现 代 营 销 理 念 谈

1、.万份精华管理资料，万多集管理视频讲座：.；现 代 营 销 理 念 谈现代营销理念是一个全方位的、立体的概念，不仅要有正确的指点思想即以上所述的营销观念的指点；而且要求企业有一个良好的心态，即企业为什么赚钱？为谁赚钱？也就是企业的营销目的要明确；同时在企业的日常营销活动中还必需交融灵敏、巧妙手段的运用。将这三者有机地结合起来，就构成了现代营销理念的深化内涵。在阐明现代营销理念之前，首先要搞清理念与观念之别。过去他们用惯了观念这个概念，所谓观念，普通指人们做事情的指点思想，它可以随着环境而开展、演化。理念是正确观念、良好心态和巧妙方式的有机结合。现代营销理念是营销观念的概括与升华，它源于传统的营

2、销观念，又属于传统的营销观念，是传统营销观念顺应新的市场环境开展变化的必然结果。 传统的营销观念是随着经济的开展和市场情势的变化而构成和演化的，它大致可以分为五种，即消费观念、产品观念、推销观念、营销观念和社会营销观念。消费观念、产品观念和推销观念总的来看都是从企业本身出发，经过提高消费效率，降低消费本钱，改良产品性能、提高产质量量，扩展产品宣传来添加企业产品销量，获得利润。虽然各有偏重，但仍属于“以产定销的范畴。第四种“营销观念是在市场上的产品不断地更新换代，产品种类日新月异，竞争日益猛烈的环境下产生的。按照这种营销观念，企业应以顾客需求为中心，在满足顾客需求的根底上实现利润。“营销观念的产

3、生代表着企业运营观念的一次根本性变革，它使企业从“以产定销的方式中转变为“以销定产或“以需定产，即消费和运营顾客需求的产品，在此根底上实现利润。第五种“社会营销观念是营销观念的进一步开展，以为只满足顾客需求是不够的，企业应在满足顾客需求的同时，兼顾整个社会的利益。由于不少企业在满足顾客需求的同时，损害了整个社会中其他公众和团体的利益，如呵斥了资源浪费、环境污染、损害消费者利益等问题。随着社会经济的开展，社会营销观念又有了进一步的拓展，即营销不仅仅是一个企业有了产品需求卖出去的时候才需采取的一种企业行为，而是一种社会行动：如认识形状方面，竞选要获胜利，需求选民支持；医院、学校、教会等非盈利部门要

4、想生存开展，需得到社会的首肯，必需有良好的公众笼统。于是，与社会营销观念相顺应的各种促销手段也应运而生，除了经过产品、价钱、销售渠道和促销手段外，政治权益、公共关系等也成为营销组合的重要组成部分，旨在树立良好的产品笼统、企业笼统，为消费者提供真正称心的产品，使企业获得利润，从而促进社会经济的开展，发明良好的社会环境，构成消费者称心企业兴隆经济昌盛社会安定的良性循环。 随着市场经济的开展，企业的社会关系变得愈来愈复杂，营销乃是一个企业与消费者、竞争者、中间商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程，企业作为经济行为主体之一，在经济运转中扮演着至关重要的角色，该当站在一个更高的角度，经过本身的刻苦努

5、力来处置好企业与社会各方的关系，本人自动培育良好的关系气氛和社会环境，为企业拓展更大的生存空间。 现代营销理念是一个全方位的、立体的概念，不仅要有正确的指点思想即以上所述的营销观念的指点；而且要求企业有一个良好的心态，即企业为什么赚钱？为谁赚钱？也就是企业的营销目的要明确；同时在企业的日常营销活动中还必需交融灵敏、巧妙手段的运用。将这三者有机地结合起来，就构成了现代营销理念的深化内涵。 现代营销理念之一：从企业出发，塑造富有特征的企业文化，占领市场制高点 企业文化，是指在一定的社会历史条件下，企业在消费运营和管理活动中所发明的具有企业特征的精神财富及其物质形状。包括文化观念、价值观念、企业精神

6、、品德规范、行为准那么、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。企业的开展离不开企业文化，它是企业开展的强劲动力，是企业生长的催化剂。而富有本人独具特征的企业文化，更是企业在猛烈市场竞争中获得胜利的秘诀之一。日本企业文化的特征之一就是注重对人的管理，他们强调家族式的管理，往往采用终身雇佣制，这极大促进了工人自动性、积极性的发扬。谁能决议企业的生长？“社会的需求与认同，才是企业生长的动力；而更重要的是每个人必需求觉得任务有意义。“促进社会昌盛是企业赚钱的真义，而为了达成这种目的，公司必将严厉要求每位员工。引自卷，春风文艺年版从这里他们看到了极具特征的松下企业文化的焦点之一。四川长虹彩电“以产业

7、报国，以振兴民族工业为己任，具有剧烈中华民族特征的企业文化，能够比其产品本身更让中国的老百姓心动，当然长虹彩电作为国产名牌，其质量自然勿庸置疑。正如法国文化部部长朗哥曾说：“文化是明天的经济。在现代经济阶段，企业文化的竞争已成为企业竞争的主旋律，在这场文化竞争中，企业因其注重文化的程度不同，逐渐走向两极分化。如何将这种优良的企业文化贯彻在企业日常的营销行为中，是企业在市场中致胜的关键。“文化之于企业，犹如信仰之于人类。假设一个企业没有灵魂，营销中那么会出现伪劣产品或坑害消费者景象，于企业于社会有百害而无一利。 现代营销理念之二：真诚面对顾客，摆正“上帝的位置 市场经济中的商品交换，遵照等价交换

8、与自愿交换原那么。企业该当把追求本身利益的愿望与交换另一方的利益结合起来，不但要关怀本人的支出所应得的报答，还应使他人的支出也得到相应的报答，而这种支出与报答又可以以非货币的方式存在，是一种无形的支出与报答，那就是真诚面对顾客，换来顾客对企业的更多的有形报答。这是市场经济的平等性、竞争性和效力性所决议的。在一用户购买空调，顾客本人叫出租车运货到家门口时，出租车司机借口让顾客去喊人而趁机将空调盗走这一事件发生后，海尔集团没有责怪出租车行业风气不好，也没有责怪用户本人不留意，而是自动将责任归结为公司没有送货上门，将责任承当起来，重新赔偿用户一台同等价值的空调价值多元，并同时推出“三免效力、回访等措

9、施，终于在日趋猛烈的空调大战中，博得国内市场占有率第一的成果。由此可看出对过去常讲的“用户是企业的上帝该当有个新的提法。圣经里的“上帝指的是人类的发明者，人类的挽救者。本文因此也以为上帝是仁慈的、无私的，对人类充溢爱心，充溢奉献之心，当他有问题需求处理，有困难需求协助 求助于上帝时，上帝会毫不犹疑的给他排忧解难。因此，作为企业来讲，在对待顾客的态度上，该当有象对待上帝一样的忠实之心；在对待顾客的行动上，该当有上帝对待其子民一样的爱心，以优质的产品为顾客提供无微不至的效力，想用户之所想，急用户之所急。作为顾客来讲，假设企业真心实意将您奉为“上帝的话，也该当做出“上帝应有的风范。象有的顾客将商家的

10、退换货承诺毫无原那么、无休止的滥用，如安利公司的退货规定是假设对产品不称心，即使是空瓶也可退货，以致有的顾客就专门低价购买空瓶，去换取退货保证，迫使公司不得不修正退货承诺。还有南京某公园为方便市民晨练，早晨六点半以前免费入园，结果有的游客却趁机破坏公园景点，盗走珍贵花木，使得公园不得不把晨练者限制在一个小圈子内，想看花、赏景那么必需在管理人员的监视之下花钱消费。可见市场经济中商品的等价交换是一种互惠行为，企业假设只顾本人赚钱，结果能够会赚不着一分钱；而顾客行为假设严重背叛社会品德规范，也很难享遭到优质效力的待遇。 现代营销理念之三：善待竞争对手，变冤家为同伴，经过公平竞争，加强竞争优势 在猛烈

11、的市场竞争中，商场犹如战场，如何博得这场战争的胜利，成为企业追求的目的，而竞争对手尤其是市场份额与本人相近或战略与本人最类似的竞争对手，经常被企业看作是这场商战中的最大敌人，而最常见的竞争战略是经过降低价钱来击败对方。如博士伦公司经过大幅削价与其他隐形眼镜公司竞争，结果虽然博得了宏大的市场份额，然而被其击败的竞争对手一个接一个的出卖本人，收买这些企业的公司实力比博士伦强大得多，而且把隐形眼镜业看作是一条增长的途径。随着竞争对手资本规模的扩展，博士伦又面临着新的严峻挑战。我国海南两椰集团的价钱大战，也是如此。“拥有百分之百的市场份额未必是最优的。而南京理工大学激光照排公司在强手如林的电脑照排业这

12、个高科技领域可以独领风骚，高居全国同行业龙头位置，缘由之一就是将竞争对手视为同伴，不是排斥竞争对手，而是扶植同行，从来不把同行当冤家，哪个单位或要办照排公司请他们协助 ，他们都能直爽地扶上他人一把，在他们的协助 之下，开展起来的照排公司已不下四五家，并且带动了整个江苏出版业的开展，使江苏出版界的电脑照排业的普及，比全国印刷业最兴隆的上海和北京还要早年左右，普及率居全国第一。这种整体优势反过来又促进了南理工的开展。由于江苏照排业的快速开展，使江苏印刷排版企业走向了全国，而南京理工照排公司凭着他们本人的高质量、高效率，在电脑照排业内盛名远扬，他人干不了的，不愿干的都可以在他们这里落户，而且其业务正

13、在走向世界，实现了不出家门就可赚外汇的梦想，而并没有由于他们扶植了竞争对手而抢了他们的饭碗。 将同行视为冤家，一旦同种商品的两个消费或销售厂家成为敌对的竞争对手，偏离了获取最大利润的方向，上升到以击败对方，尽量占领更大市场份额为主，那么能够会两败俱伤。迈克尔波特在一书中指出，“拥有百分之百的市场份额未必是最优的，有时放弃一些位置给竞争对手占有，要比持有或添加市场份额更明智。虽然竞争对手确实能够构成要挟，但公平适度的竞争，或适宜竞争对手的存在往往可以带来许多的战略上的益处，如添加整体竞争优势，改善产业构造，有助于市场开发，扼制进入等。竞争对手既是福又是祸，仅仅将其看作祸害，经常会堕入恶性竞争的圈

14、套，冒很大的风险。企业的竞争该当是进取性的，该当坚决杜绝那种损害他人利益的不正常竞争，同时企业在竞争对手面前永远不能自满，不能放弃寻觅获得竞争优势的途径。 现代营销理念之四：现实社会的网络效应与传播效应，要求企业必需树立“取之于社会，效力于社会的新型营销理念 整个现实社会是一个庞大的网络系统，又由许许多多的子系统构成的，大到整个国际社会、一个国家、一个地域、一个行业，小到一个公司、一个企业、一个家庭，相互之间有着千丝万缕的复杂关系，每一个子系统都不能够分开社会这个大网络而孤立存在，在信息传送手段特别先进的今天，传播效应强化了这种网络效应，假设企业忽视这两种效应的辐射作用，那么有能够被市场所淘汰

15、。对于企业来讲其网络构成横向看包括消费者、竞争者、中间商、政府机构和社会组织，纵向看包括人才、技术、资金、消费、贸易和产品等，也可以说这些要素是企业丰富的资源，它们来源于社会，因此企业必需树立“先效力于社会的观念，才能够为本人谋取更大的利益。厦门肯德基餐厅，由于餐厅内儿童乐园疏于管理，拥堵不堪，呵斥一女孩被人挤下滑梯摔至骨折。事后女孩家长要求餐厅赔偿医药费遭到回绝，诉诸法院仍没得到圆满处理。因此该女孩家长谋划了一同其称为“布衣之怒的行动方案，首先在国际互联网络上发出了一封致全球消费者的公开信，申诉了其在肯德基餐厅的不平遭遇，“并以家庭名义向肯德基宣战，公开声称拒吃肯德基家乡鸡。此事经社会各种传媒的曝光，引起社会各界的极大反响，不少消费者纷纷打或写信，表示了对女孩家长的支持。在这个事件中，肯德基在官司上是占了廉价的，但一个声名赫赫的跨国公司与一个普通消费者因区区小事对簿公堂，兴师动众，走到了与消费者极端对立的地步，经传媒的多次报道，扩展了其不利影响，是得不偿失的。一个企业其利润来源于社会，有远见的企业必需具有剧烈的社会责任感，假设只重运营利润，忽视企业的社会责任，企业将成无源之水，终究会走向灭亡。以上现实阐明，企业的优良行为，会经过传播效应与网络效应产生正面强化作用，有利于企业的开展；而企业的不良行为，也会经过传播