质量管理体系过程流程图完整

1、质量管理体系过程流程图(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）文件编号质量管理体系过程流程图目录文件名称页次Q/YLB00.00Q/YLB01。01（附件）Q/YLB01。02。01（附件）Q/YLB01。02。02（附件）Q/YLB02。02（附件)Q/YLB02。03(附件）Q/YLB02.04（附件）Q/YLB02。05(附件）Q/YLB03。01（附件）Q/YLB04。01(附件）Q/YLB05。02（附件）Q/YLB06。01（附件）Q/YLB07。01（附件）Q/YLB09.02（附件）Q/YLB09。03（附件）Q/YLB09.04（附件)Q/YLB10.01(附件)Q/YLB

2、10。02(附件）Q/YLB11。01（附件）Q/YLB13。01（附件）Q/YLB14。01（附件）Q/YLB16。01（附件）Q/YLB17。01(附件）Q/YLB18。01（附件）Q/YLB19。01（附件）Q/YLB19。02（附件）Q/YLB20。02(附件）Q/YLB0过程管理流程业务计划流程信息管理流程数据分析流程生产件批准流程供应商生产件批准流程持续改进管理流程产品安全性控制流程合同评审管理程序设计控制流程设计变更管理流程文件和资料管理流程采购控制流程供方控制流程顾客财产管理流程工装、模具管理流程设备管理流程生产计划管理流程进货检验管理流程过程、测量和试验设备管理流程不合格品处

3、理流程纠正与预防措施管理流程质量记录管理流程内部质量审核管理流程培训管理流程服务管理流程顾客抱怨退货管理流程质量成本管理流程12345678910111213141516171819202122232425262728质量管理体系文件管理一般要求(过程管理)质量手册文件控制记录控制资资不持纠预力续源措施5.管理职责方针、目标计划、评审管理承诺顾客交点管理职责内部沟通6资源管理8。测量、分析和改进内部顾客满意度审核源正防提提改供供进能力意过程监视和数据措措识和测量分析施施不合基础设施工作环境产品监视和格品控制7产品实现顾客有关的过程输设计和开发入产品和服务和提供标识和可顾客财产防护确认顾客特殊追

4、溯性要求制造过程设采购监视和测量计和开发装置图例：质量活动能力资源包括文件和信息产品/服务业务计划管理流程序号过程流程职责部门GMGOCD要求/备注111适用于本厂（公司）业务计划（短期、中长期）的制度控制及更新企业的实际及未来发展RPP的需要21厂长(总经理）每年的12月末旬或次年1月通过确定当前和未来客户的期望和要求，根2公司业务计划构想框架RPP据当年企业的实际及未来发展的需要,提出公司业务计划构想框架31厂长（总经理）召集副总经理会议决策，3RPP对框架研究分析，编制业务计划（包括中长期经营计划、年度业务计划、经营指标分解、持45企业（业务计划）部门的业务计划最高管理者批准IPREF续

5、改进计划等),并落实到各业务部门和车间。41A办公室负责企业形象、人员健康、安全和环境等事项的策划和考核；B财务确定主要指标的增长预测和目标成本控制计划；C经营部负责市场预测和销售预测；D设计部负责开发计划的费用预测；质保部负责内部质量运行绩效可测参数的控制；各相关部门配合编制业务计划并组织实施.51总经理召开会议,通过多方论证决策形成正式的业务计划，并经最高管理者批准发布，作发布RPP为受控文件进行控制。61业务计划应尽可能有具体的时间要求，落6原计划制定部门IPR实、追溯和跟踪原计划负责部门的组织执行.落实、跟踪71每年6月底各部门根据业务计划的实施状况进行更新修订，经相关部门共同评审，由

6、办7PRP公室汇总，提交总经理批准后传达到相关部门适合？8RPP新一年的业务计划贯彻和沟通。81每年1月,由总经理召开厂务会议，评审上年业务计划执行情况，并提出新一年的业务计划.业务计划必须与持续改进、客户满意和管理评审进行整合。业务计划须提交管理评审，对不足之处，依持续改进管理程序执行.R负责P参与I通知GM-厂长(总经理）GO-厂长（总经理)办公室CD-相关部门序号过程流程信息管理流程职责部门GMGOCD要求/备注1信息源RR11信息是控制质量和以事实为依据进行决策的基础资源；包括量化信息和非量化信息；典型的信息源为：过程、产品服务的知识和经验，来自供方和顾客的信息.21各部门根据信息的重

7、要程度对信息进行分信息及管理需求2RP信息的识别级,分为关键信息A、重要信息B、一般信息C。2。2办公室应确定信息管理手段。23各部门应确定信息流程，明确有关的工作要求和方式。31为利用信息，必须对内部和外部信息源开3NoPR展识别，确保质量管理体系信息的有效性、充4Yes信息的收集（测量）R分性、适用性。41各部门应测量、收集、传递有关信息，并对信息管理活动规定信息种类、负责人、记录、汤匙、收集以及分析或传递的时限。A、体系业绩测量，B过程的测量,C产品和服务的测量。51各部门应及时将信息由负责人录入到计算5信息的贮存、保护检索和处理PR机信息库中，或以资料的形式将信息存档到相应的信息档案中

8、;5。2应采取措施进行信息加密和审查，以确保信息的传递与发布6PR信息的安全性和保密性。53定期清理过时信息，使贮存信息有可利用价值并减少信息所占用的空间。61各部门应将有关信息（其它部门所需要的信息）及时传递到相关部门和相关场所。71各部门应有效地利用信息，并按数据分析7信息的利用PR规定，从信息中选择数据，作为数据分析的原始数据。81各部门应每年底定期评估信息管理系统在质量管理工作中的作用,找出存在的问题，采取8有效性评价RR措施，改进信息管理工作。No9Yes关闭R-负责P参与I通知GM-厂长（总经理）GO-厂长（总经理）办公室CD-相关部门序号过程流程数据分析流程职责部门GMGOCD要

9、求/备注数据源RR11信息是控制质量和以事实为依据进行决策的基础资源，数据是将信息量化的一种类型，数据源包括在信息源之中，它包含来自测量和1监控活动的数据，不仅包含产品的数据，也包含体系、顾客、供方和项目的数据.12各部门确定应掌握数据的内容，包括本部门以及其它部门相互之间传递的数据。21各部门应按规定收集和传递有关数据，并数据的收集对数据管理活动规定负责人以及收集、分析或2PR传递的时间安排，并规定数据的种类、记录上报周期。31各部门应开发及维护数据库。数据的传递34数据的传递PRPR管理方法主要为：计算机网络管理和手工报表。41各部门应对有关的适当的数据进行分析以便为以下方面提供信息：A）

10、质量管理体系的适宜性、有效性和充分性。B）过程、产品和服务的特性及趋势，包括采取预防措施的机会。C)数据的分析5RR信息的利用RP顾客满意度或不满意度。D)与产品要求的符合性。E）供方.51制定改进措施,包括过程、方法、工具和体系的改进，使用过程和测量结果来保持和改进过程；使用内部审核结果，识别潜在的改进机会;52数据的分析结果主要用于下列方面：过程、产品和服务的改进，交流，过程管理，决策；还可作为管理评审的输入。61为了实现组织目标，相应的部门和人员应及时获得数据,办公室负责每半年一次评价数据67有效性评价NoYes关闭管理过程有效性和效率,必要时应采取相应措施。71数据的测量、收集、分析和

11、利用是往复不断的过程.R-负责P-参与I-通知GM-厂长（总经理）GO-厂长（总经理)办公室CD-相关部门序号过程流程供应商生产件批准流程职责部门PDQAENAT要求/备注1新零件/产品过程更改本程序适用于新产品或经更改的产品。11已批量生产供货的产品新开模具，可免于现场审核。No21供应商对样品进行检验后，方可提交首2检验Yes件样品（须附自检报告).3首件样品提交RI4Yes检验NoRP5RNo永久PR6偏差Yes试生产/小批量61供应商试生产或小批量生产(数量由生产部确定），生产部应通知供应商评审小组要求对其现场进行审核。71根据需要，供应商评审小组对供应商进7生产PPPR行产品审核、过

12、程审核或质量体系审核。主机厂顾客和顾客批准的第二方或已认可的No第三方注册机构按ISO9000/QS9000/VDA6.1现场审核Yes对供应商进行的评审可被确认，并可替代我方的审核，如果供应商评审小组认为有必要，8提交生产件PR仍可进行现场评审。判定级别如下：C级：不合格.批准资料A级、AB级:合格，对不合格项采取措施.B级：条件合格，须整改,并经确认合格.9No验证PR91供应商提交生产批准资料由设计部门产品工程师批准。Yes10批量生产PRP1供应商根据生产件批准书可批量生产供货。11产品/材料/过程更改PRP供应商提交生产件批准资料由设计部门存档；供应商评审报告由供应商评审小组组长存档

13、。R负责P-参与I通知QA-质保部AT-评审小组PD-生产部EN-设计部编制/日期：审批/日期：生产件批准程序序过程流程职责部门要求/备注号CUENPDSmQC新开发产品R11对以往提交零件不符合性进行纠正：生产产品/零件编号的设计记录、技术规范1过程更改和材料工程更改须提交生产件批准.12必须将设计和过程更改通知给顾客产No品批准部门,并可能要求提交生产件批准。检验21对样品进行检验后，方可提交首件样2品。3Yes首件样品提交YesRI4检验NoRPNo永久5R偏差Yes6试生产/小批量生产PR7NoPPPR现场审核Yes81提交项目的分工由项目小组确定，按计划要求的期限完成提交。当顾客有期

14、限8提交生产件PR要求时，项目计划应确保完成时间；如有批准资料特殊情况,应与顾客商议解决。28具体提交条件及内容见相关文件叙述.9No验证PR10Yes批量生产PRP101在顾客未批准前,不得交货。111生产件批准记录的保证时间必须为11产品/材料/过程更改PRP该零件在用时间加1个日历年的时间。112生产件被顾客批准后,公司应确保其生产条件和工艺与生产件一致.R负责P-参与I通知CU-顾客AT-评审小组PD-生产部SM-经营部EN-设计部QC-质检部序持续改进管理流程职责部门号过程流程GMmRGOCD要求/备注11总经理在每年底根据上一年质量目标完成情况质量目标RPPP组织制定下一年质量目标

15、并批准公布，确保各级人员1的确定了解并熟知.12质量目标的确立应考虑客户要求、竞争情况、法规要求，并遵循“零缺陷原则。21总经理负责对各质量目标的实现组织相关部门2质量目标的实施PPPR确定实施措施或制定分解目标并落实到部门，相关部门制定具体措施并组织实施。31管代负责跟踪质量目标的实现情况，定期向总3IPRP经理汇报,并提出修订或措施建议.32在质量目标实施中应贯彻持续改进思想，利用检查No现有资源，有效地挖掘潜力。1设计部对产品特殊特性、关键特性作改进。YesPPRP2质保部负责收集汇总产品制造过程中质量状况，利用统计工具计算制造变差和初试运行能力,分析产品4持续改进项目的提出持续改进项目

16、质量趋势，提出总结报告。3财务定期统计产品质量成本，及时形成报告4经营负责收集客户抱怨，确定不满原因和据点比例，并及时反馈相关部门。5必要时，管代根据改进内容制订年度改进计划，并跟踪实施情况和改进效果。6提案人应填写表单并交部门主管初审上报.51办公室根据上报建议内容与有关责任部门沟通，5评审PPPR初定建议是否可行,并将意见填入持续改进建议征集表中.61改进建议经选定批准后，交责任部门执行并预6持续改进的执行PPPR计完成日期，加以跟踪验证。62持续改进应用中应当采取改进技术及衡量方法，7IPRP结果判定YesNo以利于改进建议的执行。71改进建议的实施情况由办公室负责跟踪，并将结果填写在持

17、续改进建议成果报告书上，报最高管理者批准。72改进结果的效益分为有形效益和无形效益。73对收到较高效益的改进项目提出人及实施人给予奖励,并将相关资料归档。81重要项目的持续改进在每年的12月由厂部负责制订持续改进计划书，明确进度和主要负责人，关闭IPRP持续改进计划将作为业务计划的重要组成部分。8R负责P参与I-通知GM总经理CD-相关部门MR-管理者代表CO-办公室序产品安全控制流程职责部门号过程流程cuenpdsmqcpt要求/备注11在质量策划阶段，确定安全特性必须标识在所有与之有关的文件中，如控制计划、1产品安全性要求识别RRIIII工艺文件、作业指导书、检验指导书；且在相应记录中予以

18、标识，涉及大众公司的，盖“D章,涉及通用公司的，盖“”章。12顾客指明产品为安全件或带有安全项目，须明确注明于合同或协议中，并将相关信息传递给设计、质保等部门，以便控制.21办公室负责产品责任原则的培训，使产2产品安全性要求培训PPRPPP品责任原则在企业内为众所周知.22按产品质量先期策划和过程策划控制程序确定安全控制程序以后，与之有关的生产计划、采购、检验等人员由多方小组成员负责培训。31所有的状态标识按检验和试验状态控PPPPRP制程序执行。产品安全性要求控制3不符合检验和验证符合IIIR4I持续改进的执行I32在产品设计、质量策划阶段，应通过如负载试验、寿命试验、材料试验、模拟试验、委

19、托装车试验等方法或风险分析如DFMEA、PFMEA等方法识别产品的风险.33材料或外协涉及产品安全性要求时，必须在采购订单中明确说明及载明各方责任.34限制损失,使产品在生产流程中具有可追溯性，必须依产品风险确定应急计划，已经识别的、对安全性至关重要的故障,可以通过应急计划加以限制，必要时通过补救/或追回行动加以清除。241若有安全件为不合格品时，除按不合格品控制程序执行外，需作醒目标识，并立即停止生产，分析原因，采取纠正措施。4若发货后发现产品在安全性方面存在缺陷时，在4小时内通知顾客并告之型号、数量、时间等信息，与顾客协商处理措施,必要时通过补救或追回加以限制。51与安全性有关的所有记录应

20、予以标识.PP5PRPP6关闭52与安全性有关的质量记录至少保存15年。R-负责P-参与I-通知SM-经营部QC-质检部PD-生产部GO-办公室EN-设计部CD-相关部门序合同评审管理流程职责部门号过程流程gmsmenpdqafi要求/备注11经营部负责定型产品的合同评审,并就合同评审的有关事宜与顾客联络.1顾客订单或IRIIII12设计部负责非定型产品（APQP阶段）的合同评审。产品要求21经营部负责组织研究顾客的要求，必要时组织有关部门与顾客代表共同讨论，确认对顾客要求已准确理解并能完全满足后才2No能签订合同。22年度总合同由厂部组织评审，评审结果合同能否接受PRRPPP由经营部记录于合

21、同评审表上。32定型的批量生产产品的月度合同或更短3Yes签订合同P期的合同，由经营部、生产部共同评审，评审结果以签字或盖章方式在订单上加以确认生效.42对于顾客的口头合同（指定型批量产品),由经营部业务人员进行评审，评审结果记录于口头、订单记录。25每一合同必须在接受前进行评审。26定型产品的评审在接受订单前进行，非定型产品的评审视顾客要求和市场情况,急4合同执行IIRRPP7件有一天之内，一般为二周内完成评审.2若顾客要求产品的形式与已有的产品差别较大时，由经营部组织设计、质保、生产5RPNo合同修订PRYesP等相关部门进行合同评审,厂领导参加，最后由总经理作评审结论。28对顾客提出的新

22、的和变型的产品需求P时,由设计部门编制产品建议书,将顾客对产品总要求视为产品规范.设计部门应确保参与部门都能及时知道和理解所有的产品规范。29对于投标项目，应由经营、设计、财务6合同执行IIRRPP共同查明技术的商业成本，报价单必须包括开发成本。在合同签订过程中应确认技术和商业成本.NoI合同完成7IPRYesPP210合同评审应包括对试制协议、质量协议、技术协议以及报价单的评审。211合同评审也可分阶段进行。13有以下情况时由经营部门提请设计等有关人员共同与顾客代表签订产品销售技术协议：a、顾客对产品的技术与现有的产品设计有较大的差异，设计须作重大或较多的修改；b、供货的产品系新产品或应顾客

23、要求为其重新设计的专用产品，顾客要求签订技术协议.51任何一方提出更改合同时，无须得到对8关闭R方的认可，并承担相应的责任。25合同修订时由原签订人办理并重新评审53合同修订后经营部门应通知相关部门.R负责P参与I通知54经营部应关注合同执行情况，如发现实际情况与合同不一致时，应及时沟通解决。81由经营部门保存合同评审记录,具体参照质量记录控制程序执行。GM总经理PD-生产部SM-经营部QA-质保部EN设计部FI-财务部序设计控制流程职责部门号过程流程gmsmenpdcd要求/备注11产品设计应符合顾客合同或试制协议的要求，包括产品的技术规格、质量、性能（寿命、耐久12顾客/其它方要求产品开发

24、指令RIIII性、可靠性）、安全性、可维护性等质量指标及时间计划和成本目标。12产品图样、设计文件均应符合国家标准、行业标准、企业标准并积极采用国际标准。，21产品开发依据新产品开发指令由设计部门或项目小组负责,指派设计人员担任项目设计。31当新产品开发项目转到本阶段时，由技术副总PRRPP(编制设计任务书,下达到项目小组中的技术代表。32应确定产品开发成本并进行监控，应恰当设计（试制）工具、检验装置包括软件），使其尽可能地直接用于将来的产品批量生产.3产品开发策划设计输入P33设计计划由产品设计人员编制，项目组长或设计部门主管审核，技术副总批准。34设计计划的内容应包括产品结构形式和主要结构

25、参数、产品明细表、包装及关键重要特性明细表.41设计输入有：项目建议书、DFMEA、试制协议、设计任务书、设计计划等，且必须评审和记录于设计输入评审表中，评审时还应包括运用法律法规、4IIRPP合同评审活动的结果和以往类似产品的经验文件。42设计过程中，项目小组长组织对原型产品的试制和验证，提供设计参数，验证设计结果.设计输出51设计输出须形成文件,以便对照设计输入进行验证和确认。52设计输出应包括:设计图样、产品包装设计、标5No设计评审PRRPP牌设计、产品说明书、产品标准及样品(原型样机）、设计FMEA、产品特殊特性及规范、产品防错、产品设计评审结果、故障诊断指南等.53设计输出必须是如

26、下过程的结果,包括:努力简化、优化、创新及减少浪费；需要时，使用几何尺寸6NoYesIIRPP及公差;成本/性能/风险的权衡分析;使用试验、生产和现场反馈信息；使用设计FMEA。61设计评审由项目小组组织实施。62设计评审包括设计图纸评审和样机评审。设计验证Yes63设计图样的评审采用会签的办法进行，通过设计、校对、工艺、审核和批准等.64通过设计原型样品的校验、试验、试装的结果评审，反映设计是否满足设计输入的全部要求。7No设计确认IIPP71设计验证由技术副总组织实施,项目小组负责。P72样品试验报告、试装报告、计算书、模拟试验报告等均可作为产品设计验证的证据。73设计验证的结果，可以作为

27、设计评审依据之一。YesR81设计确认在通过设计验证之后进行，以确保产品符合顾客的要求；时间按顾客确认的项目进度表。82设计确认是对产品的最终确认，其依据是顾客认可报告书或商定单。8关闭83在确认记录中，必须将设计失败形成文件，在描述设计失败之后,实施纠正和预防措施程序。91对顾客提供信息，按技术协议中保密规定执行.92设计图样和技术资料归档统一由设计人员整理收集交档案室并作长期保存。93设计的有关记录按质量记录控制程序执行。R-负责P参与I-通知GM-总经理EN-设计部SM-经营部PT-项目组CD-相关部门序号过程流程设计变更管理程序职责部门ENARCD要求/备注1设计修改提出R11在设计过

28、程或设计文件评审、确认后,存在下达P情况的应作设计更改：A、设计的不完整；B、设计确认形成的更改要求；C、采购困难或制造困难；D、客户投诉或反馈信息表明有质2评审确认NoRP量缺陷时。,12由提出者填写更改通知单通过相关部门的Yes讨论会签并经批准后生效。21所有的设计更改，包括由供方提出的设计更改,RP在生产实施之前，均必须有顾客书面的批准书或者3确定放弃批准.22对有专利的设计，必须与顾客共同确定其对外形、装配、功能、性能的影响，以便能正确评价所有结果。4实施（填写单据）RIR23必须考虑设计更改对产品应用系统的影响。24与产品的性能与可靠性相关的工艺需要更改时，应先进行技术验证，并征得主

29、管设计的人员的同意。5文件更改IRI51图纸的更改可以进行划改，并在划改处标上更改标记等符号，在图纸更改标题栏内填写标记、处数、更改文件号、更改人签字和更改日期。52对图纸以外的管理、技术文件的更改，原则上6执行RR以新换旧，如必须在原文件上更改时，划改的在划改处签上更改人姓名和更改时间.NoR7RR设计确认Yes61应必须保存更改在生产中已实施日期的记录.实施必须包括对所有有效文件的更新。81更改通知单、更改后的图样由主管人员依文件和资料控制程序和质量记录控制程序执行。8关闭R-负责P-参与I-通知EN-设计部AR-资料室CP-相关部门序号过程流程文件和资料管理流程职责部门ARCD要求/备注

30、11根据质量管理体系标准要求及公司管理要求和顾客与其它方需1文件需求RP要，各职能部门确定文件需要文件类型和数量。21质量记录表格的设计、审核与批准的职责同相关程序文件，若2顾客提供表格格式,则依照执行.22文件的编号和版本的标注参见文件编号规范。文件的编写R23对安全责任件的文件，和资料的管理要求按产品安全控制程序执行.24设计部负责收集与公司产品有关的国际标准、国家标准、行业3RP标准等,并及时归档，由资料室发放到相关部门，同时收回相应的失效文件。31对于所涉及部门较多的文件审查可以通过会签方式进行。4文件的审批R567文件和资料的归档文件的发放文件的使用IR14文件和资料归档时，由归档人

31、填写资料室的文件归档记录表，档案员根据编目要求及时将该文件或资料编目后纳入档案中。51应确保文件受控，受控文件由资料室统一发到相应部门，并登记于文件资料以放,收回清单中。2R5收到文件和资料的部门应及时登记,以保证文件资料的有效受控。52如果客户的图样和规范中注明要参考其他文件时，应确保将这些参考文件的最新版本以放到相应的部门。I54对客户提供的工程标准规范及其更改应按外来文件与资料管理规范规定进行及时评审、分布和实施。61全厂职工在使用文件夹时应注意保管并保密.62由资料室制定文件现行修订状态清单。71文件与资料的贮存环境应防水、防火、防潮、防盗。27。对电子媒体文件,由资料室制定控制办法,

32、对电子媒体的文件必须8RR建立备份，详依电子媒体文件控制办法执行.73文件保存期限依据相关文件具体规定。9文件和资料保存Yes文件评审NO文件作废81文件更改的时机根据相关文件规定。82审批应由文件的原部门进行，若由其它部门进行时，应获得审批所需依据的有关背景资料。83所有文件的原稿由资料室保存，并盖“资料室”章。84技术文件修改后，修改的每一个版本原稿应加盖“保留资料”章，保存到产品有效期再加一个日历年。85其它控制文件修改后，新版本之前的版本原稿作为“保留资料”保存到下一次修改。86对控制文件应进行有效性检查,规定每季度由资料员对各职能部门和人员进行检查，并记录：对技术文件检查应由技术人员

33、进行。87资料室应定期公布所有有效的文件和资料的版本信息88厂长(总经理）办公室负责核查本厂（公司）所执行的有关国家及地方等法律、法规性文件的有效性。91质量体系失作用的文件,均由资料室盖“作废”章，进行作废处理.92文件销毁时,应及时登记于文件销毁清单。R-负责P-参与I-通知EN-设计部AR-资料室CP相关部门序号过程流程采购控制流程职责部门PDENQAQCCD要求/备注RPP11生产部根据采购要求从批准的合格供应商名单中选择合适的供应商.1供应商的选择12如尚无合适的供应商，生产部应按供方控制程序进行选择与评定新的供应商。31如果顾客在工程图样或其它文件中已指定某种材料必RPP须采用的供

34、应商，生产部应从指定的供应商名单中选择。234567供方布点样品检验批量认可合同或协议签订采购计划供应商交付PRRRRPPRPPIIPPPIIII14对于顾客未确定供应商名单或允许本公司自己选择,当顾客需要时，生产部确定供应商后,应交设计部提交顾客批准。21生产部与供应商确定首件/首批样品数量、质量要求和送样时间。13质检部和设计部负责对供应商提交的样品进行检验鉴定,确定供应所采用的工艺和设备是否满足设计规定的技术要求.32对于原辅材料，生产部小批量采购，由设计部或质检部进行检验、成份化验或试制使用,确认供应商的原材料是否满足质量要求。41对批量生产的认可，生产部、质保部可根据产品及供应商历史

35、情况进行生产件批准程序或过程审核。15生产部应根据需要与供应商签订购销合同及组织签订技术、质量保证协议，明确批量供货时的产品价格、质量和服务。,61生产部每月25日前根据产品合同订单及库存情况编制下一个月的月度材料采购计划其内容包括产品名称、型号规格、数量、交货期等，报生产副总批准。62生产部根据月度材料采购计划、实际生产及库存情况，编制生产用原辅材料、工量具、设备、模具、包装材料等材料工具采购单，报生产副总批准。63采购员根据批准的采购计划，向合格供方采购相应的产品.合格供方的选择及定期评审，按供方控制程序进跟踪行。RIII17生产部对供方如期交付等进行随时跟踪并记录于采购记录上并注明实际到

36、货日期。8采购产品交付72对有毒、有害及危险物品，其采购、运输、贮存和使用应符合国家规定要求和安全具体规定。74当供方不能按期交付时,生产部按紧急情况应急规范执行；并将延误情况及由此而产生的附加运费等，记No采购产品的检PPPIR录于材料工具采购单上。81生产部应根据合同号、供应商编号、或标识等方式对供应商供应的产品进行标识，保证产品的可追溯性。9验和验证Yes91采购产品的日常检验和验证由质保部和实验室负责，按进货检验控制程序进行.92在特殊情况下，可派员到供应商货源处进行验证,并在文件中规定验证安排和产品放行方式，确保进货满足质R量要求。93顾客对公司采购的产品验证参考相关规定执行.关闭9

37、4对各阶段的质量评审，必要时，生产部可提请组织过程审核或按“陪购、进厂陪检、过程陪检的“三陪”制度执行。101相应采购记录按质量记录控制程序执行。R负责EN-设计P-参与部I通知AR-资料室CP-相关部门供方控制流程序号1过程流程PD供应商的开发需求R职责部门ENQAQCR要求/备注11在项目开发和批量供货中因原供货能力不足需要开发新的供方。21生产部负责寻找、收集、储备供应商信息，对于可能成为本公司供方的供应商进行进一步调查了解，并根据信息初23潜在供应商选定评估供应商布点RRPPPPP选供方，向初选的供方发出调查表。22原辅材料供应商选择，生产部从潜在的供应商处采购材料样品与潜在供应商信息

38、资料一并交设计部、质保部进行核实,并对采购到的小批量材料进行化验测试，与标准进行比对，必要时组织相关人员到供应商处进行实地考察，经检验或试验,确认提供的材料符合质量要求时，初选为供应商.23对外协件供应商的选择,由生产部组织质保部、设计部到前期策划样品试制生产厂家现场考察评估后初步选定供应商。31设计部负责将开发的外协件图纸、样品和技术资料发放4到生产部;生产部将报价所需的图纸或样品和外协报价表发放到供应商。56No样品检验Yes合同或协议签订IRPPRPP41供应商按技术要求进行前期策划和样品试制，对于采购资料中规定的内容，特别是样品材料的规格牌号、表面的处理要求等,生产部必须监督供应商严格

39、执行。1,5供应商按时间进度要求提供样品及首件样品检验报告由质检、设计部进行复检，如不合格，供应商应重新送样直到合格。16生产部与供应商签订批量生产前的有关合同或协议,明确批量供货的质量、价格和服务要求等。71批量生产之前，生产部根据供应商以往供应的产品质量7批量认可RPPI及工艺情况，确定对供应商的批量供货能力考核方式.81对供应商PPAP的执行按生产件批准程序进行。8No符合要求？RPP82对供应商依VDA6。3进行过程审核并评分定级，当被审定级别达到B级及以上时,可确定为合格供方。9Yes合格供方RPP91生产部将合格供方列入合格供方名单上，并报生产副总批准。92顾客指定的合格供方名单时

40、,则必须采用该名单。如须向顾客提供供方名单以外的供方采购，则须经5。15。6款执10供货RPP行，并经顾客批准。顾客选定的供方不能免除本公司确保供方的零件、材料和服务的质量责任。101供应商配套产品进入批量供货阶段后，按生产部下达的年月采购计划通知单生产并送交产品。生产部负责计11供应商管理Yes评审供应商RRRRRRPP划下达和产品交付情况的跟踪，要求供方有100%交付能力。102供应商供货产品由质检部按进货检验和试验程序及检验作业指导书进行入厂检验.103对供应商实施监控的方式和程度取决于产品的类别和外协件对产品质量的影响以及以证实的供应商的能力业绩和质量审核报告和质量记录.12No111

41、由生产部负责组织对合格供方进行定期评价并将结果记录于供方定期评价表中，详依供方定期评价管理办法执行,要求对所有供应商每年至少进行覆盖一次。取消供方RRR112定期评价中评为不合格的供应商应要求限期整改并跟13踪验证。131整改后仍不符合评审要求的或对质量不重视、无明显改进的供应商，经总经理批准取消供方资格。R-负责P参与I-通知序PD-生产部QC-质检QA-质保部EN-设计部顾客财产管理流程职责部门号12过程流程与顾客的合同或协议进厂SMPDQAQCSTRIRRIIIPRI要求/备注11顾客财产或顾客提供的产品包括但不限于以下内容：A）提供给供方并作进下一步加工的产品；B)用于制造、试验、检验

42、的模具、工装或检具；C）包装箱、标识。12对于顾客提供的产品，经营部应在与顾客签订合同或协议时，商定双方应负有的职责及本公司应当采取的必要的质量保证活动,顾客有特殊要求时，须依照顾客的要求执行。顾客放弃协议或在未签订协议之前,应对提供的产品进行控制,验证、贮存和维护。13经营部、质保部应与顾客协商确定提供产品的检验方法和项目，并由质保部制定检验作业指导书.14对其它顾客财产，如知识产权，应严格按照顾客要求34验收入库IIPR进行控制，以保护顾客利益。31质检部负责对到库产品按检验指导书进行入库检验，如检验合格，仓库管理员办理入库手续，接收入库.发现产品有缺陷或有质量问题时，依不合格品控制程序执

43、行，并及时通达经营人员或业务联系人与顾客联系、处事.32质检部对检验记录(包括入库检验和过程检验）进行标识，并妥善保管.R41仓库管理员建立顾客提供产品台帐，并登记入库。42质检部、模具库负责对模具或工装的接收检验和登记入库,并在模具、工装上作永久性标识.5防护PR15顾客产品的贮存、搬运、防护按公司的相应程序执行。必要时，制定详细的管理的管理条例,尤其对贮存有限制的产品，必须严格控制，确保贮存期间产品无损伤和质量降低。6出库61生产所需时，使用部门向仓库管理员提出并进行领用登记。RP7加工/使用（维护）IIR81模具库按工装模具管理程序进行管理和日常维护8No验证有效性Yes处理措施/RRP

44、保养。91在加工贮存和使用过程中造成的损失损坏、质量降低或出现不符合要求时,检验部门必须严格要求作好检验记录，并记录于顾客提供产品一览表及相应质量反馈记录表上，通知经营业务人员与顾客沟通、处理.101如使用过程中造成模具、工装损坏，模具库负责查9反馈顾客明其损坏原因、程度和后果,并报告经营部与顾客联系协商处理.R负责EN-设计P-参与I通知序号过程流程部AR-资料室CP-相关部门工装、模具管理流程职责部门gmPDENVTTEWS要求/备注1I工装模具需求确定RRPPP,11在产品产品质量先期策划阶段，项目小组按产品质量先期策划和过程策划控制程序执行。对产品开发中需添置的工装、模具填写工装、模具

45、申请单报生产厂长（副总经理）批准。12使用部门根据实际情况对工装、模具需要更新或添置的,应填写工装、模具申请单,报生产厂长(副总经2NO审批RPP理）批准.试验及测试夹具的控制依据相关文件规定。3Yes设计制造IRPPP31项目小组对产品开发用的工装、模具的设计、制造和验证编制工装、模具开发进度表，并对实施情况加以监控。23设计中所形成的图样等技术文件由资料室下发至模,具车间、技术科（部）及生产科（部）模具车间技术45No验收yes移交IPPRPPIPPRP科(部）根据项目进度安排制造。33生产科(部)对需要外购外加工的工装、模具进行采购或委外加工。41验证工作由厂长(总经理）任命的工装小组进

46、行。42验证合格的由验证小组填写工装、模具验证记录表，若验证不合格,修理后重新验证。51验证小组验证合格制作者对合格的工装、模具进行编号.由工装、模具管理员建立。62所有工装、模具均应妥善保管，定置定位，并做好产品图号及更改状态的标识。不得损坏或涂改编号，停止使用时应上油保管。7维护保养PRR63操作使用者必须熟悉模具、工装、工夹具的基本性能,掌握使用方法，严格按规程操作。71所有工装、模具均应妥善保管，定置定位，并做好产品图号及更改状态的标识，不得损坏或涂改编号。停止使用时应上油保管。72工装、模具保养计划由工装管理员编制,并监控8维修PRP计划的实施。73工装管理员每月统计工装完好情况。7

47、4工装、模具在设计时，若存在易损件，应在制造时Yes验证9PPRPP有效性加工出备用件，备用件由使用部门保管。并在需要时申请制造。81所有工装、模具必须保持完好,首末件检验员负责对模具首末件的检验,如检验不合格，应立即通知工装管理员，由工装管理员通知相关人员修理。修理时，应将10NO报废RPPP修理情况记录在工装、模具履历卡上。19若遇工装、模具大修或按正常的预防性保养计划保养后，应由工装验证小组重新验证。101工装、模具严重损坏，经修理后无法达到设计要R-负责P-参与I通知序求时,由工装小组确认后，填写工装、模具报废单报生产厂长（副总经理）批准后作报废处理。GM-总经理VT-验证小组PD-生

48、产部TE-技术部/模具车间EN-设计部WS-生产车间设备管理流程职责部门号过程流程gmPDENPTTEWS要求/备注1IRRPP设备需求11当新产品开发需添置新设备时,由项目小组提出购置设备的需求。12当生产能力扩大时或设备更新时，由生产科提出购置设备的需求。2NO审批R21决定采购时，必须与供货厂家签订合同或协议，报厂长批准后，方可采购。Yes3采购IPIIRP31技术科负责新设备采购及自制设备的制造。32因特殊生产工艺需要自制设备时，由使用部门提出申请，技术副厂长（副总经理）召集技术科、生产科和No设计科有关人员讨论，技术科根据会议记要确定具体的验收合格制造方案和工程预算交厂长（副总经理）

49、批准。41设备采购后,应由技术科组织相关部门进行安装、4yesIPPRRP调试及验收，填写设备测试验证记录单，结论为合格后方可开机使用.移交42应测试设备机器能力指数。51验收合格的设备由生产科负责填写72技术科制定.37技术科利用适当的设备管理技术进行预测性维护保养活动，以持续改进生产设备的效率和有效性。74关键设备在“设备台帐”中以“”标明,并由技术科制定其备品最低库存量表81生产设备应有状态标识，如“完好”，“待修”、修8维修PRP理等.82生产设备修复后，由设备管理员填写设备故障维Yes验收9NOIPPRP修表。技术科每季度统计生产设备非正常原因的停机时间，通过分析以达到减少非正常原因

50、停机时间和降低维修费用之目的。91生产设备修复后，应进行相应的验证。报废101当设备无法修复或确认无法使用时，应申请报废.经批准生效。10RPPPR-负责P-参与I通知序号过程流程GM-总经理VT-验证小组PD-生产部TE-技术部/模具车间EN-设计部WS-生产车间生产计划管理流程职责部门PDSMCD要求/备注11经营部负责合同或订单及更改信息传递。1顾客订单信息IRI21生产部根据经营订单信息及本厂实际,编制月度生产计划表，报生产副总审批后下达各相关部门。2生产计划RII31各相关部门执行生产计划，完成后须填写相关生产报3执行生产计划RII表。4PIPNo能否完成YesYES计划更改？5RI

51、INO生产计划跟踪6RIP41当发现生产计划不能按期完成时,相关部门应采取相应措施。必要时将信息反馈给生产部,由生产部传递给经营部与顾客沟通后对合同进行更改。51当生产状态发生更改或经营部提供的信息发生变化时，由生产部编制补充生产计划或计划更改通知单，报生产副总批准后下达各相关部门执行。61生产部根据每天统计的生产日报,汇总于生产计划实施结果记录表，以控制生产进度。7NO生产计划完成否RIRYES81生产计划、生产日报及相关质量信息记录，由生产部和相关部门根据质量记录控制程序执行。8关闭RR-负责P-参与I通知序号过程流程GM-总经理VT-验证小组PD-生产部TE-技术部/模具车间EN-设计部

52、WS-生产车间进货检验管理流程职责部门PDQAQCCD要求/备注11质保部负责编制原辅材料、外协件进货1产品检验要求确定IRII检验指导书及相关的标准，其内容应包括检验的项目、抽检频率、检验器具和检测人员,对于计数型数据抽样计划的接收准则应为零缺陷,或送顾客指定或认可的实验室进行测试.12对于顾客的特殊要求,须按顾客要求进行检验和试验,或送顾客指定或认可的实验室进行测试.2产品提交RIII21采购进厂的原辅材料、外协件经生产部核对“送货单”无误后，填写送检单并通知质检进行检验.4PPRP检验合格？Yes3IIRINO不合格品处理程序让步31质检根据进货检验指导书及相关的标准对进货进行检验（供货

53、方提供的合格证据，还应包括质保书或理化分析报告等),并将检验结果记录于进货检验报告与送检单上，若合格，仓库管理员应根据送检单上的结论，核对物品，数量无误后，按搬运、贮存、防护、交付控制程序办理入库手续。32检验和试验不仅是找出进货产品的缺陷，重要的是让供方防止缺陷的发生。41若不合格，质检部应立即通知生产部采购与供方进行协调沟通，并按不合格品控制程序执行，拒收和报废则应重新提交批产品。NO接收42在所要求的检验和试验完成或必需的报告收到和验证之前,进行产品不得放行，确因生产急需而又达不到上述要求时，可以采取紧急放行。重新检验合格?5IIRIYES43紧急放行的标识，如货物名称、材质、数量、配套

54、产品的情况均应记录中表明，手续应齐全。44对检验和试验中出现的不合格结果必须记录存档,分析评价.45偏差接收情况参考外协件偏差申请流程.入库6R7生产/交付R-负责P参与I-通知序号过程流程RQA-质保部CD-相关部门PD-生产部QC-质检部过程、成品检验管理流程职责部门QCQAPDCD要求/备注11质保部负责制订生产过程、成品的检验指导书及相1IR检验要求的确定关标准，规划各工序的自检和巡检。21作业人员的自主检查须按照控制计划、工艺文件及相关文件进行检查及判定，并对产品做好检验状况2零件生产IR标识，将生产流转卡填写齐全，保证实物与流转卡上数量的一致.4RPPP检验合格?3RII不合格处理

55、让步接重新送检合格？收5RII成品生产6IR13首件的三检在保证不中断生产的情况下获得相关的工艺文件,使用的工装、设备、检具正确并经过检定合格，环境条件符合工艺文件的规定，生产流转卡填写齐全，在合格的首件三检产品经检验人员确认后,方可开始生产.23持有相应上岗证的人员才可上岗作业及进行检验和试验,其培训及资格的确定按培训控制管理程序执行.34过程活动以缺陷预防方法为导向,如：统计过程控制、防错、目视控制等，而不是以找出缺陷为目的.71只有在进货检验、过程检验完成且结果合格后,才7成品检验合格？RII能进行最终检验.72质检依照顾客要求和检验指导书及相关工艺文件，对最终产品进行检验，并填写相应的

56、气密性检测记录表和成品检验报告。73经检验合格的产品，且有关数据和文件皆齐备并得到认可后方可发出.8不合格品处理让RPPP18对不合格品处理方式和程序参照不合格品处理程序执行，拒收的报废时则应重新提交批产品。No步重新送检合格？接收9RIIYes入库/交付10R91过程检验需提供相应的质量记录。92过程、最终检验和试验中出现的不合格品按不合格品控制程序执行。101依照顾客要求的频次进行的全尺寸检验、性能试验、型式试验等,应记录于相应的质量记录中.102质检对包装后待出厂的产品按出厂产品验收规范执行.R负责P参与I通知序号过程流程GM-总经理VT-验证小组PD-生产部TE-技术部/模具车间EN设

57、计部WS-生产车间检验、测量和试验设备管理流程职责部门GMENPDMECD要求/备注11依照设计部的产品开发任务及提供的技术资料由1检具/量具/试验IR计量管理员确定检验、测量与试验内容及其所涉及设备的精度。选择适用精度的检具、量具及试验设备，设备的采购应与要求的测试能力一致。2No审批21检具、量具和试验设备的采购程序依据设备采购程序执行。Yes41采购到的仪器设备经委外检定合格，编号后方可投入使用。3采购IRP42在检验、测量、试验设备的技术资料按要求可以提供的场合，当顾客或其代表要求时，应提供这些资料。以证实检验、测试、试验设备的功能是适宜的。43检定合格的设备仪器必须备齐检定证书、合格

58、证及合格标识，保证实物、证书和台帐相符.456No委外检定合格？Yes使用维护保养RRPRPPR44使用人员均应进行培训，一般人员不得随意操作，以防损坏和发生意外。51检具、量具及试验设备依据编号规则编号并登记入检具、量具和试验设备清单、做履历卡、使用或领用记入个人量具卡.25在控制计划中所涉及的测量仪器和设备所组成的测量系统应根据MSA分析作业规范，由计量管理员组成检验员和操作人员进行测量系统分析。53使用中的检验、测量和试验设备必须附有有效的合格证，合格证为白底绿字印刷，写有名称、编号、检定人员的日期。61确保检验、测量和试验设备有适宜的环境条件。7（维修）RR1,7检具需维修时，应填写检

59、具、设备维修记录表维修后应重新检定并记录于检验、测量和试验设备8RPNo(周期）检定合格?Yes入库/交付履历表上。81计量管理员应编制计量器具周检计划和检验、测量和试验设备周检计划，规定送检和自检的项目、时间和要求，检定周期应根据国家质量技术监督局规定的时间要求，并依据计量器具使用实际频率,适当缩短使用频繁的检具的检定时间。82若检定不合格，应追查由该量具测量的产品，对被检品进行重新评估.9RPP91报废，经总经理批准后生效。R-负责P参与I-通知序号过程流程GM-总经理ME-计量室PD-生产部CD-相关部门EN-设计部不合格品处理程序职责部门QAPDQCCD要求/备注11对进货、过程、成品

60、、库存和退货各1PRPP不合格信息阶段产生的不合格品，均应能够得到识别和反馈。12对可疑的材料、产品等应视作不合格品.2确认NoPRPP21对所有不合格品，可疑材料或产品和隔离区应提供可视的标识。3RPPP6PPPRYes初步遏止措施4RPPP相关部门评审5RPPP决定处置方式处置实施22质检科对不合格品作出初步的评审,并填写不合格品处理通知书送发相关部门。23从顾客处退回的不合格品,应首先由质检科进行复查分析。31质保部与各部门协调采取相应措施确保产品不合格的影响程度受到控制。41设计部门评审产品技术要求的符合性。42质保部评审根据产品质量状况并考虑产品风险程度对产品处置方式的要求。51本公