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文档简介

流程驱动指挥调度中心工程部运维部信息部材料初 装故 障在保不 在 保将更换情况反馈指挥中心将维修情况反馈指挥中心商业报警器业务处理流程指挥中心根据用户反馈/安全部上报报警器使用问题，根据实际情况进行派单流程。报警系统初装：派单工程部 上门勘查，确定费用 将业务结果反馈指挥中心，业务受理情况及时反馈给调度中心，指挥中心将信息共享安全部。报警器故障：跟用户/工程部确认安装时间，确认是否在质保期（1年）内。（1）在质保期限内，业务转工程部免费给用户更换。更换完成后及时将服务结果反馈指挥中心，指挥中心完善工单同时信息共享给安全部。（2）非质保期限内，派单运维部，运维协同信息部现场查看情况，进行故障排查。同时联系材料部门询问厂家联系方式并进行收费维修或更换配件。处理完成及时将维修结果反馈指挥中心，指挥中心完善工单同时信息共享至安全部。点击加载更多 加载失败，请重试

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