谈谈电信新推出的“家家e”业务的市场推广

1、 . ：.；精品资料网cnshu万份精华管理资料，万多集管理视频讲座精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料目 录前言第一章：家家e综述 一、“家家e综述二、“家家e历史与现状分析三、竞争对手分析四、云南经济情况分析五、“家家e的营销战略六、“家家e前景分析第二章：家家e昆明市场调研报告一、 现有用户中所出现的详细问题二、 用户量少、用户运用情况不理想的缘由第三章：家家e昆明市场推行方案一、家家e：价值分析及定位二、目的消费群：目的消费群分析及定位三、市场潜力及竞争分析四、营销渠道分析及渠道战略五、传播渠道分析及沟通战略六、市场推行执行方案七、整合营销传播执行方案 八、媒介执行方案及费用估算

2、九、作业流程结语前 言在固定装机量突破两亿，但人均ARPU值却逐年下降，也即装机量逐年上升，而利润却逐年下降的情况下，中国电信需求寻求一个新的利润增长点。恰在此时，挪动短信风靡全国，成为一种时髦。年全国短信市场额为近亿元，其中中国挪动占据了绝大部分市场份额，为亿，中国联通也有亿元的份额。正是在这种情况下，中国电信于年初在一些城市开场试点推出固网短信“家家e，并希望这一新业务能成为中国电信新的利润增长点，可实践效果如何呢？“家家e能否如中国电信所预期的那样，成为了中国电信新的利润增长点？ 近一年以来，在中国电信所选择的几个试点城市，“家家e的实践运作和产生的效果却与预期相差甚远，“家家e在多数城

3、市的运作几乎处于停滞形状，只在少数几个城市获得了不错的开展，但即使如此，也与电信当初的期望相差甚远。为什么会出现这种情况？从过去的成败中，应该汲取些什么样的阅历和教训？又该采取什么样的措施来予以改良，使“家家e能真正成为中国电信新的利润增长点？第一章：“家家e综述一、“家家e综述固定网，作为两个人之间语音交流通道存在曾经有多年的历史。但如今，随着因特网的开展和用户对业务的需求日益复杂和个性化，以及获取信息渠道的多样化开展，以下的问题就自然而然出如今人们的面前：固定网能否可以在信息时代另有作为？如何才干开发和利用固定网的剩余资源？能以什么样的方式满足人们日益增长的个性化的信息需求？人们对信息日益

4、增长的需求，时髦一族、新新人类对新的通讯方式的猎奇和需求，现代消费观念的日益个性化。一切这些要素直接导致了近年来因特网和挪动短信息的火爆，因特网效力提供商和挪动运营商从中获取了宏大的利润，并且因特网和短信息的市场还在日益扩展，人们对信息的需求和对短信息的消费还在日益添加。短信息市场正逐渐成为通讯产业新的利润增长点。而随着科技的提高，固网短信的实现早没有了技术妨碍，中国电信自然不愿坐看如此宏大的一块蛋糕只被因特网和挪动通讯运营商分享。正是在这样的背景下，中国电信经过长时间的市场分析，以为推出固网短信业务的时机曾经成熟。固网短信业务使固定网突破了原有的语音通话业务范围，新增了文字交流和信息交互功能

5、。该业务基于智能型终端、业务平台、信息提供商来实现，用户只需将普通机改换为可收发信息的智能型终端，然后向电信运营商恳求开通业务即可。具有开发方便且本钱低廉，终端价钱相对不高，可开发增值业务范围广泛，用户运用相对便利和运用费用相对低廉，以及开通方便等特点。固网短信的出现，为针对固定用户的效力带来了根本的变化。用户经过这项业务，除了可以在机上向其他固定用户和挪动用户发送短信外，还可获取互联网信息、天气预告、股市行情、电视节目预告等大量公用信息、收发邮件等等。固网短信系统业务的开展大致有个方向：用户间互发短信、用户获取信息和简单电子商务。对固定用户而言，传统的固定网不再是单一的语音通道，更是交互式文

6、字信息通道。二、“家家e历史与现状中国电信于今年初在一些城市试点开通“家家e业务，希望经过在这些城市的试点，验证“家家e这一通讯新概念能否为人们所接受，接受程度又如何，以及在试点过程中，探求运用什么样的方式才干使之成为中国电信新的利润增长点和在开发“家家e过程中该当如何开展与信息平台开发商、信息提供商等协作同伴之间的协作等，以便为未来在全国范围内开展这项电信所看好的新业务寻觅一种行之有效的运作方式。中国电信首批选择了十个城市作为“家家e的试点，昆明即为其中之一，而“家家e业务开展至今已近一年，其试点效果如何？“家家e这一通讯新概念能否已为消费者所接受？就目前的总体情况来看，不容盲目乐观，但也不

7、乏一些开展得较为胜利的地方。以江苏为例，到目前为止，江苏“家家e用户已接近十万，而且，如今增长的势头照旧很猛，原有的网络容量曾经不能顺运用户日益增长的需求，江苏现曾经与中兴通讯签署平台扩容合同，在原有十万用户容量的根底上，再扩容三十万线，并将添加部分新技术和新业务，以顺应市场需求。其他一些城市用户也有一定数量的添加，但很有限。更有甚者就是以昆明为典型，用户规模根本没有添加，运用率几乎为零。当然这其中既有市场方面的客观缘由，也有昆明电信方面本身的缘由。在此暂不做过多的赘述，在后面他们对前一阶段用户回访的总结中，将做较为详细的论述，以找出“家家e推行不力的缘由，和存在的制约要素。三、竞争对手与协作

8、同伴分析目前在短信息领域，中国挪动和中国联通占垄断位置，无疑是中国电信最大的竞争对手，但从另一个角度来看，他们也将是最大的协作同伴。当然，其前提是建立在双方协作、实现互联互通的根底上。不论从那个方面来说，中国挪动的“挪动梦网都是当之无愧的老大，他们有一亿多的用户，其网络建立也是联通无法比较的，他们与ICP之间，建立了良好的协作关系，可以为用户提供丰富多样的信息效力内容，这也是挪动梦网火爆异常的缘由。从如今的情况来看，“挪动梦网实现了三赢。对于ICP而言，“挪动梦网在降低买卖本钱和信息本钱的同时，也降低了为客户提供个性化效力的本钱，实现了企业效率与效益的梦想；对产品和效力的最终消费者而言，那么是

9、生活变得更加方便和温馨，信息更灵通；对中国挪动而言，那么是实现了短信的规模经济效益，既有了可观的业务收入，又提升了其企业笼统，挪动梦网品牌价值得到了充分的表达。虽然与“挪动梦网相比，“联通在线稍逊一筹，在网络建立和ICP协作等方面与“挪动梦网存在一定的差距，但也有本人的特征，如入网方便，费用相对低廉等。因此，也有可观的用户规模。从实际上分析，固网短信将对手机短信构成极大的要挟。基于原有的公众网络，技术上实现起来很容易，与GSM网络相比，它可以提供更加稳定、迅速的短信效力。而且，中国电信同样拥有庞大的用户群，一旦短信市场规模化之后，可以启动新的信息内容增值效力，从而成为中国电信在城镇装机量渐趋饱

10、和、而实践运用量日益下降的不利情况下的一个新的利润增长点。可喜的是，固网短信与手机短信之间并非单纯的竞争者，还存在着协作的关系，现实上，只存在手机短信的短信市场是一个不完全的市场，只需实现了手机、固网和因特网之间的互联互通，这样的短信市场，才是完好的。固网短信的参与，对于短信市场来说，不只是抢占，而且是促使短信市场更加完善、更加火爆。实现了固网、手机和因特网之间的互联互通，将会是一个三赢的局面。应该说，“家家e业务的开展，仅仅依托中国电信本身的力量是不够的，它需求有信息平台开发商、终端供应商和ICP的协作和支持。因此，在日益市场化的今天，中国电信应该调整本人的心态，放下本人过去方案经济时代的架

11、子，以平等的姿态展开与这些协作同伴的协作，共同努力开发好“家家e这项新业务，以使其真正成为新的利润增长点。四、云南经济情况分析云南，一个少数民族聚居的省份，占地面积.万平方公里，人口多万。据云南省统计局统计资料显示，年前三个季度，云南省全省社会消费品零售总额达.亿元，比去年同期增长.%，全省人均约为余元。但这其中假设排除一些老、少、边、穷地域，在一些较为兴隆的地域如昆明、曲靖、玉溪等，这一数据还有很大的上升空间。昆明市总人口为万，总面积为平方公里。为云南经济最为兴隆的地域，今年至月，昆明市完成国内消费总值亿元，完成财政总收入.亿元，地方财政收入.亿元。这就是说，昆明市人均国内消费值到达了元，而

12、人均总财政奉献有元，人均地方财政奉献也有元。以上数听阐明，云南，尤其是以昆明为首的一些较为兴隆的地域，还是具有较强的消费潜力和经济实力的，因此对于在这些地域推行“家家e业务，用户经济接受才干上的担忧可以说是几乎不用要的。关键在于做好他们的效力，让宽广消费者了解他们“家家e业务能提供什么样的益处，能给他们带来什么样的实惠。五、“家家e的市场定位至于目前的市场定位，他们以为，“家家e的营销突破口应该针对中小学生市场，理由如下：首先，中小学生在通讯市场上是一个被遗忘的群体，不论是固定，还是挪动通讯，或者互联网，中小学生都不是消费的主体，甚至都不在营销思索的范围之内。但毋容置疑，中小学生也有通讯的需求

13、，也有信息化需求。因此，以中小学生为突破口来做“家家e市场，与如今手机短信以中青年为主消费群体相比，将会有事半功倍的效果。其次，由于固网短信具有固定性、非流动性特点，假设以流动性最强的中青年来作为突破口的话，将困难重重。而中小学生那么具有相对固定性的特点，恰好与固网短信的固定性相容。再次，中小学生虽然没有购买才干，也没有购买的决策权，但他们在很大程度上却是购买决策的有力影响者。假设他们在广告宣传的过程中，让家长和中小学消费生这样的认识：“家家e是有用的、有利的，而价钱又是廉价的。那在中小学生的影响下，家长的购买愿望将被激发。六、“家家e市场前景分析终究是哪些要素制约着固网短信的开展？他们应该处

14、理一些什么样的问题呢？从制约要素来看：信息量缺乏影响了电信誉户的消费热情。本来信息作为一种操作简单、本钱低廉的固定信息终端产品，让固定用户可经过信息平台与互联网联通，无须PC机就可以纵情享用信息时代个性化的网络生活。但目前的实践情况那么是，ICP数量有限，信息内容有限且陈旧，很难吸激起用户的消费愿望。与手机用户之间不能实现互联互通。假设能与手机用户之间实现互联互通，二者的用户数加起来将会是一个非常宏大的市场。但目前尚未实现与手机用户之间互联互通，那么作为文字信息交流手段的意义就毫无疑问被大大减弱了。潜在用户中，很大一部分看重的也就是能否与手机用户实现互联互通。“家家e话机价钱相对的居高不下也影

15、响了它的开展。由于现有终端价钱较高，已装用户不愿再多花一笔钱来改换终端。宣传力度不够。由于以前及如今中国电信对“家家e的的广告宣传力度不够，导致“家家e知名度不高，许多人根本不知道“家家e的存在，也就无从谈起购买和运用“家家e终端产品。针对存在的这些问题，他们将如何加以处理？他们要做的，就是打造“家家e这一品牌，以期构成规模效应。电信品牌的推行假设没有规模效应将很难生存和开展。在电信业务开展初期，除了市场需求和技术拉动外，还需求强大的供应来推进。假设只是依托市场需求，听凭业务量自然增长，那么业务的开展速度就很慢，规模效应就无从谈起。象中国的固定业务，假设没有中国电信的启动，这个市场就不会以惊人

16、的速度扩张。同样，“家家e品牌的打造也需求有规模效应，“家家e的规模效应包括：宣传上的规模效应、终端上的规模效应、内容效力上的规模效应。在宣传上的规模效应就是要一致固网短信的品牌，加大宣传力度，打全国牌。“家家e成为中国电信的一个品牌后，在宣传上它就不再是一个地方电信的事了，而是属于整个中国电信的一部分。作为中国电信的新业务，“家家e要想被宽广的用户所接受，不仅要在效力上提高质量，还要集中力量做好“家家e的品牌宣传。终端供应上的规模效应是指不仅要让电信誉户认识“家家e、了解“家家e，更重要的是能让宽广消费者有地方买、买得起“家家e，由于只需把终端送到宽广用户手中，才干让宽广消费者运用它。“家家

17、e的目的市场是针对宽广消费者的，因此，在价钱上要适宜普通消费者。既然“家家e要打全国牌，网间互联和内容的丰富就要提到议事日程上来。运营商的重点是研讨、组织和开发消费者喜欢的内容，而不是根据本人的喜好和需求开发内容，由于消费者不是买一个信息话机放在家中美观，而是关注它究竟能提供什么样的内容和什么样的通讯效力。第二章：家家e昆明市场调研报告中国电信于年月日率先由上海电信，福建电信向社会推出了家家e固网短信业务，倍受瞩目的固网短信终于登台亮相。昆明电信也于同年的月日开通家家e 业务。云南省电信公司自去年推出“家家e业务以来，共开展固网短信息用户户，其中昆明本地网内户，其他为外地用户，根据对现有用户的

18、大致了解，昆明本地的用户对“家家e业务的运用几乎为零，而且在业务增长方面，除了业务推行期电信职工揽收的用户量和赠送给大客户运用的那部分用户，昆明电信在这项业务上根本没有开展新用户，针对这样的不利局面，在以昆明电信为主，硅谷科技和邦信调查公司配合进展，目的为了解、倾听用户的感受、进展现场操作指点，为以后的业务推行提供准确的数据资料，为决策人员提供准确的市场信息参考，以实现中国电信开展该业务的初衷的“家家e市场调查经过一段时间的缜密部署和安排，于二零零二年九月十九号开场了为期十天的调研任务。我公司员工在十天的调研任务中全身心的投入，积极深化的了解到“家家e业务在现有用户中所出现的详细问题，大致上可

19、分为以下几点：一将“家家e信息作为普通的来电显示运用。调查期间我公司人员根据资料上门调查，当其阐明来意的时候，部分用户不知道什么是“家家e信息，当讯问到能否在二月份左右改换过或开通来电显示的时候，并经过讲解才知道本人家中的为信息。二话机的内部设置不符合要求。目前客户所运用的话机为上海贝尔，泰丰，步步高，这三款话机如要正常运用必需将中心来电号码“和信息中心号“设置对，但大部分的用户不知道怎样设置或设置错误, 三对现有的信息内容不感兴趣，而且信息更新太慢。用户普遍反响现有的信息内容对他们没什么用，假设需求这些信息可以从多方面得到，而且偶尔查找信息还是几个月前的旧信息。但假设开通多一些与生活有关的信

20、息他们还是感兴趣的，如水电煤气的查询等。四用户量少，不可与手机进展互发短信。由于现有的用户多为电信内部的员工和企业用户，见面的时间比较多，大部分拥有其他的通讯工具，而“家家e只可点对点的收发沟通反而不方便。 五：对现行资费不了解。用户不是很清楚目前的收费情况，心中有惧怕心思，怕其收费过高做不到明明白白消费。六:部分用户家中运用子母机不情愿改换话机。部分用户家中已购买了子母机，习惯了自在式的打方式，如改换“家家e妨碍到其生活习惯。七:话机操作的繁琐性枯燥性.现有的话机在点播的时候,每点播一条信息就需求重新登录一次,输入方式单调,而且话机在操作上比较复杂,尤其对于文化较低,年纪偏大的用户.八：调查

21、过程中所提供的用户资料错误。我公司人员就昆明电信所提供的用户资料上门的时候，出现两个问题。：资料的地址不对、不详细或是地址为昆明市的老地址。：在地址、姓名、号码符合的情况下，住户家中没有“家家e信息，住户本人也不知道情况。在调查过程中出现的个别用户对“家家e信息所提供的信息效力不是很感兴趣，但对其本身所具有的一些功能运用频率颇高主要为：游戏功能：薄综合以上几个方面构成用户量少，用户运用情况不理想的缘由可分为以下几个方面。一：现有的用户构成为当初昆明电信采取内部员工强迫型购买和赠送给企业及大客户。家庭用户由于为强迫型购买，在心思方面存在消极抵抗心情，如按正常计算，一个称心消费者可作为一个好的信息

22、传播者，可影响到其身边的人群十到二十人，在这部分人群中只需一人实现购买行为就可将信息带到其它的人群中实现传播渠道的产生，但由于第一个消费者就是不称心对这次消费在心思方面存在消极抵抗心情传播渠道因此中断。 企业用户由于话机为赠送，在企业内部话机为何人运用不是很明确，导致运用人员不清楚话机的性能减少“家家e信息的运用频率。二：广告宣传不到位。广告乃是公司用以目的顾客和公众进展直接压服性传播的主要工具之一,目前昆明市知道家家e 业务的比例是非常少的,就以现有的用户来说,家家e在他们心目中是一个非常模糊的概念.必需刺激起消费者的潜认识愿望.三:昆明电信内部人员对家家e业务的不了解.目前家家e信息业务开

23、通可以在昆明市内电信的各大营业厅办理,这就要求电信内部的人员要对家家e业务非常熟习,才可以更好的开展业务,但就这次的调研结果来看,目前的用户本身为电信的内部人员但对这项业务知道的非常少,有部分只是知道有这样一个业务,详细是什么内容可以说是一无所知,为了可以让业务尽快成为电信的盈利赠长点,建议昆明电信须加强对内部员工的业务培训,重点放在与客户接触最多的部门.四: 可办理家家e业务的各大营业厅资料不全、任务被动.在营业厅内家家e的宣传品较少,客户办理固网入网的时候营业人员不能自动向其引见家家e信息业务,派发宣传品.五:家家e的宣传册不够贴近客户.目前运用的宣传册用户反映为看不懂,太繁琐,根据如今有

24、宣传册无法详细的了解家家e的全部内容进展更好的操作,丧失兴趣.六:须加强与ICP营运商之间的协作.现有的ICP营运商所提供的信息不能满足客户的需求,导致信息与市场脱钩,应尽能够提高ICP营运商的效力素质,加大信息量,赠加ICP营运商的竞争认识,促成良性的市场循环.第三章：家家e昆明市场推行方案一、家家e：价值分析及定位 SWOT分析 家家e价值定位二、 目的消费群：目的消费群分析及定位 目的消费群分析 目的消费群定位三、 市场潜力及竞争分析 昆明市场潜力 潜在竞争分析四、 营销渠道分析及渠道战略 营销渠道现状分析 营销渠道改良战略五、 传播渠道分析及沟通战略 传播渠道现状分析 营销沟通战略六、

25、 市场推行执行方案七、 整合营销传播执行方案 八、 媒介执行方案及费用估算九、 作业流程一、家家e：价值分析及定位家家e作为基于固话网的增值信息业务，该业务在昆明市场推出的个多月来，市场推行不断不力，市场反响冷淡，为了更好的开辟家家e业务市场，他们从该项业务内部的优、优势，外部的要挟要素、时机要素进展价值分析，不断发扬家家e的优势及发明时机要素，防止优势及处理要挟要素，经过价值分析进展市场定位，为市场推行做好前提预备。SWOT分析优势要素STRENGTHS 优势要素WEAKNESS可以互发短音讯，可以进展信息制定及点播，添加了固网的信息功能；目前信息效力资费相对通话更为廉价，并且互发短信弥补了

26、通话交流的缺乏； 目前只能在固话网内互发短音讯；信息普及率不高导致短信流量小；信息制定及点播资源贫乏；时机要素OPPORTUNITIES 要挟要素THREATS目前市场较为空白，开展潜力大；与电信垄断协作，市场信誉度高； 市场认知度低；消费者对目前的家家e业务兴趣度不高，市场反响冷淡；目前PC、PDA、手机等通讯工具影响了消费者的消费抉择；经过SWOT分析，他们发现该项业务具有市场推行价值，但业务本身存在一定优势，市场要挟要素也较多，需求经过一定的营销及沟通战略才干加以改善。经过SWOT分析，他们将家家e定位为：基于固话网，为消费者提供除语音通讯效力之外的其他增值信息效力；该业务丰富了消费者的

27、沟通方式和信息渠道，一定程度上引起了消费者的兴趣，但由于目前PC、PDA、手机等通讯工具影响了消费者的消费抉择，产业链尚未构成，市场还处于不成熟期能够导致市场推行方面的一些不利要素；但是只需目的消费群定位准确，市场推行及沟通战略正确，昆明家家e业务推行会顺利进展。二、目的消费群：目的消费群分析及定位根据前期的市场调研及分析，中青年上班族在家的时间很少，他们根本上都拥有手机来互发短信，上网查阅信息也比较方便，把上班族定位为家家e的目的消费群进展市场的首先切入点困难很大，效果也不明显。老年退休族虽在家时间多，他们的手机拥有比例很小，但据他们调查发现老年人对新颖事物兴趣不大，不乐意接受新颖事物，据报

28、道这是老年人的“新时期综合症，比如有一位老人的孙女教他运用ATM自动取款机，他虽然学会了，但过了几天就忘了怎样运用，最后还是习惯到银行柜台上去取款。除中青年及老年人之外，中小学生青少年市场不断是他们关注的对象。他们乐于接受新事物，并且他们没有手机来互发短信，固定是他们最为主要的通讯工具，并且市场的影响力度即口碑效应大，容易进展市场推行。根据以上的分析，他们将家家e的目的消费群定位在中小学生青少年身上。三、市场潜力及竞争分析昆明市场潜力昆明市总人口为万，总面积为平方公里。为云南经济最为兴隆的城市，年至月，昆明市完成国内消费总值亿元，完成财政总收入.亿元，地方财政收入.亿元。这就是说，昆明市人均国

29、内消费值到达了元，而人均总财政奉献有元，人均地方财政奉献也有元。以上数听阐明，昆明是具有较强的消费潜力和经济实力的一个城市，因此，对于在该地域推行家家e业务而言，经济接受才干上的担忧可以说是几乎不用要的。关键只在于他们采取什么样的目的市场定位及市场推行战略，首先让目的消费群了解家家e业务能为他的生活、学习带来什么样的便利和益处，能给他们带来什么样的经济实惠。这样，才干促使他们成为家家e这项新业务的忠适用户。昆明市共有小学所，学生人数万学生与教师比例为比；共有中学所，学生人数万人学生与教师比例为比。几乎每一位学生对应着一个家庭，也就是说他们面对的是万个家庭，万个目的用户，先以这万目的用户作为目的

30、市场的首先切入点，来带动整个固话网用户市场。所以市场潜力非常宏大。潜在竞争分析外表上看来家家e业务没有竞争对手，但是实践上包括针对青少年用户的个性化手机、中国电信推出的其他业务如挪动市话优惠小灵通、宽带优惠上网都对家家e业务呵斥了潜在的竞争，由于不论从消费者青少年还是从购买者家长来说，信息交流工具的多样化和信息投资额的一定性呵斥了选择性购买的矛盾，所以竞争在所难免，主要看消费者最为主要的需求和选择。所以他们必需在市场推行及营销沟通上采取差别化的战略，满足消费者青少年最为主要的需求，满足购买者家长一定的实惠心思。四、 营销渠道分析及渠道战略营销渠道现状分析现有的营销渠道为各大电信营业厅。从营销渠

31、道的现状来看，存在以下几个问题：A、 电信营业厅营业人员对家家e缺乏足够的业务了解，呵斥用户在向营 业人员讯问家家e业务时，不能激发用户的办理兴趣；B、 电信营业厅家家e的终端笼统包装几乎为零，不能吸引最为直接的用户群前去柜台咨询家家e业务；C、 家家e现有的营销渠道仅限于电信营业厅。其实从通讯业务的营销渠道方面说，中国电信曾经落后于中国挪动和中国联通，上述两家曾经拥有全城数以千计的业务代办点手机店及充值卡购买点，中国电信应该在营销渠道上进展渠道拓展，方便灵敏的开展用户。营销渠道改良战略经过以上的营销渠道分析，他们提出以下的改良战略：A、 对电信营业厅营业人员及相关人员进展家家e业务培训，使其

32、能从容面对家家e业务的咨询者，能对家家e业务的前景进展诠释，让咨询者充分了解家家 E业务给他带来的便利和益处，激发咨询者的办理兴趣；B、 在电信营业厅家家e终端笼统的包装上，运用一致视觉识别系统，有单独的业务及产品展现空间，并配备专门的讲解员促销员进展导购，让“决胜在终端理念充分贯彻；C、 在家家e业务的营销渠道拓展方面，力争成为中国电信众多业务的示范，争取经过一定的方式使各代办点成为家家e业务的另一重要的营销渠道，发扬电信营业厅白天吸引人流的优势和各代办点夜晚吸引人流的优势共同拓展该业务市场。五、 传播渠道分析及沟通战略传播渠道现状分析昆明电信家家e业务自推出市场以来，在营销传播上的力度不断

33、很弱，据他们了解，家家e只在驰宇彩屏、昆明热线上做过一定的宣传，传播面较为狭窄。在前期的市场调查中，他们也发现公众对家家e的认知度很低，对家家e概念认识较为模糊，所以急需求进展多种渠道、多种方式的整合营销传播，以提高家家e的公众认知度，激发目的消费群的兴趣，促使其办理该项业务。营销沟通战略为配合中小学生市场的启动，在圣诞节、元旦、春节所在的月月这三个月里，经过公关活动PR、促销活动SP、个性化沟通及群众媒体的宣传，迅速提升家家e业务在中小学生心目中的认知度和提高业务办理量。A、 公关活动PR： 为推行教育信息化，向示范学校和示范班级免费赠送家家e信息活动，并举行新闻发布会，约请各大新闻媒体记者

34、前来采访报道； 在昆明热线上举行“家家eDV泡泡剧活动，即经过围绕家家e“一条短信、一次融洽的沟通主题在网上募集表现教师或家长或同窗和本人经过家家e短信消除摩擦、融洽沟通的剧本，并根据剧本征集演员可以一个家庭报名，前期征集活动终了后，由选出的剧本和演员拍摄成DV剧在网上播放，同时在电视频道上播放，以提升影响力； 经过媒体向昆明市一切中小学生征集精彩短信，内容要求为：最想对他/她的父母、长辈、教师说的话；字以内。从征集的短信中评出各大奖项，并且只需留下发送对方的家家e号码或手机号码，就可以为他实现愿望。B、 促销活动SP：在圣诞节降临的前一天，在柏联广场、金马碧鸡广场、小西门大观商业城、鸿城赛特

35、广场举行“圣诞老人的礼物促销活动，在活动期间进展相关的优惠；在元旦节降临之日，举行“一条家家e短信、一次融洽的沟通促销活动；在春节降临之日，举行“新年新祝愿促销活动；C、 个性化沟通：印刷家家e学生课程表，经过发放家家e学生课程表让中小学生充分了解家家e业务，在学校的篮球架上油漆家家e笼统广告； D、群众媒体宣传：配合公关活动PR和促销活动SP在报纸及昆明热线上进展主题软性宣传及硬性宣传，在人、车流量较大的地方发布户外广告以提升知名度；六、 市场推行执行方案 中小学市场调研阶段：时间安排：年月日月日任务：A、本方案讨论及修正；B、调研所需物品预备：家家e宣传单页、调研问卷、针对普遍学生的问卷、

36、赠送的礼品、相关证明等；时间安排：年月日日任务：所学校的市场调研时间安排：年月日日任务：完成 营销渠道终端笼统包装：时间安排：年月日月日任务：A、讨论及修正；B、 终端笼统设计定稿；C、 终端笼统制造及布置；启动中小学市场：时间安排：年月日日任务：A、根据，选出信息化教育示范学校及班级；B、筹备家家e信息赠送仪式及新闻发布会；时间安排：年月日任务： 举行家家e信息赠送仪式及新闻发布会； 相关渠道人员培训：时间安排：年月日任务：A、针对电信营业厅营业人员及相关人员进展家家e业务培训；营销渠道拓展：时间安排：年月日起任务：A、撰写，根据方案书开展代办点渠道；B、进展代办点渠道终端笼统包装。相关任务

37、开展方案：A、 ICP开发方案，首先是“教育任务站和“精彩短信荟粹内容的开发；B、 与挪动、联通互联互通方案。以上方案需和电信配合，提上任务日程。七、 整合营销传播执行方案A、公关活动：主题：“一条家家e短信、一次融洽的沟通家家eDV网络泡泡剧活动时间安排：年月日年月日内容：在昆明热线上举行“家家eDV泡泡剧活动，即经过围绕 “一条家家e短信、一次融洽的沟通为主题，在网上募集表现教师或家长或同窗和 本人经过家家e短信，消除摩擦、融洽沟通的小剧本，并根据剧本征集演员可以一个家庭报名。在前期剧本、演员募集活动终了后，由选出的剧本和演员拍摄成DV剧，元旦之日在网上播放，同时在电视频道上播放，从而无形中扩展影响力，引领运用家家e收发短信的风潮；B、促销活动：主题：“一条家E短信、一次融洽的沟通家家e促销活动即家家eDV网络泡泡剧投播仪式时间安排： 年月日元旦内容：促销活动在柏联广场、金马碧鸡广场、小西门大观商业城、鸿城赛特广场举行，现场播放“家家eDV网络泡泡剧前期预备及招募演员、拍摄等活动记录片，与昆明热线同步播放“家家eDV网络泡泡剧。现场展现不同款式的信息，并优惠出卖、现场办理家家e业务。C、媒体宣传：“家家eDV网络泡泡剧在昆明电视台新闻综合频道