物流管理综合概述

1、物流管理综合概述1.2 商流与物流的关系商流、物流、资金流和信息流是流通过程中的四大组成部分，由这“四流”构成了一个完整的流通过程。在商品流通中，消费者取得商品所有权的过程，简称商流。在商品流通中，通过进行包装、运输、储存、装卸、搬运等活动，将商品送达目的地的过程，简称物流。在商品流通中，信用证、汇票、现金等，在各个交易方之间的流动，简称资金流。在商品流通中，所有信息的流动过程，简称信息流。1.2 商流与物流的关系商流买卖或交易活动的过程，发生商品所有权的转移。商流是物流、资金流和信息流的起点、前提，没有商流一般不可能发生物流、资金流和信息流。反过来，没有物流、资金流和信息流的匹配和支撑，商流

2、也不可能达到目的无论是买卖交易，还是物流和资金流，这三大过程中都离不开信息的传递和交换，没有及时的信息流，就没有顺畅的商流、物流和资金流。没有资金支付，商流不会成立，物流也不会发生 1.2 商流与物流的关系商流是动机和目的，资金流是条件，信息流是手段，物流是终结和归属。由于需要或产生购买欲望，才决定购买，购买的原因和理由就是商流的动机和目的；因为想购买或决定购买某种商品，才考虑购买资金的来源或筹措资金问题。不付款商品的所有权就不归你，这就是条件；又因为决定购买，也有了资金，然后才付之行动，这就是买主要向卖主传递一个信息，或去商店，或通过电话、通过网络，这些都是信息传递的过程，但这种过程只是一种

3、手段；然而，商流、资金流和信息流产生后，必须有一个物流的过程，否则商流、资金流和信息流都没有意义。 1.2 商流与物流的关系商流与物流的统一在社会发展初期，生产力水平低下，生产者和消费者之间的间隔较小，生产者在转让商品所有权的时候，也把商品实体转交给了消费者，此时商流和物流是统一的。“一手交钱，一手交货”商流与物流的分离可能性：两者流通的实体-资金流与物资流有相对独立性必然性：如果按照一定的原则简化物资流通的渠道，不与商流渠道重合，那么可以节约大量成本，物资流通的速度也大大加快1.2 商流与物流的关系商流与物流分离的表现形式商流在前，物流在后预购款到发货的结算方式物流在前，商流在后赊销先发货后

4、付款分期付款1.2 商流与物流的关系商流与物流分离的表现形式商流迂回，物流直达例如在商流中，产品的所有权多次易手，但产品实体可能从最初的售卖者直接送达最终的购买者。在这种场合，商流是曲线迂回地进行，但物流则不需要迂回进行，而是直达供货。只有商流，没有物流建筑物、房产的买卖。一所大楼，可以经过许多卖主与买主的交易，反复地发生由商品变为货币和由货币变为商品的价值形态的变化，所在权出现多次的转移，但这所大楼依旧巍然不动，根本没有物的流通商品的投机活动。在投机活动中，由商品变为货币和由货币变为商品可以进行过多次，由一个投机者手里转移到另一个投机者手里，商流不断地进行，但商品却可以沉睡在仓库里只有物流而

5、没有商流的现象我国农村农民家庭副业中的自给产品，就是这种情况。马克思在资本论中虽不曾使用商流与物流的概念，但对只有商流没有物流或只有物流没有商流的情况都作过分析1.3 物流管理的构成跨度大。一是地域跨度大，二是时间跨度大稳定性较差而动态性较强复杂性系统结构要素间有非常强的“背反”现象物流系统的特点人工物流阶段机械物流阶段（19世纪中叶20世纪30年代初）自动化物流阶段 （20世纪30年代20世纪80年代）集成化物流阶段 （20世纪80年代20世纪90年代）智能化物流阶段 （20世纪90年代初21世纪初）虚拟化物流阶段 （20世纪90年代末） 从技术角度来看物流发展历程1.4 物流管理的演进发展

6、1.5 现代物流管理的特征系统化现代物流包含了产品从“生”到“死”的整个物理性的流通过程，即通过统筹协调、合理规划，控制整个商品的流动，以达到效益最大和成本最小；同时，满足用户需求不断变化的客观要求物流的系统化可以形成一个高效、通畅、可调控的流通体系，可以减少流通环节、节约流通费用，实现科学的物流管理，提高流通的效率和效益信息化物流信息化是现代物流管理的基本特征和客观要求，是现代物流管理的基础。没有物流信息化，就没有真正意义上的物流管理网络化物流管理网络化是电子商务时代物流信息化的必然结果和重要特征。是否拥有电子商务与物流管理相结合的现代物流系统是决定企业能否在网络经济时代生存的一个关键因素。

7、现代物流系统的基本功能是以最低的交易成本和最大的市场覆盖率，将准确的产品、在准确的时间、送到准确的地点目标客户手中，从而提升企业在产品供给、价格、交货期、交易质量和服务多方面的竞争力1.5 现代物流管理的特征自动化物流从劳动密集型向技术密集型转变。不仅大大节省了人力资本，使人从繁重的体力劳动中解放出来，而且扩大了物流作业领域、提高了物流作业能力和工作效率，减少了物流作业差误，保证了物流业的规范管理和运作质量。智能化物流管理智能化是物流管理信息化、自动化、网络化的高层次延伸和重要保证。尽管大量先进的技术手段取代人的手工管理，并不意味着人在物流管理中重要性的降低，相反强化了人在物流管理中的决定性作

8、用。物流智能管理，不仅是技术问题，也是管理问题，它需要一个由不同知识背景的智能人所组成的专家系统、从而高效配置资源、规避经营风险，在知识的学习与运用的智能管理条件下，实现技术与管理的高效整合。1.5 现代物流管理的特征柔性化市场需求既是物流运作的起点，又是物流运作的终点。在卖方市场条件下，消费者成为决定厂商生死兴衰的命运之神。物流企业必须以顾客利益为重，根据市场需求的变化适时组织生产和流通，以多品种、小批量、快批次、短周期、优服务、低成本、高满意的经营特色，灵活地组织和实施物流运作，以柔性化的物流管理系统强化企业市场竞争力。标准化统一标准的制定 社会化一个生产企业生产某种产品，除了一些主要部件

9、由自己生产外，大多数需要依靠外购1.6 物流的分类从总体和局部的角度研究宏观物流：指在社会再生产过程中，带有总体性的物流活动，其主要特点是综观性和全局性。微观物流：指消费者、生产者所从事的具体的物流活动，其主要特点是具体性和局部性。按物流涉及的社会主体范围的不同社会物流：属于宏观物流的范畴，包括设备制造、运输、仓储、装饰包装、配送、信息服务等，公共物流和第三方物流贯穿其中；企业物流：属于微观物流的范畴，包括生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物流等。1.6 物流的分类根据作用领域的不同，物流分为生产领域的物流和流通领域的物流生产领域的物流贯穿生产的整个过程生产的全过程从原材料的采购开始

10、，采购生产所需的材料，即供应物流在生产的各工艺流程之间，需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流部分余料、可重复利用的物资的回收，就是所谓的回收物流废弃物的处理则需要废弃物物流流通领域的物流，主要指销售物流在买方市场条件下，销售往往以送达用户并经过售后服务才算终止销售物流以满足买方的需求实现。特点是通过包装、送货、配送等一系列物流实现销售从物流活动在企业中的地位角度供应物流为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。生产物流生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。销售物流生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方和需方之间的实体

11、流动。回收物流不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。废弃物物流将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。1.6 物流的分类供应物流（生产资料）生产物流销售物流（生活资料）回收物流废弃物流Production logisticsSupply logisticsDistribution logisticsReturned logisticsWaste material logistics企业物流分类供应物流生产物流销售物流回收物流废弃物物流供应商仓库生产仓库批发零

12、售消费者回收物流采购（供应）物流生产物流销售物流运输仓储流通加工包装装卸搬运物流信息物流机能配送1.6 物流的分类根据发展的历史进程，将物流分为传统物流、综合物流和现代物流：传统物流的主要精力集中在仓储和库存的管理和派送上，而有时又把主要精力放在仓储和运输方面，以弥补在时间和空间上的差异。综合物流不仅提供运输服务，还包括许多协调工作，是对整个供应链的管理，如对陆运、仓储部门等一些分销商的管理，还包括订单处理、采购等内容。由于很多精力放在供应链管理上，责任更大，管理也更复杂，这是与传统物流的区别。现代物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动及

13、储存计划、实现和控制管理的过程。它强调了从起点到终点的过程，提高了物流的标准和要求，是各国物流的发展方向。国际上大型物流公司认为现代物流有两个重要功能：能够管理不同货物的流通质量；开发信息和通信系统，通过网络建立商务联系，直接从客户处获得订单。1.6 物流的分类根据提供服务的主体不同，将物流分为生产企业内部物流和代理物流企业内部物流自有物流，企业自己组织的物流配送公司，企业自身提供物流服务的业务模式（需方物流即第一方物流、供方物流即第二方物流）如一个生产企业从原材料进厂后，经过多道工序加工成零件，然后零件组装成部件，最后组装成成品出厂代理物流第三方物流（Third Party Logistic

14、s，3PL），是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作模式。第三方就是物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者第四方物流：是指一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源，能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案，又称之为总承包商或领衔物流服务商。提供物流方面的咨询第五方物流：是指从事物流业务培训的一方，提供现代综合物流的新的理念以及实际运作方式自办物流 自办物流是指企业的物流由企业自己承办。优点是比较主动、比较灵活机动；缺点是影响主业的发展。 企业经销商消费者第三方物流 第三方物流（Third Part Logistics，3P

15、L）是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。 第四方物流 第四方物流（Fourth Part Logistics，4PL）是供应链整体解决方案的提供商。同第三方物流相比，其服务的内容更多，覆盖的地区更广，能保证产品得以“更快、更好、更廉”地送到需求者手中。 含义本身不拥有货物而是为其外部客户的物流作业提供管理、控制和专业化作业服务的公司和企业。不同的学者在第三方物流概念的解释方面，也存在一些差异合同物流：认为第三方物流就是合同物流或契约物流(contract logistics)，是指第三方物流提供商在特定的时间段内向使用者提供个性化的系列物流服务。集成物流：认为第

16、三方物流是提供全部物流服务的活动，即通常所说的一站式、一体化的综合物流服务。 （Integrated logistics）第三方物流第三方物流企业的类型按提供服务的种类划分资产型：主要通过运用自己的资产来提供专业的服务 管理型：主要提供物流规划与策划、物流管理咨询服务等整合型：既能够提供管理咨询又拥有必要的物流设施装备系统,能够承担各种物流业务 按物流业务划分综合性物流公司：能够提供运输、储存、包装、装卸、流通加工、物流信息、物流管理等各种物流服务各种专业性物流公司：只能提供某一种或者几种物流服务第三方物流 第三方物流的基本特征 关系契约化 通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间的关系通

17、过契约形式来明确各物流联盟参加者之间权责利相互关系服务个性化 根据不同物流消费者的不同要求，提供针对性强的个性化物流服务和增值服务 功能专业化 提供专业的物流服务 管理系统化 第三方物流产生和发展的基本要求 信息网络化 信息网络技术实现了信息实时共享，促进了物流管理的科学化第三方物流 第三方物流的优越性 企业集中精力于核心业务灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本减少固定资产投资，加速资本周转提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值第三方物流 1.6 物流的分类按物流的流向不同，还可以分为内向物流和外向物流内向物流是企业从生产资料供应商进货所引发的产品流动，即企业从市场采购原材料的过程

18、外向物流是从企业到消费者之间的产品流动，即企业将产品送达市场并完成与消费者交换的过程1.6 物流的分类国际物流国内物流区域物流城乡物流行政区域物流经济区域物流城镇物流乡村物流从物流活动地域范围的角度全球物流的特征 全球物流交纳周期长增加库存投资，占用大量资金；在迅速满足顾客需要方面存在困难。 运送方式多样化 全球物流涉及到多种运送方式的选择集装(Consolidation)和散装(Break Bulk)。 运输方式的多样化 运输方式有海洋运输、铁路运输、航空运输、公路运输以及由这些运输手段组合而成的全球复合运输方式等。 当地增值的中间产品运输方式使产品的最后组装加工作业尽可能在靠近消费地。全球

19、化物流全球物流组织与管理全球物流组织结构和控制 全球化企业的物流组织结构一般由具有综合计划协调功能的物流管理总部、事业部或生产工厂所属的物流部门和海外分厂的物流部门组成 顾客服务管理 包括顾客服务需要的管理和顾客服务结果的控制外部委托和合作伙伴 企业把经营资源集中用于价值链中具有竞争优势的业务(即核心经营能力)，对于其他的活动则采取外购或外部委托，以便提高企业竞争力和收益率 全球物流信息 信息代替库存全球协调，当地管理全球化物流1.6 物流的分类按照物流企业所完成物流业务范围的大小和所承担的物流功能，可将物流企业分为综合性物流企业和功能性物流企业。功能性物流企业，又称单一物流企业，它仅仅承担和

20、完成某一项或几项物流功能，按照其主要从事的物流功能的不同，可将其进一步分为运输企业、仓储企业、流通加工企业等。综合性物流企业，能够完成和承担多项甚至所有的物流功能。综合性物流企业一般规模较大，资金雄厚，并且有着良好的物流服务信誉和较高的物流管理水平。1.6 物流的分类按照物流集成化程度的不同，可将物流分为集成化物流和非集成化物流非集成化物流是相对于集成化物流而言的，是一种以孤立的观点对物流进行管理的物流方式，属于传统物流的范畴集成化物流又称一体化物流，属于现代物流的范畴，其基本含义是指不同职能部门之间或不同企业之间在物流管理和运作上进行合作。以达到物流系统的整体效率最佳化和总体成本最小化的效果

21、1.6 物流的分类依据物流实现方式与互联网络关系的不同划分为在线物流和离线物流在线物流是指在电子商务条件下，可以直接通过互联网络传输方式实现的一种物流方式。适合于在线物流的商品主要是电子化的产品和信息服务，包括电子出版物、软件、音像制品等离线物流是相对于在线物流而言的，是指不属于电子化、数字化产品的实物商品的物流活动。在电子商务中，实物商品是无法在线送货的，只能在离线后以物理位移的传输方式进行送货。离线物流的范围很广，它包括除在线物流以外的所有物流形式为什么进行物流分类？目的：便于管理政府市场监管、行业管理、规章政策企业市场定位、营销管理科研机构科学研究1.7 物流活动的构成要素存货流信息流供

22、应商采购仓储实物配送实物配送制造销售客户1.7 物流活动的构成要素在企业的生产经营过程中，物流通过实现原材料、在制品、产成品等物的流动，成为满足客户需求的基础性活动。一般讲，物流活动的构成要素主要包括六个方面 运输功能、保管功能、包装功能 装卸搬运功能、流通加工功能、信息功能供应商制造商分销商用户物流需求信息供应信息物流系统的功能要素物流系统要素储存保管运输两大支柱要素装卸搬运出现频率高信息处理高效运作基础流通加工提高商品附加价值包装保护储运产品配送末端环节物流基础设施物流人才培养信息技术与网络政府政策支持物流系统支撑要素微观物流是生产者、消费者所从事的具体的、实际的物流活动，微观物流系统的最

23、大特点表现为具体性、实务性和局部性的特征。 微观物流(企业物流)物流系统体系及分类宏观物流(社会物流)宏观物流系统是社会化大物流系统，研究的主要特点是具有综观性和全局性。中观物流中观物流系统所涉及的范围较大，如国内物流、区域物流、城市物流和企业间的物流。1.8 物流活动的性质物流商品特点：服务型商品物流商品具有双重性价值使用价值物流使用价值的具体表现：合适的时间准确的数量正确的场所需要的形体1.8 物流活动的性质物流价值的具体表现：时间价值时间的缩短、延长及时间差场所价值物品的集中至分散、分散至集中、低价地至高价地加工价值加工中产生的附加价值占用成本负价值1.8 物流活动的性质物流在企业经营中

24、的作用物流在国民经济中的作用物流在区域经济中的作用物流在组织中的作用1.9 现代物流在经济与组织中的作用物流在企业经营中的作用工商企业经营中，物流的作用是完成企业主营业务，并降低经营成本。物流企业经营中，物流的作用表现为创造经营利润。提示：凡是成功企业必然有先进的内部物流组织与管理，大多经过内部物流系统不适应企业发展，从而对其进行重新分析与设计的过程。物流产业是国民经济的基础产业，是国民经济其他产业的联系纽带。物流对国民经济发展及在社会再生产过程中的作用，好像人体中的动、静脉系统，即起到物质资源的循环作用。物流在国民经济中的作用动脉系统静脉系统在特定条件下，物流还可成为国民经济发展的支柱。其表

25、现为可以支撑和带动区域经济的发展。多年前，石家庄是获鹿县（今鹿泉市）的一小村庄，1907年，京汉铁路和正太铁路先后建成通车并在这里建站，使石家庄逐渐发展起来在区域经济发展过程中，物流起到提高国家综合国力的作用，甚至还可以帮助国家抵抗区域性经济危机。 物流在区域经济中的作用1.9 现代物流在经济与组织中的作用经济体系中的效用创造形式效用：form utility创造商品或服务的过程或者是把它组成适当的形式供客户使用，如零件组装成整车拥有效用：possession utility人们实际拥有特定商品或服务的价值时间效用：time utility在需要物品时拥有物品所产生的价值，如需要某一物品时，物

26、品被及时提供地点效用：place utility在物品需要的地点拥有它所产生的价值物流创造价值的基本途径之一是创造效用1.9 现代物流在经济与组织中的作用现代物流在组织中的作用物流支持营销营销4Ps物流在从适当的地点获得产品这一点起着尤其重要的作用营销/物流管理概念客户满意供应商中间商最终消费者整合产品价格促销地点公司利润最大化长期利润客户服务水平给定下的最小成本1.9 现代物流在经济与组织中的作用物流与营销组合的主要因素之间的成本权衡物流目标：客户服务目标给定情况下最小化总成本营销目标：将资源配置到营销组合中最大化公司长期利润现代物流与传统物流的区别传统物流是在生产力水平较低情况下发展起来的

27、，企业多在本地区内寻找原材料、资金和劳动力来进行生产，现代物流具有国际化的特点。 经济背景不同传统物流的被动性，表现在物流承担方往往被动地满足需方提出的运输、存储等要求，根据定单或合同提供服务。现代物流的主动性，表现在物流活动嵌入到整个企业管理的全过程中。被动管理与主动的服务传统物流对物流单一环节的分割管理，造成企业追求单一环节成本最低，并不一定总成本最低。现代物流是从系统的角度综合考虑物流管理中的各项功能追求整体系统的成本最低和效益最大。分散管理与系统管理传统物流实行人工控制，现代物流则实施信息化、专业化、集成化管理。 人工控制与物流管理信息化传统物流侧重点到点或线到线服务，现代物流侧重于构建全球服务网络。现代物流服务社会化我国各地区物流发展特点西北东北华北华南华东西南东北：古称辽东、关东、关外、满洲，是中国东北方向国土的统称，以山海关和乌兰察布盟市为分界，包括辽宁省、吉林省、黑龙江省和内蒙古东部（即“东五盟市”，锡林郭勒盟、呼伦贝尔市、兴安盟、通辽市、赤峰市） 华北：一般指中国北部2省2市1区所在的区域，包