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文档简介

1、优秀营销人员应具备的素养“ 营销最重要的要素是人;” 现代营销理论奠基人戈德曼博士警告我们:“ 把一个不合适的人放到营销岗位上,一开头你就失败了;”不是全部的人都适合做营销,也不是全部做营销的人都能胜利;中国经济的迅猛进展和快速的融入经济全球化的步伐,给中国的全部企业都带来了前所未有的机遇和挑战;同时对营销工作的重视也到了无以复加的程度,营销人员素养和能力更是重中之重;培育和构建一支纵横江湖战之能胜的营销队伍成了现代企业的核心竞争力;实践证明,营销人员才是打算销售业绩高低的关键;“ 营销最重要的要素是人;”现代营销理论奠基人戈德曼博士警告我们:“ 把一个不合适的人放到营销岗位上,一开头你就失败

2、了;”不是全部的人都适合做营销,也不是全部做营销的人都能胜利;从销售营销人员个人角度看,打算其业绩高低的因素有他的基本素养、观念、才能等;有人把才能和素养混为一谈;其实二者是不同的,才能可以在短期内培育,而素养就是在短期内无法培育出来的; 所以,营销人员要想快速提升业绩、在销售领域站稳脚跟,就需要清晰地了解作为优秀的营销人员需要具备哪些素养,并在平常留意训练以有效提高这些素养;第一,营销人员必需要有良好的心态和饱满的激情;无论是什么专业的高校毕业生仍是其他行业的职业人,想进入这个行业并把其作为一个事业来做必需得有个前提,那就是喜爱营销, 并愿为之倾心倾力;同时应当对营销工作有整体的明白,那就是

3、营销工作不仅仅是营销思维的充分发挥和利用,更是一种体力的支出和艰苦的劳动,是一份实战性很强的工作;通晓这些之后踏入这个行业,才会有良好的心态,饱满的热忱,遇到困难和挫折才能有高质的情商来调剂自己,坚忍不拔; 从而才有可能在这个行业做强做深有所进展乃至有所建树;这是营销人员必备的基本素养和适应营销工作的内驱动力;只有在这个内因的基础上,才能谈得上爱岗敬业,勤于职守;其次,营销人员必需要有良好的沟通才能和书面表达才能;营销人员的沟通才能好比司机的两双手一样重要,是其生存的主要根基之一;与你的客户无论是总代理仍是终端客户都时刻离不开沟通,包括进货谈判、KA的治理、促销的谈判、价格的制定和维护、蹿货的

4、处理,客诉的处理,也包括向领导汇报工作,申请促销等等,可见沟通的重要性;良好的沟通是营销人员开拓市场过关斩将的主要利器;同时营销人员仍应当有过硬的书面表达能力,许多人语言表达才能很好,申请促销汇报工作滔滔不绝,但形成文字申请方案时,错字连篇, 文理不通, 往往影响方案的批复;因此从基层做起来的营销经理几乎都有很强的文字表达才能和语言表达才能,而且许多人的表单设计功底颇深;第三,营销人员必需要有善于学习,善于总结的好习惯;营销人员必需把握基本的营销学问体系,如:公司的整体情形、产品的学问、行业的状况、竞品的信息、公司的销售政策等等,仍必需把握一些分析工具,比如SWOT分析、 SMART原就;无论

5、这些是公司统一培训仍是由销售人员自己学习都是开展营销工作的必备的软件之一,所以营销人员必需不断的学习和充实自己,到 CI 体系乃至广告方面的定位、USP策略等等有许多的营销学问需要学习,仍有许多新兴的营销学问需要更新,比如对营销渠道的看法、对终端的熟悉、 整合营销、 营销价值链、 战略区域市场等许多新的课题和学派的学问需要去争论和探讨,这样才能把营销工作进入到由就业专业杰出的职业人健康进展的正确状态;有了勤奋良好的学习习惯, 营销人员仍应当善于总结,把工作中的一些体会和精华总结出来,以指导今后的营销工作; 无论是胜利的体会、的作业指导书;失败的教训仍是点滴的积存都应当成为一种实践上升和提炼后第

6、四,营销人员必需要有勇于实践,勇于创新的精神; 全部的学习都离不开实践,营销这个行业更是操作性和实践性很强的工作,“ 没有调查就没有发言权” 在这里是真理中的公理; 所以作为营销人员肯定要在把握基本的营销理论的基础上,不断实践不断创新,这样才会纵向进展有所成就;在现代营销中区分传统方案经济销售的主要靓点就是永久首倡创新;由于在当今供过于求的买方经济市场下,之地,也是营销人孜孜不倦追求的目标;只有有价值的创新营销才能在营销中立于不败第五,营销人员必需要有灵敏缜密的思维体系和良好的谈判运筹才能;作为营销人员, 运用良好的沟通技巧,是做好营销工作的基本功,但一个优秀的营销人员更应当在更高的层次上有所

7、突破,那就是具有缜密的规律思维,灵敏的现场反应,具有快捷的反应和应答才能;这在现代企业里更加显得重要,比如KA店的进店谈判,特殊是和有丰富体会的国际卖场, 谈判工作更显得更为艰巨和重要;良好的谈判过程其实是一个说服的过程,是查找双方正确利益结合点的过程;在谈判之前, 要搞清晰对方的情形,所谓知己知彼, 百战不殆;明白对方的越多,对自己越有利,把握主动的机会就越多;第六,营销人员必需要有敏捷的洞悉力和市场反馈才能;营销人员活跃在市场的第一线,对竞品的市场信息包括重大举措、恶性竞争、新品上市、本公司市场现状等信息往往先知先觉; 营销人员应当有着敏捷的市场感觉,准时收集分析市场的信息,并作以缜密的分

8、析准时上报反馈给上级领导,以利于公司营销领导层准时作出决策,趋利避害;第七,营销人员必需要有基本的应酬才能和调查征信的才能;许多营销界的人士不爱触及这个话题,往往一语避之; 但按中国的几千年文化底蕴和社会形状来看,留意人情和礼尚往来等传统注定中国营销界的实战人士不能完全抛弃这一低俗的沟通方式;不管你的营销治理如何规范,你的治理人士素养如何高尚,往往都逃脱不了吃饭喝酒等俗套的东西,甚至许多谈判桌上僵持很久的交易在酒桌的热闹气氛中就解决了,这对营销人来说也不应当是坏事; 所以营销人员适当参与一些应酬是必要的,也是各级营销人员必备的素养之一;而且面对许多异地生疏的准客户,销售人员也要具备肯定的深化才

9、能,通过各种方式调查目标客户的诚信才能、 资金承担才能等内容, 否就在以后的工作开展后一旦发觉“ 庐山真面目” ,将悔之晚矣!现代社会对销售工作的重视,现代企业对销售人员的依靠,也使得销售人员必需不断的提高,以不断的适应社会和社会条件下的企业,但笔者概括为 32 字箴言: “ 用脑生活, 专心工作,留意过程,关注结果,勤于学习,勇于实践,善于创新;” ,这将成为新世纪销售人员的最佳素养写照 . 争论:通过以上七点我们可以看出,要想成为一位优秀的营销人员应当具备以下要素;第一,良好的态度;态度打算一切;“ 态度打算一个人做事能否胜利的基本要求,作为一个营销人员,必需抱着一颗真诚的心,恳切的对待客

10、户,对待同事,只有这样,别人才会敬重你,把你当作伴侣;”其次, 良好的品德;营销活动是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业;它要求从业人员必需具有优秀的道德品质和高尚的革命情操,诚恳严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道正派的作风; 在代表组织进行社会交往和和谐关系中,不谋私利, 不徇私情, 为人正直,处事公道;在本职工作中,尽心尽责,恪尽职守,能充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任;那种玩忽职守、自由散漫、不学无术、损公肥私、投机钻营、趋炎附势、高傲自大、争功夺利、嫉贤妒能的思想和行为,都是背离营销人员职业道德的;第三, 渊博的学问; 在当今以信息技术占主导位置的学问经济时代,营销的内涵已发

11、生了深刻的变化,再不能将其等同于单纯的推销了,传统推销观念是以企业或现有产品为动身点强调对现有产品的推销和宣扬,主见从销售现有产品中获得短期利润,适用于卖方市场向买方市场的过渡时期;市场营销观念就以消费者需求为动身点,强调企业整体营销活动,即不仅重视产后的推销宣扬,也重视产前的调研工作,主见从满意市场需求中猎取长期利润,适应于买方市场条件下的营销活动;第四, 良好的心理素养; 心理素养渗透在人们的各种活动中,影响着人们的行为方式和活动质量; 优秀的营销人员应具备的心理特点是:有深厚的职业爱好,它可以增强营销人员开拓进取的精神,使营销人员在奔波劳累之中乐此不疲,以长久的热忱从事营销活动,探究营销

12、的胜利之路; 营销人员要有充分的自信心,这是打算营销工作能否胜利的内在力气;第五, 较强的公关才能;营销人员应具备的公关才能主要包括:推销才能、观看能力、记忆才能、思维才能、交往才能、劝告才能、演示才能、核算才能、应变才能、反馈能力和自学才能;第六, 良好的气质; 气质在一个人的行为活动中的表现,跟人的身心健康都有着密切的联系; 假如一个人在工作中表现得紧急而有序,生活中严于律己, 宽以待人, 严守纪律,遵守公共秩序, 这有利于提高气质的质量;“ 胆大而不急躁, 快速而不轻佻, 爱动而不粗浮,听从上司而不阿谀奉承,身居职守而不刚愎自用,胜而不骄, 喜功而不自炫, 自重而不自傲,豪爽而不自欺,坚

13、强而不执拗,虚心而不假装” ,这应当是营销人员共同的信条和宣言;第七,良好的团队合作精神;团队合作精神是人的社会属性在当今的企业和其他社会团体的重要表达,事实上它所反映的就是一个人与别人合作的精神和才能;一个优秀的营销人员总是具有剧烈的团队合作意识团队成员间相互依存、同舟共济, 互敬互重、 礼貌虚心;彼此宽容、敬重个性;彼此间是一种信任的关系、待人真诚、遵守承诺;相互帮忙、相互关怀,大家彼此共同提高;利益和成就共享、责任共但;只有具有了以上的素养,我们才会在猛烈的竞争中处于不败之地三、基本要求:1、业务从业人员应当喜爱营销事业,并对销售工作布满激情、仍应具有优秀的业务素养、有吃苦耐劳的精神,能

14、适应长期驻外自律性强、良好的职业精神和职业道德是必不行少的;有上进心善于学习进步、有事业心、善于摸索总结、处事诚恳稳重,具有团队意识、目光长远能以大局为重、思想端正,无不良嗜好、努力勤奋,乐于追求;专业学问过硬、学问结构完整、思维活跃、思绪宽广、对人生与社会有自己独立的见解有敬业精神和上进心有韧性,知难而进有责任感, 敢于承担责任,对于职责范畴内的事情敢作打算;题不推诿勇于承担责任,对于发生的问虚心地吸取前任、上级、下级先进的工作方法、体会和好的个人品德,并能虚心地借鉴其它公司的先进体会有创新精神和制造性沟通才能强,把握有效的沟通方法惠赢公司的职业环境 以人为本 是惠赢公司人力资源开发和治理的

15、核心价值观;环绕这个核心观念,惠赢公司集中设计了进展、敬重、鼓励和约束四大机制,为人才供应了进展的良好 环境,为员工供应施展才华的宽阔天空!惠赢公司,你将经受职业生涯中最为出色的进展!国际化的出色起点:从进入公司的第一天起,环绕员工进展所细心设计的各项机制就开头运转了;并预备具体的新员工指导方案; 公司仍将为每位新员工供应个性化的具体工作指导,帮忙员工快速适应环境,进入角色;有竞争力的职业通道和薪酬制度:只有竞争才能激发人的潜力,只有差异才能催人奋进!岗前培训为员工制定了富有拓展性的职业通道; 假如你是一只虎,我们就给你一座山,假如你是一头牛,我们就给你一块地; 岗前培训制定了岗位竞聘制度,每

16、年都要进行部分治理岗位竞聘,为身 怀宏图大志的你供应一个良好的职业进展通道!无论是专业技术人员,仍是治理人员, 都能够在岗前培训发觉自己的位置!岗前培训仍制定了极具竞争力的薪酬制度:以岗定薪, 打破了原先按岗位技能等级定薪的标准,依据员工的岗位价值大小、奉献大小定薪;岗位绩效薪酬,通过绩效考核和治理,使得员工每月收入按绩效确定,并以绩效确定员工的升迁和进展;不断完善的培训机制将来的社会是一个 专家系统 的时代; 岗前培训针对不同级别(新员工、 一般员工、干部)和专业类型(研发、市场、服务、制造等)的人员建立了一个完整的培训体系;员工 可以依据自己进展的需要,有挑选地参与公司供应的丰富多彩的职业

17、技能培训或专业技能培 训;1、三大方面的培训:专业学问培训:相关的部门进行的专业培训;治理技能培训:如对中层领导进行的治理学基础、领导才能、沟通技巧等;专业技能培训:如针对客服、市场人员进行的拓展训练商务礼仪、演讲技巧等;2、培训的方式:在岗培训和脱岗培训相结合,除课堂讲学之外,重点开展网上教学和岗位实践式培训;对于中高级技术人员和高级治理人员公司仍将送其到国外学习进修;岗前培训将培训视为员工进展的重要途径,培训水平已接近国际先进企业;公司简介所属行业:房地产/建筑 /装饰公司类型:民营企业惠赢科技有限公司简介惠赢科技是国内首屈一指的优秀涂料生产商,装备了全封闭、 高剪切流水线, 年生产才能为

18、2 万吨;公司致力于开发新型环保建材产品和连续领先的前沿技术,在工程涂料和功能性涂 料领域排名领先; 我们将尽力满意客户需求,供应在任何时间和地点所需要的产品;上海言 宗品牌在工程商高档建筑涂料挑选对比指数中名列榜首,在各地的高档涂料建筑工程数不胜 数,上海言宗是国内建筑涂料产销量名列前茅的知名企业;惠赢的人才观1.“ 人人是人才,赛马不相马” 你能够翻多大跟头,给你搭建多大舞台现在缺的不是人才,而是出人才的机制;治理者的责任就是要通过搭建“ 赛马场”为每个员工营造创新的空间,使每个员工成为自主经营的SBU;赛马机制具体而言,包含三条原就:一是公正竞争,任人唯贤;二是职适其能,人尽其才;三是合理流淌,动态治理;在用工制度上,实行一套优秀员工、合格员工、试用员工“ 三工 并存,动态转换” 的机制;在干部制度上,海尔对中层干部分类考核,每一位干部的职位都 不是固定的,届满轮换;海尔人力资源开发和治理的要义是,充分发挥每个人的潜在才能,让每个人每天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力,又能够将压力转换成竞争的动力,这就是企业连续进展的要领;2.人材、人才、人财张瑞敏首席执行官对何为企业人才进行了分析,三类:他提出企业里人才大致可由低到高分为如下人材 -这类人想干,也具备一些基本素养,但需要雕刻,企业要有投入,其本人也有要成材 的愿望;人才 -这类人能够快速融入

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