培养积极工作态度的方法

1、培养积极工作态度的方法1大纲为什么员工的工作态度愈來愈重要？影响态度的主要因素为什么员工工作态度不佳？主管所期望部属之良好工作态度协助部属培养积极工作态度的方法Herzberg激励理论2为什么员工的工作态度愈來愈重要？积极的工作态度会帶來卓越的工作品质良好的顾客服务來自员工的优良工作态度建设性的工作态度不良的工作态度使个人生涯发展橫生阻碍消极的工作态度不易产生良好的工作绩效3态度不是用钱可以买到的！态度是一个人內在品格的一部分态度是个人由內而外自主的选择4影响态度的主要因素行为情緒价值态度认知压力情緒人际经验背景資訊目标期望信念5日常工作问題会反映出员工的态度工作充满困难，压力繁重相关单位沟通

2、困难，本位主义太強我把工作问題反应給主管卻得不到支持处于工作流程之下游，常受上游作业品质不良影响工作同事常以怀疑、批評态度对我，实在受不了自己心情不好，常常不知怎么办6小组研讨：员工工作态度不佳之原因与对策不良的工作态度原因分析如何改善？7委派部属职責之內容腳踏实地忍受挫折团队合作积极主动勇于負責腳踏实地8如何日常行动中培养积极态度从口语表達上使用肯定积极语气经常微笑应对展現信心养成快速反应立即行动习慣善用創意勇于面对问題，培养解決问題韧性9协助部属培养积极工作态度的方法增进对挫折的容忍力转换心智模式建设性自我对話寻找工作的使命感采用鲜活思维模式自觉学习突破心锁10培养积极工作态度的方法（1）

3、增进对挫折的容忍力挫折是生命的转折点調整自己的期望坦然接纳挫折，专注力争上游11培养积极工作态度的方法（2）转换心智模式化问題为机会視挫折为成長化压力为动力12培养积极工作态度的方法（3）建设性自我对話再給自己一次机会愈是挫折愈有成長空间成功者找方法，失敗者找藉口13培养积极工作态度的方法（4）寻找工作的使命感描绘个人的遠景賦予工作的意义从創造顾客的价值思考14培养积极工作态度的方法（5）采用鲜活思维模式跳脫习慣巢臼求新求变的思考改变思维模式15培养积极工作态度的方法（6）自觉学习，突破心锁解開心结，放下身段突破盲点，正确行动跨越设限，自主成長16个案研讨个案研讨：辛苦的原因及代价在哪裡个案描

4、述 P先生是一位異常勤奮工作，但不善与人沟通偏又固執已見的人，某次他負責一件难度中等的工作，卻因为相关配合的人员处理不好，及自己缺乏经验及細心，導致有一連串收拾善後的工作，而該同仁也发揮鍥而不捨的精神，將问題一一解決，事後該同仁自觉自己不眠不休的努力解決问題，卻沒有得到足夠的肯定与尊重，但与他共同从事該項工作的人卻觉得因他不夠細心与專业，導致产品的schedule一延再延，而且和客戶的配合度不夠，常受到complain。請问：1.如何釐清自作自受与盡心盡力？2.如何定义配合的程度与範圍，該誰去釐清？分析问題对策研讨17个案研讨个案研讨：独特的员工似乎无援个案描述 S小姐系部門之组長，服务于公司

5、2年半，学歷是所有组長之中高学歷，做任何事都有獨特見解，对问題追根究底的精神及工作簡化，贏得長官的喜歡，甚至該组長犯錯，主管从不責備，而是輕言帶过，其他人员犯錯老闆則严加責備，以致于引起其他组長的眼紅及反感。 有一天，工作現場中发生重大的品质问題，需求助其他人支援，但沒有人願意幫助她，大家抱著看热鬧的心态，導致該组長內心痛苦：我做錯了什么？为什么大家這么排斥我？。隔日該员工反应她的上司，经開導与沟通後S小姐才深深觉悟、樂群之重要。分析问題对策研讨18从人的需求看激励生 理 的 需 求安全与安定的需求归属与爱的需求自尊的需求自我实現需求19Herzberg 双因子激励理论（1）使员工觉得满足的因

6、素和觉得不满的因素並不相同，前者多属于內在的，稱为激励因素(Motivator) ，後大多是外在的， 稱为保健因素(Hygiene factors) ，又叫做维持因素(Maintenance factors )双因子激励激励因素成長升迁責任工作本身被賞识成就自我实現20Herzberg 双因子激励理论（2）维持因素地位与部属关系与同仁关系个人生活薪水工作环境与公司关系监督公司政策及企业文化21有效激励的途徑激励(Motivation)#3#1#2自我激励环境激励团队激励22#1. 环境激励工作挑战，目标管理企业文化，激发使命感变动环境，危机意识激励工具之運用23#2. 团队激励共同目标互信互諒经验分享共同成長组织学习24#3. 自我激励的10个途徑工作热情的