2022年企业培训师二级2008年5月-2011年5月技能部分真题

1、企业培训师技能鉴定部分 培训组织者的五种基本角色 : 企业培训工作的组织者担负者为企业培育人才的重任,角色：1、治理者一个合格的培训组织至少要具备五种作为治理者要对培训活动进行策划、组织、掌握和和谐,保证培训目标的实现,要能猎取和开发培训资源, 建立与其他部门的联系；例如,我们公司前段时间实施了中层治理者培训项目,我们培训部门的同事针对需求,培训对象、目标等进行了培训项目的策划,并组织实施过程中掌握方案的有效执行,其中我们和谐了各方资源与关系,如资金、 场地以及收讯人所在部门的和谐培训时间,与行政部门和谐好选购事宜,在这个过程中,我们与财务部、行政部、各业务部门建立了良好的沟通通道,使培训项目

2、顺当实施并实现了培训目标；2、顾问 作为顾问,要分析企业存在的问题,判定这些问题能否通过培训有效解决；要当好参谋；3、供应者培训组织者要设计、保持、实施培训方案,供应满意培训需求的各种课程设置、方案目标；4、培训者组织者既是培训师,仍必需是学习专家；既有扎实的专业学问,又懂得运用各种鼓励手段和监督措施；挑选合适的培训方法；5、创新者要当好企业的策略伙伴,帮忙治理部门适应环境的变化,帮忙进展员工的新思想、新工作方式；要保持对市场和外在环境的高灵敏度,预见企业进展的趋势,并保持常新的思维状态；第一章岗位职务描述一、培训需求分析中把握的三个环节该案例在培训需求的分析中恰当地把握了三个主要环节：组织分

3、析； 5分（简要绽开）例：在总厂范畴内,从对法律印象、法律在经营治理中所起的作用、对所需法律学问的调查以及对法律培训认知调查四个方面绽开调查分析,通过分析,项目组认为在总厂范畴内有必要对治理岗位的工作人员进行2岗位工作分析；5分例,通过工作岗位的分析来论证项目的可行性；总厂内部从事物资选购、招投标活动以及特地的合同治理人员近 300位；为了调查合同的治理工作,培训中心项目开发组到总厂法律顾问处明白情形；通过明白,认为,从事合同治理工作人员必需在法律学问方面有扎实的理论基础,仍要有肯定的实践体会,以保证合同审查的全面性及合同履行的有效性,假如相关人员处理合同的业务水平提高了,每年在物资选购等方面

4、要节约大量的资金,并有效防止经济纠纷的发生经过岗位分析,项目组认为,在经营管理岗位绽开合同与法律实务培训符合岗位要求；3、工作者的培训需求分析；（二）培训教材开发案例 请结合以上案例,分析说明从方案到实施,再到完成,必需抓好哪几个关键点？（15 分）必需抓好三个关键点：其一,必需有牵头人,并建立起一个完整的组织结构,这是项目得以完成的重要保证；5 分其二, 作为一种技能培训教材,具有理论与实践相结合的特点,因此,挑选好参编人员是保证教材质量的关键,参编人员必需具备扎实的理论基础、相关的学问技能、 明白生产过程和设备,并具有肯定的文学修养；5 分其三,由于成套教材涉及的学问点和参编人员较多,因而

5、在实施过程中制定明确的编制标准和要求,有助于保持教材的统一性和完整性以及编写方案完成的准时性 . （三）培训教学案例1、请简要评判一下兴兴矿业集团的培训教学方案（10）分本案例介绍了兴兴集团培训中心,对举办煤矿主要负责人安全生产治理培训班的教学组织管理工作； 从案例中可以看出,企业培训教学活动的组织治理是一项复杂的系统工程；包括对物质资源、资本资源、人力资源、信息资源等多方面的组织治理工作；依据“以学员为中心 ”的组织治理概念, 要求现代企业培训教学的各项工作必需紧密环绕培训目标和培训内容,积极主动有效地为学员服务,帮忙学员尽快地学习学问、把握技能、提高素养；（大致内容符合即可； 3 分）从案

6、例中我们仍可以看到,教学组织治理工作是一项严密有序的组织活动,这项工作的每一个环节,都必需符合企业培训教学活动的基本规律；（答出基本规律即可；2 分）本案例仍告知我们,培训教学质量的提高,与企业培训师的学问水平、责任心、教学艺术具有很重要的关系；但是,行政治理、后勤治理同样具有重要的作用；哪个环节跟不上,都会对整个教学工作产生不良影响；（2 分）没有对教学的监督和评估支配,会影响培训本案例缺陷的地方是缺少培训师教学方法挑选,成效和培训质量的提升； （ 3 分）2、假如有需要完善的部分,请你完善兴兴矿业集团的培训教学方案（15 分）在培训教学方案中增加企业培训师教学方法和手段、培训教学监督与评估

7、内容；（3 分）详细如下：企业培训师的教学活动要求企业培训师在教学过程中应当尽量运用现代教学手段和教学方法；如：采纳课堂讲授、小组争论,案例教学、情形模拟等方法；企业培训是要坚固树立“ 以学员为本 ”的教培理念,仔细帮忙每个学员克服学习困难,提高学习爱好,估研学习内容；（6 分）教学监督与评估教学监督与评估是提高教学质量的重要环节；为此, 在整个培训过程中,培训中心领导和教务部门的有关人员要定期听课,对企业培训师的教学态度、教学水平、教学质量提出评判；（6 分）二、方案设计题（共 2 题,每题 15 分,共 30 分）（一）请依据你学到的相关学问、技能,为企业设计一份培训课程开发体系框架；（1

8、5 分）培训课程体系内容主要有：1、培训课程体系的名称 3 分 2、培训课程体系的设计依据 4 分3、培训课程体系的设计目的、目标 4 分4、培训课程体系中的详细课程名称及简要内容 4 分（二）某企业要聘请从事数控机床加工操作人员,下面是应聘者小张的一般职业才能测验的标准成果；分析小张的一般职业才能状况,并提出是否被录用的理由；（15 分）小张标准成果表：项目 1：图形观看才能90 项目 2：空间感知才能110 项目 3：规律推理才能105 项目 4：数字运算才能120 项目 5：阅读懂得才能90 项目 6：手眼和谐才能105 1、数控机床操作才能要求该岗位要求操作人员具有良好的分析和判定才能

9、；识图才能和阅读懂得才能；手眼和谐才能；同时应具备肯定的运算才能和空间感知才能；2、小张一般职业才能状况分析（每部分 1 分,共 5 分）从小张的一般职业才能来看,有两项在良好区（项目2 和项目4）,两项在中上区（项目3和项目 6）,两项在中下区 （项目 1 和项目 5）,且平均职业才能为 部分 1 分,共 5 分）3、小张是否被录用103.3,属于中上水平；（每基于上述分析,小张基本符合该岗位的要求,打算录用其为数控机床操作工；（5 分）2022.11 一 论述题（共2 道题,其中第1 题 10 分,第 2 题 15 分,共 25 分）（一） 开发成套教材是一个系统工程,请结合工作实际分析说

10、明,成套教材开发从方案到实施,再到完成,必需抓好哪几个关键点？（10 分）答：开发成套教材是一个系统工程,请结合工作实际分析说明,成套教材开发从方案到实施,再到完成,必需抓好的 3 个个关键点： （答案参考： P314-315）1、必需有领头人建立一个组织,制定出工作方案,方案实施过程仍要有执行的标准和明确而详细的支配；2、作为技能培训教材,在具有理论与实践相结合的特点；所以选好参编人员是保证教材质量的关键； 参编人员应有扎实的理论基础,相关学问技能,明白生产过程及设备,且有肯定文学疗养；3、由于参编人员多,所以要有明确编制标准和要求,有助于教材统一性和完整性；结合实际谈（得 4 分）（二）掌

11、握培训质量可将培训工作流程分成如干掌握环节,试结合企业实际争论在“ 培训实施与培训模块设计” 这一掌握环节实施质量掌握的工作内容；（15 分） （答案参考： P408 ）答：在 “培训实施方案与培训模块设计” 掌握环节中实施质量掌握工作内容是：1、组织培训师集体备课,共同设计培训方案和培训模块；2、由培训师共同设计教学形式；3、由培训师共同确定模块内容,课时量,考核内容及方式；4、教材,讲义,课件的选制与沟通；可通过制定标准化的文化和作业指导书,使不确定因素的影响最小化,保证培训活动的每个步骤的培训行为都有“法” 可依,有 “ 据” 可查；二、案例分析题（共 2 道题,其中第 1 小题 15

12、分,第 2 小题 15 分,共 30 分）案例内容简介：以下是某企业人力资源部 2022 年“ 培训师治理才能提升” 培训项目开发的确定过程；1,背景 某企业生产技术,设备科技含量高,操作技术,作业程序,治理标准随着企业的进展也发 生了重大的变化,要求职工队伍素养,专业技能素养,职业道德水平全面提升；而提高培 训师的业务才能,保证科学,精确地确定培训项目,实施培训,是实现企业职工队伍素养 提升的关键；为此,该企业拟开展“ 培训师才能提升” 的培训；2,培训项目开发的确定过程 第一步,拟就职工培训需求调查问卷,经下属各级单位的培训主管发放至每个培训师的 手中,请他们填写,要求他们依据自身实际情形

13、着重对以下问题做出回答：1 您期望 2022 年培训师才能提升方面开设什么培训项目？2 就现在的培训状况,请您针对本企业培训提出自己的看法和建议,如培训重点,培 训方式,培训课时,培训环境等；其次步,同时向专业指导小组的各位专家们发放了一份培训需求征询表；第三步,对上述培训需求调查问卷和征询表准时收回；从收回问卷和征询表情形看：绝大 部分培训师在才能提升方面提出了自己的培训意愿：专家们通过对企业生产及进展的把脉,分析,也对培训师才能提升应开设的培训项目及培训方向提出各自的看法；经过统计,分析,人力资源部部门整理出了两份培训项目汇总表：一是培训师为提升自己 才能想参与的培训项目表；二是专家们认为

14、培训师才能提升必需参与的培训项目表；从这 两份汇总表中,我们把握了以下培训需求信息,并解决了如下问题：1 培训师在治理方面的才能有待急需提升；2 对培训师才能提升的培训采纳全脱产方式方法比较好；3 为提高企业的治理培训成效,我们仍需做哪些工作；第四步,培训项目开发小组适时地召开了一次全体成员会议,对下一步的培训项目开发工 作做了仔细充分的探讨和争论,最终确定了培训师才能提升的培训项目（如培训师治理能力提升）；其中,有相当一部分培训师既是培训师自己想要参与的培训项目,也是专家们认为他们必需参与培训的培训项目（即专家与学员的共识部分）到良好的培训成效；,这部分培训项目无疑将会收问题 1：通过分析案

15、例,请谈谈该企业培训项目开发工作的可取之处有哪些？（15 分）答：通过分析案例,请谈谈该企业培训项目开发工作的可取之处有：1、项目开发从需求动身,搜集岗位的工作信息及企业要求信息,为企业能够供应培训师 资本支撑；2、借助需求问卷,开放性的问题,培训对象,专家把握需求；3、对来自不同方向信息进行归纳分析；4、找到培训师和专家共同的问题作为培训项目共同研讨；最终确定培训项目开发的内容,培训内容能够做到真正提升培训师的才能；5、企业培训项目开发是有目的,有方案的实施过程；通过分析案例,该企业培训项目开发工作的可取之处有：1、项目开发从需求动身,搜集岗位的工作信息及企业要求信息,为企业培训师培训供应相

16、应支撑；2、借助需求问卷,开放性的问题,征询培训对象以及专家的看法,全方位把握需求；3、对来自不同方向信息进行归纳分析；4、找到培训师和专家共同关注的问题作为培训项目共同研讨；最终确定培训项目开发的内容,保证培训内容能够做到真正帮忙培训师提升才能；5、企业培训项目开发是有目的,有方案的实施过程；问题 2：请结合案例说明,该企业的培训项目开发过程表达了培训项目开发的哪些要求？（15 分）（答案参考： P257-259）答：该企业的培训项目开发过程表达了培训项目开发的要求：1、查找特定岗位才能要求的关键要素；2、查找特定岗位员工素养差距的方法；3、要学会抓主要问题；4、搜集信息,把握趋势；5、发觉

17、问题,提出设想；6、识别机遇与需求,给出项目提案；问题 2：答：该企业的培训项目开发过程表达了培训项目开发的如下要求：1、查找特定岗位才能要求的关键要素；该项目开发过程中从企业显现的新情形、新问题中去发觉培训师岗位的变化,以及这些变化对岗位素养与才能提出的新要求,即培训师要提升业务才能；同时,也从组织环境的变化引起的对员工素养和工作才能提出的新要求,从而引出提高培训师的业务才能,保证科学,精确地确定培训项目,实施培训,是实现企业职工队伍素养提升的关键；2、查找特定岗位员工素养差距的方法应用；案例通过发放调查问卷以及向专家征询看法的方法来进行信息的收集,征求培训师本人以及专家的建议,通过对收集的

18、各方信息进行综合分析、争论、争论,找出培训师才能提升的关键方面；3、要学会抓主要问题；有效、高效的培训项目必需是企业急需的,包括现实的或进展中要解决的问题；培训项目开发小组召开了全体成员会议,对培训项目开发工作做了仔细充分的探讨和争论,最终确定了培训师才能提升的培训项目（如培训师治理才能提升）；其中,有相当一部分培训既是培训师自己想要参与的培训项目,也是专家们认为他们必需参与培训的培训项目 . 4 、搜集信息,把握趋势；5、发觉问题,提出设想；6、识别机遇与需求,给出项目提案；三、方案设计题（共2 道题,其中第1 小题 20 分,第 2 小题 25 分,共 45 分）问题 1：在上述案例 “

19、培训师治理才能提升” 培训项目中,假如在实施过程时,有一门培训课程内容为培训教学治理才能,共 4 课时,请您为其编写一份教案提纲；（ 20 分）（答案参考：P343-344、P345、P349-350）答：教案提纲：1、 组织教学 2、 导入新课 3、讲授新课 4、巩固新课 5、布置课后练习问题 2：请结合上述案例,自己拟定一份培训师教学治理才能课程的评估方案；（ 25分）（答案参考： P394-395）答： 1、明确评估对象及评估主体；2、明确评估目的； 3、挑选评估者； 4、明确参与者； 5、明确制定评估方案的框架思路；确定评估实施策略,制定评估标准,确定评估方法与工具以及与相关人员就评估

20、方案达成一样 2022.05 论述题：1、 请结合实际,谈谈如何运用企业培训的教学原就来提高培训水平？（15 分） P340 2、二、请结合企业实际,试述培训项目实施方案的实施方法与步骤？（15 分）方案设计题：1、依据案例,制定一份切实可行的企业培训师培训课程方案？（20 分） P277-278 方案名称：培训目的、课程设计的原就、培训需求、培训对象、课程内容、课程教材、授课时间、授课地点、授课形式,培训方法、老师支配、组织人、考评方法；2、依据以上背景和培训课程方案,为培训班设计一套反映层和学习层两人级评估方案？（ 20分）（ P144-145）1、通过分析该案例,你认为国内的企业培训可从

21、GE 的培训案例中借鉴哪些好的做法,以提高培训对企业可连续进展的作用？（10 分）1 、培训是支持企业可连续进展的有力支柱 2 、培训来自于企业实际需求,培训要和企业项目结合；3 、培训要实现行动学习法,不能仅停留在学问和技能,关键是要解决问题；4 、培训要得到公司高层连续的关注与支持；5 、培训要在内容和方法上表达出来,要有成果；6 、培训课程要反映业务需要、进展以及变革的需要；需要建立培训课程体系；7 、通过培训来宣扬公司理念、传播公司文化和学识；形成共同治理行为,促进企业可连续进展；评分说明 : 1、答对 7 项中的 5项即可, 每项内容意思表达清晰,可各得 05 分,共 2 一 35

22、分；2、能够结合案例和实际情形,对每项进行简洁的说明和阐述,可酌情给 0 一 1 . 5 分,共 6 . 5 分；2、依据案例,结合本企业实际,谈谈如何建立适应你们企业的现代培训课程？（20 分）答：符合培训课程开发的基本原就以及把握培训课程体系设计的基本要素是我们建立现代培训课程体系的关键要素；在建立培训课程体系过程中我们要考虑：1 、面对企业治理特点、面对公司的可连续进展、面对全体员工以及员工职业生涯进展和岗位工作实际需求为依据；2 、表达以职业活动为导向,以职业才能提升为核心,面对变革；同时,要做好如下工作：1、设定课程体系目标 2、确定好课程的内容 3、构建起课程结构体系画出结构体系图

23、或以文字表达 P294评分要点： 1 、答上以上观点的,每点给4 分,共 8分； 2 、答对培训课程体系要素之课程体系目标、课程内容和课程结构体系三个重点内容的,每点 2 分,共 6分； 3、画出体系图或文字表达体系的框架的给 6分； 2022.11 一、论述题（共 2 题,每题 15 分,共 30 分）1、掌握培训质量可将培训工作流程分成如干掌握环节,试结合企业实际论述在“ 培训实施与培训模块设计 ” 这一掌握环节实施质量掌握的工作内容15 分）答：在“ 培训实施方案与培训模块设计”掌握环节中实施质量掌握重点包括如下工作内容是1、组织培训师集体备课,共同设计培训方案和培训模块；2、由培训师共

24、同设计教学形式；3、由培训师共同确定模块内容,课时量,考核内容及方式；4、教材,讲义, 课件的选制与沟通；可通过制定标准化的文件或作业指导书,使不确定因素的影响最小化,保证培训活动的每个步骤的培训行为都有“ 法” 可依,有“ 据” 可查；（得 部的培训）1 分）（可举例,比如中层干评分说明： 1）前两个要点回答完整各 2 分,第 3、4 个要点回答完整得 3 分,满分 10 分,要点回答不完整酌情扣分； 2）答题应结合自己的体会论述,要求内容充实,每个要点 1 分,满分 4 分,最终的作业指导书部分得 1 分；不能达到答题要求酌情扣分；2、请结合企业实际,谈谈如何对培训师进行考核治理（15 分

25、）对于企业培训师的考核,是保证建立高素养企业培训师的重要手段；对于企业培训师的考核治理详细包括如下工作：一、听课制度；建立听课制度,可以使培训主办方最直接地明白企业培训师的教学成效与水平；通过听课,可以直接明白如下情形：语言运用情形课堂组织才能 应变才能二、学员看法反馈；可以利用教学看法反馈表在教学活动终止时请学员填写；三、考核与鉴定四、薪酬发放五、续聘与解聘 评分说明： 1）5 个主题要点答出各得2 分,共 10 分； 2）答题结合实际每小点各得 1 分,共 5 分；未能结合要求的酌情扣分二、案例分析题（共3 题,其中第1 题 10 分,第 2 题 15 分,第 3 胚 15 分,共 40

26、分）（一）岗位职务描述案例美国某机械制造有限公司人力资源部经理约翰.安德森,来到生产部经理的办公室,特别热忱地说： ”玛丽,我真不知道你究竟需要怎样的机械操作工？我已经为你送去了四个人给你面试, 并且这四个人看上去都大致符合所需岗位说明书的要求,可是, 你却将他们全部拒之于门外 “符合岗位说明书的要求？” 玛丽颇为惊奇地回答道：“ 可我所要找的却是那种一录用,就能够直接上手做事的人；而你送给我的人,都不能够胜任实际操作工作,并不足我所要找的人再者我根本就没看见你所说的什么岗位说明书 闻听此言 约翰二话没说, 为玛丽拿来岗位说明书的复印件当他们将岗位说明书与现实所需岗位逐条加以对比时才发觉问题之

27、所在：原先这些岗位说明书已经严峻地脱离实际,也就是说, 岗位说明书没有将实际工作中的变动写进去例如, 岗位说明书要求从业人员具备旧式钻探机的工作体会,而实际工作却已经采纳了数拉机床的最新技术 ,因此,工人们为了更有效率地使用新机器,必需得具备更多的数学学问听完玛丽关于机械操作工作所需技能及履责的描述后,约翰喜形于色地说道：“ 我想我们现在能够写出一份精确描述该项工作的岗位说明书并且使用这份岗位说明书作为指导,肯定能够找到你所需要的合适人选我坚信, 只要我们的工作更加紧密地协作,上述那种不开心的事情决不会再发生了 . 问题：请运用学到的相关学问联系实际谈谈以上案例对岗位职务描述工作具有什么启示；

28、（ 10 分）1）岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评判过程；包括预备阶段、 调查阶段、 分析阶段、 完成阶段；这四个阶段既相互联系又相互影响,是一个完整的工作过程；2）岗位说明书的内容要随着企业的进展进行准时的更新与完善调整；案例中提到的岗位说明书已经严峻与现实情形脱节,也就是说,岗位说明书没有将实际工作中的变动写进去；从而导致了 HR招来的人并不是岗位真正需要的人；3）岗位说明书是依据企业实际需要而编写的岗位详细要求内容；包括现实工作中所需要的工作体会以及相关的学问等；比如案例中提到的要具备使用数拉机床的工作体会以及较强的数学学问；4）岗位职务描述工作需要人力资源部门以及相关部门的共同

29、参与；并在以后的完善工作保持信息的沟通,将新增加的对岗位的要求等内容准时进行修订；评份说明： 1）4个主题要点答出各得2分,共 8分；2）答题结合实际每小点各得（二）培训教材开发案例l、背景及涵义0.5 分,共 2分；未能结合要求的酌情扣分；某企业始终把员工培训放在重要位置,进展的员工队伍产品质量不断提高企业搞好培训的最大特点,扰是结合企业生产实际开展员工训练和培训,在培训教材开发方面走出了自己的创断之路,开发出了”四懂三会的并有本企业特点的教材 四懂三会 ” 的详细概念是：一懂技术质量标准,二懂产品性能原理,三懂检修工艺流程四懂设备安全操作规程；一会按检修规程进行检修,二会按操作规程操作设备

30、,三会对设备进行保养和简洁修理但早在 20 似年以前,该企业各岗位技术工人的培训教材主要是以生产岗位工艺文件、操作手册资料等为蓝本,授课内容不够系统,用人单位和参培的人员普遍认为相关内容的街接也不触洽为解决此问题,企业领导提出了对技术工人进行 求为开发培训教材指明白方向2、项目实施步骤” 四懂三会,的培训要求这一要因地制宜, 以分厂为单位, 以岗位 （工种、 工序） 为单元将开发培训教材的任务进行分解,编制适应岗位操作的本企业特有的培训教材抓好试点,以点带面创速条件,充分调动和发挥工艺技术人员的积极性留意审核把握教材的系统与规范为保证教材质童,在构建阶段第一对要编制教材的工种、工序进行审核,以

31、便把精力集中到那些关键岗位和编制规范培训内容的岗位以及技术含量高的工种与工序,以防止不必要的重复和铺张其次在教材形成文本后由编制人员进行其次次核对第三,由公司培训主管部门召集相关专家把关,应用教材开展培训,检验教材的操作性在培训过程中由于规范了培训内容,授课内容比以前更加丰富,内容街接更为容洽因而培训成效有了普遍的提高教材开发后累计举办“四懂三会 ”培训班 73 期,培训 3060 人很多参与培训的学员,在培训终止后深有感受的说：按公司自己编制的教材培训不像以前那样粗枝大叶变得更为系统和规范了,我们听起来通俗易懂,简洁把握各单位也感到,“ 四懂三会 ” 教材开发后的培训成效有明显提高,培训后的

32、员工在操作手法上,更加精确细腻, 从而促进了产品质量的提高问题：请结合案例和工作实际,分析教材开发应留意把握的环节 15 分 答：教材开发应留意把握如下环节；1、进行总体的组织筹划；在组织开发之前必需要有一个总体的筹划；这种筹划包括：建立与教材开发相关的工作组织,比如培训主管部门、分厂以及相关专家等；明确相应人员的工作职责；明确教材编写的详细的工作方案；落实编写人员等相应的保证措施；2、确定教材内容和编写人员；开发培训教材,确定编写内容,挑选合适的编写人员特别重要；这是保证教材质量的重要条件；从案例中我们看到教材开发小组依据领导提出的“ 四懂三会” 的培训要求绽开教材的开发工作,并请分厂相关岗

33、位的工艺技术人员参与编写,同时充分制造条件来调动他们的积极性；3、制定详细的编写工作方案；制定详细的编写工作方案并有效落实；教材的编写是一个系统工程,要有领头人,建立一个组织,制定出工作方案,方案实施过程仍要有执行的标准和明确而详细的要求；案例分了四个清晰的执行步骤,同时为了教材保证质量,仍在构建阶段进行了两级审核与实际检验,有力地支撑培训目标的实现；评分说明： 1）答出每个小点各得3分,共计 9分 2）结合案例阐述每个小点各得2分,共计 6分（三）班组长培训案例某集团公司历来特别重视班组长培训有一整套行之有效的培训班组长培训运行机制其班组长培训分为班组长资格培训,即后备班组长培训和在职班组长

34、轮训两种形式 .后备班组长培训为班组长持证上岗必需的资格培训培训内容为班组治理基础学问,班组安全治理； 班组建设学问和班组思想工作学问和技巧等培训时间一周, 40学时班组长轮训为在岗培训,每年每位班组长至少参与一次；培训内容比较敏捷既有公司依据公司生产经营情形,针对班组治理存在的倾向性问题确定的统一题目培训,例如企业文化培训、安全生产培训等；也有每年一个专题的班组长例行轮训,培训专题由公司劳动工资部门和培训中心依据企业班组长才能状况和企业要求确定,此类轮训已经连续开展十二年以上,培训过的专题有运算机操作技能、 ERP系统、班组长写作技能、WTO学问等,每个专题都特地编写了培训教材：仍有集团公司

35、内各企业结合本企业个性化的需要与培训中心合作举办的专题培训培训题目一般由企业提出以上培训一般学习时间不长,不超过一周以上培训制度基本适应了企业的需要,培训内容也能够促进企业的进展但存在肯定不适应企业需要的地方 如培训方式较多地采纳课堂教学,虽有不少案例分析内容,但在提高班组长治理技能方面、在提高不同企业班组长个性化技术才能方面仍不能适应企业需要 . 依据以上案例供应的情形,试回答：假如让你设计本企业的班组长培训运行机制想,共 15分）你有何设想？ （至少提出三条以上制度框架设1. 培训内容的设计上,增加班组长治理才能提升的内容 2. 培训方式的挑选上,应用多元化的培训方式 3. 培训原就的遵守

36、上,针对班组长个性化技术差异进行有针对性的技术才能方面的培训；评分说明： 1）答出每个小点各得 3分,共计 9分 2）结合案例阐述每个小点各得 2分,共计 6分三、方案设计题（共 2题,每题巧分,共 30分）1、请依据本单位的实际,拟定一份培训项目实施方案；（15分）一、培训目的；（1分）二、培训目标；（1分） 三、培训对象及类型；（1分） 四、培训内容； （1分） 五、培训的组织范畴、治理者；（1分） 六、培训规模； （1分） 七、培训时间；（ 1分） 八、培训地点；（1分） 九、培训的方式、方法；（2分） 十、培训老师、配备；（1分） 十一、考评方式；（1分）十二、经费投入；（1分） 十三

37、、培训效益、成效的预期；（1分） 该项目实施方案的名称（1分）； 2、试依据以下某炼钢厂英语培训方案主要内容的案例,设计对该培训项目采纳柯氏培训评估模式进行学习层评估的问卷,及培训前后才能自评表；（ 15分）某炼钢厂英语应用才能培训班教学方案一、培训目的提高学员的英语懂得及表达才能使学员对英语有良好的领悟及反应,语音语调正确, 能运用恰当的词汇及语法进行一般性话题及与有关专业内容的连贯表达,明白英美国家的语言文化,把握肯定的英语交际策略,二、培训对象大专学历以上有肯定英语基础的学员；三、培训形式利用业余时间在语言试验室进行英语视听说的强化训练,采纳传统的课堂教学模式和现代多媒体语言教学相结合的

38、模式,加高校员应用语言才能的训练及实践教学过程中贯彻“交际教学法 ” CommunicativoAPProach）的思想,同时结合体验式教学的方法,分教学阶段,各阶段集中两到三天时间,在相对真实、 封闭的环境中进行语言的应用及体验；以刺激学员的学习积极性强化学习成效,突出其学习成就感做到教学与实践的有机结合；2022.05 论述题：1、备课是上好课的前提,时保证培训教学质量的重要手段和环节,时结合工作实际论述如何备好课？（ 23 分）（ P346-347）答：备好课要把握好以下三大要素：一、明确备课的目的任务；包括三个目标：1. 学问性目标； 2. 才能性目标； 3. 思想性目标；二、把握好备

39、课的基本原就 1. 教学目的的打算性；指教学目的打算其内容与方法；2. 教学内容的规定性； 指教学过程的设计要以教学内容为核心；3. 教学对象的可受性；指教学设计要考虑学员的接受才能；4. 教学方法的适应性；指确定教学方法要充分考虑与教学内容的匹配,以及学员的个性特征； 5. 教学活动的训练性；指教学活动要突出才能训练的特点；三、吃透备课的基本要领1. 要领悟大纲；2. 要吃透教材；3. 要明白学员和实习场地,以及训练设备等；案例分析题：1、分析案例, “ 班组长治理才能” 培训项目开发工作的基本特点？1. 项目开发从需求动身,搜集岗位工作信息和企业需求信息；2. 借助于需求问卷、开放性问题,

40、从被培训对象、专家、企业领导人等方面来把握培训需求；3. 对来自不同方向的信息进行归纳、分析；4. 将培训需求信息作为确定培训项目进行研讨,最终确定培训项目开发的内容,使培训内容能够真正提升班组长的岗位适应才能； 5. 企业培训项目开发是有目的、有方案的实施过程；结合案例,说明如何把握培训项目开发工作的关键环节（10分）（P257-258）答：在项目开发工作中要把握好以下三个关键环节：1. 要把握查找特定岗位才能要求的关键要素；2. 把握查找特定岗位员工素养差距的方法；3. 要学会抓住主要问题；方案设计题：1、请结合上述案例,为该企业制定一份班组长治理才能培训项目实施方案（ 25 分）（P26

41、7-268）问题 1. 参考答案要点：一、培训目的；二、培训目标；三、培训对象及类型；四、培训内容；五、培训的组织范畴、治理者；六、培训规模；七、培训时间；八、培训地点；九、培训的方式、方法；十、培训教师；十一、考评方式；十二、经费投入；十三、培训效益、成效的预期；解析：问题 1. 评分标准：1. 写出该项目实施方案的名称,得1分； 2. 涵盖上述 13项内容,每项得 1分,共得 13分； 3. 除第 5项、第 6项外,其他 11项能够结合案例且条件相符,每项得 1分,共得 11分；问题 2. 评分标准： 1、答出 8个项的名称, 每项得 1分,共得 8分； 2、每项能够说明其含义和内容,再得

42、1分,共 8分； 3、每项内容结合案例,有针对性地绽开说明,再得2分,共 16分； 以上共 32分； 2、结合上述案例,制定一份“ 班组长治理才能” 培训项目质量治理的工作方案；（23 分）要求：质量治理方案的基本内容齐全,针对性强（P414）拟定培训质量治理工作方案一般涉及以下内容：1、培训项目简介；2、质量治理的目的；3、质量治理的部门、人员及其分工；4、质量治理的方法；5、质量治理的指标；6、质量治理的步骤；7、质量治理的内容及工具； 8、质量治理的报告及反馈；2022.11 论述题：1、请联系实际说明,培训课程教学大纲是如何丰富和完善培训项目实施方案的？（10 分）（P309）答：培训

43、课程教学大纲的编制能够丰富和完善培训课程的内容,培训课程教学大纲与培训项目实施方案具有重要的内在联系：一、 培训项目实施方案是培训课程教学大纲的原始依据；进而丰富和完善培训项目实施方案的内容；二、 培训课程教学大纲能够促进培训项目实施方案落到实处；培训项目实施方案的落实,第一需要开发相 应的培训课程,进而依据培训课程编制教学大纲,再编制教材、编写教案等,这样可以使培训项目实施计 划一环扣一环地得到落实；三、 培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目实施方案；培训课程教学大纲的编制能够丰富和完善培训 课程的内容,进而丰富和完善培训项目实施方案的内容；比如,培训项目实施方案中的“ 培训内容” 往往

44、是概括性的、粗线条的,而培训教学大纲中要是详细的；再比如,培训项目实施方案中“ 培训时间” 一般 来说也是比较笼统的,而培训教学大纲就要细化到每一门课程,要把每一门课程的学时都要科学地测算出 来；仍有,如在“ 教学的方式方法” 挑选上,是讲授式、启示式或是实际操作等都要在培训教学大纲中明 确写出来；所以,我们说培训课程教学大纲能够有效地丰富和完善培训项目实施方案,使培训项目实施方案更好地落 到实处；2、请结合实际谈谈,打算培训质量的工作内容包括哪些方面？（15 分）（P406）答：培训活动的质量更多地依靠于过程的掌握与督导；培训质量的好与坏往往在培训项目运行流程的一开 始就产生了；把握好培训活

45、动绽开的每个关键环节能够促进和有效保证培训的质量；所以,我认为,打算培训质量的工作内容重点包括如下方面：1 把握并确定培训需求,保证培训需求文件的精确性；培训需求打算着培训项目的目标、内容和培训方式方法等各个方面,是保证培训质量的前提；2 科学设计与策划；设计和策划是确保培训质量的关键程序,必需把培训的针对性、有用性作为设计与策划培训的动身点和归宿点；（绩效差距的确定、现代化方法的应用等）3 组织实施的严谨性与敏捷性的平稳；（治理机制建立、培训信息收集、做好备课、讲授、研讨、成果考核等组织治理工作）4 培训质量与成效评估和考核的严密；5 信息的反馈；做好业务日志,将培训过程的全部信息反馈给企业

46、的有关部门,听取对培训工作的指导与改进看法）结合实际简要绽开谈一下；3、请结合您单位的实践,谈谈建设远程训练培训网络的重要意义？（10 分）（P453）1. 建设远程训练培训网络是使培训适应快速变革的客观要求；2. 是实施个性化培训,满意职工职业发展需要的有效途径；3. 是共享优势资源,降低培训成本的重要手段；结合实际简要绽开谈一下案例分析题：1、通过分析案例,请谈谈该企业“ 企业培训师治理才能提升” 培训项目开发工作的可取之处有哪里？（ 15 分）1. 项目开发从需求动身,搜集岗位工作信息和企业需求信息,为企业培训师培训工作供应相应支撑；2. 借助于需求问题,开放性问题,从被培训对象和专家、

47、企业领导者多个方面来把握需求；3. 对来自不同方面的信息进行归纳分析 4. 找到培训师和专家共同的问题,作为确定培训项目,进行研讨,最终确定培训项目；5. 企业培训项目开发表达了培训是有目的,有方案的实施过程2、该企业的培训项目开发过程表达了培训项目开发的什么原就,为什么？（15 分）（P263-264）问题 2,参考答案要点： 1、 服务性原就（在案例中,培训项目的提出是由于企业在工作技术, 作业程序以及治理标准等方面随着企业进展而发生了重大变化；这一变化要求职工队伍的技能素养以及职业道德 水平要全面提升；而提高培训师的业务才能,保证科学、精确地确定培训项目,实施培训是实现企业职工队伍素养提

48、升的关键；所以,培训项目的提出是以企业进展需要为动身点和落脚点,听从和服务于企业对 人员素养提升的实际需求；表达了培训项目开发的服务性原就；2、 针对性原就 3、 实际性原就 4、 适时性原就 5、 可行性原就 6、 系统性原就 方案设计题：1、请依据上述案例有关内容,自命题,撰写一份 2 学时的教学设计框架？ （15 分）（ P349-350）问题 1,参考答案要点： 1、 组织教学 2、 导入新课 3、 讲授新课 4、 巩固新课 5、 布置课后作业 2、请结合上述案例,拟定一份企业培训师治理才能提升培训项目的评估方案；（20 分）（P394-395）答： 1、明确评估对象及评估主体；32、明确评估目的；33、挑选评估者；4、明确参与者 5、 ; 明确制定评估方案的框架思路（确定评估实施策略、制定评估标准、确定评估方法与工具以及与相关人员就评估方案达成一样）；2022.05 论述题：试结合工作实际论述如何备好课？（把