现代信息技术的核心是电子计算机和现代通信技术

1、现代信息技术的核心是电子计算机和现代通信技术现代信息技术的核心是电子计算机和现代通 信技术。信息与数据的关系 信息是对事物运动状态和 特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号， 信息和数据是不和分离而又有一定区别的概 念，一方面，并非任何数据都能表示信息，信 息只是认识了的数据，是数据的含义，信息是 更本质的反应事物的概念， 而数据是信息的具 体表现，信息不随载体性质而改变，而数据的 具体形式却取决于载体性质。管理信息定义为： 经过加工处理后对企业生产 经营活动有影响的数据。管理中涉及的数据是一种广义的数据， 它不仅 包括数值数据，而且也包括非数值数据。名词 信息间的递归定义：一个系统或一次处

2、理所输出的信息， 可能是另一个系统或另一次 处理的原始数据； 低层决策所用的信息又可以 成为加工处理高一层决策所需信息的数据。管理的概念有以下几个含义： （1）管理的目的 是实现企业的目标， 企业管理的目标是实现企 业价值的最大化（ 2）管理是对组织资源进行 合理配置的过程（ 3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。管理系统一般有三个组成部分： 一是管理的客 体，即管理对象；二是管理的主体，即管理者 和管理机构；三是联系两者的信息系统。管理信息的作用：（ 1）管理信息是重要的资源 （2）管理信息是决策的基础（ 3）管理信息是 实施管理控制的依据（ 4）管理信息是系统内 外联系的

3、纽带。管理者管理的主要资源有：人力资源、原材料 资源、机器资源、 资金资源和信息资源。 其中， 前四种资源都是有形的，一般称之为物质资 源；而信息资源是无形的， 此称之为概念资源， 管理者是利用概念资源来管理物质资源。管理过程：就是信息的手机、传递、加工、 判断、决策的过程。管理过程可概括为两大类：一类是生产活 动，另一类是管理活动。选择 生产活动中流动的是物从输入、转换 到输出形成系统的物流； 而管理活动中流动的 是信息，从输入、转换到输出形成系统的信息 流。企业中物流是单向的、 不可逆的、 而信息流是双向的即有信息反馈。管理信息的特点：原始数据来源的分散性； 信息资源的非消耗性；信息量大；

4、信息处理方 法的多样性；信息的发生、加工、应用，在空 间、时间上的不一致性。选择 管理信息分类：按信息稳定性分类， 将信息分为固定信息和流动信息两类； 按决策 层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信 息和业务信息。固定信息是具有相对稳定性的信息， 在一段 时间可以在各项管理任务中重复使用， 不发生 质的变化，它是企业一切计划和组织工作的重 要依据。流动信息又称为作业统计信息， 它是反映生 产经营活动中实际进程和实际状态的信息， 它 随生产经营活动的进展不断更新， 因此时间性 较强，一般只具有一次性使用价值。通常将信息稳定系数在 0.85 以上的信息划 成为固定信息。选择 固定信息主要由三部分

5、组成：定额标 准信息；计划合同信息；查询信息。战略信息：供企业高级管理者进行战略决策 时使用，包括系统内外、过去和现在、各种环 境的大量信息。战术信息：供企业中级管理人员完成大量计 划编制、资源分配等工作时使用，主要包括系 统内部各种固定信息，历史情况与现状信息、 以及部分具体的外部信息。业务信息：供企业基层管理人员执行已经制 定的计划，组织生产或服务活动时使用，主要 包括直接与生产、业务活动有关的、反映当前 情况的信息。管理信息处理的内容主要包括信息的收集、 存储、加工、传输和提供五个方面。信息的收集：信息收集工作分为原始信息收 集和二次信息收集两种。二次信息收集指收集已记录在某种介质上，

6、与所描述的实体在时间与空间上已分离开的 信息或数据。原始信息收集的关键问题是完整、 准确、及 时地把所需要的信息收集起来，记录下来，做 到不漏、不错、不误时，它要求时间性强、校 验功能强、系统稳定可靠。二次信息收集则是在不同的信息系统之间 进行的，它的关键问题在于两个方面：一是有 目的地选取或抽取所需信息； 二是正确地解释 所得到的信息。信息的加工分为数值运算和非数值处理两 大类。简答 现代企业对信息处理的要求可归结为 及时、准确、适用、经济四个方面。在企业经营活动中决策分为三类： （1）战略 规划 就是确定企业的目标和仿真，制定实现 目标所需要的资源配置计划， 战略规划所需要 的信息是经过高

7、度概括的，主要是外部信息 （2）管理控制 是经营管理人员按照战略规划 确定的方针策略，运用给定的资源，有效地实 现预定目标的过程， 这一过程与日常管理业务 同时进行，所需要的信息主要通过企业内部的 交流来提供（ 3）日常业务管理 所需信息绝大 部分是企业内部发生的， 信息内容既明确又详 细。三种管理类型的管理活动所要求的信息的 差别是：信息范围不同 ; 信息源不同；信息概 括程度不同；信息的时间性不同；信息更新间 隔期不同；信息加工处理方法不同；信息使用频率不同。计算机应用发展可分为以下三个阶段： （1） 电子数据处理（ EDP）；（ 2）数据的系统处理 （MIS ）即狭义的管理信息系统； （

8、3）支持决 * 策。MIS 有以下特点：在企业管理中全面使用 计算机；应用数据库技术和计算机网络；采用 决策模型解决结构化的决策问题。支持决策的系统： （1）决策支持系统 DSS DSS 具有以下特点： 主要针对管理人员经常面 临半结构化得决策问题； 系统主要应用数据和 模型进行决策分析研究，需要模型库的支持， DSS 中必须有一个模型库系统； 易于为非计算 机专业人员以交互会话的方式来使用； 系统支 持但不是代替高层管理者制定决策 DSS 基本 结构它一般由一个模型库、一个数据库、它们 的管理软件系统以及人 机交互系统组成 （ 2） 群体决策支持系统GDSS GDSS除了进行决策 分析外，还

9、着重于决策参与者之间的交流沟通 （3）智能支持系统 是将人工智能技术引入决 策支持系统而形成的一种信息系统， 专家系统 ES （4）经理信息系统EIS。管理系统中计算机应用的基本条件： 科学的 管理系统；领导的支持和参与；建立专业人员 队伍和培训。领导的支持和参与 国内外成功的经验都表 明：企业领导必须亲自介入信息系统规划、决 策、落实等系统开发的全过程。管理信息系统的基本结构形式： （1）职能结 构 这是一种按现存管理职能部门和结构来建 立的管理信息系统，职能结构管理信息系统， 对于那些职能部门之间横向联系较少， 职能部 门管理对象很少交叉的企业比较合适（ 2）管 理阶段结构 这是一种按照管

10、理的阶段或生产 制造的不同进程而设置子系统的结构形式， 如 在制造型企业中按计划、统计、监控、分析和 调节等管理过程设置子系统（ 3）层次结构 这 种结构先将整个系统划分若干管理层次， 然后 再每次层次上建立若干功能子系统（ 4）全面 综合结构 这是一种将横向职能结构和层次结 构相结合而建立的一种管理信息系统结构形 式。管理信息系统软件： 制造资源计划 MRP II ； 企业资源计划ERP;商业企业管理信息系统。选择 COPICS 是美国 IBM 公司开发的适 用于各类制造业工厂的管理信息系统， 也是最 早推出的 MRP II 商品化软件， COPICS 是第 一个完整的用于制造业的管理信息系

11、统。企业资源计划其实质是在 MRP II 基础上， 适应全球市场竞争供应链管理的需求， 对企业 资源全面管理的思想， ERP 应用系统是利用信 息技术手段，来实现 ERP 管理思想，支持 ERP 管理体系的。企业资源计划与 MRP II 相比主要特点是： （1）实现面向供应链的信息集成（ 2）采用信 息技术的最新成果（ 3）结合企业业务流程重 组（ 4）ERP 与 MRP II 还有一个不同点，就 是其适用范围不仅局限于加工制造业， 而且可 适应于各种不同类型的企业。名词 企业信息化就是企业利用现代信息技 术，通过对信息资源的不断深入开发和广泛利 用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率 和效

12、益，进而提高企业经济效益、增强企业竞 争力的过程。企业信息化主要体现在以下三个领域： （ 1） 企业生产过程的自动化、智能化（ 2）企业管 理决策的网络化、智能化 以上两个方面的结 合，组成计算机集成制造系统 CIMS （ 3）企 业商务活动的电子化。有些管理专家用竞争、顾客、变化的 3C 理 论来概括企业的环境。企业进行改革和创新， 其主要表现在以下几 方面：业务流程重组； 供应链管理； 虚拟企业。企业业务流程重组 BPR: 由美国学者哈默和 钱辟于 1993 年提出的，根据哈默的定义，企 业流程重组就是对企业的流程进行根本的在 思考和彻底的再设计，以求的企业的成本、质 量、服务和速度等关键

13、经营绩效指标有巨大的 提高。业务流程是指一组共同为顾客创造价值而 又相互关联的活动。供应链管理是通过信息流、物流、资金流， 将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终 用户连成一个整体的管理模式。供应链管理的最终目标是为了给顾客提供 满意的产品或服务，快捷、可靠地满足顾客个 性化、多样化的要求，供应链管理是一种跨越 企业界限的集成管理模式。虚拟企业是指具有企业功能， 但在企业体内 没有执行这些功能的实体组织的企业。企业组织的虚拟化有 2 方面含义：一是企业 内部虚拟化；二是企业组织之间虚拟化。企业内部的虚拟化是指将企业一些传统的 运作方式改为以信息技术为基础的运作， 以实 现企业组织的虚拟化。企

14、业组织之间的虚拟化是指具有不同功能 的多个企业，为了实现共同的目的，围绕一个 核心组织，以信任和契约为基础通过计算机网 络连接起来，形成一种临时合作组织。电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。电子商务的分类：（ 1）企业与消费者之间的 电子商务（简称 B-C ）（2）企业与企业之间的电 子商务 （简称 B-B 模式）（3）企业内部的电子 商务。简答 电子商务的特点：提供全球性商务服 务；高效、快捷；加强客户关系管理；提高服 务质量；企业电子商务的应用需要与管理信息 系统相结合， 才能真正形成电子商务系统完整 的解决方案。目前计算机都是由运算器、 控制器、存储器 和输入输出设备等五个基本部分构成

15、的， 这样 的硬件结构就是有名的冯 * 诺依曼体系结构。选择 总线的数据传输率表征着微机本身对 数据的处理能力。微型计算机中的存贮器按用途和特性可分 为三类：存储器：（ 1）主存储器（内存） （2） 高速缓冲存储器（ 3）辅助存储器（外存） 。计算机软件一般分为系统软件和应用软件 两类。操作系统就是典型的系统软件， 还包括语言 处理程序、编辑程序、调试程序、装配和连接 程序、测试程序、数据库管理程序等。应用软件是直接完成某种具体应用的软件。计算机程序设计语言有机器语言、 汇编语言 和高级语言等。名词 操作系统是控制和管理计算机硬件、 软件资源，合理组织计算机工作，并为用户使 用计算机提供服务的

16、软件。字长决定着计算机运算的精度。 字越长计算 机运算精度越高， 字长决定了指令直接寻址的 能力，字越长则存放数据的存储单元数越多。运算速度 是用每秒钟能执行多少条指令来表示，单位一般用 MIPS （百万条指令 /秒）。内存容量 内存储器中能存储信息的总字节 数称为内存容量。主频是指计算机 CPU 的时钟频率，它在很 大程度上决定了计算机运算速度。存储周期 存储器完成一次读或写信息操作 所需的时间称存储器的存取时间。总线宽度 总线是由数据总线 DB 、地址总 线 AB 和控制总线 CB 三组线构成，数据线的 条数决定了每一次处理的数据位数。多媒体必须具有 4 个主要特征： 集成性、交 互性、实

17、时性、数字化。信号是数据在传输过程中的物理表示形式， 信号电平连续变化的叫模拟信号， 以脉冲形式 变化的叫数字信号。模拟通信的宽带 信号的带宽就是频带的宽 度，其单位是赫兹（ Hz ）。传输介质或通信设备的带宽是指其允许通 过的频率范围。数字通信的带宽 它反映通信速度的快慢及 信道容量的大小， 数字通信中的带宽是指信号 的传输速率，或叫位率、比特率，其单位是b/s或bps (每秒位数)。常用传输介质：( 1)双绞线， 是一种广泛使 用的通信传输介质 ( 2)同轴电缆( 3)光缆(光 导纤维)，抗干扰性好( 4)无线通信( 5)微 波通信，频率在 100MHz-10GHz 的电磁波信 号叫做微波

18、信号，其波长为 3cm-3m.数据传输：( 1)基带传输 这种原始矩形脉 冲信号固有的频带叫基本频带，简称为基带， 在信道中直接传输基带信号的方法， 叫做基带 传输，基带传输是一种最基本的数据传输方式( 2)频带传输 利用模拟信道传输数字信号的 方法称为频带传输。在频带传输过程中实现信号相互转换的设 备是调制解调器， 把数字信号转化为模拟信号 的过程铰调制， 将模拟信号还原为数字信号的 过程叫做解调。在一条介质上同时传送多于一路以上信号 的传输方式，叫做该介质的多路复用。数据交互技术 ( 1)专线连接 特点不发生拥 堵、最可靠( 2)电路交换 实际的电路交换是 由交换机负责在两个通信站点之间建

19、立一条物理专用线路( 3)存贮转发交换 也叫做包交 换，这是交换方式不适合实时交换的信息传 输，但对于数据通信却是非常合适的。存贮转发交换方式可分为报文交换和报文 分组交换。报文交换 不论传送数据的长度是多少都把 它作为一个逻辑单位。报文分组交换 将一个长的报文分解为多个 短小的组，叫做报文分组。计算机网络是计算机技术与通信技术相结 合的产物。计算机网络的主要功能： 数据通信； 资源共 享；分布处理。计算机网络从逻辑功能上分为资源子网和 通信子网两大部分。资源子网 可以向用户提供各种网络资源和 网络服务，负责整个网络的数据处理业务和各 种网络资源的共享服务。通信子网 是由通信控制处理器、专业或

20、公 用的通信线路及其他通信设备组成的， 完成所 有网络数据的传输、转发、加工和交互等通信 处理工作。计算机网络的分类：按网络传输技术分类 分为点对点式网络和广播式网络； 按网络覆盖 范围分类 分为局域网和广域网（ WAN ）也叫 做远程网。计算机网络拓扑结构是指网络中各结点与 通信线路之间的关系结构， 所以实际上主要是 指通信子网的拓扑结构，它对网络性能、系统 可靠性和通信费用都有重大的影响。常见的计算机网络拓扑结构有以下几种：（1）星型拓扑 由一个中心结点与各站点之间 呈辅射状连接， 中心结点对全网的通信实行集 中控制，任何两个结点之间的通信都必须通过 中心结点来实现。 （2）环形拓扑（ 3

21、）总线型 拓扑 所有的站点都连接到一条公用传输线 总线上，就形成了总线型计算机网络结构 （4）树型拓扑。网络协议是实现不同主机之间、 不同操作系 统之间及工作站之间通信的规则和约定。国际标准化组织 ISO 在 1981 年提出了开放 系统互联 OSI 参考模型，就是我们俗称的网络 七层协议。中高速局域网中都采用双绞线作为传输介 质，在远距离传输中使用光纤传输，在有移动站点的局域网中，则采用无线通信技术。局域网的工作方式有共享介质式和交换式 两种。共享介质式是传统的局域网工作方式， 在这 种方式下所有结点共享一条公共通信传输介 质，当一个结点发送数据时，将会以广播的形 式传送到所有结点上，在任何

22、一个时间段内， 只能有一个结点占用公共通信信道。局域网的介质访问控制方式有三种：总线 CSMA/CD 、令牌环传递 TokenRing 控制盒令 牌总线传递 Token Bus 控制。局域网中计算机 相对地位：（ 1）对等网络模式 所有计算都具 有相同的地位，不设置专有的文件服务器（ 2） 客户机 /服务器网络模式 这种模式用一台或多 台单独的、高性能、大容量的高档微机，或者 是大中型机、小型机作为网络中心服务器，而 用多台微型机作为客户机，以总线、星型总线 等拓扑结构与服务器连接成局域网。Internet 也是基于客户 /服务器模式的，所有 的服务由服务器提供，而各种访问、存取则由 客户机完

23、成。因特网主要由通信线路、 路由器、主机和信息资源等组成因特网的网络互联通信协议是 TCP/IP 协 议。Internet 网络地址：（ 1）物理地址 是制造 在网卡上的地址码， 网卡物理地址是 6*2 位十 六进制数（2） IP地址因特网中对所有的主机 进行统一的编码，这种地址就叫做 IP 地址， IP 和物理地址可以根据协议对应转换 （3）域名 用字符来表示网络地址，这就是网络域名。IP 地址由 4 个字节（ 32 位）的二进制数组 成，但总表示为用圆点分隔的 4 个十进制整数 组合的形式，每个十进制数的值应在 0-255 之 间。信息服务分为：（ 1）信息浏览 在因特网上 最成功的应用就

24、是万维网， 简称 Web、WWW 、 3W信息发布（3）信息检索 在因特网上提 供了许多信息检索的工具软件， 叫做搜索引擎（ 4 ）文件下载 利用 FTP 应用程序，用户就 可以随时方便的从其他计算机中下载需要的 文件。电子邮件 又叫做 E-mail ，是目前在因特网 上使用最频繁的一种通信方式 .Internet 的接入方法 用户要接入 Internet 必须通过因特网服务供应商 ISP。一般用户接入 Internet 有两种方式：一是通 过局域网接入，二是通过电话网拨号接入。通过电话网接入 一般家庭采用电话网拨号 入网方式，采用电话网拨号入网方式，个人计 算机上网必须使用调制解调器 Mod

25、em.拨号上网的用户由 ISP 分配动态 IP 地址。企业内部网 就是一个企业为实现内部管理 和通信而建立的独立网络。客户机 /服务器模式 这是一种分布式处理 的计算机网络系统，常常写成 C/S 模式。浏览器 /服务器模式 B/S 就是 Internet 。Intranet 是由服务器、客户机、物理网络和 防火墙四部分组成 .防火墙 Intranet 与 Internet 连接时，防火 墙可提供必要的安全保护屏障， 防止外部非法 用户侵入企业内部网中。名词 数据库 以一定的方式将相关数据组 织在一起并存储在外存储器上所形成的、 能为 多个用户共享的、 与应用程序彼此独立的一组 相互关联的数据的

26、集合。数据库管理系统是指帮助用户建立、 使用和 管理数据库的软件系统，简称 DBMS 。数据库管理系统是数据库系统的核心， DBMS 通常由以下三部分组成： （1）数据描述 语言 DDL ，建立数据库及表（ 2）数据操作语 言 DML ，供用户对数据表进行数据的查询和 存储（ 3）其他管理和控制程序。数据库系统是指以计算机系统为基础， 以数 据库方式管理大量共享数据的综合系统。数据库系统是由数据库、计算机硬软件系 统、数据库管理系统和用户四个部分构成。结构化查询语言 SQL ，这是美国国家标准 化组织的标准数据语言是一种非过程化得语 言。数据库系统的特点： （ 1）数据结构化 （2）数 据共享

27、 共享是数据库系统的目的，也是他的 重要特点（ 3）数据独立性 数据和程序具有相 对的独立性， 数据库的建立独立于程序是通过 模式来描述的（ 4）可控冗余度（ 5）统一的管 理和控制。数据库模式主要分为物理结构和逻辑结构 两方面，一个数据库系统只有一个内模式。描述逻辑结构的称为模式， 他是数据库数据 的完整表示，是所有用户的公共数据视图，一 个数据库系统只有一个模式。模式仅仅是数据型的描述， 不涉及具体数据 值，模式反映的是数据库的结构。子模式是直接面向用户的， 用户能够看见并 使用的局部数据的逻辑结构描述。数据库系统的三级模式中还提供两个映像 功能：一个是在物理结构与逻辑结构之间的映 像，另

28、一个是在逻辑结构与用户结构之间的映 像，第一种映像使得数据库物理结构改变时逻 辑结构不变，因而响应的程序业不变，这就是 数据库的物理独立性， 第二种映像使得逻辑结 构改变时，用户结构不变，应用程序也不用改 变，这就是数据和程序的逻辑独立性。把数据模型划分为两类， 以人的观点模拟现 实世界的模拟叫做概念模型， 以计算机系统的 观点模拟现实世界的模型叫做数据模型。概念模型独立于任何数据库管理系统， 但是 又很容易向数据库管理系统支持的逻辑数据 模型转换。概念模型涉及的术语：（ 1）实体 客观存在， 并且可以互相区别的事物称为实体（ 2）属性 实体具有的每一个特性都称为属性（ 3）码 在 众多属性中

29、能够惟一标识实体的属性或属性 组的称为实体的码（ 4）域 属性的取值范围称 为该属性的域（ 5）实体集 某个实体型下的全 部实体，叫做实体集（ 6）联系 一个实体集内 部各实体之间的相互联系叫做实体内部联系。实体型之间的联系分为三类： 一对一、一对 多、多对多联系。数据模型分为逻辑数据和物理数据模型两 类，描述了数据库数据的整体结构。逻辑模型通常由数据结构、 数据操作和数据 完整性约束三部分概念组成， 也是数据模型三 要素。关系模型以人们经常使用的表格形式作为 基本的存储结构， 通过相同关键字段来实现表 格间的数据联系。关系数据库系统由许多不同的关系构成， 其 中每个关系就是一个实体， 可以用

30、一张二维表 表示。关系二维表中术语 （1） 关系 一张二维表对 应一个关系 （2）属性 表中每一列 （3） 元组 由属 性值组成的每一行（ 4）分量 表中的每一个属 性值 （5）候选码 可以惟一确定的一个元组的属 性（6）主码 一个关系中往往会有多个候选码， 可指定一个为主码（ 7）主属性 可作为候选码 的属性（ 8）非主属性 不能作为候选码的属性 （9）关系模式 对关系的描述常常记做（属性 1，属性 2，属性 3* ，属性 n）。关系模型要求关系必须是规范化， 业就是要 求每个关系必须满足一定的条件， 其中最基本 的一条就是， 关系中每个分量必须是不可再分 的基本项。关系模型的基本约束条件：

31、 表格中每一数据 项不可再分，是基本项；每列的顺序是任意的； 一个表格中不允许有完全相同的行出现； 各行 顺序可任意。传统集合运算有并、交、差三种。并运算 将两表用并运算合并成一张表，消 去相同行。交运算结果是两个关系中所有重复元组的 集合。差运算的结果是两个关系中除去重复的元 组后，第一个关系中的所有元组。专门的关系运算主要有选择、 投影和连续三 种，选择运算是对关系表中元组的操作，操作 结果是找出满足条件的元组。（1）SELECT 选择（ 2）USE KB 打开数 据库（ 3） LIST 列出，输出（ 4）命令格式 CLOSE DATABASE （5）SET ORDER TO（ 6）SET

32、 SYSMENU 恢 复系统菜单（7） QUIT退出（8） DO（9）SCREEN 将屏幕标题改成用 户信息（ 10 ） SELECT 选择工作区（ 11） REPLACE 替换（ 12） DATE 当前日期（ 13） COUNT FOR 统计（ 14） GO 移动（ 15） THISFORM. 刷新表格（ 16） OPEN 打开数 据库（ 17） ACCEPT 输入（ 18） LOCATE 查 找（ 19） IF FOUND 判断（ 20） DISPLAY 显 示投影运算是对关系表中属性的操作， 操作结 果是找出关系中指定属性全部值的子集。连接运算是对两个关系的运算， 操作结果是 找出满足连

33、接条件的所有元组， 并且拼接成一 个新的关系。（ 1）数据表 简称为表， 一个表就是一个关 系，以文字形式存放在计算机的外存储器中， 文件扩展名是 DBF （2）属性铭叫字段名，属 性值叫字段值，关系框架叫表文件结构，关系 元 组 叫 表 文 件 记 录 （ 3 ） 数 据 库 在 VisuaiFoxPro 中一张二维表称为一个数据表， 在数据库中不能存放任何数据， 数据库也可称 为一个数据存放在计算机外存储器中， 其扩展 名 DBC（4） 数据表一般存放在数据库文件中， 叫做数据库表， 但是数据表业允许游离在数据 库外部叫自由表（ 5）索引 实际上是对数据表 的排序，但是他不改变数据表中数据

34、的物理顺 序，而是另外建立一个索引对应列表（ 6）关 键字 关系中的码在数据表中一般叫关键字， 主码叫主关键字（ 7）外来关键字 如果一个字 段不能称为当前表的关键字， 但却是另外一个 数据表的关键字 （8）视图 是一种特殊类型表， 不是一个完整的数据集合， 只是在数据库中存 放了相应的关系（ 9）存储过程 实际上是封装 在数据库中的一个命令文件。如果为一条语句命令增加注释， 必须在注释 内容前插入注释引导符： & 。程序 就是完成某个任务的一系列命令的集合，以文件的方式存放在外存储器中，并用DO 命令执行。系统开发特点： 复杂性高； 集体的创造性活 动；质量要求高；产品是无形的；历史短，经

35、验不足发展了系统结构化分析和设计的方法， 其要 点是自顶向下地开发系统， 由整体到各组成部 分、由表及里、由抽象到具体、逐步求精，分 析系统中各组成部分的相关性， 逐步深入了解 系统的内容，在系统中自顶向下是主导原则， 由底向上是辅助原则。生命周期法将管理信息系统的开发过程划 分为系统分析、设计、实施三阶段。系统开发生命周期个阶段主要任务： （1）系 统分析 首先根据用户提出的建立想系统的要 求，进行总体规划和可行性研究，并在此基础 上提出新系统的逻辑模型， 编写系统分析报告 （2）系统设计 确定新系统的物理模型，即计 算机信息系统应用软件的总体结构和数据库 设计，继而对物理模型进行详细的设计

36、，详细 的设计主要内容有代码设计、用户界面设计、 处理过程设计，最后，编写系统设计报告（ 3） 系统实施 包括按照物理模型实现应用软件的 编制和测试，系统试运行、系统切换、系统交 付使用以及运行后的系统维护和评价等工作。原型法 首先由用户与系统分析设计人员合 作，在短期内定义用户的基本要求，开发出一 个功能不十分完善、实验性的、简易的应用软 件系统的基本框架，称之为原型，接着运转着 原型，在不断评价和改进原型， 使之逐步完善。所谓对象就是数据和操作的封装通信单位。激发的因素就是对象间的通信，称为消息。在面向对象的方法中， 系统模型的基本单位是对象，是客观事物的抽象，是相对稳定的， 系统功能是通

37、过对象间的消息传递来实现的。所谓类就是指一组具有相同结构、 操作和约 束条件的对象， 对象类由类说明和类实现两大 部分组成，类说明统一描述对象类的结构、应 遵守的约束规则以及执行操作， 类实现则由开 发人员掌握，用户不必了解。继承性使面向对象的系统具有较好的可扩 充性和灵活性，因而有利于软件系统的维护。原型法这种方法用于大型信息系统开发中 的所有环节是不适宜的，主要用于小型的、灵活性高的系统或局部系统的设计和实施。面向对象的方法是以对象为基础， 利用特定 的软件工具直接完成从对象的描述道应用软 件结构的转换， 特别适合于小型应用软件系统 开发。结构化生命周期法师目前较全面支持大、 中 型系统整

38、个过程开发的方法。我国企业系统开发方式有： （1）有本企业自 行开发 这种开发方式需要有出色的领导和自 己的开发队伍（ 2）委托开发 利用外部专门提 供信息系统建立和维护公司， 来实现信息系统 的开发，这是最省事的一种（ 3）企业与软件 公司合作开发（ 4）购买应用软件产品。（1）自行开发优点：用户需求可得到充分 满足，系统开发完成后，成功率较高；系统维 护容易；可锻炼本企业计算机开发应用队伍 （2）缺点：开发周期长；难以摆脱本企业习 惯的管理方式的影响； 用于企业内部开发费用 高。委托开发缺点： 用于外部费用高； 系统维护 困难。（1）购买商品化应用软件产品优点：软件 产品可靠性、稳定性高；

39、反映了先进的企业管 理思想；开发周期短；费用低（ 2）缺点：系 统实施费用较高；系统维护困难。系统开发领导小组 应由企业负责人来主 持，其主要任务是制定管理信息系统开发的方 针策略，指导项目小组的工作， 批准项目计划， 协调各方面关系，控制开发进度。简答 领导小组职责范围：提出建立新系统 的目标和总策略；指导项目小组工作；对开发 工作进行监督与控制； 协调系统开发中有关的 各项工作；向上级组织报告系统开发工作的进 展情况；委任计算中心的主要工作人员，规定 他们的职责范围。项目小组直接负责系统开发的具体企业工 作，项目小组成员由三类人员组成，即系统分 析师、程序设计员和企业管理人员。简答 各类人

40、员的工作任务及应具备的素 质：系统分析师 主要任务是研究用户对信息 系统的需求评价该企业开发计算机化信息系 统的可行性，进行系统分析与设计，负责对新 系统的安装、测试盒技术文件的编写。对信息系统规划的目的，主要由以下几方 面：保证信息系统开发符合企业总的战略目 标，使系统能真正成为提高企业竞争力的有力 工具；保证信息系统满足企业各部门对信息的 要求；为领导对信息开发决策提供依据；明确 系统开发的优先顺序。企业的战略是企业根据内外环境和可获得 的资源情况，为求的长期生存和持续发展，对 企业发展目标、 达到目标的途径和手段的总体 谋划。许多信息系统失败， 与盲目投资、 没有明确 的目标有直接关系。

41、一个企业的信息系统规划科划分为战略性 规划和执行性规划两种， 战略规划是宏观指导 性的长远规划。 执行性规划是对战略性规划的 具体化和细化。企业信息系统执行性规划又称为开发规划， 是对战略性规划的具体落实。企业信息系统执行性规内容 : 系统目标与范 围描述；系统运行环境描述；信息系统的硬件 与系统软件配置；系统开发计划。诺兰模型解释： 诺兰认为， 企业信息技术的进步与信息系统规划管理方法的进步， 表现为 企业对新技术的学习过程， 他可以用不同的成 熟阶段来描述。诺兰在 1979 年提出计算机应用 6 个阶段： 初始阶段；普及阶段；控制阶段；集成阶段； 数据管理阶段；成熟阶段，诺兰认为，这个模

42、型是一个客观的发展规律， 各阶段是不能超越 的。战略集合转移法是把组织的总战略看成一 个信息集合，由使命、目标、战略和其他战略 变量等组成。信息系统战略规划过程， 就是讲企业的战略 转化为 MIS 的战略集的过程。关键成功要素法 CSF 是对企业成功的重点 因素进行辨识，确定企业的信息需求，了解信 息系统在企业中的位置，所谓的关键要素，就 是关系到企业的生存于组织成功的重要因素， 也是企业最需要得到的决策信息， 是值得管理 者重点关注的活动区域。企业系统规划法 BSP：IBM 公司，其基本 出发点是，必须让企业的信息系统支持企业的 目标，让信息系统战略表达出企业各个管理层 次的需求，向整个企业

43、提供一致性的信息，并 却在组织机构和管理体制改变时保持工作能 力。BSP 提出企业信息系统开发的基本概念， 即 自顶而下地进行系统规划和自下而上地付诸 实施，BSP有助于企业对潜在的应用子系统进 行标识和正确划分。BSP 方法实现的主要步骤有定义企业目标、 定义企业过程、定义数据类、定义信息系统总 结结构等。BSP 是一种包括战略性规划和执行性规划 的全面系统规划方法。初步调查是可行性分析的基础， 可行性分析 小组调查的内容主要有以下几方面： 企业和环 境概括；信息处理状况；开展系统开发的资源 情况；企业领导和个职能部门负责人对系统目 标和范围的看法，对系统开发工作的态度。规划的可行性分析：

44、经济的可行性， 主要是 指进行系统的投资 /效益分析；技术的可行性； 系统运行的可行性。系统的效益主要从改善决策、 提高企业竞争 力，加强计划和控制、快速处理信息、改善顾 客服务、减少库存、提高生产效率等方面取得。选择 当系统规划的可行性分析报告获得批 准后，系统开发工作就进入了实质性阶段，这 项工作应从现状调查开始， 为提高调查效率和 质量，这个组应吸收富有经验的管理人员参 加。现状调查应自顶向下、由抽象到具体地进 行，调查内容有企业组织结构和信息关联状 况、系统业务流程、系统数据调查等几个方面。一般采用业务流程图作为描述原系统业务 的工具。业务流程图是系统业务调查中使用得最普 通、最重要的

45、工具。系统调查数据汇总为三类： 输入、存储、输 出数据。需求分析则是坠原系统的功能和信息作进 一步的分析和抽象， 以确定新系统应满足的要 求，即明确新系统应当做什么，从而完善新系 统的逻辑设计。选择数据流程图是用以描述新系统逻辑模 型的主要工具。顶层数据流程图 数据流程图的绘制，采取 自顶向下逐步求精法， 即先把整个系统当作一 个处理功能来看待，画出最粗略的数据流程 图，然后逐层向下分析，分解为详细的低层次 的数据流程图。名词 数据分析是将数据流程图中所出现的 各组成部分的内容、 特征用数据字典形式作出 明确的定义和说明。名词 数据字典是给数据流程图中每个成分 以定义和说明的工具。数据字典的作

46、用是对数据流程图中的各部 分予以详细说明。数据字典的基本要求： 对的数据流程图中各 种成分的定义必须明确、 易理解、惟一；命名、 编号与数据流程图一致； 符合一致性与完整性 要求，对数据流程图上的成分定义与说明无遗 漏项，无同名异义；格式规范、文字精炼与符 号正确。数据项 是数据处理中基本的不可分割的逻 辑单位。选择 数据项条目内容有数据项编号、 名称、 取值范围、数据项类型、长度等。数据结构 用以描述数据流 /数据存储的逻 辑组成。数据结构条目内容有： 数据结构名称、编号、 包含该结构的数据流 /数据存储的编号。功能分析是对数据流程图中 处理过程的功 能做详细的说明，处理功能可归纳为三类，即

47、 数据的输入和输出处理、 算术运算、逻辑判断。逻辑判断表达常采用决策树、 决策表及结构 化语言等作为描述工具。决策树又称为判断树， 是一种成树状的图形 工具，决策树一般形式，左端圆圈为树根表示 决策节点，中间称为条件结点，右端的实心圆 表示决策的结果。决策表又称判断表， 是一种呈表格状的图形 工具，是用于描述处理判断条件较多、各条件 又相互组合、有多种决策方案的情况。决策表由四部分组成，左上部分为判断条 件，左下部分为处理行动，右上部分为不同条 件组合，右下部分表现出不同条件组合下应采 取的行动。数据 /功能系统化分析采用 U/C 矩阵作为工 具。U/C 矩阵的正确性由三方面检验： 完备性检

48、验，这是指每一个数据类必须有一个产生者和 至少有一个使用者， 名一个功能必须产生或使 用数据类，否则 U/C 矩阵不完备；一致性检验， 这是每一个数据类仅有一个产生者， 即在矩阵 中每个数据类只有一个C;无冗余性检验，这 是指每一行或每一列必须有 U货C,即不允许 有空行空列。在整理后的 U/C 矩阵上，将 U 和 C 密集的 部分用粗线框起来，每个框对应的功能，他们 彼此间所处理的数据相互联系较多， 就构成了 以后划分子系统的依据。数据流程图是表达逻辑方案的主要工具， 数 据字典、决策树等作为其说明和补充。系统分析阶段最后一项任务是编写系统方 案说明书， 它实际上是整个系统分析阶段的工 作总

49、结或成果，其内容包括：原系统状况和问 题;新系统目标;新系统逻辑设计;有关新系 统逻辑比较。系统总体结构设计的任务， 是根据系统分析 的逻辑模型设计应用软件的物理结构。测试程序与系统维护属于修改的内容， 占整 个费用和人力的 90% ，可见提高系统可修改性 对于节省开发和维护的人力、 物力有着特殊重要的地位选择 在结构化总体设计中达到使整个系统 由良好的可用性、可读性、可修改性，易于调 试和维护的目的。结构化设计要点：（ 1）模块化 指将系统按 一定规则划分成相对独立的模块。 模块是结构 化系统的基本元素，从逻辑上看，模块就是处 理功能，在结构化设计中，模块的功能应当简 单明确，易于理解，模块

50、之间的联系应当可能 减少（ 2）由顶向下，逐步求精（ 3）上层模块 分解为下层模块，有三种不同的结构形式，即 顺序结构、选择结构和循环结构。控制结构图也称为软件结构图或模块结构 图，它表示出一个系统的层次分解关系、模块 调用关系、模块之间数据流和控制信息流的传 递关系，它是系统物理结构的主要工具。所谓两个模块彼此完全独立， 是指其中任一 模块在运行时，与另一个模块存在无关独立性高的模块 具有独立功能而且和其他 模块之间相互作用少的模块。模块独立程度可以由两个定性指标衡量， 即：为保证模块相对独立，应使模块内部自身 联系紧密，而模块外部相互之间的信息联系要 尽可能减少， 这是设计物理模型的两项重

51、要原 则。模块凝聚 是用以衡量一个模块内部自身功 能的内在联系是否紧密的指标， 也是衡量模块 质量好坏的重要标准。模块按凝聚程度的低高可分为以下五级： 偶 然凝聚 一个模块内部各组成部分的处理彼此 无关，偶然地组合在一起，这是一种组织得最 差的模块，凝聚程度最低；逻辑凝聚 一个模 块内部各组成部分的处理逻辑相似， 但功能却 彼此不同；时间凝聚 指若干处理由于执行时 间彼此有关，集中在一起组成的模块；数据凝 聚 模块内部包含若干处理，他们按一定的顺 序执行，且前一处理所产生的输出数据，最后 一处理的输入数据；功能凝聚 一个模块只执 行一个明确的功能，这种模块独立性强、便于 修改、凝聚程度高。模块

52、间的信息联系方式，称为模块的耦合， 他是衡量模块间结构性能的重要指标。耦合三种类型：（ 1）数据耦合 两个模块间 通过调用关系传递被处理的数据（ 2）控制耦 合 2 个模块间通过调用关系，不仅传递数据， 嗨传递对运行过程有影响的控制信号， 应当尽 量将这种耦合减少到最低限度（ 3）非法耦合 一个模块与另一个模块内部发生联系， 即一个 模块中的某些内容在另一模块中以某种方式 被引用。模块间数据耦合式最正常的方式， 为保持模 块的独立性， 模块之间互相传递的数据要尽量 少，要努力避免控制耦合，特别是避免自下而 上传递控制信号，因消除任何形式的非法耦 合。数据库设计的目标是建立一个合适的数据 模型。

53、数据库设计可分为概念结构设计、 逻辑结构 设计和物理结构设计三个阶段。（1）概念结构设计 这是数据库设计的第一 个阶段，概念数据模型是面向问题的模型，反 映了用户的现实工作环境， 是与数据库的具体 实现技术无关的， 建立系统概念数据模型的过 程叫做概念结构设计（ 2）逻辑结构设计 根据 已经建立的概念数据模型， 以及所采用的某个 数据库管理系统软件的数据模型特性， 按照一 定的转换规则， 把概念模型转换为这个数据库 管理系统所能够接受的逻辑数据模型， 逻辑数 据模型描述数据库数据的整体结构（ 3）物理 结构设计 数据库在物理设备上的存储结构和 存取方法称为数据库的物理数据模型。描述概念数据模型

54、的主要工具是 E-R 模型 或叫做 E-R 图。E-R 图主要是由实体、 属性和联系三个要素 构成的。在数据字典中数据项一般可作为实体的属 性，数据结构、数据存储、数据流条目都可以 作为实体。概念结构看用 E-R 模型清楚地表示出来， 他是独立于任何一种数据模型的信息结构。 逻 辑结构设计的任务， 就是把概念结构设计阶段 建立的基本 E-R 图，按选定的管理系统软件支 持的数据模型（层次、网状、关系） ，转换成 相应的逻辑模型。E-R 图向关系模型的转换一般按下面的原 则进行：（1）一个实体转换为一个关系，实体 的属性就是关系的属性， 实体的码就是关系的 码（ 2）一个联系也转换为一个关系，联

55、系的 属性及联系所连接的实体的码都转换为关系 的属性但是关系的码会根据联系的类型变化， 如果是 1:1 联系，两端实体的码都成为关系的 候选码； 1:n 联系， n 端实体的码成为关系的 码；m:n联系，两端实体码的组合成为关系的 码（3）具有相同码的关系可以合并。数据库设计的最后阶段是确定数据库在物 理设备上的存储结构和存取方法， 也就是设计 数据库的物理数据模型。数据表业简称表，在 VisuaiFoxPro 中数据 表一般应当包含在数据库中，叫做数据库表， 但是也可以独立存在，叫做自由表。数据库逻辑数据模型的一个关系对应了 VisuaiFoxPro 软件中的一个表， 关系的属性对 应了表的

56、字段，关系框架对应了表结构，关系 元组对应了表记录设计数据表， 需要确定数据 表名称，所含字段名称、类型、宽带以及应当 建立的索引字段等。数据库本身是不存储数据的，它只存储表、 视图及他们之间的关系等。一个数据库是由数据库文件（。 DBC ）、数据库备注文件（。DCT ）和数据库索引文件（。DCX ）三类组成在打开一个数据库表的时候， 系统也会自动 先打开其数据库文件，然后再打开选定的表。排序 对文件中的记录顺序进行重组；实现 的方法有 2 种：一种叫排序，一种叫索引。简答 排序的作用是按指定字段或字段组中 数据值的大小顺序， 以递增或递减方式重新排 列全部数据记录，并生成一个新的数据表文 件

57、，而索引不建立一个新的数据表文件，只是 按照给定字段表达式值的大小， 生成一个索引 表，并使数据表中的记录按索引表的要求以递 增或递减顺序显示。在 VisuaiFoxPro 系统中主要使用结构复合 索引文件， 他的扩展名。 CDX ，结构复合索引 文件时创建或修改数据表结构时自动建立的， 它与数据表文件同名， 结构复合索引将一个数 据表的全部索引都存放在一个文件中， 其中每 个索引都有一个索引标记（ Tag）。VisuaiFoxPro 系统提供四种不同类型， 分别 是主索引、候选索引、普通索引和惟一索引。（1）主索引 是能够惟一地确定数据表中一 条记录的字段或字段组合表达式， 在数据表的 全部

58、记录中都不能出现重复， 一个数据表只能 指定一个主索引 (2)候选索引 能够惟一的确定 数据表中一条记录， 一个数据表允许建立多个 候选索引( 3)普通索引 允许数据表中各记录 的索引字段或字段组合表达式的值相同， 而且 既允许在数据库表中创建， 也允许在自由表中 创建。索引的操作：打开与关闭；确定主索引。在创建数据表之间的关联时， 我们把当前表 叫做父表，而把要关联的表叫做子表。必须保 证两个要建立关联的数据表中存在同名字段， 同时要求每个数据表事先分别对该字段建立 索引。用户的局部概念模式是全局概念模式的子 集，叫做用户模式、外模式，他就是从用户的 观点看到的数据库，所以也叫做用户的视图。

59、简答 在 VisuaiFoxPro 中，视图时数据库的 一个部分，分为本地视图和远程视图 2 类。本 地视图时利用本地数据库表、 自由表及其他试 图建立在本地服务器上的视图。 远程视图是利 用远程服务器中所谓数据建立视图。 视图也以 文件的形式保存在存储器中，文件扩展名为。VUE视图时一种特殊类型的数据表， 可是在实际 存储器中并没有这样的数据实体， 在数据库中 仅存放了与关联数据表相应的连接关系和操 作要求。所以该视图可称为虚表或逻辑表。建立视图的目的：以保证数据安全和完整； 为了保证数据表具有较高范式； 简化对数据库 的操作管理。 只要事先将各表中相关数据项集 中放在一个视图中， 通过视图

60、就可以同时更新 各表中的数据。由一个数据表生成的视图叫做单表视图。代码是计算机和人斗容易理解的符号。简答 代码的重要性表现在：可以惟一地标 识一个分类对象；加快输入，减少出错，便于 存储和检索，节省存储空间；使数据的表达标 准化，简化处理程序，提高处理效率。代码也叫信息编码，简答 代码设计的原则：惟一性、简单性、 易识别性、可扩充性、合理性、规范性。代码类型：（1）顺序码 也叫序列码，用连 续数字作为每个实体的标识，例如人员代码 （ 2）重复码 采用与原来手工系统相同的编 码，叫做重复码（ 3）成组码 也叫做位别码、 数据码、分组码，是最常用的一种编码，例如 省份证、部门。例如物资代码、产品代