p04、质量管理体系策划程序

1、第 1 页.共 4 页1目的：通过对质量目标及质量管理体系各过程进行策划，以确保本公司的质量管理体系的完整性并满足质量方针、质量目标及标准要求。2范围：适用于本公司质量管理体系策划全过程的控制。3权责：3.1总经理负责对公司的质量管理体系进行策划。3.2管理者代表负责对质量管理体系的建立和运行进行，并及时向总经理汇报质量管理体系的运行情况。3.3相关做好配合工作。4定义：无。5作业流程：5.1 当建立质量管理体系或质量管理体系变更时，需对质量管理体系进行策划。本公司的质量管理体系涵盖了 ISO9001：2000 标准要求 4、5、6、7、8 章节（除 7.5.4 客户外）的所有内容。5.2 体

2、系文件的策划：5.2.1 总经理管理者代表对公司质量管理体系文件体系进行策划。5.2.2 管理者代表根据标准要求及公司质量管理体系运行过程中所需的体系文件进行策划，并以文件管理程序、技术资料和图面管理程序、控制程序对其进行控制。公司的文件体系包括化的质量方针和质量目标、质量手册、程序文件、作业指导文件、表单。第 2 页.共 4 页5.3 质量目标的策划：5.3.1总经理应在质量方针的基础上制定和实施质量目标，以满足预期产品的要求。每年 12 月底由总经理对下一年度的质量目标进行策划，质量目标是可以测量的。5.3.2质量目标制定后，管理者代表应根据公司总的质量目标责成各职能部门制定各自的分目标，

3、作为部门业绩考核和改进的依据，并作为对公司总质量目标考核的依据。5.3.3本公司的质量目标见质量手册。5.4 质量管理体系的过程策划：5.4.1 组织架构及质量职责的策划：5.4.1.1 总经理应对公司组织部门和岗位及质量职责进行策划和规定。通过有效方式，使各自的职责和权限规定合理，确保公司质量管理体系有效运行。5.4.1.2 组织架构见质量手册，质量职责及各岗位职责见质量手册和岗位职责汇编。5.4.2 资源提供过程的策划：5.4.2.1 公司应根据质量目标和基础设施管理程序、工作环境管理程序、测量和设备管理程序对公司现有资源配置情况进行评估和监视，一旦发现，应及时通知行政部，行政部向总经理/

4、副总经理汇报，并协调解决。5.4.2.2 人事负责对从事影响产品质量的按人力资源管理程序进行组织并实施培训，以确保这些能够胜任本岗位工作。第 3 页.共 4 页5.4.3 产品实现过程的策划：通过建立与顾客有关过程管理程序、设计和开发管理程序、供应商管理程序、采购管理程序、外协管理程序、生产管理程序、生产过程控制程序、标识和可追溯性管理程序、产品防护管理程序、测量和设备管理程序、工艺更改管理程序对产品实现过程进行控制。5.4.3.1 在与质量管理体系的其他过程一致的情况下，确定产品实现所需的过程。5.4.3.2 确定并建立与顾客有关的过程、设计和开发过程、采购过程、生产和服务的提供过程、和测量装置的控制的过程。5.4.4 测量、分析和改进过程的策划：5.4.4.1 建立和实施、测量、分析和改进的过程以确保展现产品的符合性、质量管理体系的符合性、持续改进质量管理体系的有效性。5.4.4.2 建立并实施顾客满意管理程序、审核管理程序、过程测量和管理程序、产品的测量和管理程序、不合格品控制程序、资料分析和持续改善管理程序、纠正和预防措施管理程序。5.5 质量管理体系的更改策划：当内外部环境发生变化时，如产品类型、组织结构出现较大调整、市场形势发生较大变化等，总经理应进行更改策划，并确保质量管理