2022年ktv前台的工作职责

1、第PAGE5页共NUMPAGES5页2022年ktv前台的工作职责1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转4、接待客人应主动、热情、礼貌、耐心、周到;5、善于向客人介绍和推销酒水及特色活动;6、配合工作，服从领导安排，团结及善于帮助同事工作;7、积极参加培训，不断提高服务技能。2022年ktv前台的工作职责（二）1.熟练掌握前台接待员工作程序;2.负责为宾客办理各项手续，耐心回答宾客询问;3.掌握当天及未来一周内的KTV定房情况，积极并有耐心的促销KTV的各项优惠活动;包括;房型，房价，

2、套餐价格，具体品种，数量等;4.了解KTV内的各项活动信息，做好问讯服务工作;5.安全管理前台钥匙，包括充电器，借收要做好登记，确保原有数量;6.保持工作区域内的清洁卫生，保持工作用表、文件夹、宣传册、报纸摆放整齐，井然有序，私人及其他员工的物品不可放在前台区域;7.掌握预订程序及其他订房规定，接待宾客预订;8.详细准确填写交接班本，及时交接未办事宜;9.完成直接上级交办的其它工作事项。2022年ktv前台的工作职责（三）1.负责接收和处理客人的消费凭证，单据2.负责客人的消费入账工作，3.保管好账单，发票并按规定使用，登记2022年ktv前台的工作职责（四）1、负责做好前台接待、包厢预定工作

3、2、负责对前台的环境卫生、设备设施使用状况的巡检工作3、负责公司电话登记工作。4、负责为来访宾客提供接待工作5诚信规矩，具有极强的服务意识。2022年ktv前台的工作职责（五）1、落实与实施前场营运所订下的工作标准;2、严格执行6T管理制度;3、参加定期的在职训练;4、明确知道每日的工作事项并执行;5、保持个人卫生及服装仪容整齐;6、完成上级领导交办的其他工作。2022年ktv前台的工作职责（六）1、服从经理的领导，接受经理对工作程序及质量的检查、指导;2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;4、及时报告客人遗留物品、物品损坏、遗失和索赔等情况;5、回答客人提出的有关问题;6、介绍服务项目和

4、包厢设施的使用方法。2022年ktv前台的工作职责（七）1、遵守各项财务制度和操作程序2、具有一定的亲和力、执行力及应变能力较强3、有责任心、细心用心做好领导分配的任务4、虚心学习，与人和睦相处2022年ktv前台的工作职责（八）1、按公司要求，负责统筹KTV部的各项工作计划及工作安排;2、与本部门和其它部门部长紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实;3、按公司规范内容，对KTV部的新进人员进行传帮带工作;4、对员工进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督;5、总结KTV部的工作和成绩。二、岗位职责要求：1、以身作则，严格遵守并执行员工守则及公司各项规章制度;2、按时上、下班，并

5、树立一个模范榜样;3、负责每天KTV部员工的工作安排，并予以严格、细致的监督;4、参加公司各项会议活动，充分了解总办工作安排的意图;5、主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用;6、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误;7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理;8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表;9、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助。ktv总经理岗位职责一、向董事会负责，全权负责处理歌城的一切事务，带领全体员工努力工作，完成歌城所确定的各项目标;二、制定歌城经营模式和管理目标，督导制定一系列规章制度和服务、操作

6、规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。详细阅读、审核、分析营业月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，对同行业各种动向有高度的敏感性，并采取相应的市场拓展方案，保证歌城经营业务顺利进行;三、建立健全歌城的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持召开总经理办公室会议，协调各部门之间的关系，使歌城有一个高效的工作系统;四、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表;检查分析每月营业情况，督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作。检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，严格审核报销单据，指导财务工作;五、随时巡视各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，并将巡

7、视结果传达有关部门;六、加强歌城的安全管理工作和维修保养工作;七、与外界人士保持良好的公共关系，树立本歌城的对外形象;八、指导训导工作，培训人才，提高整个歌城的服务质量和员工的素质;九、以身作则，关系员工，奖惩分明，使本歌城有高度的凝聚力，并要求员工以高度的热情和责任感去完成好本质工作;十、选聘、任免歌城的总监、部门经理、决定歌城机构设置、员工编制及重要人事变动，负责歌城管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。KTV经理的工作职责一、上下班负责开班前班后会。1、上岗前监督组长检查所有人员仪容仪表是否附合公司规定;2、向员工宣达公司相关事宜及内容;3、及时把当天发生的问题解决处理并向员工宣达;4、

8、下班后把上班次所存在的问题及解决办法向员工宣达，及本班次的注意事项。5、总结当天的工作情况、营运状况、人员情况、收取组长日志总结评估。二、服从领导安排的工作及在工作中的注意事项。1、领会领导意图，完成上级指派的工作任务;2、向下级传达工作要点，并切实落实到每位服务人员;3、要及时注意并调查工作中的一些事项，并向上级提出合理化建议。三、询视询查营运现场并及时调整、解决问题。1、主管要对楼面人员的情况了解;2、听取组长汇报各包厢人员情况及时掌握区域人员工作情况及组长工作情况;3、根据营运现场实际情况及时对人员起先调查调配;4、要及时解决处理营运现场当中发生的问题。四、填写主管交接表，检查组长交接表。1、到岗前要先查看上一班次主管填写的交接表，根据实际内容出据相应的处理办法;2、下班后要认真填写交接表，把当天的工作情况及营运当中出现的问题及组长的工