全球市场及企业的环境

1、全球市场及企业的环境The Changes Call for Careful Attention in Society and Economy:值得关注的社会经济变化：Economic Globalization经济全球化Knowledge-based Society社会知识化The Information Network信息网络化Population Urbanization人口城市化Economy Globalization:经济全球化：Change the Frontier of Market Competition改变了市场竞争的边界；Detect the Subtle Differe

2、nces among World Markets and World Products要求感知全球市场与产品的微妙差异；Recognize and Understand the Differences between Cultures and Ethnicities理解并承受全球范围内的不同文化；Share Resource World-wide全球范围内的资源共享；Scale Economy at the Global Level with Flexible Response at Local Level全球性规模经济与地方性灵敏反响。Knowledge-based Society:社会知识

3、化：The Society will be a Learning Society学习型社会的到来The Effect of Knowledge Worker in Corporation Increase 知识工作者在企业中的作用增强The Ability of Knowledge Management Becomes a Key to Corporation Success知识管理才能成为企业成败的关键Continuous Learning will be a Strategic Weapons of Corporation持续学习是企业的战略性武器The Information Netwo

4、rk:信息网络化：Gradual Disappearance of Physical Distances空间间隔 感的消失；Reassign Internal Power within Corporation企业内部权利的重新分配；Redefine Work Time and Mode工作时间与工作方式的重新定义。Population Urbanization:人口城市化：Surplus Labor Moves from Rural Areas to Towns and Cities充裕劳动力大量从农村转移到城镇；Diversity of Employees员工组成多元化；Deal with

5、Clashes among Workers Cultures and Values 处理文化与价值观的冲突；Inequality among Employees不同类型员工的公平问题。The Changes Call for Careful Attention in Business Management: 值得关注的企业管理：Changes in Business Existing Fundamentals企业生存根底的变化Changes in the Ultimate Source of Business Development企业开展源泉的变化Changes in Development

6、 Strategy企业开展战略的变化Changes in Company Organization Forms企业组织形态的变化Changes in Business Activities企业活动内容的变化Changes in Business Existing Fundamentals 企业生存根底的变化Why?为什么做？For Employees为员工For Customers为顾客For Owners为股东Satisfaction of Employees员工满意度Satisfaction of Customers顾客满意度Satisfaction of Owners股东满意度Profi

7、ts利润For Owners为股东What?做什么？How?怎么做？Changes in the Ultimate Source of Business Development 企业开展源泉的变化Monetary/Capital货币资本Intellectual Capital智力资本Changes in Development Strategy企业开展战略的变化Fighting for Resources资源的争夺Fighting for Markets市场的争夺Building Competence才能的培养1950s1990sYear / 时间Year / 时间Cost Reduction

8、本钱削减战略Gain Growth收益增长战略Changes in Company Organization Forms 企业组织形态的变化Virtual Organizations and Dynamic Alliances will be Types of Future Business Organization虚拟组织、动态联盟将成为将来新的组织形态；Business Outsourcing, Mergers and Acquisition, and Strategic Alliances will become Regular Activities in Future Company

9、Activities业务外包、结合、兼并、分立将成为企业经营中的经常性活动。Changes in Business Activities 企业活动内容的变化Produce and Sale Products and Services产品与效劳的消费与销售Generates, Utilizes, and Transfer Knowledge知识的创造、应用与转移全球的变化2001年9.11事件, 对全球产生的影响越来越多的国家开场转向市场经济；全球消费力将进一步进步，各种关税壁垒和非关税壁垒将逐步消失；世界将会变成地球村；人口从农村向小城镇转移，从大城市向乡村转移；全球生活程度会逐步进步；环境问

10、题将成为全球的主要问题；全球的变化技术变化将成为一个重要变量，且变化速度会越来越快；新型超音速飞机发动机在澳大利亚试射成功，经历将来飞机时速8000公里， 澳大利亚到伦敦从目前的22小时减少到2小时。高速公路、铁路提速等等信息技术将变成为21世纪的主旋律(bioinformatics)；生物技术会获得较大打破；能源技术将有较大进步。 (资料显示， 到年45种主要矿产约一半不能满足需求； 到2040年，石油将首先出现枯竭； 到2060年， 核能及天然气也将枯竭； 到2075年地球上所有的能源将被全部耗尽。企业与管理的变化信息、知识、才智和持续开展战略；时间的竞争成为竞争的主体；增长战略将取代本钱

11、减少战略；许多公司的内部组织将变成虚拟构造；财务和会计功能将再造；将来公司的培训活动将大大增强；关心和回馈员工成为公司管理活动的重中之重；公司的指导方式和指导风格将发生变化；新经济出现的词汇企业主管CEOChief Executive Officer) 首席执行官COO (Chief Operating Officer)首席运营官CFO (Chief Finance Officer) 首席财务官CBO (Chief Business Officer) 首席商务官CTO (Chief Technology Officer) 首席技术官CIO (Chief Information Officer)

12、 首席信息官CCO (Chief Communication Officer) 首席沟 通官E化系列E-service 电子化效劳E-business, E-commerce 电子商务E-trade 电子贸易E-channel 电子通道E-community 电子社区E-marketing 电子市场E-banking 电子银行E-ticketing 电子票E-learning 电子学习E-city 电子化城E-world, E-globe 电子全球换脑筋、改观念宏基集团改组时， 董事长说： “不换脑袋就换人。原惠普科技董事长兼首席执行官路普拉特指出： “唯有不断创新，革自己的命， 企业才能历久

13、弥新。创新，就是换脑筋。换脑筋，为的是求生存。全球人，都参加这场生存游戏，我们一定已经感受到竞争白热化之下的生存悸动。二、企业面临的挑战企业面临的挑战：全球化的挑战竞争力的挑战增长的挑战变革的挑战技术的挑战人才的挑战全球化的挑战全球化大大改变了企业的活动天地，迫使企业重新考虑自己的战略与业务需求。全球化蕴含着新市场、新产品、新观念、新的竞争力和对经营新的考虑方式。获得全球化竞争优势需要一个复杂的、由世界各种地域优势交织而成的网络。企业需要创立新的形式和流程来培养全球性的灵敏的嗅觉、效率和竞争力。竞争力的挑战将来竞争的永久主题是建立和运作更快地对顾客作出反响的组织。竞争包括革新、更快地决策、在价

14、格或价值上指导一个行业，以及与供给商更有效的合作。企业之间复杂的互相关系形成一种价值网，企业必须创立一个在价值网中游刃有余地运转的组织。增长的挑战创造利润的主要途径是找到有利润的增长方式。假设不注重增长，经营者将会越来越缺乏推动性和参与性的远景规划。增长的三条途径：借助于顾客来增长、借助于核心才能来增长和借助于合作、收购或合资、战略联盟来增长。变革的挑战将来唯一不变的就是变革。企业必须学会更快、更平稳地变化。企业需要培养建立信心的才能、信息无阻碍流动的才能、应变的才能和学习的才能。learning, adaptation , and change)技术的挑战技术始终以我们无法追赶的速度在开展。

15、技术在带来效率的同时，对企业管理提出宏大的挑战，如权利的分配、工作的组织和员工的技能等等。e时代的特征信息爆炸公平、自由速度快方便、随时随地个性化环境变化(工作/生活等)全球因特网用户数1999年2000年4月 5亿2005年 10亿亚太地区因特网用户数 2000年4月 1.5万多 2003年资料来源：美国因特网理事会世界因特网家庭用户到2002年4月底, 世界因特网用户达5亿, 其中美国达1.66亿,中国达5700万, 日本达5100万, 德国达3200万, 英国达标2900万, 韩国达2200万。 (USA Today, 2002年5月6日)亚太地区电子商务交易额16000亿美元, 占全球

16、总额20%; 美国2002年网上销售和效劳的营业额将到达3270美元。 全球2005年前达45,000亿美元。上美国网最多的网站有: 3530万上Yahoo, 3370万上msn, 3030万上Google, 2450万上Aol, 1210万上 Ask/Jeeves (USA Today, 2002年5月2日) 改变观念建立丰富的 e 资源开发和利用 e 资源实现整体交融如何应对e时代的挑战顺 势 而 为尊重人尊重事实创造平等、自由的工作环境改 变 观 念Internet 国内有1900万人上网、美国有50以上的家庭上网建立组织的局域网Windows Net等创立组织的网站实现局域网与Inte

17、rnet的交融Intranet创立e资源在Intranet上构建e人力资源管理系统，实现人力资源e化管理利用e资源实现高效快速的决策全面和构造合理的人力资源信息库 成员自然信息、组织架构、报酬和福利、绩 效和成长历程等对信息的科学加工 统计、分类、智能化逻辑挑选等随时掌握变化的信息 组织和成员个人状况的动态管理实现人e的整体交融奢侈品90年代前期待社会认同注重“形象娱乐品如今用于消磨时间注重“享乐趋向成熟将来310年让您充分发挥潜力注重扩张财富膨胀融入社会将来515年平衡受权和专权注重系统化思维人才的挑战在不断变化、全球性的、需要技术的经营环境中，寻找和留住人才成为竞争的所在。 (如今世界各国

18、对人才的争夺越来越剧烈, 根据有关研究说明, 美国2000年短缺45万名科技人才, 到2006年这个数字将扩大到65万。欧洲2000年缺少123万名信息人才, 到2002年年这个数字将增加到174万。 在日本, 今后十年科技人才将最多短缺445万人。)象各个足球俱乐部都在拼命地招募最好的球员一样，将来的企业将会为人才而剧烈地竞争。人才的挑战 中国银行近三年辞职的员工多达4403人， 其中有62.4%的优秀人才被外资银行极其他金融机构挖走；根据中国人民银行统计， 从1999年至2000年， 四大国有商业银行有4.13万人辞职， 其中绝大多数流向外资银行。到2001年底， 四大国有商业银行的正式员

19、工为137.78万人， 年人均利润仅为1.67万元， 而境内外资银行的人数虽少得多， 但同期人均利润为27.03万元， 是国有银行的16倍。中国银行在海外的25个地区的150多个分支行中有些行已在海外聘请“洋老总。平安保险我们需要什么样的管理人力资源面临创新全球化经理浮出水面信息管理方法 “一网打尽组织文化产生根本变化管理创新将是无形财富开展战略赢得更多目光重视并且大量运用外脑个人价值观念受到重视将来挑战的影响对企业竞争的影响对企业管理的影响对企业竞争的影响当竞争被定义为用独特的方式为顾客提供价值时，企业必须找到新的和独特的方式为顾客效劳。基于本钱、技术、销售、消费及产品特色等传统的竞争方式成为竞争的必要条件，拥有这些优势只能保证企业能参加到市场竞争之中，但不能保证企业一定有竞争力。迎接将来的挑战应该把注意力放在如速度