2022更新国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》多项选择题题库及答案

1、（更新版）国家开放大学电大专科公共关系实务（公共关系学）多项选择题题库及答案盗传必究一、多项选择题题目1公共关系涉及的学科有（）o选择一项或多项：伦理学管理学社会学营销学传播学题目2庆典活动在形式上，一般有（ ）o选择一项或多项：开幕庆典闭幕庆典周年庆典特别庆典节庆活动题目3记录性较差的大众传播媒介是（）o选择一项或多项：广播的缺点报纸的缺点杂志的缺点电视的优点电视的缺点题目4艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（ ）o选择一项或多项：公众必须被告知投公众所好凡宣传皆好事说真话双向沟通题目5编制公关预算的具体方法包括（ ）o选择一项或多项：会议讨论法目标作业法销售额抽成法实报实销法领导决策法题

2、目6公关礼仪主要的原则包括（）o选择一项或多项：公平对等原则尊重公众原则身份差异原则从简实效原则公平合理原则题目7公众的基本特点是（）o选择一项或多项：同质性群体性权威性相关性变化性题目8为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是（ ）o选择一项或多项：经济体制改革政治体制改革政治体制改革公共关系著作的传入生活方式的变革题目9公共关系调查的方法主要包括（ ）o选择一项或多项：文献调查法观察法问卷调查法访谈法抽样调查法题目10在公关谈判的价值构成图上，必须明确的概念是（ ）o选择一项或多项：争取点界点起点协议区协议点题目11公共关系观念主要有（ ）o选择一项或多项：形象观

3、念互惠观念协调观念公众观念传播观念题目12公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（ ）o选择一项或多项：情感性广泛性双向性整体性长期性题目13公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对应该组织的生存 和发展具有现实的或潜在影响力的（）。选择一项或多项：个人组织社会团队部门群体题目14组织形象分析的三个环节是（）o选择一项或多项：形象地位图实际形象分析历史形象分析形象差距分析形象要素分析题目15搞好员工关系，使员工增强对企业、对国家的高度主人翁责任感，企业必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括（）o选择一项或多项：奖励先进制度合理化建议制

4、度知识技能培训制度带薪度假制度股份期权制度题目16公共关系四步工作法的主要内容是（）。选择一项或多项：公共关系宣传公共关系策划公共关系调查公共关系评估公共关系实施题目17政府公关收集信息的工作包括（）。选择一项或多项：建议征集信访工作民意测验典型调查召集会议题目18公共关系学涉及许多学科，但是以（）为基础建立起来的新兴学科。选择一项或多项：社会学管理学经济学营销学传播学题目19CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）。选择一项或多项：理念满意视听满意产品满意行为满意服务满意 题目20电脑、互联网作为网络公关的工具，它所具有的特点包括（选择一项或多项：无限性自由性诚信性虚拟性互动性题目2

5、1危机事件的特点具有（）o选择一项或多项：突发性协调性紧迫性不可变性危害性题目22社会组织简称组织，一般具有以下特点（）。选择一项或多项：群体性导向性系统性协助性稳定性题目23电视作为大众传播媒介的缺点包括（）。选择一项或多项：记录性较差公众对内容选择余地小接收方式不够灵活制作周期长制作费用高 题目24根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（选择一项或多项：首要公众内部公众潜在公众知晓公众行动公众题目25组织公关广告的主要形式包括（）。选择一项或多项：组织广告响应广告公益广告祝贺广告征求广告题目26从演讲的风格看，常见的开场白有（）。选择一项或多项：轻松幽默型声泪俱下型悬念吸引型先

6、声夺人型感情趋近型题目27在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座的礼仪主要的原则有（ ）o选择一项或多项：以右为尊以前为上对门为大以左为尊以里为尊题目28现代公共关系产生的社会条件是（）。选择一项或多项：公共关系观念主要有（）o选择一项或多项：市场经济的高度发达现代管理理论的发展民主政治制度的出现国家领导的高度重视大众传播媒介的发达题目29组织开展公关活动时经常采用的公关模式有（）。选择一项或多项：服务型公关交际型公关宣传型公关征询型公关社会型公关题目30写好新闻公报应当注意的原则有（）o选择一项或多项：要有新闻根据要突出新、近点要有爆炸式新闻要简明扼要要突出变化点、趣味点题目31人们普遍

7、认为公共关系可以是（）。选择一项或多项：公共关系状态公共关系活动公共关系观念公共关系学科公共关系职业题目32形象观念互惠观念协调观念公众观念传播观念题目33公共关系的基本要素包括（ ）o选择一项或多项：组织传播环境资金公众题目34公共关系涉及的学科有（ ）o选择一项或多项：伦理学管理学社会学营销学传播学题目35根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（）。选择一项或多项：首要公众非公众潜在公众知晓公众行动公众题目36公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（ ）o选择一项或多项：题目 情感性广泛性双向性整体性长期性题目37社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，

8、按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。组织一般具有以下特点（）。选择一项或多项：群体性系统性稳定性导向性公益性题目38公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（）。选择一项或多项：个人组织社会团体部门群体题目39根据公众对组织的态度，我们可以把公众划分为（ ）o选择一项或多项：独立公众顺意公众边缘公众逆意公众非公众题目 根据公众对组织的重要程度，我们可以把公众划分为（ ）o选择一项或多项：首要公众非公众次要公众边缘公众行动公众题目41公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（ ）o选择一项或多项

9、：巴纳姆艾维李伯尼斯卡特里普和森特洛克菲勒题目42艾维李的公共关系思想提出的原则是（）。选择一项或多项：公众必须被告知投公众所好凡宣传都是好事向公众说真话双向沟通题目43美国学者爱德华伯尼斯的主要著作有（ ）o选择一项或多项：A.公众舆论之形成B.公共关系学C.有效的公共关系D.有效的公共关系E.舆论现代公共关系产生的社会条件有（）。选择一项或多项：管理条件经济条件政治条件传播条件人事条件题目4520世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，它们是（）。选择一项或多项：科学管理理论大众传播理论市场营销理论组织行为理论人际关系理论题目46公共关系是组织管理中的一个重要环节，为

10、了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体，即（ ）o这些工作，就是公共关系的职责。选择一项或多项：收集信息咨询决策塑造形象传播沟通教育引导题目47公共关系的职责之一就是收集信息。公关部门要收集的信息主要包括（）等。选择一项或多项：产品形象信息组织形象信息政府及媒介信息内部公众信息管理部门信息题目48公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。公共关系的功能包括（)o选择一项或多项:A.协调关系B.咨询决策C.塑造形象D.提高素质E.优化环境题目49反映组织经营理念的文字形式有（)o选择一项或多项:组织的标志有很多，但最重要的两个是（)oA.对联B.训词C.

11、口号D.图案E.标志题目50选择一项或多项:A.组织名称B.包装袋C.标准字D.商标E.标准色题目51组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。一个企业的组织形象是由（）文化 形象综合反映出来的。选择一项或多项:员工形象领导形象产品形象机构形象管理形象题目52员工素质是指组织员工的知识技能、（）法律观念等方而的综合品质。员工素质状况决定着组织整体的质量。选择一项或多项：情感态度仪表仪容价值观道德合作意识题目53机构形象主要指组织的机构设置、（）等有关组织体系的形象问题。选择一项或多项：经营决策人事安排工程程序办公环境办事效率题目54产品形象是由产品的质量、价格、（）等一系列内容

12、共同构成，是整个组织的形象基础。选择一项或多项：性能造型包装图案售后服务题目55公共关系有一条重要原则就是从内部做起。公关部门对员工的教育引导工作主要包括（）。选择一项或多项：重视产品的质量，加强技能培训重视本组织的形象和声誉对员工开展公共关系知识培训对员工开展公共关系知识培训概括组织经营理念，宣扬组织文化题目56搞好员工关系的目的，是培养员工对组织的认同感和归属感，增强全体员工的凝聚力和向心力。这就需要做好下述（）具体工作。选择一项或多项：了解员工的意愿树立组织信念，培育组织精神分享信息，参与决策建立健全各项管理制度学会与非正式团队打交道题目57社区关系的特点是（ ）o选择一项或多项：生活联

13、系而广空间区域性强利益分享相关文化背景相近舆论影响广泛题目58组织开展政府公共关系可以促进政府职能的转变，提高行政效率，还可以促使政府密切与人民群众的联系。政府公共关系的具体工作有如下几方面（）。选择一项或多项：做模范公民帮助政府排忧解难遵守政府的政策法规及时和真实地与政府沟迎积极参与政府组织的各类活动题目59搞好员工关系并非没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则有（）。选择一项或多项：艺术性原则平等性原则时效性原则有效性原则价值性原则题目60搞好员工关系，使员工增强对企业、对事业、对国家的主人翁责任感，企业必须建立健全各项管理制度, 其具体内容包括（）。选择一项或多项：奖励先进制度合理

14、化建议制度知识技能培训制度带薪度假制度股份期权制度题目61为了处理好与政府的关系，组织应坚持下列原则（）。选择一项或多项：一视同仁的原则承担社会责任的原则按程序办事的原则有效性原则遵守政府的政策法规的原则题目62成功的组织非常重视消费者关系，因为良好的消费者关系的重要意义表现在（）。选择一项或多项：为组织带来直接的利益引导消费者的消费形成稳定的消费者公众系列帮助组织树立正确的经营思想是组织公共关系环境的轴心题目63建立良好媒介关系的重要意义主要表现在（）o选择一项或多项：争取新闻媒介对组织的支持有助于形成靓好多舆论关系密切与社会公众之间的联系与媒介保持密切的合作关系是运用大众传播手段的前提题目

15、64股东关系是股份制企业与投资者之间种种关系的总和，又称投资者关系。股东公众的主要特点有（）0选择一项或多项：需要树立利益共同体是一种分散于外部的内部关系稳定的战略投资者成员的复杂多样利益与企业的经营状况密切相关题目65建立良好的名流关系能够扩大组织的影响力。名流公众的主要特点是（）。选择一项或多项：提升组织的知名度极大的影响力成员的不稳定性可借助名流的关系网络让其成为企业的“外脑、智囊”题目66公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由其以下方面的职能决定的（ ）o选择一项或多项：资料储存中心领导指挥中心信息发布中心环境监测中心公众接待中心题目67从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分

16、为（）。题目 选择一项或多项：从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（ADE）。总经理直接负责型部门负责型公共关系手段型公共关系复合型题目68公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ ）o选择一项或多项：遵纪守法讲求真实、准确不干涉内务不干涉内务为相互竞争的委托组织同时服务题目69公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（）o选择一项或多项：实事求是公正无私勤奋努力乐于助人光明磊落题目70公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。从机构性质上看，公共关系部主 要有以下（）的特点。选择一项或多项：领导性专业性服务性自主性协调性题目 美国公共关系学的权威著作有效的

17、公共3关系一书，提出了公共关系的四步工作法，其内容是（）0选择一项或多项：公共关系宣传公共关系策划公共关系调查公共关系评估公共关系实施题目72公共关系调查的主要内容包括（）。选择一项或多项：社会环境调查经济环境公众调查公众态度组织形象调查题目73组织形象分析的三个环节是（）。选择一项或多项：组织形象地位图组织形象要素分析历史形象分析组织形象差距分析公众评议分析题目74公众是一个经常变化的群体，因此公众调查应经常进行。公众调查要掌握以下方面的资料（ ）o选择一项或多项：公众构成公众意见公众态度公众需求意见领袖公共关系模式是指由一定的公共关系目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方

18、法构 成的一个有机系统。常见的公共关系模式包括（ ）o选择一项或多项：宣传型公关交际型公关服务型公关社会型公关防御型公关题目76公共关系预算主要指财务预算。编制公共关系预算的方法通常有（）o选择一项或多项：会议讨论法目标作业法销售额提成法实报实销法领导决策法题目77当代传播学关于传播渠道的划分主要有（）o选择一项或多项：组织传播亲身传播人际传播大众传播网络传播题目78在实施信息传播的过程中，公共关系人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（）等方而。选择一项或多项：政治的经济的语言文字的文化的年龄的题目79公共关系的效果除可凭主观印象进行总结外，还可以通过下列方法来评估（）。选择一项或多项：内部

19、、外部监察法直接观察法传播统计法公众行为检测法领导检查法题目80宣传型公共关系的具体形式有（）。选择一项或多项：发新闻稿公共关系广告印刷内部刊物和资料演讲和表演举办记者招待会题目81公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，即（）。选择一项或多项：名品名门名家名人名言题目82CS战略的核心就是突出“满意”两字，具体包括以下几点（）。选择一项或多项：视听产品服务理念行为题目83与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的特点主要表现在以下几个方 而（）。选择一项或多项：目标的独特性客体的复杂性传播的优越性效益的高度化主体的权威性题目84事业组织根据自

20、身的特点及公共关系目标，可以考虑开展如下公共关系活动（）。选择一项或多项：举办各种文化、学术活动举办各类公益活动各种形式的宣传工作加强与特定公众的联系与工商企业保持长期的友好合作关系题目85传统营销是以20世纪60年代美国市场营销学家J -麦卡锡教授的4P理论为基础的。4P理论的内容包括（）o选择一项或多项：渠道（place ）价格（price ）促销（promotion ）产品（product ）公关（public relations ）题目86名牌是企业的商标，含有产品的（ABDE ）选择一项或多项：占有率知名度市场占有率质量价值题目87政府公共关系收集信息的具体工作包括（）。选择一项或多

21、项：建议征集信访工作民意测验典型调查新闻报告题目88发布信息就是把政府内部的信息有效地输出，使公众认识、了解政府，达到双向沟通。发布信息的具体工作包括（）。选择一项或多项：制作广播、电视节目举办展览建议新闻发布制度民意测验发布政府公告题目89与企业组织或政府机构相比，事业组织有以下（）特点。选择一项或多项：相互间存在竞争身份的复杂性对公众有一定的强制性非营利性与非权威性经济基础弱题目90为了使公众了解自己，事业组织应积极地开展各种形式的宣传工作，利用多种传播渠道向公众传递组织的信息，具体形式包括（）o选择一项或多项：进行民意测验或民意调查充分利用大众传播媒介出版各种宣传品建立互动网站，与公众实

22、时沟通举办各类公益活动题目91组织CI是在企业经营环境中设计和塑造企业形象的有力手段，其具体功能有（）。选择一项或多项：识别功能教学功能经济功能管理功能传播功能题目92在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。VI的基本要素包括（）。选择一项或多项：企业标志标准字象征物标准色企业名称题目93CI设计最早出现在（）o选择一项或多项：意大利德国法国英国美国题目94企业理念的文字形式包括（）。选择一项或多项：标语口号企业文化歌曲经营策略训词题目95组织的视觉识别系统的运用要素包括（）、大众传播类、交通工具类等。选择一项或多项：证件类符号类办公用品类促销广告类标志类题目96公关礼仪的基本原则就是

23、人们处理公众关系时的出发点和应遵从的指导思想。公关礼仪应遵循下列原则（）o选择一项或多项：公平对待身份差异从简实效尊重公众适度题目97人们在选择服饰时，遵循国际流行的TPO原则，要注意这些要素（）0选择一项或多项：时间地点质地目的色彩 题目98公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作公共关系人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（）o选择一项或多项：与环境协调整洁大方整体和谐展示个性吸引公众题目99在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座很有讲究。落座的礼仪原则主要有（ ）o选择一项或多项：以右为尊对门为小对门为大以左为尊以前为上题目100公关礼仪的起源可概括为（）等方面。选择一项

24、或多项：起源于传统礼仪的母体服从于现代商品经济发展的需要大众传播媒介推动其发展是公民意识不断提高的产物形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分题目101尊重公众的原则具体表现为（）。选择一项或多项：影响公众、活动礼仪尊重公众的个性爱好和性格特征尊重公众应当具有的公民权利尊重公众的人格尊重公众的财富和地位题目102平等对待一切公众是公关礼仪的大原则，但我们也要考虑一些“权变”，即在公关活动中的身份差异性原则。这些差异性具体表现在（）方面。选择一项或多项：外事礼宾差异地位的差异地区的差异性别的差异年龄的差异题目103形态是一个人体态与表情的综合表现，是人精神气质的外在彰显。形态包括（）。选择一项或多项

25、：立姿坐姿走姿手势目光题目104在社交场合，公关人员要以微笑的而容出现在人们而前。微笑可表达多种含义，一般多是友好的，如（）o选择一项或多项：你好很高兴和你见而欢迎光临我能为你做些什么我喜欢你题目105公关人员在进行社会交往的过程中，总是从彼此介绍认识开始的。一次清晰、全面、准确、幽默的介绍可以缩短人与人之间的距离。介绍的方式包括（ ）o选择一项或多项：自我介绍名片介绍点头微笑为他人介绍握手与鞠躬题目106赞助活动的程序是（）o选择一项或多项：A.调查研究、确定对象B.制定预算、落实责任C.制定计划、落到实处D.完成计划、争取效益E.评价效果、以利再战题目107 公共关系专题活动包括任何具有明

26、确主题、经过周密策划而实施的公共关系活动。因此，公共关系专题活动应具备如下基本特征（）o选择一项或多项：紧迫性主题明确性公益性对象明确性精心策划题目108任何一个组织，特别是企业想要搞好开放组织活动必须从以下几个方面去考虑（ ）o选择一项或多项：明确目的安排时间成立专门机构做好宣传工作机向导工作做好服务接待工作题目109危机公关是指组织危机的公共关系处理。也就是说，组织从公共关系的角度对危机的产生、发展、变化采取或实施的有针对性的一系列控制行为，其内容主要是（）。选择一项或多项：对危险的预测对危险的控制对危险的预防对危险的处理对危险的协调题目110危机事件的特点包括（）。选择一项或多项：突发性

27、危害性紧迫性可变性协调性题目111危机处理的一般程序是（ ）o选择一项或多项：坦诚相告、表明诚意采取紧急措施，防止事态发展调查情况、收集信息针对对象，确定对策评级总结，改进工作题目112庆典活动在形式上，一般有（ ）o选择一项或多项：开幕庆典闭幕庆典周年庆典特别庆典节庆庆典题目113展览会是较为重要的公共关系专题活动之一，它以极强的直观性和真实感，给观者以极强的心理刺激。从展览会的性质分，有（）不同类型。选择一项或多项：贸易展览会专线展览会题目121组织内部刊物可分为（）。选择一项或多项：题目117写好新闻公报应当注意的原则是（）。选择一项或多项：大型展览会露天展览会宣传展览会题目114由于公众的误解所引发的事件包括（）o选择一项或多项：服务对象公众对组织的误解内部员工对组织的误解传播媒介对组织的误解竞争对手对组织的误解权威机构对组织的误解题目115一个组织所面临的可能性危机是多方面的，了解和分析危机类型有助于我们科学地解决组织危机问题。危机事件的基本类型有（）。选择一项或多项：有不可抗拒