2022年企业战略管理

1、期末作业考核企业战略治理满分 100 分 一、案例分析（每题 25 分,共 100 分；）案例 1：沃尔玛的企业文化及其进展 现在提起沃尔玛超市,中国大城市的老百姓没有谁不知道；沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业,其 1999 年,公司全 于 1962 年开办了第一家连锁商店,1970 年建立起第一家配送中心,并走上了快速进展之路；球销售总额达 1650 亿美元,在世界 500 强中排名其次,仅次于美国通用汽车公司；2022 年,公司销售总额达 2022 年年 到 1913 亿美元,平均增长率达到 22%,年均销售总额净增长近 160 亿美元,不愧为全球零售业大王；底,在美国财宝杂志的全球富

2、翁排名榜中,沃尔玛的老板名列第一；冰冻三尺,非一日之寒；沃尔玛从一 家不起眼的小店进展成为当今世界上最大的零售企业,必定有其特殊的经营之道；在众多胜利因素当中,沃尔 玛企业文化起了关键的作用；约翰 科特在进行企业文化与企业业绩关系的讨论中,诧异地发觉,沃尔玛这家服务性公司在企业文化力 量方面平均得分值排名第一,而与此同期的企业经营业绩增长指数排名也高居前列,排名其次,这一排名甚至 比惠普仍要高；惠普公司在两表中的排名分别为 40 位和 18 位；对于这一结果,约翰 科特认为,沃尔玛留意 创新,提倡创业者勤俭及全心全意为顾客服务的企业文化是促使公司成就斐然的重要缘由；在美国治理界,沃 尔玛被公认

3、为是最具企业文化特色的公司之一,并多次被评为最相宜工作的公司之一；可以说,沃尔玛企业文 化是沃尔玛其他战略得以胜利实施的土壤和保证；问题：沃尔玛的企业文化对我国零售业的启示；答：沃尔玛的企业文化主要是：创新、勤俭、全心全意为顾客服务,优良的企业文化会通过企业的经营 理念、共同价值等表现出来企业的特别性,这有利于形成一种别有的企业战略,长期形成的企业文化具有导向、约束、凝结、勉励等作用；是激发员工热忱和积极性的,统一员工意志和目的,使其为实现战略目标而和谐努 力的重要手段；我国的零售企业数量较多,但规模不大,也几乎没有具有特色的企业文化,但从企业战略定位 和战略实施的角度来说,企业应当培育一个与

4、整体战略相适应的文化氛围；沃尔玛的胜利进展实践再次证明,企业文化是企业生存和进展的精神支柱；可以断言,不管企业的力气是 强是弱,文化的运用在整个企业中都有着深刻的影响,实际上是影响着企业中的每一件事,打算着企业的成败；众所周知,我国零售企业与沃尔玛的差距非常明显,除了规模不大,竞争力强,技术上的落后,员工整体素养 不高等缘由之外,企业文化的建设的落后甚至缺乏唯恐是一个不行忽视的瓶颈；总经沃尔玛公司的胜利体会,为进一步促进我国零售业的进展供应了有益的启示；1、以人为本,建设健全的企业文化制度；沃尔玛胜利的最主要一个方面是在于他的：以人为本,战略的企业文化,尽管沃尔玛员工成千上万、遍布世界,企业也

5、造就了多位亿万富翁,但时至今日,企业员工之间的关系仍如同兄弟姐妹；员工大多数 被称为合伙人,因他们几乎都有公司的股份,年底依据股份分红,既是雇员,又是雇主；沃尔玛的口号是 零售业大同小异,所不同的是沃尔玛的员工；从沃尔玛企业文化战略中,我们可以看出,是符合员工的利 益,员工努力工作也会使自己手中的股票升值,自然就有积极性工作；或许这种集雇主、雇员双重身份为 一身的趋势就是将来企业进展的趋势；值得我国零售业摸索；2、 争取顾客,必需靠良好的服务；服务是中国零售业的软肋,一个再怎么强调都不显得过分的话题；零售商伴同商品一起销售的,除了 商品,仍有它供应的服务；但我们的服务水平究竟怎样？只要问一个简

6、洁的问题：“ 中国零售业,你会笑 吗？” 答案就出来了；在零售业界,微笑服务、企业形象已经提了多年,但不消费者走进商场,享受过真 正舒心的微笑服务的又有几人？要让国内的每一家零售业的每一位员工每一刻心中都想着顾客,并不是简 单的喊几句口号就能做得到的；沃尔玛不仅靠大规模的统一选购、供应使成本降至最低,坚持按最低价、薄利多销争取顾客,而且他 所推行的如“ 超期望服务” 原就,“ 十步服务” 原就等从本质上均属隐性性打折行为；这种超值服务给顾 客带来极大的心理满意,这相当于在其所卖的商品效用值上又增加了服务造成的效用,或者反过来也可以 说相对于商品的价格又进一步打了一个折扣,价格降低了,自然顾客如

7、云、财源滚滚；沃尔玛善待顾客,将满意顾客、敬重顾客、服务顾客放在第一位,为沃尔玛赢得了顾客信任,并带来庞大回报；3、 高举“ 诚信” 大旗,重视长远收益；为了给消费者供应物美价廉的商品,沃尔玛公司不仅通过连锁经营的组织形式、高新技术的治理手段,努力降低经营消费,让利于消费者,而且实行各种措施爱护消费者的利益；如在销售食品时,从保质终止的前一天开头降价30%,保质期到达当天上午10 点全部撤下柜台销毁；充分表达了公司“ 诚信为本”的经营哲学；沃尔玛曾经在沈阳举办“ 早市“ 同农贸市场竞争；其所卖商品价格几乎是成本价,如此没有利润,甚至有些许亏损,这岂不是违反企业利润最大化的假设？主体有积极性去营

8、造一种诚信的声望,沃尔玛的 战略即是如此,这与我国企业由于产权不清,政府干预造成的企业普遍短视行为,坑蒙拐骗盛行形成剧烈 对比；看来,在全国推行“ 诚信经营、讲求信誉” 的社会风气,中国零售业任重道远；4、 将献身精神与团队精神熔入企业文化；与其他竞争业相对,沃尔玛另一个特殊优势就是其员工的献身精神与团队精神；沃尔玛员工为共同目 标一起努力,相互敬重,相互信任,畅所欲言；他们有一种自发的工作热忱,看他们发自内心的微笑便知 晓；沃尔顿和其继承人一再强调人对于沃尔玛胜利的重要性,并身体力行,在沃尔玛着力培育和进展一种企业文化氛围,使他们所颂扬的品质在公司内得以发扬,成为公司成长最牢靠的基石；沃尔玛

9、人精力充足,敏于行动；沃尔玛喜爱雇佣有干劲和敏于行动的人,为着共同目标而努力；5、 不断提升全员素养,塑造学习型企业；在沃尔玛, 每位想得到提升的员工都可以接受训练和提升的机会；沃尔玛有很多纷杂的寓教于乐的内 部培训项目,并分为各种层次：公司企业文化培训,全面灌输沃尔玛的经营理念；在岗技术培训,像如何使用 机器设备、如何调配材料,如何加工面包等等,专业学问培训,如电脑培训,外语学习等,领导艺术和治理技 巧的培训,通担任不同的工作,接触公司内部的各个层面,相互形成某种竞争,最终能把握公司的总体业务,并把握各种技能；讨论沃尔玛的企业文化,吸取和借鉴其中的优秀的精神,并把它自觉运用到企业治理和经营过

10、程中,信任 不久的将来,中国也会显现如干个具有强大竞争的零售企业集团,同国际大零售集团并驾齐驱,占据国际市场 一席之地；案例 2 福特汽车公司的成本事先战略 20 世纪 20 岁月的福特汽车公司曾经通过限制车型及种类、积极实行后向一体化、采纳高度自动化的流水 线生产、削减改型以促进学习积存,以及通过学习积存严格推行低成本措施等,取得了所向无敌的成本事先地 位；然而,随着美国人收入的增加,很多已经购买过一辆汽车的买主又在考虑买其次辆,于是开头更加重视有 风格的式样、多变的型号、舒服性和密封性；通用汽车公司留意到这种变化,快速发出型号齐全的各种汽车；在这种情形下,福特公司要想对生产线进行改造不得不

11、花费巨额费用,由于以前的生产线是为降低成本而设计 的大规模生产线；问题：以福特汽车公司的成本事先战略为例,分析实施成本事先战略可能的风险；答：可能具有的风险意义有：1、技术的变化可能使过去用于降低成本的投资与积存的体会一笔勾销；当通用汽车公司留意到顾客需求 的变化,快速发出型号齐全的各种汽车时,福特公司要相对生产线进行改造不得不花费巨额费用,由于以前的生产线是为降低成本而设计的大规模生产线；2、顾客需求从留意价格转向留意产品的品牌形象,使得企业原有优势变为劣势；随着美国人收入的增加,很多已经购买地一辆汽车的买主又在考虑购买其次辆时,于是开头更加重视风格的式样、多变的型 号、舒服性和密封性；3、

12、降低成本而采纳的大规模生产技术和设备过于专一化,适应性差；20 岁月的福特汽车公司曾经通过限 制车型及、 种类、 积极实行后向一体化、采纳高度自动化的流水线生产、削减改型以促进学习积存,取得了成本事先的优势；福特公司想要对生产线进行改 以及通过学习积存严格推行低成本措施等,造不得不花费巨额费用,是由于以前的生产线是为降低成本而设计的大规模生产线；4、采纳成本事先战略降低价格,而为消费者供应了消费者剩余不足以抵消采纳的差异化战略的竞争,对手通过提高顾客的认可的价值,而为消费者供应的消费者剩余,使企业失去了竞争优势；福特公司采纳成本事先战略降低价格供应的消费者剩余,不足以抵消采纳差异化战略的竞争,

13、对手通用汽车公司通过开发出型号齐全的各种汽画,而为消费者供应消费者剩余；案例 3 麦当劳在印度销售的汉堡不加牛肉印度人有一种文化习俗,即对牛崇拜,这使得麦当劳不得不调整其服务；为了表示对禁止食用牛肉的印度传统的敬重,麦当劳公司代之以鸡肉汉堡、鱼肉汉堡和蔬菜汉堡；这是麦当劳第一次把牛肉从其菜单中删掉；问题：请用战略治理外部宏观环境分析理论,说明麦当劳公司的这一做法；答：企业外部环境宏观环境分析,主要从政治法律环境因素、经济因素、社会文化因素、科技因素方面进行分析；麦当劳这个做法是针对印度的宗教信仰、民族风俗而做出的,是在进入印度市场之前,对印度进行了社会文化分析的基础上做出的明智之举；社会文化因

14、素包括社会文化、社会习俗、宗教信仰、社会道德观、价值观等；社会文化因素剧烈地影响着人们的购买决策和企业的经营行为；不同国家有着不同的主导文化传统,也有着不同的亚文化群、社会习俗和道德观念,从而会影响人们的消费方式和购买偏好,进而影响企业的经营方式；因此,企业必需明白社会行业准就、社会习俗、社会道德观念等文化因素的变化而对企业的影响；案例 4 IBM 的紧缩型战略2022 年,IBM 公司做出了重大的战略调整,实行紧缩型战略,即卖掉 PC业务, 实现了收益的稳固快速增长；2022 年聚焦于一些高价值产业领域,与前几年相比,IBM 的进展变得更加均衡,更为有效；IBM 于 1981 年领先打开个人

15、电脑市场,直到 1994 年之前, IBM 始终是个人电脑领域的领头羊；但从那以后,个人电脑销售额不断下滑,亏损有增无减；到 1998 年,个人电脑业务的亏损达到了亿美元；在这样的情形下,如能剥离亏损的个人电脑业务,无疑会是一个明智之举；2022 年 5 月 1 日,联想正式宣布完成收购 IBM 全球 PC业务,至此,IBM 完全终止了它在全球的 PC业务,而联想以 130 亿美元的年销售额一跃成为全球第三大 PC制造商；这样, IBM 不仅从今过程中获得了丰厚的利润,更降低了总体成本,提升了自身的竞争力；IBM 在中国的这种战略挑选,仍为它日后的战略调整做了最完善的铺垫；IBM 向联想出让 PC业务,对于 IBM 的品牌价值、市场进展、与 IBM 该部分员工的安置与进展,以及原有业务的延长,都是最抱负的；问题：结合案例,谈谈紧缩型战略的优点；答：紧缩型战略能在企业经营善的情形下最大限度的降低缺失；在很多情形下,盲目地坚持经营无可挽回的事业,而不是明智地采纳紧缩型战略,会给企业带来致命的打击；企业在面临一个新的机遇进,紧缩型战略能帮忙企业更好地实现资产的最优组合；假如不采纳紧缩型战略,只能运用现有的剩余资源进行投资,这样做势必会影响企业在这一领域进展的前景；相反,通过实行适当的紧缩型战略,企业往往可以将不良运用的资源转移部分到有潜力的进展点上从而