11128电子商务结课作业

1、电子商务结课作业案例一：招商银行（中中行、建行、工行行等）的网上银行行业务（1）招商银行的网上银行都都包括哪些业务？答：主要包括个人业务务和公司业务，其其余还有i理财、远程银行、私人人银行、财富账户户、VIP尊享、托管银行、企业业年金、证券、外外汇、基金、黄金金、理财产品、保保险、商城、房城城和社区等。G。个人业务包括一卡通、金葵花理财、出出国金融、个人贷贷款、存储业务、居家生活、投资资理财、电子银行行、网上个人银行行和客户服务。q。一卡通业务包括一卡通通、银联一卡通、一卡通金卡、金金葵花卡、联名卡卡、一卡通靓卡、百度一卡通、4。金葵花理财是贵宾专属属的业务，包括易易登机、健康医疗疗、高尔夫畅

2、打和和理财产品。N。出国金融包括办理出国国手续中的几乎所所有金融服务，从从办理签证准备、出行准备、出过过生活到归国后的的一系列程序都有有服务。r。个人贷款包括各种住房房贷款、消费贷款款、质押贷款、个个人委托贷款、个个人循环贷款和经经营贷款。0。存储业务包括各种存款款、支票、同地异异地转账汇款、储储蓄、境内外汇款款、外卡收单和个个人结汇。C。居家服务包括刷卡消费费、网上支付、自自助缴费、航空电电子客票、理财秘秘书服务、代理扣扣款、保管箱业务务、存款证明业务务、 HYPERLINK /personal+business/products/living/living10.htm 招商银行账户证证明书

3、、 HYPERLINK /personal+business/products/living/living12.htm 一卡通账户余额额证明、 HYPERLINK /personal+business/products/living/zzjh.htm 个人自助结售汇汇业务 HYPERLINK /personal+business/products/living/gjsyzzsb.htm 国际收入自助申申报、 HYPERLINK /personal+business/products/living/zzjhhk.htm 自助境外汇款业业务。q。投资业务包括开放式基基金、外汇买卖、凭证式国债、个个

4、人黄金买卖、保保险、金葵花理财财产品、外汇期权权、第三方存管、记账式国债柜台台交易、招财金、纸黄金。T。电子银行服务包括电话话银行、手机银行行、掌上银行、自自助银行、95555出出行易、95555电电话支付、95555快快易理财服务。g。公司业务包括点金公司司金融、公司理财财、国内、国际、金融机构、离岸岸、资产托管、企企业年金、融资租租赁和网上企业银银行。0。其中点金公司金融包括括结算服务、现金金管理、贷款融资资、国际业务、资资产管理、投资银银行六类服务需求求，按 HYPERLINK /corporate+business/gofortune/gofor01.htm 网上企业银银行、现金管理、

5、 HYPERLINK /corporate+business/gofortune/gofor03.htm 公司融资、 HYPERLINK /corporate+business/gofortune/gofor04.htm 中小企业融资、 HYPERLINK /corporate+business/gofortune/gofor05.htm 贸易融资、 HYPERLINK /corporate+business/gofortune/gofor06.htm 国际结算、 HYPERLINK /corporate+business/gofortune/gofor07.htm 离岸业务、 HYPERLI

6、NK /corporate+business/gofortune/gofor08.htm 同业金融、 HYPERLINK /corporate+business/gofortune/gofor09.htm 资产托管、 HYPERLINK /corporate+business/gofortune/gofor10.htm 企业年金、 HYPERLINK /corporate+business/gofortune/gofor11.htm 公司理财、投资银银行等12条产品线线为客户提供精细细化的产品和综合合化的金融解决方方案；招商银行，“点金”公司金金融服务以客户需需求为导向，通过过创新产品和服务务

7、，为企业量身定定制专业、创新的的解决方案，提升升客户价值，与企企业一起在运用现现代金融专业知识识、工具和技术的的过程中实现共同同的成长，并成为为模范的企业公民民。 “善用金融，进进步有道”是招商商银行点金品牌向向社会提倡的和谐谐金融服务理念。“善用金融”之“善”，寓意为银银企互动合理而主主动地运用金融，创创造和谐的金融生生态；“进步有道道”之“道”，寓寓意为银企共同采采用正确的方法，实实现和谐共进，成成为合格的企业公公民。“善用金融融、进步有道” 一方面表达了企企业应该充分利用用现代金融服务，解解决成长中的各种种金融服务难题，实实现自己的成长目目标和企业价值最最大化，另一方面面表达了银行应该该

8、充分利用金融创创新为企业发展提提供更多的专业知知识和金融服务，进进而促进社会的和和谐进步，体现招招商银行建立新型型银企关系的愿景景。招商银行从社社会责任的角度出出发，倡导建设和和谐的金融生态环环境，与社会各界界一起善用金融，共共同促进社会进步步。W。国内包括存款、贷款、结算、贸易链融融资、票据和投资资理财；国际包括括国际结算、贸易易融资、外汇理财财、互动园地、信信用评级、解决方方案、进口信用证证来单查询，一网网通外汇的招行报报价、实时行情、汇市沙龙；Q。金融机构包括特色业务务、政策性银行、全国性银行、外外资银行、地方性性商业银行、财务务公司、证券公司司、基金公司、信信托投资公司和保保险公司。截

9、图如如下：X。离岸业务包括：资产托管业务如下：企业年金包括受托服务务、账户管理服务务、托管服务、年年金产品、客户服服务、办理一点通通和理财市场几大大项业务，具体如如下：B。融资租赁包括交通运输输融资租赁、大型型设备融资租赁、中小企业融资租租赁、供应商租赁赁几项业务。B。网上企业银行包括针对对企业客户的商务务往来和财务管理理等业务。招商银银行的“智慧”的的网上企业银行U-BANK7从“云计算”的核心心技术、“绿色低低碳”的财资运营营理念，到全面智智能化的用户应用用体验、全球化的的金融掌控能力以以及移动化的商务务运营服务,全面面创立了企业金融融服务的新标准，汇汇集了70余项银银行产品和100余余项

10、业务功能，崭崭新推出网银互联联、人民币国际结结算、自动透支、ECD电子票据据、离岸金融、自自助结汇、代理清清算等十余项全新新产品，并整体升升级了网上结算、电子商务、业务务自助申请等多项项网络金融服务，更更建成了专业售后后服务团队、电话话客服专线、客户户端在线咨询、网网络社区等多方位位、立体化的网上上企业银行专属售售后服务体系，为为企业在新经济时时代下的发展注入入崭新活力。3。（2）网上银行与传统银行行相比，有什么优优势与劣势？答：网上银行的优势：第一，网上银行是以计计算机网络与通讯讯技术为依托，以以金融服务业为主主导的现代化银行行。网上银行不仅仅提供丰富的信息息资讯服务。而且且进行实际的金融融

11、交易，使客户足足不出户完成与银银行各种业务往来来，实现银行对客客户的零距离服务务。n。第二，网上银行突破了了传统银行业务在在时间上的限制，实实行724全天天候运营，使银行行更加贴近客户，更更加方便客户。N。第三，网上银行能降低低成本，提高效益益，是银行竞争更更加有效手段。如如全世界第一家网网上银行美国国的安全第一网网上银行，员工工只有10人，1996年年的存款余额为1400万万美元，1997年年为4万多亿。交交通银行网络银行行部总经理兰福民民表示：“我们在在网上做一笔业务务的查询类和交易易类的成本核算下下来只有0.16元元，交易一笔业务务只有0.71元元的成本，而银行行网点交易一笔业业务的成本

12、是7.19元元，其中的成本相相差10倍。” 网络带来的低成成本高效益由此可可见一斑。I。第四，网上银行实现交交易无纸化、业务务无纸化和办公无无纸化。全面使用用电子货币取消了了纸币的使用，一一切银行业务的办办公文件和凭证都都改用电子化文件件、电子化票据和和证据，签名也采采用数字化签名。利利用计算机和数据据通信网传送，利利用EDI进行往往来结算。这些使使“瞬间传递”变变为现实。z。第五，银行机构虚拟化化，使银行的房地地产投资和人员投投资大幅度地减少少，银行的工作重重点转到如何提高高网上银行的高新新技术含量和技术术水平。j。网上银行的劣势：依赖于电和网络，有条条件限制，很多不不发达地区普及起起来有难

13、度，且群群众接受度小；J。机器作业，缺少人性化化，讲解也不清楚楚，有些不识字的的人使用起来特别别不方便；W。 网络安全存在隐隐患：1、犯罪分子通通过网上银行实施施洗钱等活动，更更加隐秘，银行难难以控制；2、由由于帐号和密码以以数据形式存储，可可能导致网上被盗盗，要求银行努力力提高网银的安全全性；b。办理的业务种类受限制制，不能取现，不不能备不时只需。（3）招商银行的网上银行行通过什么方式保保证其安全性？1、传输安全：网上银银行业务的数据传传输采用先进的多多重加密技术，包包括SSL协议和和私有的加密协议议，所有数据均经经过加密在网上传传输，安全可靠。运运用数字签名技术术和基于证书的强强加密通讯管

14、道，确确保客户身份认证证和数据传输以及及密码输入的安全全。采用数字证书书安全机制，新版版网上企业银行只只对涉及资金交易易等敏感业务的经经办要求数字签名名，业务授权更加加方便、灵活，而而且该系统与人民民银行现代支付系系统实时对接，使使得跨地区资金调调拨、集团理财等等的快捷性、高效效性有了显著提高高。P。2、病毒防范：客户端和银行服务器端端传输的是数据而而非程序，企业银银行服务器严格检检查查收到的数据据是否合法，校验验码是否正确，这这些措施都保证了了病毒不能侵入系系统。1。3、严格的授权管理：对于支付和发工资这类类涉及资金交易的的敏感问题，企业业银行服务端会控控制企业必须按照照相应的业务管理理要求

15、经过相应的的经办和授权步骤骤才会查收。d。4、使用变码印鉴对每每一笔交易都用一一串数码加押，确确保交易安全。5、网站认证：招行的网站里安放的是是美国Verisign公公司发放的安全证证书，有效地防止止了网站被假冒。p。6、客户身份印证：有相应的账户及其密码码才能进入个人的的账户。7、网上交易资金在银银行主机内封闭流流动：8、网上支付的信息保保证。招行的系统防御为：案例二：中国的亚马逊逊当当网上书店店（与亚马逊作对比分析析）（1）当当网上书店作为全球球最大的中文网上上书店，具有哪些些独特的特点？S。（2）当当网上书店的电子子支付方案有哪些些？（3）当当网上书店的不足足之处有哪些？案例三：中国互联

16、网的的门户网站之一新浪（1）与搜狐、雅虎比较，说说明新浪网站的特特点。（2）试述新浪电子商务的主主要内容。（3）分析目前新浪的盈利利模式，并说明它它的成功之处与不不足。案例四：中外搜索引擎擎比较百度与Google（1）百度目前主要经营收入入来自哪里？（2）百度与Google相相比，其商业策略略有何根本不同？（3）与Google相比，百百度还要弥补哪些些不足之处？如何何弥补？T。 案例五：C TO C模式式电子商务平台淘宝网（1）为什么淘宝网会成为中中国国内最大的电电子商务平台之一一？答：1、从2003年成立立至今，淘宝搭建建的电子商务生态态圈，使超过一百百万的网络卖家感感受着中国网络购购物用户

17、的急速增增长。根据2007年年第三方权威机构构调研，淘宝网占占有中国C2C市市场70以上市市场的份额，消费费者间市场占据了了80%以上的市市场份额。淘宝网将无数中中小企业网站联系系在一起，给了他他们一个迅速找到到自己所要的商家家的大平台。同时时给消费者提供了了一个选购商品的的好地方。尤其是是这里的商品来自自全国各地乃至全全世界，可以大大大满足现在人们追追求个性的要求。在在互联网飞速发展展的今天，人们在在网上的时间越来来越长，也就越来来越依赖于互联网网，而淘宝网满足足了人们没有时间间去逛街却又想买买东西的欲望。且且淘宝网为普通的的没有太多资本的的消费者提供了一一个个开店的机会会，是这些人可以以小

18、本经营。淘宝宝网为零售商们提提供了一个最好的的交流平台，并提提供一流的诚心的的服务。淘宝真正意义上将将 HYPERLINK /view/.htm 商流， HYPERLINK /view/.htm 信息流，物流有机的结合合在了一起，实现了高效效的办事效率。k。2、再加上淘宝网诞生生于2003年，这这个非典肆虐的时时候。国家统计局局的数据说，经过过了三个月左右的的蛰伏期后，中国国的投资和消费两两个驱动轴心均有有良好的复苏体现在实体经济济上，也就是后来来被人称为“宏观观经济增速不减， 而被压缩的消费费欲望持续上升”对于依赖国国内消费和出口贸贸易双向拉动的中中小企业而言，中中国经济经过20年年的积淀开

19、始缓慢慢发力。 后来的的很多宏观经济数数据证实，这一年年非但没有成为中中国经济面临严重重压力的一年，相相反，这是中国新新一轮经济腾飞的的沸腾岁月。且淘淘宝网依赖于浙江江这个全国最大的的私营地，这更有有利于淘宝从小商商品小零售做起。S。（2）在“我的淘宝”窗口下主要要设有哪些分栏项项目？这些分项栏栏目中下设的各种种管理功能起什么么作用？D。（3）淘宝网将出售的商品按按性质分成多少个个大类？具体是哪哪些类别？D。答：按性质分为12个个大类，即虚拟、服装、配饰、美美容、数码、家居居、母婴、食品、文体、服务、保保险和数娱12类类。Z。（4）淘宝网上买家的操作作流程是怎样的？（5）淘宝网上的买家与卖卖家

20、，互相联系的的方式有哪几种？答：电话联系，QQ/MSN联系，语语音练习，留言联联系，阿里旺旺联联系。e。（6）什么是一口价？什么么是拍卖价？什么么是荷兰拍？答：一口价是卖家以固固定价格出售商品品，一般没有讨价价还价的余地，买买家可以立刻买下下自己想要的商品品，以最快的速度度完成购买过程。t。拍卖价是指通过拍卖方方式成交的价格。荷兰式拍卖是一种要一一次拍卖多件相同同物品的拍卖方式式；其基本原则是是出价最高者得标标、全部得标者都都用最低的得标价价买进。举例来说说，如果有10个个人要竞标四箱苹苹果，10个人的的出价分别是20元元、18元、18元元、17元、16元元，15元、14元元，13元，10元元

21、，9元，则出价价最高的四个人得得到购买苹果的机机会，而他们的买买入价都是四人当当中出价最低的17元元。Z。案例六：申请并开通一一家银行的网上银银行业务，列出该该银行个人网银所所提供的业务类型型7。要求：（1）开通网上上银行业务过程（2）个人网银提供的业务种种类案例七：在淘宝网（当当当网、卓越网等等）进行一次真实实购物，并记录购购物流程。M。要求：必须截取相应的的页面加以说明。案例八：访问戴尔（海海尔、联想）、阿阿里巴巴、携程旅旅行网、猪八戒网网、政府网站（北北京、上海、包头头等）y。要求：阐述其网站的页页面设置、业务种种类、业务流程、收入来源等。海尔：业务流程中购物流程：页面设置：海尔的主页页面以简洁明了为为主，以动态的不不断转换的画面展展示了海尔的丰富富与干练，画面虽虽简却包含了最主主要的几大业务分分类，点击即可进进入相应的分类。Z。有按国家范围分类的全全球网站和子公司司网站，有按销售售方式分类的企业业直销和海尔商城城，有供会员直接接进入的入口；页页面下部有关于海海尔集团的产品中中心、服务专区、海尔商城、人才才招聘、新闻中心心和关于海尔