员工教育训练与发展

1、教育的意义教育具有广泛性、基础性与启发性，它是一种面的铺设，着重于知识，原理与观念的灌输及思维能力的培植, 透过教育可使人增进一般知识，并为个人奠定以后自我发展的基础。1训练的意义从企業的角度看，训练是一项系统化的安排，目的在透过许多的教学活动，使成员获得工作所需的知识与技能、观念与态度以符合企業组织的要求，达成企業组织的期望。2发展的意义着重个人未来能力的培养与提升。3教育训练的功用建立能力高强的管理团队使管理阶层人员得以绵延不绝使企业得以永续生存增进员工的工作知能（知识与技能）提高企业的生产力增进员工的工作生活品质，帮助个人的事业生涯发展 4人才培育的三大支柱OJT (On the Job

2、 Training)在職訓練:主管對部屬的培育活動。OFF JT (Off the Job Training) 集合式訓練：離開工作場所的培育活動。S.D(Self-Development)自我發展：部屬對自己的能力開發活動。人才培育的三大支柱OFF-JTS.DOJT5教育训练体推行系图所获得的知识和技术如何训练计划与训练实施训练需求之分析训练成果之考评确定训练目标拟定训练程序选样训练对象设计训练课程订定训练时间采用训练方法安排训练讲师准备教材器具安排训练场地申请训练经费其 它组织分析确定哪个部门需要训练工作分析人员分析确定何项知识能力需要训练确定哪些人员需要训练是否改变了原有的工作态度与能力

3、能否将技术知识转授给员工训练期期满学员成绩工作直属主管考评6年度階層別教育训练表讀書會外語研習班OFF J T訓練派外參加講習會7教育训练體系的運作理念分析需求評價改進設置目標實施計劃擬訂計劃CheckAlternativePlanDoCheckAnalysisAction8教育训练體系運作流程圖提出培訓需求填寫培訓需求表擬訂專業性、技術性培訓計劃及預算安排在職訓練場地、講師、教材並通知學員課程實施經費申請1.測驗評核 2.意見調查3.心得報告 4.個人受訓資料擬定共通性培訓計劃年度訓練實施檢討與需求調查年度培訓計劃 及預算編列年度培訓計劃分發執行協助在職訓練安排共通性培訓場地、講師、教材並通

4、知學員課程實施經費申請1.測驗評核 2.意見調查 3.心得報告 4.個人受訓 5.師資資料電腦存檔培訓效果評估與檢討教育訓練理念與政策經營理念經營目標呈核9教育训练的类别 岗前训练以内部训练为主，即新进员工定向培训。定向培训内容：企业简介企业文化与经营理念企业政策与组织结构员工手则介绍企业报酬系统安全与事故预防员工工作责任与权力 工作场所与工作时间人际关系与沟通 10教育训练的类别岗位训练：岗位中的训练(通常是内部训练) 脱产的训练内部训练外部训练专业训练管理训练11岗位中的教育训练方式 教导学徒训练实习或助理训练工作轮调12脱产教育训练的方式 讲演法集体讨论个案研究角色扮演电脑辅助教学远距教

5、学13教育训练需求的分析内涵发生了什么绩效问题为什么发生绩效问题目标不清楚？知识或技术不足？缺少环境条件？缺乏意愿与态度？知识、技术、态度14教育训练需求图示 期望的水平 期望达成绩效的 差距(training gap) = 训练需求 目前的水平 目前的绩效能力15年度階層別教育训练需求調查表16年度教育训练計劃表課程目標課程名稱等級日期時數建議講師派員單位受訓對象預估費用一. OJT 的導入與推行OJT的導入A4/253董淡如生產部股長以上1500OJT的推行A4/253董淡如生產部股長以上1500二. 營業管理能力的提升營業計劃的方針A6/32吳大成營銷部主任以上1000賣場管理者的工作A

6、6/53吳大成營銷部主任以上1500與廠商交涉的技巧及能力A6/73吳大成營銷部主任以上150017教育训练计划的拟定与实施受训者选择训练目标的确立课程设计训练方法的选择训练预算的编拟与拨用训练的执行18教育训练效果评估的四个层次第一层次第二层次第三层次第四层次 受训者的反应学习过程 受训者的成效工作行为的改善组织绩效的增加移转训练所学的成效训练施教训练转移19试题的内容是否能反映课程的目标基准？试题的内容是否尽量和实际的工作相关？试题的内容是否尽量涵盖课程的重点内容？测试的评点是否有客观的标准？测试的结果是否能区分出“及格”及“不及格”？测试的结果是否能反映出讲师的教学效果？测试的结果是否能帮助讲师改善日后的教导？所有的试题是否清晰、明确、不误导、不钻牛角尖？教育训练成果检核表八问20训练与人事制度结合阶层别管理训练与晋升制度挂钩职能资格训练与薪资制度及职级晋升挂钩低绩效员工训练与考绩制度挂钩特殊课题训练与人事制度挂钩教育训练有效与否的秘诀21員工教育训练登錄表22受训心得报告23教育训练单位职责教育训练方针及计划的拟定及执行。各单位实施各种在职专业训练的协助及督导。教育训练需求的调查、汇编、分析及研究。年度教育训练经费的编拟及控制。教育训练课程的审核及教材的编订。教育训练器材及培训档案资料的管理。教育训练成果统计、分析、评估及检讨改进。教育训练方法改进、检讨