网络营销策划书

1、.：.；网络营销谋划书概论 伴随着网络时代的到来，网络营销在各种营销手段中的比例逐渐加大，并且网络营销是多元化爆炸化，具有非常有力的市场冲击性，可以说曾经是一个成熟的未来商业运作方式。中国书店自成立于年月，是中国最早的集收买、发行、出版为一体的国有古籍书籍专业店，依托深沉的文化底蕴与遍及京城的实体门市店，中国书店与时俱进的引进网络营销的战略方式是长久规划的明智之举。首先建立网店为网络营销的根底，进展多方互动，有效的利用各网络资源打出网络品牌整体提高企业在业界的竞争力，以信息发布为先导相应促进各实体门市店的销售，再经过电子邮件、在线客服等方式进展网络调研，到达信息流自下而上的良性循环，这样可以及

2、时的得到大量关于企业本身优优势的动态数据，保证了企业在开展过程中及时纠偏防止风险。关键词：战略规划、媒体与广告、亲情购书、换书网模块、以旧换新模块、书籍个性化销售、公共活动、网络员工文化素质培育、电子公益、动态留言窗口。目录 TOC o - h z u HYPERLINK l _Toc 一、关于中国书店网络营销战略规划 PAGEREF _Toc h - - HYPERLINK l _Toc 一中国书店网络营销现有方式分析及应对 PAGEREF _Toc h - - HYPERLINK l _Toc 一.中国书店网文房器具与拍卖的网络营销推行 PAGEREF _Toc h - - HYPERLI

3、NK l _Toc 、文房器具营销谋划 PAGEREF _Toc h - - HYPERLINK l _Toc 、古旧书拍卖的网络营销推行战略 PAGEREF _Toc h - - HYPERLINK l _Toc 一中国书店网络营销对原有官网模块的优化 PAGEREF _Toc h - - HYPERLINK l _Toc 、改良“为读者找书，为书找读者板块运作方式 PAGEREF _Toc h - - HYPERLINK l _Toc 、添加以旧书换新书模块 PAGEREF _Toc h - - HYPERLINK l _Toc 一图书个性化销售 PAGEREF _Toc h - - HY

4、PERLINK l _Toc 一中国书店网络营销战略规划总结 PAGEREF _Toc h - - HYPERLINK l _Toc 二、中国书店网络营销推行战略 PAGEREF _Toc h - - HYPERLINK l _Toc 二中国书店网络营销推行方式 PAGEREF _Toc h - - HYPERLINK l _Toc 、从现实进入网络 PAGEREF _Toc h - - HYPERLINK l _Toc 、在网络范围内进展高频宣传 PAGEREF _Toc h - - HYPERLINK l _Toc 、公益活动助推网络宣传 PAGEREF _Toc h - - HYPERL

5、INK l _Toc 、扩展网站内容，打造资源优势 PAGEREF _Toc h - - HYPERLINK l _Toc 、利用社会新闻造势 PAGEREF _Toc h - - HYPERLINK l _Toc 二网络消费引导 PAGEREF _Toc h - - HYPERLINK l _Toc 二丰富的活动是翻开网络营销的法宝 PAGEREF _Toc h - - HYPERLINK l _Toc 三、企业文化是第一消费力 PAGEREF _Toc h - - HYPERLINK l _Toc 三进展团队拓展培训 PAGEREF _Toc h - - HYPERLINK l _Toc

6、三进展内部员工相互学习机制 PAGEREF _Toc h - - HYPERLINK l _Toc 三倡导员工积极参与社会活动 PAGEREF _Toc h - - HYPERLINK l _Toc 四、现有官网在技术上的改良措施 PAGEREF _Toc h - - HYPERLINK l _Toc 四时时客户反响系统 PAGEREF _Toc h - - HYPERLINK l _Toc 四国内订单时时查找业务 PAGEREF _Toc h - -关于中国书店网络营销战略规划一中国书店网络营销现有方式分析及应对 说到中国书店，首当其冲的自然是书籍，既然要营销书籍，那就要先思索到营销的受众，

7、而书籍的受众群体可谓是全人类，但这样说不免过于泛泛，因人也分贫富两级、老中青三代，学历七等级、三百六十种行当等等，所以书籍也要因人而讲，而中国书店之中的书籍主要的受众据我察看多为中老年人、从事文化专业者、收藏喜好者、文化界名流。老年人自然是因其时间富余，经过看书提高涵养，培育情操；文化事业者主要为了寻求重要的相关文献，以及经过大量阅读触类旁通的运用知识；收藏喜好者那么是以收藏珍贵的古籍或善本为主；文化名流那么是以品鉴或礼品的方式前来购买，这点说白了就是慕名而来，例如常说的荣宝斋的印泥一样。经过对这些主要受众的分析，他们来看一下如今的中国书店网络营销能否可以应对这些受众的需求呢？据我看来答案有能

8、够是有些丧气的：中老年购书者因时间上较为富余，往往喜欢在书店内长时间来阅读或挑选书籍，而在这个年龄层中，能熟练操作计算机的人又仅占很少的一部分，就是在这很少的一部分人中，往往又由于付款的方式不比在书店一手交钱一手交货的便利或因网购需求运费等等种种缘由，所以这些人也放弃了在网络购书的念头，宁愿亲身走到书店去购买。至于从事文化事业者，由于当今是个知识爆炸的社会，很多人曾经不在根据手中的图书来引经据典了，而是经过搜索引擎这类的网络工具来到达所需目的，虽然这样有时错误百出，但依然对这种做学问的方式“无怨无悔，这样别说网店，就是实体店铺的业务量也受其冲击。对收藏喜好者来说，书籍本身的价值决议其能否情愿购

9、买，而现有的网络书店仅仅只是发布书籍的封面照片和简单文字阐明，由于不能实践的去查看例如纸质，内容，内部装订等诸多地方，导致这类顾客失去了对网络订货的兴趣，而更情愿去实体门店去详细端详后购买。社会名流这一方面不太好忖度，但对网络销售的送货上门的效力应该是持称心态度的，但售后的问题有能够是其担忧的重点。以上分析看似是网络营销在与中国书店的传统业务受众上有些水土不服，但所谓营销的就是要在不能够中发明能够，就好像如何卖给爱斯基摩人冰箱是一样的问题。根据上述分析，对策如下。对于中老年读者，他们大多是有子女的，而他们的子女应该对网络以及网络营销并不陌生，甚至他们很多人都曾经习惯于经过网络的方式来满足本人的

10、购物需求，这样他们就可以经过他们来拉动中老年购书者的消费量，例如在网络书店中专门设一个引荐，引荐一些养生，书法，绘画类的书籍进展亲情销售，引荐语大致如：给长辈一个惊喜，送一份关怀。并且这类购书都是送货上门的，就如最早在日本出现的送花到宅效力一样，还可以经过节日，比如母亲节，父亲节，儿童节等等与亲情有关的节日，并且在这亲情类效力中还可以搭配一张中国书店的专有留言卡，来为亲人留言与祝愿。对于从事文化事业者，他们可以扩展中国书店网站的搜索范围，在中国书店的专门板块设置研讨期刊的方式，大约一两月一更新就可以，并且还可以引荐如研讨范围类书籍，此举参考首都博物馆官网研讨板块见图。图收藏喜好者来说，网购的打

11、折并不是根本目的，个人以为这方面主要还是扩展图片量与文字阐明量，并且最好在网店上设置一个网络营销顾问，可以随时解答顾客的专业问题，由于客户买东西，要找到他，在网店上要有，手机，网点平台也要同时在线，要方便客户迅速联络到他，对买东西的顾客，售前售后效力做好，可以吸引新的买家，老用户以后也会常来。在聊天软件的签名档中还可以设置本人店内活动或产品的相关信息，间接做宣传。不过这样的客服专业人员是要经过一定培训的，这在之后的网络员工文化素质培育会详细表达的。并且对于收藏喜好者方面还可以与网络拍卖挂钩，之后会有详细阐明网络拍卖。文化名流那么是运用特征礼品的方式来增大营业量，专门定做一些有中国书店特征的书签

12、，书票等文化礼品，更高档还可以是一些工艺品，并且只需经过网络渠道购买才干赠送，以这种方式来增大销售与添加知名度的效果。一.中国书店网文房器具与拍卖的网络营销推行 、文房器具营销谋划 对于文房器具与书籍不同，因需求与搜索的特殊性，他们可以经过很多免费的购物平台进展销售，例如淘宝、易趣、百度HI这类的网络营销平台，开设中国书店网络旗舰店等等，遍地开花来招徕客源，这其中在给商品命名时一定要留意，由于大家买东西时，开场都是搜索相关的产品，在设置产品称号的时候，设计好大家比较常用的关键词，可以让买家多次搜索到他的店和产品，或是最低价和特惠等词，对商品的描画尽能够详细。并且也可对所出卖商品进展赠品搭送的方

13、式销售。 、古旧书拍卖的网络营销推行战略竞拍商品发送上网络平台开场竞拍报价买家将资金转入中国书店账户买家将资金转入中国书店账户买家将资金转入中国书店账户买家资金注入，进展对比没有超越拍卖时间超越拍卖时间买家进展网络喊价对出价最高的买家进展信息确认将竞拍失败买家的拍卖款退回将资金划入中国书店账户并发货图 对现有中国书店官网上的古旧书拍卖板块进展了仔细阅读与比对，能够由于各种手续比较繁琐，导致只能举行定期拍卖，据年网络拍卖情况看，一个月下来总成交量是%，略有偏低。随着如今网络科技的提高，能否将网络拍卖构成一个常态化版块，这就需求这个版块要与各大银行的网络银行挂钩，这点在技术上难度确实有些偏大，但完

14、成后的收效也是很可观的。拍卖流程主要是要参与竞拍的用户首先将钱打入中国书店的网银账户，类似于淘宝支付宝性质的账户，完后进展竞拍，最后拍到商品的买家的钱直接划入中国书店网络银行，竞拍失败的买家的资金那么是在活动终了后退回到本人银行账户中。流程如下图。其实比较损的营销方法是，之前喊价的钱不退回。这种益处是，可以调动网民的积极性，并且一切竞拍商品的竞拍资金都注进公共账户构成一个短期爆炸式积累，而网络营销公司那么可以享用这比资金所产生的利润。一中国书店网络营销对原有官网模块的优化 、改良“为读者找书，为书找读者板块运作方式用户发布交换信息用户之间对要换书籍相互查询讨论用户发布交换信息用户发布交换信息用

15、户将资金换成交换券进展交换书籍的价钱评价对比评价价钱用户对交换价钱不接受双方认可交换书籍及评价结果对书籍差价进展交换卷补偿并完成交换将补差的交换卷点数打入用户的中国书店网络账户内图 首先原有模块建立在论坛的根底上，这其实是一个很好的平台，不过经过察看发现，由于本身网络的宣传力度不大加之中国书店官方在其中并没有起到很大作用，所以往往少有人问津，所以为了让这个模块可以为中国书店在网络营销上发明出经济效益，他们可以对其加以改良，让中国书店官方在其中发扬作用，例如设置一种“中国书店交换卷，这种交换卷需求用现金兑换，假设元=点交换卷，当然这些资金都是经过网络银行进入中国书店的账户，完后在书籍的交换过程中

16、有一个估价机制，当双方都对对方书籍感兴趣，或者一方对这本书籍感兴趣的时候，可以在交换的时候运用交换卷来弥补之间的差价，并且交换卷也可当网络现金运用，而中国书店网络上的古旧书回收业务也可用这样的虚拟货币替代，这样一切换成交换卷的资金就成为了中国书店网络营销资产的一部分了。详细流程见图。当然这钟方式的宣传力度是要到位的，我的想法是可以在整个互联网上发布信息，组织现场活动，把网络与门店有机的结合起来，举行现场换书活动，自然参与活动的条件是需求购买中国书店的实体交换卷，完后用这些实体交换卷在交换过程中补足差额，到最后活动终了的时候，现场设几台电脑，将客户手中的实体交换卷转换成网络交换卷点数并充进客户的

17、中国书店网络账户内。 、添加以旧书换新书模块中国书店网站发布以旧换新书籍顾客选择好要以旧换新的书籍将旧书邮寄到中国书店网络部进展旧书估价用户将资金兑换成交换卷顾客用交换卷补足差额给顾客发货顾客不称心估价结果退回旧书图说到以旧换新，如今想到最多的就是国家政策扶持的家电以旧换新，但因书籍有其特殊性，就是并不能原班照用这样的方式，他们采用网络展销的方式，在这个模块中设置很多的货物格子，把一些销量较大的再版新书放在网络的格子中，对这本书感兴趣的顾客可以用手中同类型的图书进展以旧换新，当然折差方面也可以运用上面曾提到过的“中国书店交换卷的方式，以旧换新的模块可以先建立在网络上，经过相互邮寄或是宅急便的方

18、式进展，由于在前期推行阶段，所以可以免运费或者新书折上折的方式来吸引客户，随后也可把这种方式进驻门店，现场以旧换新，以现场的计算机进展电子交换卷转账等等。详细流程见图。一图书个性化销售 个性化销售是要在中国书店的网络会员到达一定量基数之后，再进展一段时间的网络消费调研的前提下，他们经过用户注册的信息主要是电子邮箱进展挑选，有针对性的对不同的客户发送电子邮件，邮件的内容主要是引荐他们喜欢的书籍类型，并附赠一些网络优惠卷等电子产品来刺激消费，并且还可以发送一些关于中国书店的新闻，以及公共活动等内容，有效的与客户互动，用网络的力量拉动网络消费的同时也拉动实体门店的销售，这就是中国书店比起杰出、淘宝卖

19、书的优势，就是拥有遍及京城的实体门店，他们经过网络营销可以发明双重的利润。一中国书店网络营销战略规划总结 中国书店网络营销的战略规划总体说来就是“三步走方案，首先就是为如今的中国书店网络营销号号脉，即中国书店官网，经过分析受众与应对方法，在起步的先期要对抓住一部分客户，才干立定脚跟。之后扩展网络业务的板块，以网络拍卖与网络电子券运用这两样为先导进展有效的资本运作，翻开中国书店网络营销市场，占据一定量的网络市场份额，最终不断完善本身效力，尽能够为每个客户都能提供到优质便利个性化的效力，得到一个公众称心认可的社会效益。当然方向如此，但在实行起来一定问题不少，这就需求多个团队的严密配合以及相关协作，

20、在初期更重要的那么是员工的个人才干，就好像在战场上只需战术上的胜利才干培育整个战略上的胜利，并且在运转初期是输不起的，尽量把每一单都要做到完美，只需这样才能够走得上料想的轨迹。详细中国书店网络营销战略见图。图中国书店网络营销推行战略推行是营销的重要手段，知名度与阅读量是软黄金，这就要求他们怎样经过现有的技术手段，以最低的投入到达最高的报答，所以一个好的推行战略就成为了关键。二中国书店网络营销推行方式、从现实进入网络 也就是以招贴海报，在实体门市店购书时赠送网店卡签的方式进展推行，这是网络营销的推行手中最常见也是最为立竿见影的举措，在进展宣传的同时也可以对企业文化加以宣传，到达网店与实体门市店共

21、同得利的效果。并且可以举行一些现场活动来带动新的一批消费者，比如青年学生群，古旧书进校园，或者现场回收古旧书，这些事情只需求一小部分经费并交给学生团体运作，就能产生不错的预期效果，当然活动现场也各处张贴中国书店网店的宣传资料，活动中参与网店会员可享用一些优惠活动等等，这详细还要根据活动内容详细分析谋划。、在网络范围内进展高频宣传 由于在推行初期，资金是网络推行的瓶颈，上次面试时曾提到的百度竞价排名等措施是不适用的，这里他们要跳出这个所谓的网络利益链条，经过各种免费的论坛或者百度贴吧这样的公共资源来到达提升中国书店的网络知名度。不过在百度吧以及豆瓣群等知名论坛上调查情况看，中国书店的网络人气可谓

22、是低的可怜，这点虽然不得不跟中国书店本身的业务范围有关，但他们也可在推行前期发动人海战术，让中国书店的员工参与其中造势，抢占各大论坛来引见业务，用这样一种有些类似于网络推手的团队进展宣传，到达预期的效果。、公益活动助推网络宣传经过举行公益活动的方式助推企业宣传，这是很多国有企业常用的宣传推行战略，经过在公益活动拉拢各类媒体为本人进展宣传，虽然能够先期投入较大，但换来的社会信誉与社会知名度那么是不可用金钱衡量的，在官网上也可进展造势，加大宣传力度，这里举个吴裕泰官网的案例，见图。不过假设以为所谓的公益活动就是捐款的话，能够太狭隘了，中国书店作为文化业的巨头，那么可以在文化事业的公益领域做文章，例

23、如将一些字帖的影印版或拓片做成电子版，并打上中国书店的LOGO，并与一些社区网站建立良好的协作关系，将这类电子产品发放到这些社区网站的读书栏目里。或是定期举行一些关于古旧书籍的文化讲座，将讲座的视频、音频、图片、以及相关资料在中国书店的官网上发布，并且一切资料都应打上中国书店的LOGO注明版权。这样主要还是为了把生活与网络有机的结合起来，相辅相成到达一个理想的宣传推行目的。图、扩展网站内容，打造资源优势 随着搜索引擎的出现，改动了整个网络环境的格局，以前要细心记住每一个网络资源的独有地址，而如今只需翻开搜索引擎就可以很轻松的查到想要去的网站，甚至还有大量的相关网站，就连去中国书店官网我也是习惯

24、性的翻开百度，完后输入“中国书店这几个字。于是搜索引擎为网络推行提供了更宽广的空间，假设他们可以将一个网站的信息量扩展，不论是文字还是图片，那么在这个搜索的领域上就能占得更大份额，也就是所谓不论搜什么总能胜利出现。不过这其中也有一个问题，就是版权认识，他们虽然是资源的宝库，但并不是让人们无偿的索取，那重要的那么是版权维护措施，这里可以运用一些论坛的方式，经过资源互换的手段来进展交流，例如客户提供有用的资源可以变成虚拟奉献点数，用换来的这些点数客户可以获得相应的网络资源，并且累积奉献还可以提高个人的阅读权限，另外用现金也可兑换这样的奉献点数，或者和之前所说的“中国书店交换卷的方式融为一体。以这样

25、的推行方式，可以说是互利互惠的，投入与产出也是相辅相成的。、利用社会新闻造势 这里我仅仅列举一个首都博物馆官网资讯板块上的一个例子，在首都博物馆官网快讯上年月日发布了这样一条新闻，文章主要讲述这位收藏家的生平记事，但其中重点阐明，徐先生生前曾捐赠给首都博物馆一件明代的 “三彩元始天尊像并附有图片见图，这样就把这位文化界名人与首都博物馆连在了一同，读者看到后也有良好的社会反响。所以我以为在建立中国书店网络营销的同时，也要注重发掘中国书店文化本身的内涵，抓住一些新闻线索，经过网络资讯的方式，以此提高其社会效应。图二网络消费引导 对于消费引导其实就是要发明消费概念，这是一个长期的任务，用一个最显著的

26、例子就是炒房，年代的时候一批人在炒概念房，而进入年之后，这个概念根本曾经深化人心，这之后他们炒的就曾经不是概念而是实打实的钞票。而对于中国书店这样老子号的企业，曾经有很多的概念深化人心，例如北京古旧书回收，北京古旧书拍卖等等，这些概念上的东西上推都能推到明清两代了，而中国书店自建国以后几乎不断把持着北京古旧书市场，所以一提到这些名词，大家首先想到的应该就是中国书店，而用这样的消费理念也同样可以引导网络消费。并据年月日北京晚报第版音讯，网络调研阐明，现八成白领都有网络购物的习惯，有%每周要网购一次，超越%的人每月要网络购物一次，但多数人那么反映网购的物品大多是没用的货，所以经过上述资料分析，他们

27、正可以建立一个有效引导网络消费的购物机制，打文化牌，经过本人官网上的广告，以及上述提到的网络宣传方式，甚至可以在网上举行关于中国书店的有奖征文或是与古旧书有关的征文活动，总之套用贝多芬的话说：“和网民原话是“贵族相处没什么不好，但必需知道如何使他们印象深化。二丰富的活动是翻开网络营销的法宝 经过网络调研的数据分析见图，他们可以看出文娱类的线上活动是网民最为喜欢的，同时也是参与最多的一类活动，网民希望从中获取精神上的愉悦。体验类的线上活动对网民的吸引力也很高，尤其是以产品为载体，以品牌内涵和企业文化为主题的活动，网民偏爱活动带来的物质价值和体验价值。图 经过对对上述网民所喜欢的活动进展资料的分析

28、，他们可以得出以下结论，见图。图那根据中国书店网络营销的详细情况来看，经过综合上述资料，我以为举行一些网络知识活动对扩展宣传是很有必要的，当然所涉及的范围也离不开中国书店的传统业务，在网上打出的广告可以是有奖问答方式，当答对一定数量的问题后，会获得活动优惠券或者能参与到中国书店的一些体验活动，这些奖励往往是最具有吸引力的，同时经过这些活动，可以拉拢一批新的客源，从而翻开中国书店网络营销的市场。企业文化是第一消费力企业文化是一个企业的灵魂，是一个企业可以长盛不衰的源泉，而在网络营销的领域中，这一块还是非常薄弱的，只需注重每一个员工对企业的认同感，并且能把这些情感上的东西转化成经济效益，才是企业文

29、化的中心。现有的网络资源正是为内部员工深化企业文化，顾客了解企业文化提供了一个良好的传播平台。还有就是要加大网络营销员工的培训力度，加强其专业知识，为了能在网络环境对顾客提出的问题与要求应对如流，保证了网络营销机制的顺利进展。更主要的强化整个的网络营销团队的素质，提高集体凝聚才干与协作才干。三进展团队拓展培训 团队拓展培训的优点在于团队合力是可以炼成的!合力+潜能+中心+目的+心态+沟通完美团队，这其中有提升个人素质，熔炼团队协作精神，到达队员在协作中促进本身和企业共同提高的目的。三进展内部员工相互学习机制定期组织学习交流会，让员工本人制造演示幻灯，每个人都来展现本人，加强自信与自我学习的才干，相互学习机制就是要