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文档简介

消费者权益受侵害的案例 用法律的武器来维护自己的合法权利1案例一 2002年10月15日，张先生在昆明怡创电脑公司购买了一套兼容机，但拿回家后，主板点不亮，而且实际拿到的产品和包装盒上的不一致，2002年10月16日，张先生在气愤之下，要求怡创电脑公司退货赔偿，后经工商部门调解，张先生把电脑退给了怡创电脑公司。2案例二 2002年2月5日，陈小姐在昆明怡畅电脑公司购买了一套电脑，购来后声卡无声音，MODEM不能上网，随即硬盘损坏，2002年6月17日，陈小姐投诉工商部门，在工商的调解下，怡畅电脑公司只答应做维修，不给赔偿，陈小姐只能自认倒霉。 分析：陈小姐的消受权利遭到了侵犯，却不敢用法律来维护自己的合法权利，而自认倒霉。如果我是陈小姐我会找到相关部门要求赔偿与其相比，张先生在这点上就比陈小姐做得好的多。3

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