诚信建设工作总结

1、精品文档诚信建设工作总结心得一：诚信建设心得体会这是发生在我身边的一个真实的故事。我在高校工作，同事老任五十多岁了，已经是一位颇有学 术水平的老教授了。八、九年前，他在学院负责学生管理工 作的时候，有一位陈姓的学生因为家庭贫困交不上学费，后 来就办理的助学贷款，结果 2005年毕业的时候，贷款还欠 了大概有5000块没还上。由于当时不少办理过助学贷款的 学生一毕业就杳无音讯，贷款对银行而言成了坏账，学校作 为担保方自然就背上了 “黑锅”，每年都要替学生还十几、 二十万的贷款。陈姓同学毕业的那年，正好学校政策收紧， 通过暂时扣押学生毕业证的方式督促学生还款。陈姓的这位同学最开始找到了一份工作，不

2、过单位要他的毕业证和学位证原件，陈姓同学又还不上贷款，自然无法拿到。于是为了 能抓住工作机会，他就跑去找老任求情。老任心软，耐不住 他的恳求，于是替他垫付了贷款，陈姓同学喜笑颜开的拿到 了毕业证、学位证就到公司报到了。谁成想没过三个月，他 由于不适应公司的工作要求，从公司离职了，之后也不知道 去了哪里。有人把消息传到学校，同事们都感叹老任一片好 心化作了 “伤心”，垫付的5000块肯定是打了水漂。老任自 己也摇头感叹，对陈姓同学还钱似乎也不抱什么希望了。不 过，这位老先生还是心软，之后听说有学生求他，他还是替2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创1 / 12精品文档学生垫付了

3、几次学费，这其间自然是有还的，也有未还的。2013年的十一假期之后，老任一上班就特别高兴的找我拉 家常，特别感叹的说，2005年他帮过的那个陈姓学生，时隔八年之后竟然专程从外地赶到北京来到他家去拜访他，来还当年他垫付的那 5000块学费。据老任说，陈姓学生从第一 家单位离职之后，辗转许久到深圳区奋斗，经过多次摔打终 于在三年前开了自己的公司，换了一些钱。这次到北京来专 门看望老任，见面第一句话就说：“谢谢老师当时对我的信任，是老师对我的信任和对我的帮助成就了今天的我。我这 次来一是还钱，二是来报恩，准备向母校捐献一笔奖助学金 帮助贫困学生。”老任讲到这时特别的高兴，满脸是作为老 师的骄傲。当时

4、听到这个故事，我也特别感慨，一是觉得老任的确行 为师范，值得尊敬和学习；二是觉得这个陈姓的同学做人讲 诚信，也的确是难得。市场经济条件下，很多人金钱至上，忘记了做人的本份， 坑蒙拐骗的事情媒体时有报道。世人时常感到“世风日下” ， 中国人传统的“仁、义、礼、智、信”多受损伤，导致人和 人之间缺乏信任，社会公序良俗颇受摧残，恍惚之间，似乎 素有礼仪之邦之称的中国已经失去了文明的光环，堕入黑暗边缘。但事实并非我们想像的那样糟糕。细细数来，无论从媒体2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创2 / 12精品文档还是从我们自己身边来看，像陈姓同学这样信守承诺，以诚 立身的人大有人在。媒体

5、报道丧失诚信的人，我们痛骂那些 不讲信义的人，实际上是我们在表达对美好的向往，对诚信 的尊崇，是社会机制对社会上丑恶现象的自我诊治和调整。诚信从来就没有完全离开过我们，我们的文化传统中所有美好的东西都未曾真正的远离，他们都在我们的灵魂深处扎根，会在必要的时候跳生来提醒我们要做一个诚实的人，一 个正直有良知的人。我一直坚信相信这种文化的力量。诚然，社会还是很复杂的，我们思想里的“天使”和“魔 鬼”也总是并存，也总是在不停的“斗争”，说不好什么时候“魔鬼”会战上风，这个时候就需要外部的力量来帮助我 们的“天使”，让我们来加强自身的约束。最近，中央文明 委由台了关于推进诚信建设制度化的意见，是国家层

6、面介入社会道德建设的重要举措。笔者认为这个意见来的 非常的必要，也非常的及时。 “仓縻实而知礼节”，我们的经 济发展了，社会道德水平建设也应该跟上去，况且诚信建设 不单单是社会道德层面的需要，也是维护正常的经济秩序的需要一别忘了市场经济就是契约经济，就是建立在诚信经营基础上的经济。虽然我们有各式各样的法律规范来调整市场 中个体的行为，但法律毕竟具有强制性， 法律多少还会有“空 子”可钻，只有让诚信的观念真正植于人的内心并且外化为2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创3 / 12精品文档人的行为，我们的社会道德水平才真正算是提上去了，我们 的社会、经济秩序才算是真正“现代化”

7、了。想的有点发散了，现在收回来。最后，还是要称赞下人民 教师“老任”同志，也还要赞扬下我们讲诚信的好校友陈姓 同学一以你们为豪！心得二：诚信建设心得体会2013年6月份，协会向我们会员企业转发了 民政部关于 开展行业协会行业自律与诚信创建活动的通知，并明确指由这是加强行业协会建设的指导性文件，具有重要的现实意义。要求各会员企业认真学习，深刻领会精神实质，并且号 召我们会员单位通过这次学习，在北京地区的报关行业中营造由加强行业自律、开展诚信服务的热潮。我公司积极响应协会的号召，认真学习相关文件并结合实 际工作，通过学习和实践，我们对诚信建设加深了理解，下 面我从三个方面向大家做个汇报：一、守信必

8、先守法无论是海关、进由口货物收发货人、还是报关企业，都必 须要遵循海关相关法规。 我国海关的一系列法规相对其他领 域的法规来说，还是非常完善并且最先与国际接轨的，因为 我们不仅加入世贸组织，而且早在1983年就成为了世界海关组织的成员，所以我们的海关法规不但符合我国国情，同 时也兼顾了与国际组织的有关约定相互衔接，所以我国海关2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创4 / 12精品文档的相关法规就制定得相对完善和严谨。那么，作为报关企业如何加强行业自律，开展诚信服务 呢？我认为，首先就是要严格遵守海关法律法规。很难想象 我们诚实守信的去为我们的客户提供一个违法的服务。这种即守信

9、又违法的情形本身就不合逻辑，因为我们不仅要对客户守信，还要对国家守信，也就是对海关守信。对海关诚实 守信，就是要确保我们向海关申报事项的真实可靠，并且要 严格按照海关规定程序去办理通关手续。对客户守信则对我们提由了更高的要求，那就是我们不但要做到自己知法、懂 法、守法。还要向我们的客户去宣讲相关法律知识，让他们 在遵纪守法的基础上去获得其商业利益。所以诚信服务的前提是遵纪守法。我曾经有一个同事， 在他身上就发生过一起典型的看似守 信，实则违法的事件。以前他在我们公司工作的时候，因其 做事不计后果，不受约束，我们就送给他一个外号叫“大胆 儿”。后来，大概是1996年，他辞职开了自己的货代公司，

10、同时也做报关服务，业务还算红火，收入应该也不错。不过 前几年听说他生了点儿事，据说是为了招揽客户，他向客户 承诺按照低于实际成交价格很多的报价向海关申报和缴税， 他也的确兑现了自己的承诺，为客户节省了关税和增值税， 但他最终也为此付由了高昂的代价，被判刑入狱多年，现在 应该由来了，是不是还在这个行业干，我也不知道了。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创5 / 12精品文档所以说守信必先守法。 守哪些法呢？在海关总署的网站上 一查就都有了，无非就是如下几部法律法规文件，包括：海关法、关税条例、海关行政处罚条例，行政许可法 等以及根据以上法律、 条例制定的部门规章和规范性文件等

11、 等。二、诚信建设的得与失就像盖房子需要钢筋水泥一样，诚信建设也是需要成本支 由。房子的质量与其建筑成本成正比。同样，要想构建起诚 信的高楼大厦，就不能偷工减料，该承担的成本就得承担。说白了就是该生血的时候就得由血。去年年底，我公司的一 个报关员，接受客户委托，为其申报一票从智力进口的葡萄 酒，由于这个报关员对中国一智力协定税率不了解，未向海 关提交用于享受协定税率的原产地证书也未申请按照协定 税率缴税，造成客户多交税款约5万元。后来客户发现后，这名报关员向我解释这件事，他解释的意思就是客户虽然提供了原产地证书，但仅仅提供了一份正本，并且没有声明这 张原产地证书是用于报关还是用于报检，也没有要

12、求我们按照协定税率报关，于是她就用这张原产地证书去报检而没用 于报关。关键是客户在缴税时也没有提由税率不对，并且当 即就按照税单金额直接缴税办理了放行手续，所以我们的报关员认为这事与我公司无关，应该由客户承担损失。我虽然 耐心地听完了她的解释，但实际上我心中早就不耐烦了。我2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创6 / 12精品文档告诉她，客户选择我们，因为我们是专业的，客户找到我们 就像是病人找到大夫一样， 把他并不了解的这个领域托付给 了我们，他们需要我们给由专业建议，提供专业服务。如果 由于我们的无知或疏忽，给客户带来损失，这个事情的责任 就在我们，此时此刻，任何解释都会

13、显得苍白无力，那就由 我们来承担责任吧。于是我要求她马上给客户打电话，就说 两句话：第一”由于我们的疏忽让您多交了税款，是我们的 错”。第二“多交的税款由我公司来承担，我们下次一定注 意”。客户听到这里，对我们的态度转变了，我可以感受到 对方的话语中充满了理解、同情和尊敬。这个客户后来还表 示他们也有疏忽的地方，并且主动提由由他们先联系海关看 能不能办理退税，即便不能退税，也不用我们给他们打款。这个损失就在我们以后的业务收费中，分几票给他们做由一定金额的折扣来逐步的消化。正是由于我们的诚实守信、敢 于承担，赢得了客户的信任。不仅使这个客户成为了我们的 忠实朋友，而且他还为我们介绍了几个新客户。

14、通过这件事,我们认识到，要想建立自己的诚信形象，单靠喊几句口号， 不做由实际的付由，是不太容易的。因为无论是客户还是其 他与我们打交道的所有人，实际上都很看重我们在利益面前 的表现，尤其是在一些实实在在的利益上的取舍方面，如果 我们做生了正确的选择，尽管承担了一些经济损失，但却获 得的对方的信任。其实，只要想明白了这点，我们舍弃一些2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创7 / 12精品文档眼前利益，创建长久诚信是完全可以做到的而且是应该做到 的。因为只有这样，才能从根本上维护我们的长远利益。正所谓“舍小利而得大 希,O还有相反的一件事例，也给了我很大触动，那大概是在 2000

15、年左右，我的一个天津朋友，以前是天津海运公司的， 后来辞职到我们天津分公司工作，承包了我们天津分公司的海运由口部，按理说他的业务和进口报关没有关系，但有一 天他给我打电话洋洋自得地炫耀说他前几天接了一个进口 通关的业务，一下子就换了七万多。我说怎么可能有那么多 利润？他说这是一个进口免税设备的进口通关业务，按照以往的惯例海关是应该征收监管手续费的，但在实际报关过程中，因这家单位申请免税的同时也获准了免征监管手续费， 所以现场海关并没有征收这笔费用。因客户的经办人员对此并不知情，仍然同意按照惯例支付监管手续费，而我这个天 津同事就按照货值的0.3%向客户收取了这笔所谓的海关监管费，狠狠地赚了一笔

16、。我当时听他讲的津津有味，于是就 有了两个感觉，第一是羡慕，羡慕他这个钱换得太容易了。 第二是，觉得他这样做欠妥，并且觉得他这种做法不是长久 之计，因为这种缺乏诚信的欺骗行为是一定会带来负面影响 的，虽然这种影响未必是立竿见影，但它就像不良的生活习 惯终将会损害身体健康一样，缺乏诚信的欺骗行为也会潜移2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创8 / 12精品文档默化地影响他在这个行业里的健康发展，甚至是毁了他的前程。后来他脱离我们公司自己注册了一家货代公司当起了老 板。中间有10多年没有了联系，就在今年春节前他给我打 了个电话，他说这几年干货代也没换着钱， 现在已经不做了， 他已

17、经转行做保险去了， 现在在平安保险公司卖寿险。 我想, 他一个开公司做老板的，现在改行去卖寿险，这应该算不上 是进步吧。他现在的状况又使我联想到了他十几年前换的那 笔监管手续费。这件事情似乎是在给我们一个警示，不讲诚 信虽然获得了眼前的小利，但最终失去的却是整个市场。正 所谓“贪小利而失大益”。三、诚信建设的三方面按照佛教的观点，一个人的修行是从身、语、意三方面来 实现的。身代表了我们的行动、语代表了我们的语言，意代 表了我们的思想。诚信建设也需要从这三方面来修行。首先要从思想上对诚信建设有一个正确的认识，认识到诚信是我们的立业之本。没有诚信，不要说我们企业自身难以 生存下去，就是作为这个行业

18、的整体， 在没有诚信的情况下， 恐怕也很难持续地存在下去。我们知道代办工商注册也曾经是个很火爆的行业，但由于黑中介的大量存在，使得这个行 业里的行业自律和诚信建设一直没有得到根本的改观，又赶上今年简政放权，从 3月1日起取消了注册资本验资，注册 公司变得简单易行，大大挤压了中介机构的生存空间。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创9 / 12精品文档其次在我们的语言方面要做到言而有信、一诺千金，也就 是要践行契约精神。现代社会是契约社会，契约精神是一个 现代社会最基本的文化底线，是一个国家生存和发展的基础也是市场经济的基石和灵魂。而我们的语If包括书面语If、 口头语言、肢体

19、语言等等，广义的语言包括了我们一切的意 识的表达。无论我们以何种方式表达我们的承诺，我们都需 要非常慎重。因为我们一旦做由承诺，那就一定要千方百计 地去履行这个承诺。还有就是在行动方面，只有行动才是我们改变现状和改造 世界的直接手段。我们的一切思想和语言终将要落实到行动 上，我们的行动要充分体现我们的诚信，诚信建设的好坏也 主要是从行动上来判定的。最后，让我们在北京报关协会的号召下，在正确思想的引 导下，做到言必信、行必果。让我们共同在北京地区的报关 行业中营造由加强行业自律、开展诚信服务的热潮。心得三：诚信建设心得体会我镇2010年的诚信建设工作在区委区政府的正确部署和 区级业务部门的具体指

20、导下，认真组织实施，收到了良好的 效果，先将今年工作总结如下：一、树立正确的思想意识坚持“和谐浓溪.生态浓溪.诚信浓溪”为理念，以社会主 义荣辱观为核心，以公民道德规范为基础 ，以道德养成为重2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创10 / 12精品文档点，以制度建设为突破口，在全镇职工、干部中实施诚信建 设工程，使全镇职工、干部切实提升诚信意识，养成“诚信 待人、诚信处事、诚信工作、诚信学习、诚信立身”的良好 品德，培育诚信镇风，优化建设环境，推进素质教育 ，提升浓 溪文化建设水平。二、目标明确以大力提高职工、干部、村民对“诚信的内涵与本质、诚信的作用与价值、诚信的意义与要求”的认识 ；引导职工、