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文档简介

1、公司销售代表业务培训手册文档仅供参考销售代表业务培训手册（推广二部）前序一、认识自己二、认识你的客户三、认识自己的药品及自己的公司四、销售的步骤五、销售代表工作的五步曲六、一些推销的原则七、培养积极的性格八、销售代表的自我组织力九、怎样建立谈生意的方法十、怎样处理你日常的工作一服务十一、对客户反对问题的处理十二、对投诉的处理方法十三、会客前的准备十四、困难的推销环境十五、怎样增加客户十六、如何争取见面机会十七、和客户面对面十八、排除困难和阻碍十九、药品陈列二十、继续跟进二十一、公司和员工的关系总结前 序销售代表，欢迎您！从今天开始你就是一名从事人类健康事业的一份子了，你将经 过系统的学习，初步

2、增长药品推销技能，藉此使您在工作上得到更 美好的效果。这就是我们进行销售新人入门培训的最终目的。销售代表职责的重要性一一从每天销售活动中，你可获得 应有的奖励,而它每月的总数又可超出你底薪,那么，怎样才能获得 更美好的业绩呢？你需学习一种销售代表应有的态度，深入地去体 会和研究，然后在业务上施展出来,持之以恒，你便会发觉自己能够 成为一个优秀的销售代表。你是公司赢利的关键人物一一公司把产品销售给患者，这 是营销过程，但这过程的媒介就是销售代表。推销术是怎样的?一一顾名思义，它是一种说服她人购买的 技能,其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等。一位成功 的销售代表，不单是推销药品，更要推销你

3、本身和公司的信誉、推 销忠诚的服务。若能推销自己的信誉，工作就更方便一一别以为自己相信 某些事物，别人亦会和你一样看法，你要努力得到客户们的信任，能 办到这点，客户们便掌握在你手中。相反的，她会拒你于千里之 外。怎样使客户们信任你?答案是友善和忠诚。不论何时 何地，你都要利用机会帮助顾主，为她们服务，你的诚恳和殷勤必能 赢得她们的信任。学识就是力量一一在工作上，你将会需要很多不同的知识, 努力学习推销的技术和知识，更加上亲身体验，你才会更有把握地 去争取生意，陈列货品和处理投诉。把推销看成一种游戏一一一个勤奋的销售代表会把她的工 作当成一种享受。用自己真正的意志去做喜爱的工作，而不会感到 工作乏味。有时销售代表会感到每天工作都象是探险一样，要排除 这种心理上的威胁，你需要以下两个条件：第一要真正对自己的工 作有兴趣和认识客户一般的心理。第二要有克服环境的精神，不怕 日晒雨淋或更恶劣的环境。 一个销售代表拥有以上的条件，她 会感到工作容易，同时她将会结识到很多朋友。交游广阔是工作的 本钱，平易近人也是无往而不利的交际手腕。相反的，性情急躁永 不能成为一个良好的销售代表。你将会有竞争一一你不会很轻易就成功，你的同行会不断 地

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