2014年10月自考00182公共关系学参考答案

1、2014 年 10 月自考 00182 公共关系学参考1B 2B 3A4B5C 6D 7D 8C 9D 10？11C 12A13A14B 15D 16B 17A 18？ 19C20B21 ADE22ABCD23 AB 24 ABC 25AB26ABCDE27BCD28 ABCD 29 ABCDE 30ABCDE31 分别为社会组织、公众。公共关系的一般功能是指公共关系在组织生存、发展过程中独特作用与影响。公共关系的功能是多元化、多层次的，可分为直接功能和间接功能。32 最主要的是职业道德。要有敏锐的观察力以及丰富的想象力等。同样还要有较好的社交能力，语言表达能力。有头脑33（1）、从众与模仿。

2、（2）、求新。（3）、自我防御与自我显示。（4）、追随流行有个别差异。34估计形势、确定目标、确定公众、选择媒介、编制和评价结果35.1、建立消费者资料库2、研究消费者 3、接触管理4、发展沟通策略5、工具的创新 6、的组合36、建立信息监测系统；组建管理小组； 充足的资源保障； 仿真“演习”37.恰当地选择媒介，是取得预期效果的一个重要保证。在选择媒介时，应遵循如下原则：1保证效果原则。根据预期达到的健康目标和信息内容选择媒介，注意媒介对讯息内容表达的适应性及效果。如传染病暴发流行期间，宜选用大众媒介的健康发布或公益，以达到广而告之的目的；而开展性教育，采用等人际效果会更好。2针对性原则。针

3、对性是指所选择的媒介针对目标人群的适用情况。比如对儿童宜采用卡通视图与儿歌等，视听电子媒介就比文字印刷媒介效果好；对农村妇女进行营养教育，采用函授和电视讲座，这种媒介的选择缺乏针对性，而利用简单的图解、模型、实物示教， 才有针对性。3速度快原则。力求将健康信息以最快、最通畅的传递给目标人群。一般讲，电视、广播是传递最快的。在农村中常见的迅速传递信息形式是有线广播，召开村民大会。4可及性原则。根据媒介在当地的覆盖情况，受众对媒介的拥有情况和使用来选择媒介。5经济性原则。从经济角度考虑媒介的选择，无足够经费和技术能力制作、材料或使用某种媒介。实际工作中，在通盘考虑上述四个原则后，这一原则可能具有决

4、定性。38 组织自我形象分析。组织自我形象即自己所期望建立的社会形象。组织形象管理工作首先需要通过组织的分析，了解组织的我评价，揭示组织对组织形象管理工作的期望值，这是组织形象管理的第一个环节。自我形象分析包括以下几个方面： (一)组织实态的分析(二)员工阶层的研究(三)管理阶层的分析(四)决策阶层的研究分析组织实际形象分析。组织实际形象即组织的实际状态和行为在公众中的投影、反映，亦即社会公众和社会对组织实际状态和行为的认知和评价。(一)公众辨认与分析(二)组织形象地位测量（三）组织形象要素分析；组织形象差距分析。可借助于“形象要素差距图”。39 案例分析：社会组织开展公共关系活动离不开人际交往。交往是一门艺术。能够娴熟地运用交往艺术，是公共关系得以成功的重要，有助于社会组织与公众之间的联系，扩大社会组织的交际面，为社会组织的发展创造良好的社会环境。上述案例中,开幕仪式邀请注明作为主持，前中国足协主席等为开幕式做了简单至此。此次活动，借助了社会名流的和号召力。名流公众指那些对社会和社会生活具有较大的和号召力的有名望。这类关系对象的数量有限，但对的作用很大，能在中迅速“聚焦”，很强。通过社会名流去影响公众和，往往具有