2022年企管管理案例：纽曼管理方式的改变

1、纽曼治理方式的转变纽曼公司的利润在过去的一年来始终在下降,尽管在同一时期, 同行们的利润在不断上升；公司总裁杰克先生特别关注这一问题,为了找出产生利润下降的缘由,他花了几周的时间考察公司的各个方面；接着, 他打算召开各部门经理人员会议,把他的调查结果和他得出的结论连同一些可能的解决方案告知他们；杰克说：“ 我们的利润始终在下降,我们正在进行的工作大多数看来也都是正确的；比方说,推销策略帮忙公司保持住了在同行中应有的份额；我们的产品和竞争对手的一样好,我们的价格也不高,公司的推销工作看来是有成效的,我认为仍没必要改进什么”；他连续评论道：“ 公司有健全的组织结构、良好的产品讨论进展规划,公司的生

2、产工艺在同行中也占据先位置；可以说,我们的境况良好；然而,我们的公司却面临这样的严峻问题；”会内的每一个人都有所期望的倾听着；杰克开头讲到了劳工关系：“ 象你们所知道的那样,几年前, 在全国劳工关系局选举中工会没有取得谈判的权益；一个重要的缘由是,我们支付的工资始终至少和工会提出的工资率一样高；从那以后, 我们连续给员工提高工资；问题在于,没有维护相应的生产率；车间工人始终没有能生产足够的产量,可以把利润维护在原有的水平上；” 杰克喝了点水,连续说道： “ 我的看法是要回到第一个原就；我们的公司是为股东制造财宝的,不是工人的俱乐部；公司要生存下去,就必需要制造利润；我在上高校时,治理学教授们特

3、别留意科学治理先驱们为获得更高的生产率所使用的方法,这就是为了提高生产率广泛的采纳了刺激性工资制度；在我看来, 我们可以回到治理学的第一原就去,假如我们的工人的工资取决于他们的生产率,那么工人就会生产的更多；治理学先辈们的理论在今日一样的在指导我们； ”试回答以下问题1 你认为杰克的解决方案怎么样？2 利润率低的缘由仍可能有哪些？3 你认为科学治理理论在当今的治理实践中应当怎样应用 . 我想间接的告知您泰勒的思想精髓：1、分工（治理者和工人各自作各自该干的事情）2、整合（如何让他们去做 利益驱动）泰罗第一次系统地把科学方法引入治理实践创立了科学治理 ,首开西方治理理论讨论之先河 ,使治理从今真

4、正成为一门科学并得到进展；泰罗的治理思想之所以较之前人有了飞跃性的进步,主要的缘由的确是由于其中包含了真正的“科学成分 ”； 1 鲜明的时代性 同任何一个思想家一样 ,泰罗的理论具有鲜明的时代特性；泰罗生活在一个被市场营销学称为“生产观念” 的时代里 ,提高产量、提高生产效率是那个时代的主要目标；那个时代的另一个特点是劳资对抗 ,罢工不断；泰罗深刻的熟悉到 利益是冲突的 ,就像是在争夺一块蛋糕,显现这样一种局面的根本缘由是人们认为劳资双方的 ,完全是一种零和博弈；于是泰罗提出工人和雇主应当进行一场 “思想革命 ” ,每个人都应当具有双赢的思想 ,为此泰罗一面通过确定工作定额提高效率,一面提出了

5、差别工资制度来提高员工的收入；双赢思想是泰罗科学治理理论的思想基础；2 实践性 泰罗的治理思想是在实践体会中得来并又被重新运用到实践中取得的；这几乎是每一门科学建立时都要经受的一个过程；几何学的建立来源于几何学的公理 ,当这些公理被一个俄国人做了一个“小小 ”的改动之后 ,人类就从主宰地球的欧几里德几何空间一跃而进入了主宰宇宙的罗巴切夫斯基几何空间,几何学中的公理就是来源于人类对客观世界的认识；1在实践中发觉问题；泰罗 1878 年开头在米德维尔钢铁公司工作,他对当时企业治理中存在问题的熟悉完全来源于他丰富的工作阅历；泰罗留意到 ,工人们经常 “磨洋工” ,他们不是尽可能快地努力工作 ,而是蓄

6、意拖延工作进展 他们没有动力工作得更快或更有效率 ,他们的目的就是要让他们的雇主不知道他们能够工作多快”；监工们对此没有有效的方法 ,他们不清晰从事一项工作所需要的具体时间；2在实践中分析问题；泰罗坚决不能容忍低效率行为的存在,打算有所作为；泰罗手持秒表对每一道工序所需要的时间进行具体的测定 ,一项接一项通过实践来分析问题 ,并进而试图解决问题的试验开头了；为了探索正确的治理方法 ,泰罗率其助手开展长期的试验 ,在米德瓦尔开头进行的金属切削试验连续了 26 年之久 ,进行的各项试验达 3 万次以上 ,80 万磅的钢铁被试验用的工具切削成屑 ,总共耗费约 15 万美元；为提高锅炉清洗工的劳动效率

7、 ,泰罗多次亲自爬进锅炉 ,寻求正确的工作方法和程序；3将理论运用到实践中解决问题；泰罗将他的成果运用到实践中去 ,取得了惊人的成效；生铁搬运工每天的工作量由 12 5 吨变成了 47 吨,浇铸一个前桥的成本由 1 17 美元变为 54 美分 ,制造炮架的成本由10229 美元变为 6950 美元 道理很简洁 ,工人们知道了自己应当干多少 ,雇主们知道了工人能够干多少；泰罗的方法如此具有生命力应当归功于取得这些方法的途径 实践；泰罗通过实践来讨论治理 ,泰罗治理理论的可行性、有效性和针对性都特别突出 ,科学治理理论因此成为世界上第一个国际化的治理理论 ,全世界都能够感受到泰罗的思想内涵；3 标

8、准性 科学治理理论中的标准化主要表现在量化的定额以及规范化的工具、机器、材料和工作环境等；“ 量化 ” 在很多时候是一种学问 ,能够被称为科学的重要标志； 科学治理理论的量化性主要表现为“工作定额 ” ；泰罗通过对每一个生产过程的细致观看和计量来确定定额 ,通过定额对工人进行治理 ,将以前不确定的标准通过定量的方式确定了下来 ,赐予标准以真正的科学性；量化的好处是简洁把握和衡量 ,一切都一目了然；对于劳资双方来说 ,可接受的定额是化解冲突的一剂良药；在科学治理理论中 ,量化和规范化同时存在 ,就像是一对双胞胎；泰罗认为 ,规范化、制度化是企业大规模生产的基本要求 ,是任何先进治理思想得以实施的

9、基础 ,是实现科学治理的依据；只有制定严格的规范 ,企业具体工作按章进行 ,主管人员才能集中精力于企业的大政方针和处理少数例外大事 ,工人的行动才能有章可循；在闻名的铁锹试验中 ,泰罗第一系统地讨论铲上的负载应为多大问题 ,其次研究各种材料能够达到标准负载的锹的外形、规格问题 好方法的问题 ,此外仍对每一套动作的精确时间作了讨论,与此同时仍讨论了各种原料装锹的最 ;在金属切削试验中就取得了各种机床适当的转速和进刀量 ,以及切削用量标准等资料；二、科学治理理论的局限性 泰罗或许是一个抱负主义者 ,他期望用一种固定的、有明确结论的秩序来支配这个世界；然而 ,科学治理理论的应用有些令人扫兴是不言而喻

10、的；当人们从科学治理带来的兴奋中冷静下来的时候 ,对科学治理理论的争议就接踵而来；泰罗像看待机器一样看待工人 ,科学治理是建立在缺乏信任、缺乏价值、才能和个人智力敬重的基础上的,泰罗的科学治理理论是一门与人的欲望无关的科学 ,在这里 ,治理不是一门有关人的科学；泰罗有一个特别闻名的结论 : “现在 ,对于将搬运生铁作为职业的工人来说 ,首要的要求之一就是他要像牛一样愚蠢和懒散 在他取得胜利之前 ,科学治理将帮忙他养成正确的习惯；” 在这里 ,我们可以看到 ,泰罗预备将全世界的人打造成少数几种固定的模式；在科学治理理论的指导下,人们认为工人在工作中想得越少工作效率越高,工作不需要摸索,员工之间也

11、不必进行沟通,工人们无需知道其他地方发生了什么 ,他们应当忽视除工作以外任何事情；泰罗的理论否定了人类社会的基本行为习惯和伦理观念；这一切使得一旦人们运用科学治理理论来治理学问员工就会产生灾难性的后果；一般认为 ,与非学问员工相比 ,学问员工在个人特质、心理需求、 价值观念和工作方式等方面有着诸多的特殊性 :第一 ,学问员工具有实现个人价值的剧烈愿望 ,与被泰罗认定为“ 喜爱钱 ” 的工人不同 ,他们更喜爱挑战和攻关 ,更多的是在为自己的抱负而奋斗 ;其次 ,学问员工高度重视成就鼓励和精神鼓励 ,更期望看到工作的成果 ,期望自己的工作为公司带来更多的效益 ,得到更多的确定 ,所以他们一般不会“

12、磨洋工 ” ;第三 ,学问员工具有很高的制造性和自主性,喜爱用自己的方法解决问题 ,期望自己的方法奇妙而与众不同 ;第四 ,学问员工一般都有强烈的个性及对权势的藐视 ,对他们进行较多的“治理 ”是不合适的 ;第五 ,学问员工所从事的工作富于变化 ,难以进行规范化； 学问员工不是机器 ,它们也根本就不行能被变成机器 ,他们有更强的社会性 ,为了学到更多的学问和不断的进步 ,也为了满意天生的奇怪心 ,不断地沟通与联络几乎可以看成是他们的本性；学问员工从事的是制造性的工作,他们不期望上司把工作安排的过于明确使工作失去挑战性 ,标准化的工作会使学问员工感到被人摆布 ,失去自我 ,无法实现个人目标；这一

13、切好像是有意在和科学治理思想作对；在二十年前 ,本科毕业生仍是比较珍贵的资源 ,但是在今日 ,很多本科毕业生都工作在生产的第一线上 , “蓝领 ” 和“白领 ”的界限变得模糊起来； 今日 ,几乎每一个人都会这样认为 :随着组织员工学问水平的不断提高 ,科学管理理论的应用范畴其实是在缩小；虽然科学治理理论面临着越来越多的挑战 ,但是泰罗的管理思想并没有过时 ,目标治理理论里很多思想就来源于泰罗的科学治理 ,正如闻名治理学家厄威克所说 : “目前所谓现代治理方法 ,假如不说是绝大多数 ,至少有很多可以追溯到泰罗及其追随者半个世纪以前提出的思想；这些治理方法虽然已改进和进展得几乎同原先面目全非了 ,

14、但其核心思想通常可以在泰罗的著作和实践中找到；”即便是在近年提出的一些治理理论中也可以找到科学治理的影子 ,比如流程再造就是一个关怀过程、关怀规范的理论；泰罗的时代已经成为历史 ,但是泰罗的思想永久也不会成为历史；2 评论（ 1） 局限性：科学管理最明显的局限性是认为工人是“ 经济人 ” ；科学治理重视物质技术因素,忽视人及社会因素；他将工人看成是机器的附属品,是提高劳动生产效率的工具,因此在生产过程中强调严格的听从,他没有看到工人的主关能动性及心理社会因素在生产中的作用,认为人们只看重经济利益, 根本没有责任心和进取心；由于对工人的的错误熟悉,必定导致科学治理理论在实践中的局限性；泰罗的科学

15、治理理论也仍有有其肯定的局限性,如讨论的范畴比较小,内容比较窄,侧重于生产作业治理；另外泰罗对于现代企业的经营治理、市场、营销、财务等都没有涉及；（2） 进步性：它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的体会治理方法,将科学引进了治理领域, 并且创立了一套具体的科学治理方法来代替单凭个人体会进行作业和管理的就方法； 这是治理理论上的创新,也为挂你时间开创了新局面；由于采纳了了科学的治理方法和科学的操作程序,使生产效率提高了二三倍,推动了生产的进展,适应了资本主义经济在这个时期的进展的需要；由于治理职能与执行职能的分别,企业中开头有一些人特地从事治理工作；这就使治理理论的创立和进展有了实践基础；3 泰

16、勒：是美国古典治理学家,科学治理理论的主要提倡者,被后人尊称为“科学治理之父 ”；弗雷德里克 温斯洛 泰罗 FrederickWinslowTaylor1856-1915年是美国闻名的工程师和管理学家 ,科学治理理论的创始人；他第一次系统地把科学方法引入治理实践 ,集前人治理思想和实践体会之大成 ,创立了科学治理 ,首开西方治理理论讨论之先河 ,使治理从今真正成为一门科学 ,并得到进展；泰罗因此被称为“ 科学治理之父 ”而受到世人的敬重；对于泰罗的科学治理思想 ,列宁曾赐予了科学的评判；他说 ,泰罗制是 “ 资本主义的最新创造 ,同资本主义的其他一切进步的东西一样 ,有两方面 ,一方面是资产阶

17、级剥削的最奇妙的残酷手段 ,另一方面是一系列最丰富的科学成就”1 ；并强调 ,苏维埃亲密凝视泰罗治理学考试吧？我也愁着这答案是什么！Maby 咱一学校的！刚刚找到的,将就着用吧！泰罗科学治理掀开了几千年来罩在治理上的“ 神奇 ” 的面纱 ,谱写了治理理论和实践史上新的一页 ,成为人类治理思想史上的一个里程碑；人们把泰罗所处的时代称为泰罗时代” ,把他的管理理论称为 “ 泰罗制 ” ；虽然他已作古近百年,但他的科学治理思想对于经济比较落后,治理水平不高的国家 ,仍旧有着现实的理论意义和实践意义；我国现在正处于并将长期处于社会主 义初级阶段；从50岁月中期我国进入社会主义初级阶段开头到现在 ,经过

18、 40 多年特殊是近 20 年的进展 ,生产力有了很大提高 ,各项事业有了很大进步；然而总的来说 ,人口多 ,底子薄 ,地区 进展不平稳 ,生产力不发达的状况并没有根本转变；特殊是企业普遍存在治理纷乱效率低的现象；因此 ,摆在我们面前的首要任务,就是要集中力气进展社会生产力；环绕进展社会主义生产力这个根本任务 ,要做很多工作 ,其中一个重要方面就是要仔细吸取和借鉴包括泰罗科学治理思想在内的西方治理思想 ,不断加强和改善我们的企业治理 ,提高生产效率；邓小平在南巡讲话时特殊指出 :社会主义要赢得资本主义相比较的优势 ,就必需大胆吸取和借鉴人类社会制造的一切文明成果 ,吸取和借鉴当今世界各国包括资

19、本主义发达国家的一切反映现代社会化生产规律的先进经营方式、治理方法；” 13 借鉴泰罗的科学治理思想 ,必需做到五个结合 ”；第一 ,学习借鉴与革新制造相结合；泰罗的科学治理思想并非泰罗的独创 ,而是学习借鉴前人的治理思想并在实践中改革创新的结果；正如美国治理学家厄威克所说 :泰罗所做的工作并不是创造某种全新的东西 ,而是把整个 19 世纪在英美两国产生、进展起来的东西加以综合而形成一整套思想 ,他使一系列无条理的首创事物和试验 ,有了一个哲学体系 ,称之为科学管理；” 14 学习借鉴并在实践中革新制造 ,是泰罗的胜利体会 ,也是世界各国企业治理的体会之谈；二战后 ,日本能在短短几十年内快速进

20、展起来,甚至超越美国 ,就在于它能从自己的实际出发,在学习美国包括泰罗制在内的治理思想和体会的基础上制造出自己的质量治理模式、团 队治理方法； 美国在近几年能再度跃居世界经济霸主位置也在于它在学习日本、欧洲体会的基础上,在实践中制造了重构组织”这一治理模式； 改革开放以来 ,我国有很多企业以极大热忱学习借鉴了泰罗科学治理理论和方法 ,在治理实践中普遍加强了定额定员治理、标准化治理、成本治理、人员培训、现场治理 ,建立健全了各种规章制度和组织机构 ,逐步走上了依法治厂的轨道 ,收到了显著成效；如邯钢的模拟成本一票拒绝,择优上岗 ,选优操作 ,工资、奖金与业绩挂钩等 ,豚化 ”的百分计奖 ,定岗位定工资以及健全的制度和标准,邯羽的秒治理工作法”,等等,都可以说是在学习泰罗制基础上的创新；坚持学习借鉴与制造革新相结合必需留意防止两种错误倾向；一是“全面移植 ” ,照抄照搬；泰罗科学治理思想 ,虽然反映了人类治理实践中的一些普遍规律 ,值得我们学习和借鉴；但不同时代有不同的实践条件 ,不同国家有不同历史文化传统