2022年it技术支持工程师的基本职责表述

1、第PAGE8页共NUMPAGES8页2022年it技术支持工程师的基本职责表述职责：1、根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;2、解决排除各种软、硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行;3、桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;4、定期检测IT设备，保证设备正常运行;5、完成主管交办的其它任务。任职要求：1、热爱IT行业，有_年以上桌面支持经验，个人能力优秀者，可适当放宽其他要求;2、本科以上学历，英语可以简单交流(CET-4);3、精通Windows、Linu_等系统安装、配置、维护、故障排除;4、熟练使用

2、outlook，office等常用客户端安装、配置、维护、故障排除;5、熟悉常用电脑，网络软硬件的配置和故障排除;6、域控服务器的安装、配置、权限调试与维护，熟悉域环境下IT维护方法;7、具备网络基础知识、信息安全基础知识、对相关网络设备及综合布线技能熟练;8、良好的学习能力和解决计算机相关问题的能力;9、具备良好的沟通能力和团队合作精神，学习力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强，具有吃苦耐劳的精神。2022年it技术支持工程师的基本职责表述（二）职责:1.通过Helpdesk工单系统、Email以及电话请求，快速反应，解决问题;2.计算机病毒处理，病毒查杀以及防毒软件的安装和定期升级;3.

3、文件系统访问权限分配与管理;4.计算机(台式/笔记本电脑)以及外设设备的硬件故障处理;5.办公计算机系统的安装、维护;6.会议室计算机、投影仪、电视等设备维护;7.打印机、传真机以及复印机的维护与故障报修;8.建立详细的内部IT处理流程文档。任职资格:1.计算机或网络相关专业，_年以上IT相关工作经验者优先;2.熟悉计算机及外设设备硬件(PC/Printer/Scanner);3.熟悉各类桌面操作系统(Win_P/Win7/Win8/Win10);4.熟悉一般服务器的架设及应用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);5.熟悉Networks基础知识;6.学习

4、能力强，较好的沟通和协作能力，极强的执行力具备良好的服务意识。2022年it技术支持工程师的基本职责表述（三）职责：安装、维护，并且解决PC电脑、苹果电脑、打印机以及相关设备的问题。其中包括对操作系统的更新，对桌面软件的问题的解决。安装，维护，并且支持桌面应用软件，以及外设组件。解决所有的打印问题。用TCP/IP协议在无线的环境下配置计算机。给终端用户提供软件和硬件方面的技术支持。通过使用电话，电子邮件和亲自解决的方法来协调和处理IT要求。职位背景:就职于顶尖的外籍子女学校，与来自世界各地的老师和学生一起进步平等,尊重,宽容,信任优越的工作环境国家法定假期外，享受额外假期寒暑假期间作息时间和工

5、作量较灵活轻松按时上下班，没有加班，工作和生活均衡日常工作语言为英语终生学习的气氛2022年it技术支持工程师的基本职责表述（四）职责：1、负责核心IT电脑设备日常管理和维护2、负责重要IT事务网络系统日常维护和管理3、负责重要IT周边设备的日常巡检和保障4、负责重要IT系统的日常维护和管理5、负责重要IT资产的登记和管理任职要求：1、计算机或IT相关专业，大专以上学历，_年以上相关工作经验;2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试;3、熟悉电脑(MacOS、Windows)及手机端日常软件和应用系统的维护;4、熟悉主流厂商的网络设备的调试、日常运维，有HCNP、H3CSE以上证书

6、优先;5、熟悉AD域控应用部署及日常运维，有企业域控维护经验者优先;6、执行力强，善于思考总结并勇于接受挑战;2022年it技术支持工程师的基本职责表述（五）职责：1、接入供货商/运营商的各种语音短信资源，并进行资源验收;2、响应客户/供货商与技术相关的异常问题;3、资源品质监控，业务服务指标监控，根据指标异常的情况，进行资源的调度;4、保障通道资源的稳定，保障为客户提供持续服务5、定期升级系统，保证设备正常运行。6、跟踪设备运行状况，及时掌握设备运行状况，定期提供报告。任职条件：1、应届毕业生，实习生优先考虑;2、计算机相关专业，具有良好的语言表达能力和沟通技巧，热爱IT技术支持工作;3、掌

7、握一定的计算机软硬件理论知识和实践经验，掌握一定的软硬件常见的解决方法;4、了解计算机网络知识，具有一定的动手能力;5、具备对进行各种业务的数据统计分析能力。2022年it技术支持工程师的基本职责表述（六）职责：1、根据服务请求完成关于桌面操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;2、解决排除各种硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行;3、桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;4、负责维护服务器、网络(有线及无线)、弱电、pc终端设备及无线AP等;5、负责IT资产管理及库存梳理;6、完成上级交办的其它任务;任职资格：1、计算机相关专

8、业大专及以上学历;_年以上IT相关工作经验，有相关行业背景优先;2、熟悉PC客户端、各种日常办公软件的安装、配置、维护、故障排查;3、熟练Win7、Win8、Win10和mac操作系统安装、设置和维护;4、熟悉常用电脑，网络软硬件的配置和故障排查;5、了解市场主流交换机、路由器、防火墙等网络硬件设备的使用;6、有一定的网络基础知识，能配合快速定位和解决网网络和核心交换机问题;7、了解Cisco等主流网络技术，有CCNA证书或同等级别证书，有中型以上网络设计、安装、配置、排错和优化经验者优先;8、熟悉存储、服务器相关的安装、配置及数据备份等维护工作;9、具备良好的沟通能力和团队合作精神，学习力强

9、，工作积极主动，耐心细致，责任心强;2022年it技术支持工程师的基本职责表述（七）职责：1.负责合作企业及高校的日常桌面运维工作;2.与服务的老师、客户进行定期的需求沟通;3.参与部门领导安排的其他IT支持服务工作。任职要求：1.国家统招专科及以上学历,计算机硬件、电子、网络通讯等相关专业优先考虑2.熟悉计算机系统安全管理，熟练掌握计算机软硬件知识并熟悉相关故障的解决处理_具有较强的动手能力，主动的客户服务意识，以及团队合作能力_具备良好的人际沟通及语言表达能力及文案编写能力，有良好的自我学习能力和主动性，抗压能力强2022年it技术支持工程师的基本职责表述（八）职责：1.按照项目计划和规范

10、要求，为项目人员提供IT技术支持工作;2.根据行业用户需求，配合用户完成相关IT业务的建设规划、建设实施、常见故障处理和性能优化。3.参与部门文档的编写、整理等工作;4.参加公司和部门组织的培训;(参与学习和进行技术培训)5.参与公司专项工作的开展;6.完成直接领导分配的其他工作。任职要求：1、大专以上学历，计算机、电子类相关专业毕业，具相关实际工作经验;2、了解主机服务器、小机类、存储、虚拟化平台等设备硬件组成架构，熟悉CenterOS、Redhat、SUSElinu_，Uni_等操作系统应用背景及安装配置、维护;3、具有存储方面扎实的理论知识，接触过行业内主流存储厂商如IBM、HP、EMC

11、等产品，了解或具备相关开局及维护经验，熟悉文件服务器、NAS、SAN等专属网络存储系统及配置管理，VTL、NBU或磁盘阵列等存储产品的数据备份系统;4、熟悉当前主流hp-u_、IBMAI_操作平台者优先。5、熟悉当前华为虚拟化平台日常维护操作者优先。2022年it技术支持工程师的基本职责表述（九）职责：1、负责技术工单的处理，对问题处理效率以及超时率负责;2、负责开放平台供应商ISV接入的技术支持，能够快速解决用户在接入过程中的技术及业务问题3、推进政采云线上bug及故障的解决以及预案落地;4、发掘客户需求和平台痛点，并形成建议报告，协助产品完善和优化。岗位要求1、全日制专科及以上学历，_年以

12、上技术开发或技术支持的工作经验;2、至少熟悉一门服务端或者客户端编程语言如Golfing/Python/PHP/Ruby/Java/Objective-C等;3、熟悉Linu_、数据库系统，具备Shell脚本及SQL脚本的编写能力;4、快速定位和分析客户所遇问题，快速提供解决方案;5、良好的心理素质，热爱生活，永远相信会有更好的解决方案。2022年it技术支持工程师的基本职责表述（十）职责：1、负责网络及其设备维护、管理、故障排除、升级等;2、解决排除服务器、工作站、存储设备等各种软硬件故障及日常检查、预防工作;3、维护计算机自动化系统、电力调度控制自动化系统、linu_操作系统、数据库相关软件业务等正常稳定运行;4、省内外电力公司或者电力用户企业出差，维护相关系统软件、硬件正常运行;5、老用户关系维护、新用户发