用教练式管理引导提升设备管理

1、管 理 者 讲 座用教练式管理引导提升设备管理设备部王玉龙2021.04.22 .引 言1.1 教练式管理的概念1.2 推行教练式管理的缘由和目的1.3 教练式管理的本质1.4 教练式管理的要求1.4.1 第一步辅导的方式的1.4.2 第二步会接纳沟通引导1.4.3 第三步培育下属选择1.4.4 第四步推进与承诺2.1 任务目的交流达成一致2.1.1 设备停机时间目的2.1.2 车间级设备管理目的2.1.3 设备维护等级管理目的结 论目 录.引 言 目前，中国企业普通遭到两个问题的困扰：一是企业缺乏一批具备职业精神、高素质的中高层管理人才和技艺娴熟且忠实的普通员工；二是面临不断的人才流失率。从

2、外表上看，这是由于企业在过去的开展过程中缺乏对人才培育的注重，缺乏对人才有吸引力的职业开展规划。但换个角度，也可以以为传统管理方式下，被动接受指令、管理者高高在上、个体自主认识不能够表达，在企业开展过程中员工得不到足够的成就感，因此员工难以构成对企业的忠实度。目前我也感遭到了国丰的变革，“教练式管理作为一种未来管理方式，也会逐渐替代以控制、指令为特征的“集权式指点，并会被相当数量的企业采用。它详细表现为上下级间的控制关系弱化，上级对下级更强调双向互动，而不是单向命令的管理方式，并且更频繁地运用鼓励、启发和诱导的手段，以教练的方向激发下级管理者的自动性和发明性。. 通用电气前杰克韦尔奇曾称“伟大

3、的就是伟大的教练。前谷歌中国区总裁李开复也是一个“教练式的管理者。他以为：“做管理任务最重要的是要有效力认识。好的管理不在于驾驶他人，而在于有足够的智慧。教练式管理的一个最根本信心就是“彼此尊重。教练管理首先是厘清目的。协助员工找到正确的目的。其次是要反映真相。让员工知道他目前的形状和位置，包括他们的想法、行为、心情等，协助他们洞悉现状与目标的偏向和间隔，区分假象和真相。第三是调整心态，鼓励员工选择更有利于目的的心态，并将之贯彻到行动上。第四是按方案行动。没有方案和行动，目的永远不会变成现实。 企业在提高企业管理程度的过程中，引入高素质的企业管理教练是一个重的抓手。并经过外部教练来培育企业内部

4、教练。 教练式管理就像“镜子原理：镜子不会教人怎样穿衣服，但它会“告诉他穿得怎样样，从而让他本人去作调整。找到处理问题的方法并自觉行动。.一、对教练式管理的相关解释1.1 教练式管理的概念 教练式管理就是将体育教练对运发动的督导、培训方式系统性地运用到企业管理领域来。教练的过程不仅是实现一个目的的过程，同时也是一个挖掘运发动、团队最大潜能的过程，它既着重于目的的实现，也着重于运发动、团队在实现目的过程中的生长。教练与员工之间在深层次的信心、价值观等方面相互结合构成了一种协作同伴关系。1.2 推行教练式管理的缘由和目的 一个优秀管理者的绩效不仅仅是其个人的任务绩效有多非凡，更重要的是他培育出了多

5、少个像他那样甚至比他更优秀的下属。我们目的是科学开展、永铸百年，想实现这样的目的与我们推行教练式管理积累长辈的阅历和教训，培育更优秀的人才是离不开的。 . 目前，中国企业普通遭到两个问题的困扰：一是企业缺乏一批具备职业精神、高素质的中高层管理人才和技艺娴熟且忠实的普通员工；二是面临不断的人才流失率。从外表上看，这是由于企业在过去的开展过程中缺乏对人才培育的注重，缺乏对人才有吸引力的职业开展规划。但换个角度，也可以以为传统管理方式下，被动接受指令、管理者高高在上、个体自主认识不能够表达，在企业开展过程中员工得不到足够的成就感，因此员工难以构成对企业的忠实度。目前我也感遭到了国丰的变革，“教练式管

6、理作为一种未来管理方式，也会逐渐替代以控制、指令为特征的“集权式指点，并会被相当数量的企业采用。它详细表现为上下级间的控制关系弱化，上级对下级更强调双向互动，而不是单向命令的管理方式，并且更频繁地运用鼓励、启发和诱导的手段，以教练的方向激发下级管理者的自动性和发明性。. 通用电气前杰克韦尔奇曾称“伟大的就是伟大的教练。前谷歌中国区总裁李开复也是一个“教练式的管理者。他以为：“做管理任务最重要的是要有效力认识。好的管理不在于驾驶他人，而在于有足够的智慧。 教练式管理的一个最根本信心就是“彼此尊重。教练管理首先是厘清目的。协助员工找到正确的目的。其次是要反映真相。让员工知道他目前的形状和位置，包括

7、他们的想法、行为、心情等，协助他们洞悉现状与目的的偏向和间隔，区分假象和真相。第三是调整心态，鼓励员工选择更有利于目标的心态，并将之贯彻到行动上。第四是按方案行动。没有方案和行动，目标永远不会变成现实。 企业在提高企业管理程度的过程中，引入高素质的企业管理教练是一个重的抓手。并经过外部教练来培育企业内部教练。 教练式管理就像“镜子原理：镜子不会教人怎样穿衣服，但它会“告诉他穿得怎样样，从而让他本人去作调整。找到处理问题的方法并自觉行动。.1.3 教练式管理的本质 经过科学的实际阅历辅导下属完善任务的方式方法，使其任务到达规范化、流程化、规范化。我们的任务好多都是一样的，假设我们管理者经过吸取精

8、华辅导下属按照一致的规范和规范完成任务效率将会大大提升。1.4 教练式管理的要求1.4.1 第一步辅导的方式的一、先灌输企业文化和运营理念，让大家看到企业的开展，充溢对未来的希望，以提高员工的任务积极性。二、提出企业对员工的期望，和企业对员工提供的广阔开展空间，添加员工对企业的归属感。三、注重对员工的职业技艺技巧培训，提高员工业务程度和综合素质。四、多开展户外拓展训练，增进团队协作认识。.1.4.2 第二步会接纳沟通引导心思学原理：从心思学角度来说，一个人永远不能够和一个不接受他她的人进展有效的交流。事情的结果曾经产生，不论我们如何懊悔、埋怨和指摘都不可能改动结果，所以对结果我们要接纳。同时，

9、对呵斥这个结果的直接责任人我们也要接纳。但要区分：我们并不需求接纳他错误的行为，但不能由于某个行为而回绝这人。当我们接受这个人后，才能够有后面的有效沟通。上述的方法很适宜沟通。我们在员工犯错误的时候，应采取以下的方式进展：迅速、面对面私下进展。就所犯的错误达成一致。会讯问和倾听。对事不对人。阐明某项任务的重要性。就补救方案达成一致。以褒贬的言辞终了评语。.沟通是为了更容易接受，惩罚是为了警戒。接纳是让当事人在觉得到没有被指摘，在这种平安的情况下，他就会客观地陈说情况，这有助于我们掌握相对真实的资讯；在他陈说的过程中，同时也给了当事人一个宣泄心情，整理思绪的气氛和时机。个人心情假设得不到引导，就

10、会在任务或生活中的其它地方寻觅出路，它并不会消逝，届时能够会呵斥更加破坏性的结果。当事人在陈说的时候，教练要仔细倾听，防止破坏亲和感。.1.4.3 第三步培育下属选择当我们去要求一个人做一件事时，对他来说，那是一件“不得不做的事，当一个人面对一件“不得不做的事时，基于人自我维护的认识，他普通反响是抵触，甚至对抗。在管理中假设发生这样的情况，只会耗费掉大量的能量，降低任务效率。所以，在这一步里，教练让当事人本人做一个选择。(即使我们的心思曾经有了答案.)当一个人做出了选择，他就会为他的选择负起责任。言语方式：他以为刚刚讨论的方法中，哪些是最有效的呢？在他看来，那个方法最棒？ (要求：让当事人说出

11、本人的选择，切忌越俎代庖，迫不及待的替当事人决议。)1.4.4 第四步推进与承诺在这里，教练所做的推进并不是给当事人压力，由于假设由教练施加压力，往往会引起反弹力，在物理学里面就有我们非常熟习的一条定理：“作用力越大，反作用力就越大。在这里，教练所要做的是让当事人本人给本人施加压力。最好的方法是经过独特的言语方式，让当事人向教练作出承诺。言语方式：他接下来计划怎样做？什么时间能通知我等.2013年考核设备部经济责任制指标单位允许停机时间指标单位允许停机时间指标第一炼铁厂烧结系统390二钢120第一炼铁厂高炉系统270轧钢三车间100第二炼铁厂烧结系统270轧钢四车间100第二炼铁厂高炉系统21

12、0薄板一车间300第一炼钢厂80吨系统120薄板二车间300第一炼钢厂120吨系统150薄板6202102 教练式管理的实施2.1 任务目的交流达成一致 结合本部门任务进展交流倾听梳理，与各组长将日常任务目的达成一致，并辅导各组按照规范化的任务方式进展任务的开展。2.1.1 设备停机时间目的 设备部经济目的辅导各组出息展任务开展。首先将我公司消费线进展了分解并将历时数据下发到各组进展讨论。见图表2.1 经过与各组长沟通除烧结系统外其他均承诺完成目的。同时烧结系统以设备部开展的六西格玛工程为中心继续拧阶梯方案实现。.车间级管理验收安排日期计划验收车间厂部负责人电气组环保组备注3月18日检修二车间

13、和动力车间一铁田振东张金龙周楚新张宝华3月19日检修一车间和辅助车间一铁田振东张金龙周楚新张宝华3月20日原料一车间和烧结二车间储运部田振东张金龙周楚新张宝华3月21日炼铁一车间和烧结一车间一铁田振东张金龙周楚新张宝华3月22日炼铁二车间和一铁设备科一铁田振东张金龙周楚新张宝华3月23日烧结车间和高炉车间二铁田振东张金龙周楚新张宝华3月25日机电车间和辅助车间二铁田振东张金龙周楚新张宝华3月26日原料二车间和二铁设备科二铁田振东张金龙周楚新张宝华2.1.2 车间级设备管理目的首先按照部门制定的41个车间年底全部达标与各组长达成一致。各组以为如何开展车间级设备管理达标，汲取各组好的建议构成达标方

14、案。2、讨论达标检查方案。并根据各组实践反响在部门可控范围内制定检查方案。如炼铁组方案见图2.1.13、每月对各单位随机抽查车间级管理情况，按照各组达成的方案辅导各单位提升设备管理，做到继续达标。.2.1.3 设备维护等级管理目的以公司目前设备维护情况来看与先进企业的维护管理我们还有很大的差距，并固化了规范的丙级设备评定表。如图2.1.3.结 论教练式管理它就像“强有力问题产生器。利用“了解层次；“感知位置；“时间线的综合运用，产生无限的强有力问题。教练式管理把对人的研讨成果，运用于教练的过程中，将会大大提升职工的任务效率与成果。我本人将会在实际中深深去领悟和感知。教练式管理是辅导下属的实际+

15、才干。而才干需求在实际任务中练习并掌握。让我们一同讨论并学习，同时把好的学问及阅历传承下去实现国丰科学开展、永铸百年的目的。.消费保证最大化运转本钱最低化平安风险最小化创新增值常态化公司设备管理要求.第一道防线 全员维护第二道防线 预防检修第三道防线 快速抢修第四道防线 确保平安第五道防线继续创新“想干.处理“想干三部曲定目的靠鼓励清过程.目的设置实现期望的目的SMART 效果鼓励过程鼓励雷区鼓励.Specific 详细明确Measurable 可以衡量Achievable 极具挑战性，但经过努力可以完成。Result Driven 面向成果。Time 限定时间 SMART准那么.误区目的难以

16、衡量目的频繁变换.四要四不要要根据需求设定，不要根据才干设定要自上而下确定，不要按照志愿确定要围绕目的，不要围绕责任要效果，不要理由.坑挖了，没有水，别怪我目的导向，成果主意结果追溯，过程问责承诺文化，例外报告.过程做到五清对着目的清1 对着方案清2 对着差别清3 到时间必清4 到节点必清5.清理工具日清、周结、月回想关注差别与封锁措施.“午夜铃声 员工只会做他鼓励的事 不会做他要求的事 .热炉法那么热炉火红会烫伤人 警告性原那么只需碰到一定被烫 严肃性原那么碰到热炉立刻被烫 及时性原那么无论是谁都会被烫 公平性原那么.停机承包案例停机30分承包人申辩不应考核由于。成果主义，坚决公布，及时兑现

17、.艰苦停机 坚决否决工资 维修骨干 震撼！.“要我干“我要干 观念开场转变 联络方式自动告知他人 效果随之转变 莫让制度成为罚款的根据.某模具公司管理混乱 移植先进管理方式推出各项管理要求由于维修记录竟然。我跟他拼了“混乱的局面如何鼓励 .抓反复反复抓抓住关键树立威信发动群众反复琢磨首犯必逞顺应变化.思索同样的企业一样的制度为什么有的团队活力盎然有的却死气沉沉.一流干部：员工为他拼二流干部：大家一同拼三流干部：他为员工拼四流干部：没人和他拼.凝聚鼓励赞誉目光鼓励体态言语真心换真心.怎样对待先进的管理方式适宜的才是最好的.第一道防线.每天三件事检查光滑紧固班前检查、班中控制、班后清理.光滑五定定

18、点定标定法定期定人125定法定期定法定期34.点检五定定点定标定法定期定人125定法定期定法定期34.四步落地定人定标宣贯纠偏.定人定机 定人定机=责任+资历.规范定制管理规范操作规程点检规范个性化自创借力检讨与完善.宣贯落实 集中培训 关注差别 拉平看齐 过程辅导.“驾照管理 坚持最差 缺点最多 交接班 班前点检违章责任心反复发生. 1、即时鼓励2、规范反思 4、简单化 3、目的化 反复抓抓反复.全员参与让每一个操作者成为维护者让每一个维修者成为管理者.全面独一明确职责成果主义 重 心 下 移.第二道防线预防检修.1:10:100法那么 起初保养破费1元 排除隐患时为10元 发生缺点时为10

19、0元.缺点预案专家网络资源共享备件预案途径明晰资料预备星级评定前期防备.源头防备规范化恰当定位监视检验母本参照限制非标 严禁加密.库存最低种类最少保证最大国产化合理贮藏规范化渠道预案.备用机、关键部件 整体改换 快速维修运用备机：关键工序 同类大量运用 聚焦关键设备及设备的关键备件8020.1.阐明书2.检修规范3.点检诊断4.运转形状自上而下自下而上精准预测回想总结.节前集中协调会方案落地检修方案的强迫性检修效果的有效性根据充分实施严厉效果跟踪责任追溯.搭建平台信息化EAM是工具防止维修人员流失而带来的阅历损失.第三道防线快速抢修.快速处置 机制搭建 绿色通道 “拆东墙补西墙和“紧急短接 自

20、动 半自动 手动 不动.排查思绪根据缺点缘由能够性大小运用时间长负载率高质量差、易出缺点根据元件或部件的拆解、装配的难易程度由易到难、由外及里如液压系统：先阀再泵后马达 .管理者在“绝境中恰当定位战略方案稳定军心.三不放过 流程短点 系统排查 单一缺点 .防止简单的恢复同样的缺点反复发生同一部位缺点频发同一部件频率损坏.倒查断根缺点重现运用维护预案预测抢修处置关注反复缺点 到人才干断根！ 流程断点.第四道防线确保平安.企业是航船事故是冰山航船再大也经不起冰川的碰撞一同事故可以把一个企业毁掉！.王家岭矿难9名责任人涉艰苦责任事故被捕深圳华侨城“太空迷航“事故，设备供应商和华侨城相关工程担任人，设

21、备维修人及操作人员11人刑事拘留一同事故可以把他一切的功绩全部勾销！.墨菲定律只需发惹事故的能够性存在不论能够性多么小这个事故迟早会发生的.战战兢兢、如履薄冰平安一万天、事故一瞬间.切断事故两条线不平安行为 隐患 事故不平安形状 隐患 即使违章也平安、防护失效也平安.平安管理方针 平安第一 预防为主 纠违章 查隐患 建体系.大多数平安事故都是由人的不平安行为引起遭到了损伤的人，他几乎反复了300次以上的同样的行为 违章.习惯性下认识违章情形异常性认识真空冒险性侥幸性判别失误暂时失忆被动性.高危六时段有新员工参与时新技术新工艺时有性格特殊人员有节假日降暂时消费义务忙碌时员工心情动摇时.警惕维修风