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售后价值是如何创造的1售后的价值-毛利 毛利产值毛利率2 产值的构成产值单车产值首保首保规范索赔保修期内客户数索赔单车产值索赔产值比保养定期保养规范及成功推荐率保有车型比例爱车课堂对树立保养标准，培训客户转介绍机修保有车型比例车辆用途钣喷保有车型比例车辆用途上站台次、频次保有车型比例行驶里程社会保有量整体市场的容量自店掌握量本店在市场中的地位客户满意度保有车辆用途一对一对客户车辆使用状况的了解保险公司送修率新保及续保金额3影响毛利的因素毛利率备件毛利率备件目标完成率备件成本差（相同备件不同品牌的价差）工时备件比4产值是如何创造的5产值是如何创造的产值是如何创造的目标产值 - 成本 = 毛利客户保有客户数量客户满意度内部流程接待流程首保、索赔机修、保养钣喷零件学习与成长业务管理体系员工技术技能管理技能经营能力6谢谢！7

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