银行员工思想及工作自我鉴定

1、银行员工思想及工作自我鉴定银行员工思想及工作自我鉴定:dataxdth篇二：银行员工自我鉴定肥西石银村镇银行我是安徽肥西石银村 镇银行的一名普通营业厅员工。在村镇银行工作的近两年中，我始终 保持着良好的工作状态，以一名合格村镇银行员工的标准严格的要求 自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上 奉献青春，为本行的事业发出一份光，一份热。在两年的工作中我先 后担任过现金出纳，业务主办等工作！熟悉前台各项柜面业务。现对 两年来的工作做如下总结；一、基本工作情况重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律 法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。 首先，作为一名普

2、通的前台综合业务人员，我深知作为一名业务人员， 没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务， 为了 全面提升自己的综合素质，我自觉利用业余时间，系统的学习了相关 业务知识，使自己对本行的业务、规章制度有了一个较为全面的认识， 对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、 答复。另外， 为了适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和 连续性，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知 识，积极参加银行业协会的从业资格考试、 人民银行的反假币上岗考 试和本行的五级柜员考试。并且注重工作中学以致用，通过日常工作 的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分

3、析能力、协调 办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。二、履行岗位职责的情况。 为一名前台综合业务人员，我热爱自 己的本职工作。1、工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国 家金融政策，遵守本行的各项规章制度，积极响应本行的有关号召， 在授权范围内积极开展各项工作。并在许多工作流程的细节上想点子、 找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地 完成工作要求。 日常工作中本人始终要求自己认真细致的去对待每 一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、 耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业 务发展”为目标，潜心钻研业

4、务技能，把各项金融政策及精神灵活 的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象。在繁忙的工作中， 我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，两年来从未 出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意2、安全经营方面，增强防范意识.两年来，我能严格遵照本行安 全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警 惕，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防 范器械。按时检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态， 当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动向上级 汇报等等。结合自身工作实际，加强现金、凭证、印章管理，从源头 上防范案件。不断地增强安全防范意识

5、，认真落实各项防范措施，确 实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐，把安全 工作确实落到了实处。3、思想上，积极参加政治学习，遵守行纪行规，政治上要求进步， 具有较高的政治觉悟，积极向党组织靠拢。4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不 断提升自身价值。 我深知个人的能力是有限的，促进我行的业务发 展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其 注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想， 急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好本行要 求的各项工作。三、取得的成绩1.通过了中国人民银行的反假币上岗证以通过了银行业协会

6、的银行业从业资格考试。通过了我行的五级柜员考试被评为：安徽肥西石银村镇银行201X年”优级秀员工”和“先进个人”。四、存在的主要问题一、创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，不能有效 的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新。 当前，以信息技术为 基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断 问世，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。二、是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不 高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。三、是业务技能水平和风险把控还是不够娴熟， 需要继续加强。针 对以上问题，我今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质

7、。对金融业务的熟悉， 必须要过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关 政策的学习。 二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪， 提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外， 作为营业厅员工，我更 要不断加强自己的业务技能水平和风险把控能力，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。五、今后设想 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着， 每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。 学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履 岗能力，要把自己培养成为一个业

8、务全面的银行员工， 更好地规划自 己的职业生涯，是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作 上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、 有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于 奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对行的激情和热情，为我 热爱的金融事业继续奉献我的热血、智慧和青春。篇二：银行工作人员 自我鉴定 肥西石银村镇银行 我是安徽肥西石 银村镇银行的一名普通营业厅员工。 在村镇银行工作的近两年中，我 始终保持着良好的工作状态，以

9、一名合格村镇银行员工的标准严格 的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上奉献青春，为本行的事业发出一份光，一份热。在两年的工作中我先后担任过现金出纳，业务主办等工作！熟悉前台各项柜面 业务。现对两 年来的工作做如下总结；一、基本工作情况重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律 法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不 断提升自身的整体综合素 质。首先，作为一名普通的前台综合业务人员，我深知作为一名业务 人员，没有过硬的业务 理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服 务，为了全面提升自己的综合素质，我自觉利用 业余时间，系统的 学习了相关业务知识，使自己对本行的业务、规章制度

10、有了一个较为 全面 的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、 答复。另外，为了适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学 习的系统性和连续性，本 着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真 学习各项金融知识，积极参加银行业协会的从业资格考试、人民银行的反假币上岗考试和本行的五级柜员考试。 并且注重工作中学以致 用，通 过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、 综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。二、履行岗位职责的情况。为一名前台综合业务人员，我热爱自 己的本职工作。1、工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国 家金融政策，

11、遵守本行 的各项规章制度，积极响应本行的有关号召， 在授权范围内积极开展各项工作。并在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更 好 地完成工作要求。日常工作中本人始终要求自己认真细致的去对 待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展” 为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及 精神灵活的 体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象。在繁忙 的工作中，我坚持做好“微笑服务”， 耐心细致的解答客户的问题， 两年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意2、安全经营方

12、面，增强防范意识.两年来，我能严格遵照本行安 全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种 防范器械。按时 检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好 状态，当出现异常情况，能当场处理的当 场处理，不能处理的能主 动向上级汇报等等。结合自身工作实际，加强现金、凭证、印章管 理， 从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措 施，确实做到“安 全保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐， 把安全工作确实落到了实处。3、思想上，积极参加政治学习，遵守行纪行规，政治上要求进步， 具有较高的政治觉悟， 积极向党组

13、织靠拢。4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不 断提升自身价值。 我 深知个人的能力是有限的，促进我行的业务发 展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想， 急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好本行要 求的各项工作。三、取得的成绩1.通过了中国人民银行的反假币上岗证以通过了银行业协会的银行业从业资格考试。通过了我行的五级柜员考试被评为：安徽肥西石银村镇银行201X年”优级秀员工”和“先进个人”。四、存在的主要问题一、创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，不能有效 的结合自身专

14、业特长和 岗位实际进行业务创新。当前，以信息技术 为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问 题层出不穷，新知识新科学 不断问世，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。二、是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不 高，也是世界观、人生 观、价值观解决不好的表现。三、是业务技能水平和风险把控还是不够娴熟，需要继续加强。针对以上问题，我今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对金融业务的熟悉，必须要过对市场经济理 论、国家法律、法规以及金融业务知识、相 关政策的学习。二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪， 提高工作质量和效率，积极配合领 导、同事们把工作做得更好。

15、三 是除了要加强自己的理论素质和专业水平外， 作为营业厅员工，我更 要不断加强自己 的业务技能水平和风险把控能力，这样我才能在工 作中得心应手，更好的为广大客户提供方 便、快捷、准确的服务。五、今后设想 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着， 每天都有新的东西出现、新的情况发 生，这都需要我跟着形势而改 变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提 高自 己的履岗能力，要把自己培养成为一个业务全面的银行员工， 更好地规划自己的职业生 涯，是我所努力的目标。当然，在一些细节的处 理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬

16、长处，弥补不足。 在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适 应性强、有独立能 力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生 的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对行的激情和热情，为我热爱的金融事业继续奉献我的热血、智慧和青春。篇二：银行员工工作我自201X年7月毕业于山西财经大学后，加入了农 行建东支行，现实习期满一年，现在到了转正之时，下面将我一年的 学习情况汇报如下：热爱农行，工作积极，认真学习总省分行下 发的 各种文件，认真贯彻执行工行的政策、方针、决议，认真学习贯彻“三 分一统”的思想，积极参与工行的发展改革。我先后参加了一个月的支行业务培训、人行的反假币

17、考试，并取得了优异的成绩。我刻苦锻炼基本技能，虚心学习，勤学好问，认真做好笔记，下班后苦练基 本功，努力学习 业务知识，在个人储蓄、网上银行、基金、保险、银 行卡等方面我都已有了比较深人的学习。 在过去的一年，我一直在努 力，我为加入农行而自豪。我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，我愿和所有的伙伴一起与农行共同发展。 工作xxx以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下， 我在思想、工 作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素 质也得到了一定的提高，现将本人这一 年来的情况作简要总结汇报。 在思想上，本人坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵 守各项法规，认真

18、学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，江泽 民“三个代表”重要思想，自觉树立高尚的世界观、人生观，树立社 会社会主义荣辱观，用先进的思想武装自己，使自己一步步地向着 先 进前行。当然，在今后的日子里，我也会不断加强学习，以适应社会 发展的需要，不断的 提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。 在业务上，努力夯实专业基础，扩大知识面，力求更好的完成自己的本职工作。五年的 大学学习，学到的更多的是专业基础知识，而实践经验、社会经验则十分匮乏。但是科室宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇，让我很快完成了从学生到职员 的转变。能够正确 面对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终保 持一种

19、积极向上的心态，努力开展工作。在 工作中，我针对自己的 本职工作，系统的进行专业知识的学习，还注重加强对医疗知识的了 解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全， 让自己尽早、 尽快的熟悉工作情况， 少走弯路。过去的一年，是不断学习、不断 充实的一年，是积极探索、逐步成长的一年。当然，我还存在着经验 不足，考虑问题不够全面等缺点，我将会在今后的工作中，严格要 求 自己，加强学习，认真总结经验教训，克服不足。在今后的工作中， 我将努力找准自己的 定位，尽自己的所能为医院作出贡献，为社会 创造真正的财富。转正申请书尊敬的行领导：我于201X年7月1日成为我行的试用员工，到今天1年试用期 已满

20、，根据我行的规章制 度，现申请转为我行正式员工。回想这一 年，有很多值得回味和深思的东西。 从最初进海月分理处实习的懵懂 无知，到 涌口支行第一天正式上柜时候的谨慎小心依葫芦画瓢，再 到如今在能熟练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农商行员工的标准严格要求自己。立足本职工作，认真学习业务技能，希望自己能更快的融入到这个岗位中。 作为一名刚 刚毕业的大学生， 几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接 触的少，对于许多实际应用问题不了解。面 对这种情况，在近一年 的时间里，我在师傅的教导下，主管的带领下，在厚街支行各位领导 的关心和全体同事们的帮助下，在实践中学习，不断提高

21、工作能力。 一步步提高自己，完善 自己，使自己在业务技能和个人素质等方面 都能够胜任这个岗位。现将这一年的学习和工作情况总结如下：（一）养成良好的品德素质和职业道德是重中之重作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的 要求更高。需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会 公德。因此我对自己这方面的业务知 识和工作能力方面。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。（二）要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩要成为一名优 秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。对于刚刚走出大学校门参

22、加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌 握专业知识， 始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的 精神投入到工作中，因此，在目前的工 作岗位上，我不断的跟老员 工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一般业务。在业务技能、 组织管理、综合分 析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方 面，都有了很大的提高。因为我知道只有加 强自己的业务技能水平， 我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准 确的服务。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行 业，工作使我每天要 面对众多的客户，为此，我常常提

23、醒自己“善 待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也 试着去 包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。我始终以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗 口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。（三）要扬长避短，不断完善自己 作为一名新员工，我们的短处 是业务技能上的经验不足，但我会在工作态度和勤奋敬业方面发挥自己的长处。热爱自己的本职工作，正确，认真的去对待每一项工作 任务，在工作 中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项 业务培训。我印象最深刻的是我支行

24、第四季度以来开展的代理保险业务，我一名新人，敢于一马当先，积极营销，在个人取得不错的成绩的同时，也带动了涌口支行其他员工的士气， 最终涌口支行在第 四季度和第一季度中， 保险业务取的不错的成绩。同时我自己在营 销过程中学习了许多的知识，也锻炼了自己。因 止匕，经过近一年的 不懈努力，我的工作水平有了长足的进步，我相信我能为厚街支行做出更多的贡献。（四）工作中存在的不足及今后的打算虽然近一年来感觉自己有了 不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己， 在领导主管和同 事的指导帮助中 提高自己，发扬长处，弥补不足。在转正后制定出 我新的奋

25、斗目标，以饱满的精神状态迎接 新的挑战，向先进学习， 向同事学习，学习新业务，掌握新理论，适应新要求，取长补短，共 同进步，不断提高自己的履岗能 力，把自己培养成业务全面的新型 人才。现在，试用期已结束，所以我提出转正申请：恳请领导给予我成为正式员工的宝贵机会，我也将珍惜这来之不易的继续工作，也将态度谦虚、热情饱满地把工作做的更好。申请人：篇二：银行工作银行工作篇一：银行工作 这一年的时光又飞快的进入了尾声，今年我很荣幸能 够被调到*部门，*分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分 理处，大家各司其职，而我的职责是接待单位客户，解答他 们的有 关业务问题以及编制和录入会计凭证， 登记账簿，整理和

26、保管会计业 务资料。回 顾这一年来的工作，我真的是感触颇多，工作方面我虽 然完成的较好，但是比起各位优秀的 同事，对于我而言，我应该还 可以做到更好，这一年，非常感谢领导们对我的关心，同事们 对我 的帮助，没有大家，我就没有这么快的进步，同样我的缺点也是昭昭 不可掩饰的。现在， 我就对我个人今年的工作情况作如下总结。首 先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基 本原则，遵纪守 法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习， 使我对党的基本理论和国家的方针政策 有了新的认识，进一步领会 到为人民服务的根本宗旨和江总书记三个代表重要思想的精神实质,对党的十六大提出全面奔小康的远

27、景目标充满期望， 学习也使我认识工作岗位 没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自 己的人生价值。同时为了提高自身的 科学理论水平，我通过成人高 考参加了*大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络 了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的 生活过得充实起来。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和 同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在 大家的共同努力下，客户们 都认为*分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户 和 办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是 从年初的日均*多笔 上升到*多笔，人均笔数列居全行榜首，每 天的忙碌可想而

28、知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，危常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙 的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑 服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。 回顾检查自 身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展， 新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战， 缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决

29、不好的表现。 针对以上我存在的问题，我对自己树立了一个努力奋斗 的方向，正所谓前车之鉴后事之 师，在今后的日子里，首先我要加 强理论学习知识，虽然是书本知识，但是一定程度上提高我的自身素质，对于前台的金融业务，客户问起时，我可以一一解答，其次是 提高实际动手能力，要秉承着不怕错错不怕的精神，不懂就问，虚心 受教，再次，要改 变工作态度问题，要时刻保持者积极向上的情绪， 适当调整工作心态，做到时刻笑脸迎人，提高工作效率，积极配合领导和同事们把工作做到更好！篇二：银行工作我是*。从入行至今从事前台柜员的工作。 在前台的工 作中，我一直保持着谦虚地态度，认认真真学习业务，兢兢业业工作，用积极热情的态

30、度对待每一位客户。前台的工作让我熟练掌握了个人业务操作和会计制度，积累了宝贵的经验，并于很多优质客户 形成良好的关系， 得到客户的信任。这都是我在前台工作留下的宝 贵财富。个人客户经理是一个充满活力，充满希望的工作，在整个 * 行向零售式银行转变的过程中，个人客户经理会在银行的发展中扮演越来越重要的角色。我认为，个人客户经理的工作简单的说就是维护现有优质客户，挖掘潜在的新客户，在为客户合适的理财产品的 同时，做 到银行与客户的双赢。在这里，我想强调“双赢”这个词。 当只是片面地强调银行效益和客 户利益时，营销工作做得并不是很 完美，当二者结合起来时，就会创造营销奇迹。如果我能担任个人客户经理这

31、一岗位，我会这样定义这个工作：用我的专业知识技能帮助我们的重点客户，作为其安全得力的理 财助手，实现其资产的最大化；同时，成为联系客户与*行的桥梁,规避资金风险，推广金融产品，实现客户价值的最大化。在实现客户 价值最 大化上，个人客户经理应充分了解客户，针对客户不同心理 需求，为客户量身合适的理 财产品，结合我行的短期基金产品，* 产品，中长期的保险理财产品，有针对性地营销。在营销产品时，应 本着诚信、专业、高效、优质的原则，为客户着想，赢得客户信任， 形成营销的良性循环。还要深度挖掘优质客户因私购汇的潜力。 在平 时工作中，有部分客户 会因出境游、子女留学而有购汇的需求，但 出于对*行的不了

32、解，就去中行办理，造成资源的 流失。个人客户经 理应加大宣传，结合我行的*汇款、旅行支票、信用卡等产品，为客 户提 供多方面的外汇服务。在实际工作中，有一位客户的女儿出国 留学，我们向他了旅行支 票，这位客户在对比了我行于中行的服务 后，还是选择了我行，为女儿购买了一万加元的旅行支票，客户非常满意，并表示以后还会选择汇款的方式来我行办理业务。 在维护客 户关系 上，个人客户经理应做好客户分类管理的工作，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放 矢，实现收入与产出相匹配。由于 当今金融市场竞争激烈，就需要客户经理不断加强与客户的联络， 定 期走访高端客 户，赢得客户信任，与客户建立深厚的感情，和每

33、一 位客户成为朋友，而不应仅局限在冷冰 冰的业务关系上。还有一点 需要补充，做好个人客户经理，还要与前台柜员达成默契，形成 良 好的联动效应。我一直在前台工作，熟悉前台的工作流程，如果我能 担任个人客户经理， 会与前台人员通力合作，让每一位客户高兴而 来，满意而去。我深深的爱着我的银行工作，我真心的想与每一位客户成为朋友，热心提供帮助。如果我能走上这一岗位，我将认真学 习，虚心请教，不断调整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢 兢业业地工作，成为一名一名 优秀的客户经理。工作总结格式总结，就是把某一时期已经做过的工作， 进行一次全面系统的总 检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看

34、看取得了 哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。（一）基本情况。.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。 这部分内容主要是对工作的主客观条件、 有利和不利条件以及工作的 环境和基础等进行分析。.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找 出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺 点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清 楚。.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工 作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上 升到理论的高度来认识。今后的打算。根据今后的工作任务和要求， 吸取前一

35、时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等（二）写好总结需要注意的问题. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。 这是分析、得出教训的基础。.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的， 有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分， 该详的要详，该略的要略。个人述职报告标题（三）个人述职述职报告标题常见的写法有三种：文种式标题，只写个人述职报告。公文式标题，姓名+时限+事由+文种名称，如xx 19XX至19XX 试聘期述职报告、20X

36、x年至20XX年任商业局长职务的述职报 告。文章式标题用正题，或正副题配合，如X X年个人述职报告、思 想政治工作要结合经济工作一起抓一一X X造纸厂厂长王X X的述 职报告。个人述职报告抬头书面述职报告的抬头，写主送单位名称“如XX党委”、“XX组织部”或“XX人事处”等。口述述职报告的抬头，写对听者的称谓如“各位代表”、“各位委 员”、“各位同志”，或“各位领导，同志们”。个人述职报告正文个人述职报告的正文，由开头、主体、结尾三部分组成：开头，又叫引语，一般交代任职的自然情况，包括何时任何职，变动 情况及背景；岗位职责和考核期内的目标任务情况及个人认识；对自己工作尽职的整体估价，确定述职范

37、围和基调。这部分要写得简明扼 要，给听者予一个大体印象。主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、经验、体会或教 训、问题，要强调写好以下几个方面：对党和国家的路线方针政策、 法纪和指示的贯彻执行情况；对上级交办事项的完成情况；对分管工 作任务完成的情况；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出 哪些决策，解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工 作，取得了哪些业绩；个人的思想作风、职业道德，廉洁从政和关心 群众等情况；写出存在的主要问题，并分析问题产生的原因，提出今 后改进的意见和措施。这部分，要写得具体、充实、有理有据、条理 清楚。由于这部分内容涉及面广，量多，所以宜分条列

38、项写出。“条”、 “项”要注意内在逻辑关系安排好。结尾一般写结束语。用“以上报告，请审阅”、“以上报告，请审查”、 “特此报告，请审查”、“以上报告，请领导、同志们批评指正”等 作结。述职报告的落款述职报告落款，写上述职人姓名和述职日期或成文日期。 署名可放在 标题之下，也可以放文尾。（四）个人述职报告写作要求与技巧标准要清楚。要围绕岗位职责和工作目标来讲述自己的工作 ，尤其要 体现出个人的作用，不能写成工作总结。内容要客观。必须实事求是、客观实在、全面准确。既要讲成绩，又要讲失误；既要讲优点，又要讲不足；既不能夸大成绩，也不能回避问 题。只有客观陈述履行职务的情况，才能有助于上级机关和所属单

39、位 群众对自身工作作出全面、准确、客观的评价。重点要突出。抓住带有影响性、全局性的主要工作 ，对有创造性、开 拓性的特色工作重点着笔，力求详尽具体，对日常性、一般性、事务性 工作表述要尽量简洁，略作介绍即可。个性要鲜明o不同的岗位，有着不同的职责要求，即使是相同的岗位， 也由于述职者个人的个性差异，其工作方法、工作业绩也不相同。因 此，述职报告要突出个性特点，展示述职者个人风格和魄力，切忌千人 一面。语言要庄重。行文语言要朴实，评价要中肯，措词要严谨，语气要谦恭, 尽量以陈述为主，也可写一些工作的感想和启示，但不得描写、抒情， 更不能使用夸张的语言。（五）基础知识一、述职报告的性质、种类述职报

40、告是领导干部向所属的干部和职工或向上级组织和领导陈述 自己任职一定时期内的工作情况的自我评述性报告。述职报告的种类很多，从时间上分有任期述职报告、年度述职报告、 临时述职报告；从范围上分有个人述职报告、集体述职报告；从内容 上分则有专题（单项）述职报告、综合述职报告。二、述职报告的写作格式1、标题有四种写法：一是只写“述职报告”四个字；二是“XX年 任XX职务期间的工作汇报”的公文写法；三是“XXX （姓名）X XX （职务）XX会议上的汇报（或报告）”的写法；四是新闻标题 式的写法。2、署名及日期可以写在题下，也可以写在正文后。3、正文述职报告的正文包括三部分内容。第一部分是任职概况和述 职

41、评估，包括何时任职、工作变动情况、背景情况、岗位职责、目标 及对个人尽职的总体估价、确定述职范围和基调。第二部分是尽职情 况，这是述职报告的主体，主要写工作实绩、经验和问题。对于核心 内容的写作，多数是按性质不同分成几个方面（可列小标题）来写， 每个方面可先写实绩，后写认识和做法；也可先写认识和做法，后写 实绩。但不管怎么写，都要实现个人的工作能力和管理水平，尤其是 在处理敏感、棘手问题方面，以及突发事件或重大事件方面，更能表 现出个人的素质、才能和领导水平。在具体业务工作中，党的方针、 政策和上级的批示、部署的任务，是如何在自己分管的部门或单位得 以贯彻实施的等等。第三部分是今后的设想和决心

42、，要从实际出 发，对今后工作在科学分析的基础上作出战略性规划， 表明尽职的态 度。三、述职报告写作应注意的事项在写作述职报告时，要实事求是，严肃认真，客观公正。要注意论断 准确，重点突出，有针对性，既不要脱离自己的职责范围和工作目标， 又要分析概括，不能写成流水帐；既要突出政绩，又要评价正确、适 当，不能故意夸大或缩小；缺点和不足的地方也要说够、说充分般工作总结开头格式介绍（一）基本情况。1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、 有利和不利条件以及工作的 环境和基础等进行分析。2,成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清 楚。3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工 作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上 升到理论的高度来认识。