2022年前台柜面主管工作职责

1、第PAGE4页共NUMPAGES4页2022年前台柜面主管工作职责1.制作考勤表，水电表，工资表_人员招聘、入职、离职、住宿3.大型国际展会后勤工作安排，年会安排4.管理和完善公司制度5.购买办公用品2022年前台柜面主管工作职责（二）1、规范接诊流程一体化，监督和不断优化前台和会员中心岗位要求、礼仪服务质量;2、负责前台和会员中心员工定期或不定期礼仪培训;3、巡岗服务质量和服务态度及顶岗需要;2022年前台柜面主管工作职责（三）1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙;2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫行中外宾信息传送;3、负责办理客人离店结帐手续;4、正确有效地接待客人问

2、询，提供有关饭店服务设施、室内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;5、监督安排当班接待员工作。2022年前台柜面主管工作职责（四）_公寓房源的营销推广。2.按照公司下达的销售目标制定销售计划和销售策略。3.带领和管理管家部完成销售目标和计划，监督和指导下属工作。4.负责与客户进行沟通交流，维系客户关系。5.激励员工的斗志，对部门员工进行培训，召开部门内销售会议。6.了解行业动态、进行市场开发。7.定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送总经理8.定项目月度公关活动、软性宣传主题文字及发布等，上报总经理，在批准后负责实施，并进行资金的计划与控制，做到有计划按步骤的开展活动宣传工作。9.完成

3、销售经理交办的临时性任务。2022年前台柜面主管工作职责（五）1.在部门经理的领导下，根据公司经营方针和管理目标，积极有序地开展各项工作;2.带领前台所有服务顾问，按照厂家工作流程要求，完成前台接车、结算等工作;3.构筑CS向上体系，保证顾客满意度、提升CS;4.妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系5.处理客户抱怨，耐心与客户沟通详细解答客户疑难问题;6.全面掌握及控制所接待维修车辆的结算工作。_组织服务顾问的培训，定期抽查服务顾问日常工作，并对服务顾问KPI考核成绩进行统计;8.完成上级交办的其它临时性工作。2022年前台柜面主管工作职责（六）1.协助售后服务经理制定部门工作

4、计划和策略，并及时更新;2.协助售后服务经理制定服务营销计划;_分解细化部门计划，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划;4.服务管理;5.维系与客户之间的联系;6.部门协作;2022年前台柜面主管工作职责（七）1、负责前台接待的日常管理工作，贯彻落实每日每周每月必做;2、负责对本班组内部员工工作的布置、检查、评估、反馈;3、接受顾客咨询，解决顾客疑难，受理顾客投诉;4、完成上级交办的其他工作。2022年前台柜面主管工作职责（八）1、接受顾客相关资讯，耐心解答疑问;2、移动业务的办理和推荐。3、受理各类入网充值及套餐变更(上号缴费更改套餐)等业务;4、单据录入等日常工作;202

5、2年前台柜面主管工作职责（九）1.负责前台接待工作;2.负责店内收银及基础账务管理工作;3.协助完成店内日常运管管理工作。2022年前台柜面主管工作职责（十）1.负责4S店各项业务收款工作2.汇总收据、发票、编制相关报表3.领导交代的其他事项2022年前台柜面主管工作职责（十一）1、负责公司门店前台收银工作，处理好收款单据;2、每周、每月核对收银金额，核对各单据完整性;3、熟悉公司产品以及价格;4、记录周会会议记录。2022年前台柜面主管工作职责（十二）1、负责来宾的引导、接待;为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。2、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息记录、整理、建档。3、会员卡办理，帮助引导顾客办理会员卡，拿提成;快速、准确地收取款。4、良好的沟通协调能力和服务意识。5、领导交办的其他工作。2022年前台柜面主管工作职责（十三）1、能正确处理现金、银行存款的收付业务，做到日清月结，账实相符;2、建立现金与银行日记账并管理;3、负责公司往来业务及现金的日常数据统计工作;4、需要在室内动物园任职部分收银工作;2022年前台柜