2022年4s店车间各工种岗位职责

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年4s店车间各工种岗位职责1、按照公司服务标准和作业标准对汽车维修门店的车间进行管理2、进行车间业务(维修+钣喷)调度及质检3、协助接车人员做汽车维修的客户的疑问解答和车间疑难故障的排查4、按照门店5S标准进行车间对应维护、清扫和整理的管理事项5、规划和执行维修、钣喷车间的人员培训6、完成上级交代的其他任务2022年4s店车间各工种岗位职责（二）1.负责整个车间人员调配、任务分配;2.监督并激励车间员工按时、高质量完成工作，负责车间的全面质量管理;3.控制维修质量及生产成本;4.根据政策、流程监督车间运作情况，排除安全隐患，确保车间运作符合安全规范。

2、5.根据服务部运营规划，合理配置车间人员;5.根据车间员工的资格和表现，分析人员培训要求和发展课程;6.对员工在工作中的问题和对特殊工具/设备使用提供帮助。7.计划并提高对顾客的关怀，从容处理顾客、工作人员、价格和跟踪服务的相关事宜;8.协助解决客户投诉及纠纷。9.根据主机厂和公司的相关规定，进行设备申请及采购工作;10.根据车间工具、设备的保养和维护周期，督促专人负责实施并作记录;11.规范流程管理，组织建立并不断完善管理流程与制度;12.优化车间管理模式，建立车间维修流程图和检查表;2022年4s店车间各工种岗位职责（三）_车间团队人员招募培训，团队文化建设，建立以用户为中心的服务理念2监

3、督维修车间技师生产效率、准时交付、一次修复率，提出建议并不断进行提升及优化3确保车间生产流程符合标准，监控维修质量，根据蔚来汽车要求开展重大质量问题处理4监控车间机器设备和工具运行状况，确保生产资源充足;5负责车间生产成本管理(油漆、辅料、劳防用品等)6确保团队员工遵守公司纪律、安全规范及环境法律法规7管理维修车间营分配并监督车间员工工作;8确保服务、产品说明书的及时性与完备性;_车间员工日常管理工作。2022年4s店车间各工种岗位职责（四）1、维修车间的全面协调工作，包括工种之间及各工种内部的协调，保证车间生产有序进行;2、按要求完成车间各项报表的统计分析及上报工作;3、参与维修车间各项规章

4、制度及流程的制定并监督执行;4、进行维修质量的控制，将返修率控制在合理的范围内;5、进行维修进度的控制，确保维修车辆按时完工;6、维修车间设备工具管理确保维修工作顺利进行;7、维修车间安全管理(包括生产、消防、交通安全);8、维修车间5S管理;9、维修车间人员管理及考核。2022年4s店车间各工种岗位职责（五）1.负责各工种间的衔接并监督员工按照规范操作执行;2.负责参与现场解决维修疑难问题;_对现场的设备安全负责;4.负责维修车辆的检验，确保维修质量合格性;5.负责反修车辆的质量鉴定;6.总结完善各种有利于提高维修质量的方式方法，并形成相关文件;7.负责进行维修人员的技术交流，岗位培训，不断

5、提高相关技能。2022年4s店车间各工种岗位职责（六）1、从服务顾问处接收施工单，根据作业内容及班组工作量，合理派工，并做好记录2、对预约车辆提前协调好车间工位、零件的时间，确保预约优先派工，作业及时按时交车3、掌握维修车辆的进度，评估车间每道流程的工作用时，并告知组长以防作业的延时4、对与车间追加项目的反馈及时通知服务顾问，对与服务顾问确认追加项目后变更时间做好记录，及时对车间维修进度跟进5、对维修质检后的维修单据进行检查，确保单据无缺失，并做好交车时间记录6、定期提供车间关键驾校指标报告(入厂台次、准时交车标准、工作利用率、人工效率、次日预交车数)7、协助本部门完成其它工作8、完成上级安排

6、的其他临时工作2022年4s店车间各工种岗位职责（七）负责本车间运作安排、组织和管理工作，主持本部门的日常事务;负责车间内部5S管理及车间现场管理控制维修质量和生产成本做好上级交代的工作内容2022年4s店车间各工种岗位职责（八）1)执行销售战略、推进销售量2)提高客户满意度，增强销售服务质量3)根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训4)营造部门良性竞争环境，调动员工积极性、发挥员工潜能5)监督实施公司的管理制度6)对下属就其职业发展提出良性建议和后期支援7)负责处理客户投诉、业务争议2022年4s店车间各工种岗位职责（九）1、根据公司的战略和销售计划，形成相应的销售策略，并确保有

7、效地在城市范围内执行;2、完成公司制定的销售计划，达成城市业绩;3、负责签定销售合同，指导、协调、审核与销售服务有关的帐目和记录，协调车辆运输等事务;4、根据一线工作销售人员的反馈，向公司上层提出产品及流程优化建议;5、负责各城市服务点的销售业绩、销售人员的管理工作。2022年4s店车间各工种岗位职责（十）1.根据年度预算指标，制订销售部门目标，并负责组织完成部门目标;2.监督、检查、指导销售部对于厂家及集团各项规章制度、业务流程、经销商标准的执行，并确保执行到位;执行销售业务合规自查;3.监控销售客户满意度，并不断整改和提升;4.制定合理激励方案、培训计划等，提升销售团队整体工作能力;5.对

8、销售部的日常管理和5S检查;6.完成本部门其他经营管理及上级交办的其他工作。2022年4s店车间各工种岗位职责（十一）1.协助上级领导制定销售战略和销售计划;2.协助上级领导进行销售策略的更新;3.以销售任务为目标，根据既定的销售策略，组织下属员工完成销售目标;4.调整优化销售流程，并监督流程的贯彻执行情况;5.团队建设和人员培养。2022年4s店车间各工种岗位职责（十二）1、根据总部的战略经营目标，制定预算及年度工作计划;2、负责门店日常工作、车辆销售工作、售后服务工作;3、完善4S店各项管理，健全岗位职责目标、持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导;4、负责所属公司人才队伍建

9、设，组建一流人才队伍，并通过企业文化建设，提升干部员工的凝聚力和战斗力;5、负责维护公司客户关系、厂家关系的沟通，提升公司品牌形象，并对公司经营安全负责。6、有企业管理工作经验或_年以上汽车行业管理经验。保证本店的高效有序运行，在总部分管领导的领导下，在主机厂相关管理制度和经营策略的指引下，负责本公司的战略发展规划拟定，经营计划的制定和组织实施、日常运营管理与突发事件处理工作。2022年4s店车间各工种岗位职责（十三）1、按照厂家要求管理展厅各项运营标准，制定销售计划;2、负责车辆展示、展厅布置，营造适宜的展厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象;3、组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈;4、领导销售顾问完成展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，规范销售团队行为;5、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问工作进行监督和指导;6、主持销售培