市场营销学高频错题汇总题库与详细解析

1、市场营销学高频错题汇总题库与详细解析1. 某图书出版杜把电脑、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观念是（） 单选题 *A.完全竞争观念B.市场竞争观念*C.垄断竞争观念D.行业竞争观念答案解析：从市场竞争观念来看，竞争者是那些满足相同市场需求或服务于同一目标市场的企业。以市场竞争观念来分析竞争者，可使企业拓宽眼界，更广泛地看清自己的现实竞争者和潜在竞争者，从而有利于企业制定长期的战略规划。2. 以中间商为主要的促销对象，通过建立分销渠道，将产品推向最终市场的策略是（） 单选题 *A.推式战略*B.直接营销C.拉式战略D.零级渠道答案解析：推式战略是沿分销渠道垂直向下推销，即把中间商作为主

2、要的促销对象，再由中间商影响消费者，进而实现销售。推式战略推式战略中用于人员销售和销售促进的费用要多于广告支出。3. 下列对交易营销描述正确的是（） 单选题 *A.以合作为主B.适用于注重短期价值的顾客*C.注重长远利益D.先留住老顾客，再吸引新顾客答案解析：交易营销：适用于注重短期价值和转换成本较低的顾客，营销活动重心是达成交易，企业的着眼点近期利益，双方对关系的态度以对立为主，对价格的看法是主要的竞争手段，营销活动的着眼点吸引新顾客，营销管理追求是单向利润的最大化，市场风险大，最终结果未超出“营销渠道”的概念范畴。4. 通用电气公司模型对每项战略业务单位评定的依据是（） 单选题 *A.市场

3、吸引力和业务优势*B.市场成长率和业务优势C.相对市场份额和业务优势D.市场吸引力和相对市场份额答案解析：通用电气公司模型对每一项战略业务单位依据市场吸引力和业务优势进行评定。其中，市场吸引力是由诸多外部因素组成的综合指数，业务优势是由诸多内部因素组成的综合指数。5. 市场营销学最重要的理论基础是（） 单选题 *A.心理学B.经济学*C.社会学D.管理学答案解析：市场营销学与经济学的联系是最为紧密的，经济学是其重要的理论基础，甚至可以说，市场营销学就是“从经济学的母体中脱胎而出的”。6. 菲利普科特勒说过，“它们可能忘记了产品只是解决消费者问题的工具而已“。这句话针对的市营销哲学类型是（） 单

4、选题 *A.推销导向型B.营销导向型C.产品导向型*D.生产导向型答案解析：传统营销哲学的基本思路是以产定销，即消费者没有或者只掌握有限的自由选择权利，消费者能得到什么完全取决于企业将要生产什么。7. IBM不以世界最大的电子计算机制作者自居，而是将自己定位于为解决问题和满足需要而存在，从顾客角度开发新产品。IBM的做法体现了市场营销哲学中的（） 单选题 *A.生产导向B.产品导向C.营销导向*D.推销导向答案解析：营销导向作为现代市场营销哲学的一种，是一种以顾客为中心的经营理念，营销导向的企业将关注焦点放在顾客的需要上。而选项ABD 均是传统市场营销哲学，传统营销哲学的思维定式是“以生产者为

5、中心”。8. 现代社会以肯德基、麦当劳为代表的快餐，因其油炸食品等能量极高，很多消费者出于健康的追求会尽量回避油炸食品。这反映了市场需求类型中的（） 单选题 *A.负需求*B.潜在需求C.下降需求D.有害需求答案解析：负需求是指绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。潜在需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的渴求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。有害需求是指市场对某些有害物品或服务的需求，如烟草等。9. 整个市场营销调研活动的纲领性文件和市场营销调研过程的行动指导是（） 单选题 *A.市场营销

6、调研方案*B.市场营销调研目标C.市场营销调研时间表D.市场营销调研主题答案解析：市场营销调研而方案是整个市场营销调研活动的纲领性文件，也是市场营销调研过程的行动指导，市场营销调研的这一过程最能够体现市场营销调研人员的组织设计能力与创造能力。市场营销调研方案包括主题、目标、纲要、途径、时间表等，选项B、C、D不全面。10. 收集一手资料时，为获取消费者内心想法和感觉的主要研究方法是（） 单选题 *A.观察法B.专家调查法C.实验法D.深度小组座谈法*答案解析：深度小组座谈法是指有选择地邀请6-10个人，利用一段时间，谈论不同的话题，以某种方式记录座谈内容，营销经理一般会在隔壁装有监视镜头的观察

7、室内进行观察和旁听。深度小组座谈法已经成为获取消费者内心想法和感觉的一种主要的研究方法。11. 一个产品在一定的地理区域和一定的时期内，在一定的营销环境和一定的营销方案下，特定的顾客群体所愿意购买的总数量叫做（） 单选题 *A.市场需求*B.市场潜量C.企业需求D.市场预测量答案解析：市场需求是指一个产品在一定的地理区域和一定的时期内，在一定的营销环境和一定的营销方案下，特定的顾客群体所愿意购买的总数量。12. 介于市场潜量与基本需求量之间的、与特定的营销努力或营销费用所对应的需求量称为（） 单选题 *A.市场需求B.市场潜量C.基本需求量D.市场预测量*答案解析：市场预测量是介于市场潜量与基

8、本需求量之间的、与特定的营销努力或营销费用所对应的需求量，它表示营销努力或营销费用对市场需求的影响力，也是市场营销调研和市场预测中经常涉及的一个指标。13. 在一定时期内，在一定的行业营销努力水平和一定的环境条件下，一个行业中所有企业所能获得的最大销售数额称为（） 单选题 *A.地区市场B.总市场潜量*C.企业潜量D.市场需求答案解析：总市场潜量是指在一定时期内，在一定的行业营销努力水平和一定的环境条件下，一个行业中所有企业所能获得的最大销售数额。14. 企业的市场营销活动的服务目标是（） 单选题 *A.实现自身价值目标*B.实现预期目标C.方案的有效实施D.满足客户需求答案解析：企业的市场营

9、销活动是为实现自身价值目标服务的，首先必须以满足消费者需求为中心。15. 在外部环境分析中，营销人员必须综合分析影响公司获利能力的关键宏观环境因素和微观环境因素，目的是（） 单选题 *A.识别公司和产品在环境中面临的营销机会和威胁*B.对自身总体能力做出明确定位C.对外部环境和内部客观情况进行全面认识，从而更好地融入市场活动D.对公司和产品的内、外部环境进行全面的评估答案解析：在外部环境分析中，营销人员必须综合分析影响公司获利能力的关键宏观环境因素和微观环境因素，目的是识别公司和产品在环境中面临的营销机会和威胁。16. 企业市场营销环境的中心是（） 单选题 *A.企业组织环境B.企业文化环境C

10、.企业内部环境*D.企业外部环境答案解析：企业内部环境是企业市场营销环境的中心。即便身处相同的外部环境，不同企业的营销活动所取得的效果往往不同，根本原因就在于由企业内部环境因素决定的企业自身特点不同。17. 经销中间商又称为（） 单选题 *A.代理商B.生产商C.代理中间商D.买卖中间商*答案解析：经销中间商又称买卖中间商，其买进商品，取得商品所有权，然后再出售并获得销售利润，主要包括批发商和零售商。18. 根据购买者及其购买目的的不同，可以把顾客市场分消费者市场和（） 单选题 *A.政府市场B.组织市场*C.机构市场D.中间商市场答案解析：根据购买者及其购买目的的不同，可以把顾客市场分为2种

11、类型：消费者市场和组织市场；组织市场又可分为生产者市场、中间商市场、机构市场及政府市场。19. 通过将产品定位于最适合的细分市场来满足特定顾客群体的需求的营销是（） 单选题 *A.无差异营销B.集中营销*C.差异化营销D.特定营销答案解析：无差异营销指通过将产品定位于中央来尽量满足所有顾客的需求；集中营销指通过将产品定位于最适合的细分市场来满足特定顾客群体的需求；差异化营销指通过开发几种不同的产品来满足不同细分市场的需求。20. 市场细分方法中，单一变量因素法也叫做（） 单选题 *A.单一法B.单一变量法C.单一因素法D.单一标准法*答案解析：单一变量因素法也称单一标准法，即根据影响消费者需求

12、的某一项重要因素进行市场细分。如按品种细分粮食市场，按用途细分钢材市场，按年龄细分玩具市场。21. 在市场定位的层次中，企业市场定位的最终目的是（） 单选题 *A.形象定位*B.产品定位C.服务定位D.人员定位答案解析：形象定位是企业市场定位的最终目的，即让消费者能从企业或品牌形象方面得到一种与众不同的感觉。企业可以通过企业标志、媒体、气氛和事件来传递其独特的形象。22. 卡夫食品公司对其饼干使用了“奥利奥”、“趣多多”等不同品牌，同时还生产“麦斯威尔”咖啡。这种品牌名称策略是（） 单选题 *A.家族品牌策略B.独立家族品牌策略C.个别品牌策略*D.组合品牌策略答案解析：个别品牌策略是指企业对

13、各种不同的产品分别使用不同的品牌。如卡夫食品公司就对其饼干使用了“奥利奥”、“趣多多”等不同品牌，同时还生产“麦斯威尔”咖啡。23. 企业在对其各种不同的产品分别使用不同品牌的同时，还在各种产品的品牌前冠以企业名称。这种品牌策略属于（） 单选题 *A.家族品牌策略B.独立家族品鹿策略C.个别品牌策略D.组合品牌策略*答案解析：组合品牌策略是指企业在对其各种不同的产品分别使用不同品牌的同时，还在各种产品的品牌前冠以企业名称。如通用汽车公司的“通用一雪佛兰”等品牌就是这种策略的一个代表。24. 定价的最低界限为（） 单选题 *A.固定成本B.变动成本*C.不变成本D.最终成本答案解析：只有当固定成

14、本被抵偿完后，企业才有可能获得盈利。所以，变动成本被认为是定价的最低界限。25. 公益广告较多采用（） 单选题 *A.理性诉求B.感情诉求C.恐惧诉求D.道义诉求*答案解析：按道义诉求在公益广告或者企业希望淡化商业广告气味的传播活动中被较多采用。一般用于企业形象宣传或提高品牌知名度等。26. 广告销售效果侧重于评价（） 单选题 *A.认知效果B.沟通效果C.行为效果*D.态度效果答案解析：广告销售效果不同于广告沟通效果，它侧重于对行为效果的评价。如某个广告使品牌的知名度提高了20%，品牌偏好增加了10%，并不表明销售量一定会增加10%或20%。27. 大多数企业采用报酬给付方式是（） 单选题

15、*A.固定薪资制B.纯薪金制C.纯佣金制D.混合制*答案解析：大多数企业采用薪金与佣金混合的制度，以期保留薪金制、佣金制各自的优点并避免其缺点。28. 企业必须定期进行评估，检查基本战咯是否与当前的市场营销环境相适应，判断是否需要寻求新的战略发展机会。这种市场营销控制类型是（） 单选题 *A.年度计划控制B.盈利能力控制C.效率控制D.战略控制*答案解析：企业必须定期进行评估，检查基本战略是否与当前的市场营销环境相适应，确定营销的目标和手段是否适合现阶段企业的经营情况和战略发展目标，判断是否需要寻求新的战略发展机会，这就是战略控制。29. 用于评价企业营销开支并提高经费开支的效率，从而提高营销

16、效益的市场营销控制类型是（） 单选题 *A.年度计划控制B.盈利能力控制C.效率控制*D.战略控制答案解析：效率控制主要用于评价企业营销开支并提高经费开支的效率，从而提高营销效益。营销管理人员必须检查营销队伍的建设是否合理，营销人员的工作效率如何，应该采取哪些措施提高效率，以及广告和促销的分配比例是否合理等。30. 首次接触时留下的印象以及产生的心理效应是（） 单选题 *A.初次效应B.接触效应C.晕轮效应D.第一印象效应*答案解析：第一印象效应也叫首因效应，是指首次接触时留下的印象以及产生的心理效应。第一印象效应强调的是由于前面的印象非常深刻，导致后面的印象成为前面印象的补充，是一种时间上的

17、差别。31. 用来衡量在销售目标的执行过程中导致缺口形成的不同影响因素所起的相应作用的是（） 单选题 *A.销售分析B.销售差异分析*C.微观销售分析D.差异分析答案解析：销售分析就是衡量并评估企业的实际销售额与计划销售额之间的差异情况。具体有2种方法：销售差异分析与微观销售分析。销售差异分析用来衡量在销售目标的执行过程中导致缺口形成的不同影响因素所起的相应作用。32. 审计企业的广告目标，广告预算是否适当，广告效果评价，销售队伍的规模、绍织方式是否适应产品的销售指的是（） 单选题 *A.促销审计*B.分销渠道审计C.价格审计D.产品审计33. 企业不断地寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、

18、销售促进及分销等绩效不佳的营销实体活动是（） 单选题 *A.战略控制B.年度计划控制C.盈利能力控制D.效率控制*答案解析：所谓效率控制，是指企业不断地寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、销售促进及分销等绩效不佳的营销实体活。34. 认为消费者喜欢高质量、多功能且具备某些创新特色的产品的观念是（） 单选题 *A.推销导向B.产品导向*C.顾客导向型模式D.生产导向答案解析：在传统市场营销哲学里产品导向就是认为消费者喜欢高质量、多功能且具备某些创新特色的产品；推销导向是企业认为必须加大推销和促销力度，采用各种手段刺激消费者行为；顾客导向是现代市场营销哲学，将顾客需求加以细分，然后分类，并提供其

19、所需要的产品或服务；生产导向是致力于生产率和产品成本控制。35. 对于一家电视机制造商而言，生产电冰箱、洗衣机、个人电脑、家用空调等不同产品的厂家就是其（） 单选题 *A.愿望竞争者*B.一般竞争者C.品牌竞争者D.产品形式竞争者答案解析：望竞争者是指提供不同产品以满足顾客不同需求的竞争者；一般竞争者又称平行竞争者、属类竞争者，是指提供不同的产品以满足同一种需求的竞争者，顾客在决定需求的类型之后出现的次一级竞争；产品形式竞争者是指满足同一需求的产品的不同形式之间的竞争者；品牌竞争者是指满足同一消费需求的同种形式产品的不同品牌之间的竞争者。36. “猪背联运”就是指_的联合运输（） 单选题 *A

20、.船舶和卡车B.火车和卡车*C.火车和船舶D.飞机和卡车答案解析：集装箱运输将商品装于箱内或挂于车内，方便了两种运输工具的调换，促进了“联运”的发展。比如，“猪背联运”就是指火车和卡车的联合运输；“鱼背联运”是指船舶和卡车的联合运输。37. 下列年度计划控制方法中，属于定性分析方法的是（） 单选题 *A.销售分析B.市场份额分析C.营销费用一销售额分析D.顾客满意度追踪*答案解析：企业年度计划控制方法有：销售分析、市场份额分析、营销费用销售额分析、财务分析和顾客满意度追踪。其中前面四个是定量分析，而顾客满意度追踪是定性分析。38. 市场营销策划中的机会和问题分析常用的工具是（） 单选题 *A.

21、4WIHB.SWOT分析*C.回归分析D.线性分析答案解析：机会和问题分析的常用工具是SWOT分析，他通过机会、威胁、优势、劣势四个技术指标，对公司和产品的内、外部环境进行全面的评估。39. 无需求状态下的营销管理任务是（） 单选题 *A.对营销方案进行修改和完善B.采用新的手段刺激消费行为*C.分析潜在需求带来的市场机会D.运用营销手段进行需求调节答案解析：面对无需求状态时，市场营销管理的任务就是从新的角度思考本企业产品的价值所在，同时在原有市场上采用新的手段刺激消费行为。40. 宏观环境中政治法律因素或经济政策的变动，会引起行业竞争环境的变动，从而形成新竞争格局，这体现了市场营销环境的（）

22、 单选题 *A.客观性.B.差异性C.相关性*D.动态性答案解析：相关性是指市场营销环境是一个系统，在这个系统中，构成营销环境的各个要素和力量互相依存、互相影响并互相制约。例如宏观环境中政治法律因素或经济政策的变动，会引起行业竞争环境的变动，从而形成新的竞争格局；客观性是市场营销环境的首要特征，他是不以企业营销者的意志为转移的；差异性是指企业所处的地理环境、生产经营的性质、政府管理制度等存在差异；动态性是企业营销活动的基础和条件，这种基础是处在动态的变化之中的。41. 主要通过新闻、演讲、游说、研讨会等形式进行的整合营销传播工具是（） 单选题 *A.广告B.公共关系*C.口碑营销D.事件和体验

23、答案解析：公共关系是指设计各种计划以促进或维护企业形象及个别产品。其主要工具有新闻、演讲、游说、研讨会、年度报告、慈善捐款、捐赠、公司杂志等。42. 控制方法主要有销售队伍控制、广告效率控制、销售促进效率控制、分销效率控制的控制类型是（） 单选题 *A.年度计划控制B.战略控制C.效率控制*D.盈利能力控制答案解析：效率控制的控制方法主要有销售队伍控制、广告效率控制、销售促进效率控制、分销效率控制；年度计划控制方法主要有销售分析、市场份额分析、营销费用与销售额分析、财务分析、顾客满意度追踪；战略控制方法主要有营销效益等级评定、营销审计；盈利能力控制方法主要有销售利润率、资产收益率、净资产收益率

24、、资产管理效率。43. 市场营销的首要目标是（） 单选题 *A.盈利B.满足顾客需求*C.扩张D.利润最大化答案解析：市场营销活动始于顾客需求，即若想实现企业自身价值，则市场营销的首要目标并不是盈利，而是满足顾客需求，传递顾客需要的价值。44. 假设消费者都具有购买惰性的市场营销哲学是（） 单选题 *A.生产导向B.推销导向*C.产品导向D.顾客导向答案解析：推销导向的一个基本假设是消费者都具有购买惰性，即如果企业不做出积极努力，消费者就不会主动地大量购买某种物品。45. 市场需求预测方法中，处于核心位置的是（） 单选题 *A.调查预测法B.时间序列分析法*C.经济计量模式D.因果分析预测法其

25、他预测方法比较起来最成熟，最具有说服力，因而被普通使用，在市场预测中处于核心位置。46. “北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆，获得消费者的普遍好评，其持有的市场营销哲学类型是（）。 单选题 *A.生产导向B.产品导向C.推销导向D.社会营销导向*47. 某5A景区“十一”长假期间通过收取高额门票的方式控制入园游客数量，此时该景区所面临的市场需求状态是（）。 单选题 *A.负需求B.潜在需求C.过量需求*D.下降需求48. 企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品的各种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于（）。 单选题 *A.基本型关系B.主动型

26、关系*C.责任型关系D.响应型关系答案解析：题干中明确说企业通过各种方式去顾客联系，属于主动找顾客联系。49. 某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为，这种收集一手资料的方法是（）。 单选题 *A.观察法*B.实验法C.专家调查法D.深度小组座谈法50. 市场营销信息系统中，营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展的各种信息来源的系统是（）。 单选题 *A.内部报告系统B.营销情报系统*C.营销调研系统D.营销决策支持系统答案解析：企业外部营销环境信息来源，属于情报系统。51. 某企业生产的“智能变频”空调市场份额与其最大的竞争对手相比处于优势地位，且其市场成长率超过10%，则该

27、战略业务单位属于（）。 单选题 *A.明星类业*B.问题类业务C.金牛类业D.瘦狗类业务答案解析：市场份额与优势，说明份额高；成长率超过10%，说明成长率高。故明星类。选A。低于10%就转换成问题类了。52. “中远”轮胎厂为了确保获取优质且稳定的橡胶资源而收购了一家橡胶厂，这种一体化成长战略属于（）。 单选题 *A.前向一体化B.后向一体化*D.双向一体化C.横向一体化53. “特迅”公司原主营业务是汽车制造，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化战略属于（）。 单选题 *A.垂直多角化B.同心多角化C.水平多角化D.跨行业多角化*54. 威胁水平高而机会水平低的营销环境是（）。

28、 单选题 *A.理想环境B.冒险环境C.成熟环境D.困难环境*55. “达信”服装公司、“冰州”滑雪场与“兄弟”影业公司为争夺消费者而互相竞争，他们彼此属于（）。 单选题 *A.愿望竞争者*B.一般竞争者C.品牌竞争者D.产品形式竞争者答案解析：三家不同行业的公司，争夺顾客的消费意愿。属于愿望竞争者。56. .“颐阳”公司在竞争激烈的服装市场中选择6-12岁青少年为目标市场，专门为其生产服装服饰并取得了良好的业绩，这种基本竞争战略属于（）。 单选题 *A.差异化战略B.成本领先战略C.集中化战略*D.密集型成长战略答案解析：针对专门市场，专门的顾客群体服务。营销活动集中在少数几个性质相似的目标

29、市场，为特定地区和顾客服务。57. 红星纽扣厂专门生产纽扣以服务于被大型服装企业忽略的细小市场，通过专业化经营占据了有利的市场地位，该企业的市场竞争地位属于（）。 单选题 *A.市场领导者B.市场挑战者C.市场追随者D.市场补缺者*答案解析：题目中说到“被大型服装厂忽略的小市场。所以是补缺者。58. 消费者从某点评网站获得关于“开阳”饭店的用餐者评价，这种获取信息的渠道属于（）。 单选题 *A.个人来源B.商业来源C.公共来源*D.经验来源答案解析：网站点评属于公共平台。所以是公共来源。59. “其美”公司只生产小学生桌椅，并且只面对各小学进行销售，该公司的目标市场选择模式是（）。 单选题 *

30、A.全面进入B.产品专业化C.市场专业化D.单一市场集中化*60. “超淇”手表公司不断完善所售手表的式样和包装，在产品概念层次中属于（）。 单选题 *A.核心产品B.基础产品*C.期望产品D.延伸产品答案解析：基础产品是核心产品借以表现的外在形式，如规格、尺寸、包装、样式、色彩等。61. “欣雨公司”拥有挖掘机、起重机、卡车、塔吊4条产品线，这4条产品线属于产品组合维度中的（）。 单选题 *A.宽度*B.长度C.深度D.黏性答案解析：产品线宽度是指企业的产品不同类别。62. “广发”公司生产“碧水”牌洗发水和“白云”牌洗发水，同时还生产“舒爽”牌肥皂和“洁牙”牌牙膏，该公司的品牌名称策略属于

31、（）。 单选题 *A.家族品牌策略B.个别品牌策略*C.独立家族品牌策略D.组合品牌策略答案解析：注意题目中各个产品名字牌子不一样，所以是个别品牌。63. 手机制造商“华美”公司允许以旧手机抵扣部分购机款，这属于折扣定价与补贴策略中的（）。 单选题 *A.补贴*B.现金折扣C.季节折扣D.功能折扣答案解析：补贴主要特征就是以旧换新，家电下乡补贴。64. “康达”与“诺雷”同为世界500强企业，今年两家公司合作共同开发了一个新的营销机会的系统，以寻求分销的协同效应，这种分销渠道系统属于（）。 单选题 *A.多渠道分销系统B.纵向分销系统C.水平式分销系统*D.垂直分销系统答案解析：垂直式是指由制

32、造商与批发商和零售商组成的分销系统；水平式分销系统是有两个或两个以上独立公司联合共同开发的新营销系统；多渠道是指生产者或制造者对不同细分市场的需求采用多找渠道销售产品。65. 在物流决策中，为了用低廉的费用得到更高效率的结果，通常采用船舶和卡车的联合运输模式，这种市场物流决策属于（）。 单选题 *A.存货决策B.仓储决策C.运输决策*D.订单程序决策答案解析：题目中提到物流决策，以及运输模式。66. 确立现代市场营销哲学的支柱包括（）。 *A.目标市场*B.顾客需要*C.市场渗透D.整合营销*E.盈利能力*67. 价值链的基础活动包括（）。 *A.销售*B.服务*C.内部后勤*D.外部后勤*E

33、.生产运营*答案解析：基础活动包括：内部后勤；生产运营；外部后勤；销售；服务。支持性活动包括：人力资源管理；技术开发；采购；企业基础设施。68. 在市场定量预测法中，下列属于时间序列分析法的有（）。 *A.按季平均法*B.加权平均法*C.移动平均法*D.指数平滑法*E.专家预测法答案解析：三平均一平滑69. 下列社会公众中属于金融公众的有（）。 *A.银行*B.电视台C.杂志社D.保险公司*E.证券公司*70. 确定广告预算应考虑的因素包括（） *A.广告频率*B.产品生命周期阶段*C.产品可替代性*D.产品的市场份额和消费者基础*E.行业竞争和干扰*答案解析：确定广告预算的内容有：产品生命周

34、期、阶段产品的市场份额和消费者基础、行业竞争和干扰、广告频率、产品替代性。71. 市场调研人员在收集资料时，可以选择的调查工具有（） *A.头脑风暴法B.调查表*C.仪器*D.面对面访问E.定性测量*答案解析：营销调研人员在收集资料时，可以选择的市场调查工具主要有以下3种：调查表,仪器,定性测量。72. 下列属于营销活动的是（） *A.销售*B.营销调研*C.市场细分*D.渠道选择*E.售后服务*答案解析：其他营销活动，如营销调研、市场细分、市场选择、渠道选择以及广告、公共关系、物流、售后服务等所有与实现企业价值相关的活动。73. 市场营销的让渡价值流程包括（） *A.选择价值*B.提供价值*

35、C.传播价值*D.接受价值E.满意价值答案解析：市场营销不仅是提供产品，还是让渡价值的系统流程。这个让渡价值的流程包括选择价值、提供价值、传播价值三个环节。74. 市场定位属于（） *A.选择价值*B.传播价值C.提供价值D.战略营销*E.战术营销答案解析：根据的“市场营销的价值让渡流程”图可知，市场定位是选择价值，属于战略营销。75. 下列属于战术营销的有（） *A.市场选择B.定价*C.人员推销*D.销售促进*E.广告*答案解析：战术营销包括产品开发、服务开发、产品制造、定价、分销服务、人员推销、销售促进和广告。市场选择属于战略营销。76. 市场营销哲学是企业在进行市场营销管理的过程中，处

36、理的哪些利益关系所持的态度、思想和观念（） *A.供应商B.企业*C.顾客*D.社会*E.经销商答案解析：市场营销哲学也称市场营销导向，是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客和社会三者利益关系所持的态度、思想和观念。77. 需求的构成要素有（） *A.需要B.欲望*C.购买能力*D.产品E.心理期待答案解析：需求是指对有能力购买的某个具体产品的欲望，其构成要素包括欲望和购买能力。78. 市场营销哲学类型中，与卖方市场条件相适应的传统市场营销哲学有（） *A.生产导向*B.产品导向*C.推销导向*D.营销导向E.社会导向答案解析：市场营销哲学类型包括生产导向、产品导向、推销导向、营销导

37、向、顾客导向、社会导向6种。其中生产导向、产品导向、推销导向是与卖方市场条件相适应的传统市场营销哲学。79. 用来判定市场营销活动正确与否的道德标准是（） *A.企业营销活动是否符合消费者的利益*B.企业营销活动是否符合社会的利益*C.企业营销活动能否给广大消费者带来最大福利*D.企业营销活动能否给社会带来最大福利*E.企业营销活动能否给企业带来最大福利答案解析：市场营销道德是指用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大福利。80. 在产品和服务呈现出丰富化和多样化趋势的现代市场中，顾客关注的重点是（） *A.品牌B.样

38、式*C.性能*D.质量*E.售后维修答案解析：在产品和服务呈现出丰富化和多样化趋势的现代市场中，顾客关注的重点除了产品质量外，开始加入性能、样式等新的因素。81. 下列可以降低顾客总成本的是（） *A.适当地进行定价*B.通过各种渠道发布产品信息以使顾客能够方便省时地了解产品*C.通过合理的销售方式来减少顾客的排队等候时间*D.合理摆放商品以增加顾客购物便利性*E.提升员工工作效率*答案解析：就货币成本而言，企业应在遵循营销道德的基础上考虑不同顾客的消费心理，适当地进行定价。为了降低顾客的非货币成本，企业应该从顾客的角度考虑如何才能使购物更为便捷。如通过各种渠道发布产品信息以使顾客能够方便省时

39、地了解产品、通过合理的销售方式来减少顾客的购物及排队等侯时间等，都有利于帮助顾客节省购物时间和体力支出。另外，我们在生活中常会发现超市物品的摆放格局也会影响顾客购物的便利性，如果顾客走进一家大型超市却发现商品摆放毫无规律可言，这无疑增加了顾客的购物难度。同时，对于服务型企业来说，重视人员工作效率的提升，扩大人员规模及增设服务席位以减少顾客的等侯时间也是降低顾客总成本的一种有效方法。82. 形象价值是下列哪些方面综合作用的结果（） *A.产品价值*B.服务价值*C.人员价值*D.品牌价值E.精神价值答案解析：不言而喻，形象价值对于企业来讲是一种宝贵的无形资产，企业应给予高度关注并着力塑造。同时也

40、不难看出，形象价值在很大程度上是产品价值、服务价值和人员价值3个方面综合作用的结果，而且塑造企业形象是一个日积月累的过程。83. 顾客的期望值主要源自（） *A.先前的购买经历*B.身边其他人所传递的信息*C.企业的营销活动*D.品牌的吸引力E.自身经济的支撑其他人所传递的信息和企业的营销活动。84. 下列组成市场营销信息系统的有（） *A.人员*B.资料C.设备*D.程序*E.模型答案解析：市场营销信息系统是由人员、设备和程序所组成的，可以为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配有价值的、及时的、准确的信息。85. 调研背景陈述是指明确（） *A.市场营销调研主题B.市场营销调研任务*C.市

41、场营销调研目的*D.市场营销调研提纲E.市场营销调研结果的意义*答案解析：调研背景陈述是指明确市场营销调研任务、市场营销调研目的或者市场营销调研结果的意义等。86. 市场营销调研途径设计的内容主要包括（） *A.确定调研对象*B.选择调研方法*C.确定调研主体D.选择调研途径*E.明确调研提纲答案解析：市场营销调研途径的设计主要解决的是市场营销调研纲要如何实施的问题，其内容主要包括三个方面：确定调研对象、选择调研方法和选择调研途径。87. 整理市场信息资料的过程有（） *A.信息收集B.信息记录C.信息筛选*D.信息整理*E.信息分析*答案解析：整理市场信息资料就是对大量原始的市场数据进行筛选

42、和提炼，使其系统化和条理化。这一过程包括三个方面的内容：一是信息筛选；二是信息整理；三是信息分析。88. 产品策划具体包括（） *A.新产品策划*B.产品线策划*C.品牌策划*D.服务策划*E.价格策划*答案解析：产品策划是针对具体的各类产品而制定的相应策划，其实质是为各类特定产品达到预期的市场目标而进行的策略安排。具体包括新产品策划、产品线策划、品牌策划、服务策划、价格策划等。89. 市场需求预测的方法中，定量预测的特点是（） *A.重视数据的作用和定量分析*B.以数学模型或统计分析方法为研究手段*C.排斥主观性*D.预测的结果客观、精确*E.对计算的数据要求较高*答案解析：定量预测又称统计

43、预测，其特点是：重视数据的作用和定量分析；以数学模型或统计分析方法为研究手段，排斥主观性；预测的结果客观、精确，且预测误差和预测精度有保证；对计算的数据要求较高。90. 代理中间商包括（） *A.代理商*B.顾客C.经纪人*D.生产商代表*E.经销商代表答案解析：代理中间商不拥有商品所有权，专门为企业介绍顾客，有时还帮助企业与顾客磋商交易合同，在顾客之间传递信息，使企业节省用于推销业务的时间、精力、人力、物力和财力，主要包括代理商、经纪人和生产商代表。91. 市场营销宏观经济环境包括（） *A.经济体制*B.消费者收入C.产业结构*D.储蓄与信贷E.经济发展阶段*答案解析：市场营销经济环境包括

44、宏观经济环境和微观经济环境。宏观经济环境包括经济发展阶段、经济体制、经济形势和产业结构。92. 在组织市场的细分中，常见的宏观细分变量包括（） *A.组织所处的行业*B.组织所处的规模*C.组织所在的区域、省市*D.组织成员数量E.组织购买类型*答案解析：不同的组织，由于其产品及市场定位的不同，细分市场的标准和方法也不同。但通常情况下，组织市场的细分可以按照宏观和微观分为两个大类。常见的宏观细分变量包括组织所处的行业、规模，组织所在的区域、省市以及组织购买类型等。93. 评价市场细分应考虑的因素有（） *A.细分市场的规模*B.细分市场的发展前景*C.细分市场的结构吸引力*D.企业的目标与资源

45、*E.企业的规模答案解析：企业进行市场细分的根本目的在于通过满足目标市场的需求去获取利润，因此对目标市场的评价要围绕这一中心而展开。具体来讲，可以从3个方面考虑，即细分市场的规模与发展前景、细分市场的结构吸引力、企业的目标与资源。94. 作为为出售而提供的活动、利益或满足感，服务的特征包括（） *A.无形性*B.有偿性C.不可分离性*D.可变性*E.易消失性*答案解析：服务是为出售而提供的活动、利益或满足感，如美容与理发。服务具有无形性、不可分离性、可变性和易消失性等多个特征。一般而言，服务对质量控制、供应者信誉和实用性的要求更高。95. 消费者购买新产品的过程大致包括（） *A.知晓*B.兴

46、趣*C.评价*D.试用*E.采用*答案解析：消费者购买新产品的过程大致包括知晓、兴趣、评价、试用和采用5个阶段。在前两个阶段即知晓和兴趣阶段，广告的效应常常是主要的和不可替代的，而在评价和试用阶段，人员销售和销售促进的效应变得相对更大。96. 产品线是许多产品项目的集合，这些产品项目的特点包括（） *A.功能相似*B.用户相同*C.分销渠道相同*D.消费方式相似*E.产品规格相同答案解析：产品线又叫产品大类，是指密切相关的能够满足同类需求的一组产品。产品线是许多产品项目的集合，这些产品项目具有功能相似、用户相同、分销渠道相同、消费方式相似等特点。97. 作为选择目标市场的模式之一，市场专业化的

47、优点有（） *A.在特定顾客群众树立良好的品牌和企业形象*B.可向特定顾客群体推销新产品*C.企业可以更清楚地了解细分市场的需求D.能够分散企业的风险E.实现企业的规模效益答案解析：市场专业化这一模式的优点在于，通过专门为某个顾客群体服务，可以在特定顾客群体中树立良好的品牌和企业形象，并可向这类顾客群体推销新产品，成为有效的新产品销售渠道。98. 对分销渠道的方案进行评估的标准有（） *A.经济性标准*B.可控性标准*C.适应性标准*D.责任性标准E.选择性标准答案解析：分销渠道的方案进行评估的标准有3个：经济性标准、可控性标准和适应性标准。99. 常用的促销定价策略包括（） *A.市场撇脂定

48、价策略B.特别事件定价策略*C.现金回扣定价策略*D.低息贷款*E.担保和服务合同*答案解析：促销定价策略包括以下几种：(1)特别事件定价策略；(2)现金回扣定价策略；(3)低息贷款；(4)担保和服务合同。100. 分销渠道管理主要是对中间商及其与制造商关系的管理，主要包括（） *A.确定对渠道成员的条件和责任*B.分销渠道成员的分类C.分销渠道冲突的分类D.分销渠道成员的管理*E.分销渠道冲突的管理*答案解析：分销渠道管理主要是对中间商及其与制造商关系的管理，主要包括3个方面：(1)确定对渠道成员的条件和责任；(2)分销渠道成员的管理；(3)分销渠道冲突的管理。101. 传播渠道主要有两大类

49、，即（） *A.媒体传播B.气氛传播C.人员传播*D.非人员传播*E.事件传播答案解析：传播渠道主要有两大类，即人员传播和非人员传播。每类渠道又由若干子渠道组成。企业要就两类渠道进行配置或任选其一。102. 分销渠道绩效包括（） *A.销售量*B.市场占有率*C.目标利润率*D.财务开支E.花费时间答案解析：分销渠道绩效包括销售量、市场占有率、目标利润率等。103. 激励渠道成员的工作可以从哪些方面展开？（） *A.了解中间商的需求*B.选择激励方式*C.建立伙伴关系*D.加大奖励幅度E.奖罚制度的完善答案解析：激励渠道成员的工作可以从以下几个方面展开：了解中间商的需求、选择激励方式、建立伙伴

50、关系。104. 广告目标按照对应的产品生命周期大体可以分为（） *A.通知型目标*B.说服型目标*C.引导型目标D.提醒型目标*E.解释型目标答案解析：广告目标按照对应的产品生命周期大体可以分为3种类型，即通知型目标、说服型目标和提醒型目标。105. 广告媒体根据载体的不同性质可以分为（） *A.印刷媒体*B.电子媒体*C.邮寄媒体*D.户外媒体*E.展示媒体*答案解析：广告媒体种类繁多，根据载体的不同性质可以分为印刷媒体、电子媒体、邮寄媒体、户外媒体和展示媒体等。在日常生活中被人们所熟知的广告媒体主要有报纸、杂志、广播和电视。106. 广告效果主要包括（） *A.认知效果B.沟通效果*C.销

51、售效果*D.态度效果E.行为效果答案解析：广告效果是指广告的传播是否有效，主要包括沟通效果和销售效果。107. 广告沟通效果评价主要包括（） *A.认知效果的评价*B.沟通效果的评价C.销售效果的评价D.态度效果的评价*E.行为效果的评价答案解析：广告沟通效果评价主要包括对认知效果和态度效果的评价。认知效果是指目标受众通过广告接触对广告产品的品牌和产品类别的知晓、认识情况。108. 常见的直接营销形式包括（） *A.直接邮寄*B.目录营销*C.电话营销*D.电视直销*E.电子营销*109. 从营销组织设计所秉承的营销导向来看，营销组织的基本模式是（） *A.生产导向型模式*B.市场导向型模式*

52、C.商品导向型模式D.产业导向型模式E.成本导向型模式答案解析：从营销组织设计所秉承的营销导向来看，营销组织大体上有两种基本模式：一是生产导向型模式，二是市场导向型模式。110. 有的营销组织都必须与市场营销活动相适应的方面包括：（） *A.职能*B.地理*C.产品*D.市场*E.人员答案解析：所有的营销组织都必须与市场营销活动的4个基本方面相适应，即职能、地理、产品和市场，由此产生了营销组织的4种类型。111. 企业的营销组织出现的混合形式有（） *A.矩阵型营销组织*B.产品型营销组织C.事业部型营销组织*D.市场型营销组织E.地理型营销组织答案解析：除了4种具体的类型，企业的营销组织出现

53、了几种类型的混合形式，主要有以下2种：(1)矩阵型营销组织；(2)事业部型营销组织。112. 营销环境的外部环境因素有（） *A.政治*B.经济*C.社会*D.文化*E.科技*答案解析：营销组织环境分为内部环境和外部环境；外部环境包括很多复杂因素，如政治、经济、社会、文化、科技等。113. 对营销组织影响最为明显的外部环境是（） *A.市场环境*B.企业内部环境C.竞争环境*D.社会环境E.文化环境答案解析：营销组织环境分为内部环境和外部环境。内部环境主要指企业自身的环境特征；外部环境包括很多复杂因素，如政治、经济、社会、文化、科技等，而对营销组织影响最为明显的外部环境是市场环境和竞争环境。1

54、14. 市场营销控制的基本衡量方法包括（） *A.间卷调查法B.收集资料法C.直接观察法*D.资料分析法*E.访问调查法答案解析：市场营销控制的基本衡量方法有两种：一种是资料分析法。收集与营销活动相关的、能反映实际运行状态的原始资料，包括各种统计报告、口头报告、书面报告和报表等。另一种是直接观察法，如在营销现场进行观测。这种方法可以看到现场的实际情况，获得真实而全面的信息。115. 主要的顾客满意度追踪方式包括（） *A.顾客意见和建议制度*B.顾客回访C.固定的顾客样本*D.顾客调查*E.顾客访谈答案解析：顾客满意度追踪就是一种定性的分析方法。主要的顾客满意度追踪方式有：(1)顾客意见和建议