产品经理产品成果汇报,不讲武德讲满意度

1、编辑导语：转眼又到了年底，不少人开始进行产品成果汇报了，这事难倒了不少人。做出的成果不错，但是不知道应该如何展示和汇报，产品成果汇报并非成果的简单罗列，还需要下功夫去调查然后再进行撰写。产品成果汇报，不讲武德，要讲满意度。刚才有个同事问我： “老哥发生什么事了？ ” ，我说怎么回事，然后他给我发了几张截图。我一看，嗷，原来是昨天，有两个年轻产品经理，三十多岁，一个头发稀稀疏疏，一个眼眶黑得发亮，他们说，哎他们在做年度产品工作汇报，正愁没有内容可写，老哥你能不能教教我做产品成果分析总结，帮他完善一下他的工作汇报，我说可以，你们去做个产品用户满意度调查。在产品设计规划过程中，最常见的误区是产品经理

2、把用户当成自己，以为自己的设计理念，功能逻辑，业务流程用户都可以每个点都get 得到，或是把自己当成用户，认为用户会需要这个不需要这个，最后自嗨出一个不受欢迎的产品，满意了自己，恶心了用户。当然，这个产品经理的业务了解程度和个人水平有关，当你觉得自己无法站在一个能高瞻远瞩的位置运筹帷幄时，不妨做一个用户满意度调查，去评估过往努力的成果，修正未来规划的方向。用户满意度调查是常用于衡量产品是否成功的手段，做产品已上线了一定的时间，累积到一定的用户基数后，就初步具备了做满意度调查的条件。我说你在系统里光埋点收集数据，不好用，他不服气，我说老弟，你汇报里只有运营指标数据，没有用户的真实反馈没说服力。他

3、说你这个没用，我说我这个有用，这是化劲，产品满意度调查讲四两拨千斤，二十多个统计指标的产品运营分析都挝不动一个真实的满意度调查，他非要和我试试，我说可以，那你去做个产品用户满意度调查。做满意度调查前要确定好调查的方案，方案中包含你调查的背景动机（目的、内容），计划安排（对象、方法、时间、地点等）、输出成果（数据回收、结论总结），其中的各项工作的内容如下：我一说完他啪就站起来了，很快啊，然后上来就是草拟调查大纲，写调查要点，列人员名单，我反手就给他点了一个赞。点赞之后，自然是思路阐述点到为止，拿起杯子喝了一口水，没再说，我笑了一下，准备继续干活，因为这时间，按传统思路阐述的点到为止，他已经得到足

4、够的支持了， 如果我继续讲，就等于直接帮他做方案了，他也承认。我准备继续搬砖时，他又问工具怎么选型，我大意了啊，没有闪，他的唾沫溅到我的脸上，但是没关系啊，又给他讲了两分多钟。关于调查方法，考虑到投放回收效率及实现形式，通常会使用在线问卷。在工具选型上，各产品经理可选择内部问卷工具或第三方免费问卷，目前线上有较多的免费平台，问卷配置功能都比较强大，而且可以配合抽奖、红包等激励方式进行推广，比传统的问卷调研更贴合潮流。至于问卷提纲，则是根据自身产品特性定制。制定好方案只是满意度调查的第一步，回收及分析调查数据，才是工作的重点，分析工作分为两个步骤：调查的数据分析及结论归纳。在回收数据后，首先要排除干扰、无效的数据，再对原始数据进行分类汇总，通过不同的题型设计，整理出清晰直观的报告内容。原始数据通常可导出excel 的形式供使用者自行统计汇总，亦有部分问卷工具自带题目的统计功能。在分析数据时，必须考虑到以下几点：通过对数据进行了比较详尽的分析统计，产品经理对于用户满意度在这个时候应该有一个很清晰的轮廓了，下一步就是对上述结果进行文字性的归纳总结。除了分析出受访用户对产品的整体满意度及其他方面满意度外，还需要继续深挖满意度高/低背后的原因，以及后续对策，主要为以下几点工作：我说小伙子你不讲武德，你