网络营销-中国洗涤业网络营销策略研究

1、.：.；科类 工 科 学号 本科生毕业论文网络营销中国洗涤业网络营销战略研讨Network MarketingThe Washing Industry Internet Marketing Strategy Of China 张道仟指点教师： 王 琼 职称 云南农业大学 昆明市北市区黑龙潭 学 院： 工程技术学院 专 业： 工业工程 年级： 级 论文提交日期： 争辩日期： 争辩委员会主任： 云南农业大学年 月云南农业大学本科生毕业设计张道仟云南农业大学工程技术学院，昆明 摘 要网络营销作为一种新时代的营销方式，正以其本钱低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、笼统生动、可双向交流、反

2、响迅速等特点显示出传统营销无法比较的优越性。网络营销将成为全球企业竞争的锐利武器。虽然目前人们对网络营销还缺乏系统完好的认识，网络营销作为传统工业经济向知识经济转变的必然产物，曾经开场影响企业的运营开展。本文从选题背景、研讨目的、意义入手，论述了网络营销及其在洗涤品行业的运用、我国洗涤品网络营销现状及处理对策、洗涤品网络营销战略等问题。关键词：网络营销、营销渠道、市场份额、洗涤Network MarketingThe Washing Industry Internet Marketing Strategy Of ChinaAbstractNetwork marketing as a new m

3、arketing model, are its low cost, the amount of large, spreading wide and fast, without geographical restrictions, the image is vivid, bi-directional communication, feedback, and characterized by rapid shows incomparable superiority of traditional marketing. Network marketing is becoming a global co

4、mpetitive sharp weapon. While people on network marketing there is a lack of complete understanding of the system, network marketing as an inevitable product of the traditional industrial economy to a knowledge economy change, has started to affect business development. Start with the study of subje

5、cts and the background, purpose, significance in that article, explains network marketing and its application in detergent industry, washing products network marketing in China and the countermeasures, washing products network marketing strategy and other issues.Keywords: Network marketing Marketing

6、 channels market share Washing of the industry张道仟云南农业大学工程技术学院，昆明 目录 绪论.网络营销时代背景. 研讨目的和意义.国内外洗涤品网络营销研讨动态 网络营销及其在洗涤品行业的运用. 网络营销的优势. 洗涤品营销特征.洗涤品网络营销的竞争优势 我国洗涤品网络营销现状及问题分析.我国洗涤品网络营销现状.我国洗涤品网络营销开展存在的问题分析 洗涤品网络营销战略.网络营销中的营销分析. 品网络营销的产品战略满足顾客的需求和愿望. 品网络营销的价钱战略顾客的费用. 品网络营销的渠道战略顾客购买的方便性.品网络营销的促销战略顾客与企业的沟通 结论

7、.结论及创新.建议参考文献致谢绪论随着科学技术的提高、技术程度与管理程度的极大提高，社会的供求关系曾经发生了逆转，消费者占主导位置的买方市场曾经降临。一方面，竞争的加融，使得消费者得以面对更为纷繁复杂的商品和品牌选择；另一方面，随着人们收人程度的提高，人们对于商品的需求也在向高层次开展，这些都使得现代消费者的价值观呈现出不同以往的新特点。互联网的出现，给人们带来了现实生活之外的另一个虚拟空间，人们的任务、学习、生活方式都在发生着变化，但反过来，人们变化着的价值观也在影响着瓦联网的开展。实践上，互联网的开展与普及，正是由于它顺应了现代人价值观的转变。从互联网表现出来的对人们的吸引力，尤其是对年轻

8、一代的魔法般的魅力，互联网将最终对整个人类的生存与开展产生越来越重要的影响。.网络营销时代背景据中国互联网信息中心(CNNIC)发布的显示，截止到年月，我国网络规模继续扩展，网民规模到达.亿，普及率到达.%，坚持平稳上升的态势。其中，在网络消费中占据着极其重要部分的网络购物，其运用率为%，在网络运用运用率排名中仅为第名，即使如此，其用户规模在金融危机中仍逆势上扬，由晚扩展到万，添加了近万用户，越来越多的网民习惯于价钱透明和购买方便的网络购物。目前中国网民中，大约个人中有个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，每个网民中就有个人在网上购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。此外，政

9、府已相当注重电子商务对经济的拉动作用，出台了一系列政策规范和引导电子商务开展；业界电子商务的开展也如火如荼，不仅涌现出更多平台类电子商务网站，也有越来越多有远见的传统企业开场进军电子商务。在这种大情势下，预期未来几年电子商务会坚持快速开展之势。而其他网络消费类型，诸如网络游戏等文娱型网络消费亦排名较前，运用率均在%以上。据中国互联网络信息中心CNNIC发布第次中国互联网络开展情况统计报告显示， 年，我国网民规模继续稳步增长，网民总数到达.亿，互联网普及率攀升至.%。全年新增网民万，年增幅.%。截至年底，我国网民规模已占全球网民总数的.%，亚洲网民总数的.%。与此同时，中小企业纷纷试水“网络营销

10、。中小企业互联网接入比例达.%，规模较大的企业互联网接入比例接近%。%的中国企业拥有独立网站或在电子商务平台建立网店；.%的企业利用互联网与客户沟通，为客户提供咨询效力；中小企业电子商务/网络营销运用程度为.%，其中电子邮件以.%的比例成为“最普遍的互联网营销方式。随着互联网络的迅速开展和网络用户的急剧膨胀，具有营运本钱低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流的网络营销将更快地得到开展。网络为企业提供了一个获取消费者目光的平台，企业应充分利用网络资源，利用各种现代化技术，充分发扬网络的营销辐射才干，将本人的产品信息、品牌笼统、促销信息、招商信息等最大限制地展如今消费者面前。因此，网络营销

11、已成为目前企业运营开展的趋势。.网络营销研讨目的和意义.信息搜索在网络营销中，思亿欧觉得可以利用多种搜索方法和搜索工具，例如：搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销，自动积极的获取大量有用的信息，进展决策研讨，从中获得商机;可以自动的进展价钱比较，了解对手的竞争态势。.信息发布网络营销可以经过多种信息发布工具，将信息传播到世界任何一个地点。既可以添加信息覆盖面，又可以构成地毯式的信息发布链。既可以发明信息的惊动效应,又可以发布隐含信息。信息的分散范围、停留时间、表现方式、延伸效果、公关才干、穿透才干都是最正确的。并且在网上信息发布以后，可以能动的进展跟踪，获得回复，可以进展回复后的再交流和再沟通

12、。因此，信息发布的效果明显。.开辟销售渠道网络营销防止了传统营销方式下的经济壁垒，地域封锁、人为屏障、交通阻隔、资金限制、言语妨碍、信息封锁等不利要素带来的影响。快速的打通封锁的坚冰，疏通种种渠道，翻开进击的道路，实现和完成市场的开辟使命。.扩展和延伸品牌价值网络不仅拥有品牌、成认品牌，而且对于重塑品牌笼统，提升品牌的中心竞争力，打造品牌资产，具有其他媒体不可替代的效果和作用。.顾客关系管理在网络营销中，经过客户关系管理，将客户资源管理、销售管理、市场管理、效力管理、决策管理融为一体。既可以跟踪订单，协助 企业有序地监控订单的执行过程;规范销售行为，了解新、老客户的需求，提高客户资源的整体价值

13、;又可以防止销售隔阂，协助 企业调整营销战略。经过搜集，整理、分析客户反响信息，全面提升企业的中心竞争才干。客户关系管理系统还具有强大的统计分析功能，为企业决策提供必要的参考，以防止决策的失误，为企业带来可观的经济效益。.实现经济效益增值网络营销可以提高营销者的获利才干，使营销主体提高或获得增值效益。这种增值效益的获得，不仅是由于营销效率的提高，营销本钱的下降，商业时机的增多，更是由于在网络营销中，新的信息量的累加，会使原有的信息价值实现增值。.国内外洗涤品网络营销研讨动态我国洗涤剂行业市场潜力宏大。据统计 ,西方兴隆国家洗涤用品人均年消费量曾经超越公斤,我国人均程度是. 公斤,以亿人口计算,

14、要到达国际平均消费程度,每年的洗涤用品 总量就要到达多万吨。据工业和信息化部统计 ,我国每年潜在着 亿元的专业清洗需求,是世界上最大的专业清洁市场。对于日化行业来说,洗涤用品是国内企业独一可与外资品牌杭衡的品类,立白 、纳爱斯 、奇强 、浪奇等洗衣粉企业,经过深化浸透到乡村的战略,赢取了本人的先机. 而威露士、蓝月亮、滴露、开米等企业 ,也经过与宝洁 、结合利华等大企业的差别化获得了胜利。从年洗涤用品整体市场情况来看,各大企业根本上都比较稳定。香皂、洗发护发产品外资品牌表现照旧抢眼,外乡企业那么在合成洗衣粉和清洁剂市场表现良好。根据中国洗涤用品工业协会的资料显示 ,年以前,洗涤用品产量平均坚持

15、在百分之十几的增长 ,受金融危机的影响 ,年洗涤用品产量与年根本持平。在年第一季度,中华全国商业信息网的数据显示,全国重点大型零售企业洗涤用品零售额同比增长 .%同比增速下降.个百分点,与 、年相比零售额增速明显下降。年至月，合成洗涤剂产量为万吨，比去年同期增长。洗涤产品总量超越万吨的企业近家：浙江纳爱斯、山西南风、上海白猫、安徽全力、广州宝洁、结合利华、广州浪奇、立白、汉高等。 .洗涤用品市场销售特点： 销售渠道向超市、大卖场等现代业态拓展。随着国内零售业态的变化开展，洗涤用品等日用必需品和快速消费品由以往单一的传统百货店，向超市和大卖场等现代业态拓展。据对上海调查，的消费者在超市和大卖场的

16、破费高于其他购物渠道，的消费者每周都光临。除百货店、超市、大卖场外，其它如专卖店、药店和网络等销售方式也正在开展之中。 市场销售规模逐年扩展。由于消费需求的快速增长，国内洗涤用品市场销售规模逐年扩展。国家统计局近年来的统计数据显示，洗涤用品的销售额逐年递增，从年的.亿元，增长到年的.亿元，年增幅均坚持在以上，其中年、年和年的增幅都超越。 洗涤用品销售地域间呈不平衡态势。受经济开展程度和收入等要素的影响，洗涤用品销售地域间呈不平衡态势，东部兴隆地域增长较快，西部及一些偏远地域那么相对缓慢。据国家统计局至年的统计显示，上海、北京、广东、江苏、浙江不断位居洗涤用品销售额的前五位，目前年销售额均超越亿

17、元。其中，广东省排名上升最快，每年均上升一个台阶，从年的第四升至年的第一。江苏和浙江增幅逐年加大，年分别到达.和.。而上海那么放慢了增长的脚步，年洗涤用品销售额比年下降.，排名退居第二位。 与东部地域相比，西部地域和一些偏远地域洗涤用品销售额相对较低，但近两年也开场加快开展步伐。例如西藏地域洗涤用品销售额虽最低，但增长速度迅猛，年增幅高达，贵州、广西、内蒙等地的市场开展速度也不可小看。由此可见，我国洗涤用品市场还有很大的开展空间，除了发掘大中城市的消费潜力外，更要加大力度开发西部偏远地域。我国的洗涤剂工业在过去的年、特别是过去的年中，无论是产品数量还是产品种类都获得了长足的提高。然而，随着世界

18、经济一体化的加快进程以及国家法规、规范的不断完善，在这高速、平稳开展的背后，还伴随着很多变数要素的影响，近几年，外资品牌全面反扑，以宝洁、利华为代表的外资品牌轮番降价，与外乡品牌在二、三线的低端市场展开了对攻，同时以巨额投放广告于央视，构筑传播壁垒。同时由于全球经济一体化趋势的深化以及一些政策法规方面的缘由，洗涤企业的消费本钱诸如能源、原资料、人工、运输等不断上升。外乡品牌接受着外资品牌与市场环境的双重压力。那么外乡品牌如何突破困局，走出一条属于本人的特征之路？.洗涤用品总量继续稳定快速增长随着人民生活程度的逐渐提高和家庭与个人卫生认识的加强，最近几年，中国洗涤用品不断坚持在%左右的年增长率，

19、与国民经济增长速率坚持一致，年全年洗涤用品总产量到达约万吨，其中，合成洗涤剂万吨，洗衣粉万吨，肥香皂万吨，在未来一段时间内，中国洗涤剂工业仍处于总量快速上升阶段。图显示了最近几年中国洗涤用品总量的变化情况。由于消费需求的快速增长，国内洗涤剂市场销售规模逐年扩展。国家统计局年统计数据显示，洗涤用品的销售额逐年递增，从年的亿元，增长到年的.亿元，年增幅均坚持在%以上，年平均增幅到达了.%。以此速度推算，年洗涤商品的销售额将在亿元左右。中国的洗涤用品市场是一个开展中、充溢活力、具有本人特征的市场。与欧美成熟的市场不同，中国的衣用洗涤剂依然以洗衣粉为主，洗衣粉占衣用洗涤剂总量的%，占合成洗涤剂总量的%

20、多，洗衣液仅占合成洗涤剂总量的.%左右。粉状洗涤剂之所以对一些消费者有吸引力主要是经济上的缘由，虽然近几年液体洗涤剂的价钱有较大幅度的下落，但总体还是比粉剂贵，特别是按照用量计算，粉状洗涤剂比液体洗涤剂更经济的现实，再加上一部分人对粉状洗涤剂产品一直坚持的忠实度，使得粉状洗涤剂在短期内仍会在衣物洗涤剂中坚持强势位置。但近年来液体洗涤剂由于运用方便，溶解性好，低温洗涤性能好，体系碱性低，对织物和肌肤更加温暖。此外由于配方灵敏、设备投资少、节省能源、加工本钱低等优点，再加上制造商的广告宣传效应，曾经在一、二线城市获得较好的增长势头，虽然总量基数不大，年增长率却一直坚持在%以上除开年非典的影响，总体

21、市场份额在稳步攀升。近几年洗衣粉、液体洗涤剂、洗衣膏的份额比例变化情况见表所示。表 洗衣粉、液体洗涤剂的比例称号年份年年年年年洗衣粉.液体洗涤剂.洗衣膏.资本运营变化的影响进入世纪以来，中国政府出台了一系列政策，构建市场经济的大环境，将国有资本逐渐退出竞争性产业，日化产业作为国家最早开放的竞争型产业，国有资本的退出成为必然趋势。近几年许多民营企业或外资企业纷纷出资收买洗涤企业的股份，如和记黄埔经过股权转让入主上海白猫、美国结合服装日化整体受让华光日化公司全部国有股权、上海豫棉受让矛盾集团的国有股权等，令人注目的有中美合资的浙江嘉宝公司工程投资万美圆，兰溪嘉宝与美国宝洁各占%股份。一期投资.亿元

22、，其中设备投资.亿元，规模年产皂类产品万吨，液洗产品万吨，年产值亿元，税收亿元。二期方案投资亿元，上马年产万吨的洗衣粉工程，年产值亿元，全部完成后可实现税收亿元。这些并购必将对这些企业的运营效率和运营理念产生极大的提升，也将进一步加剧整个日化行业的竞争格局。.外乡洗涤企业扩张加剧目前市场集中度居高不下，少数品牌占领市场的现状非常突出。而随着产品零售价钱的一降再降，以及原资料、物流等费用的节节攀升，为应对本钱压力、躲避风险，以洗涤为主业的企业开场出现两大趋势：一是开发新产品走中高端道路，二是介入或明显增大对个人护理用品、彩妆及牙膏的投入，如纳爱斯、立白、南风等纷纷走上多元化道路，丰富产品线。以一

23、块透明皂在央视降服二三级低端市场的纳爱斯集团，同时使雕牌迈上大品牌生长之路，之后的雕牌洗衣粉不但战胜了外乡对手奇强，甚至危及中高端品牌微妙与汰渍的市场份额，目前产品曾经触及皂粉、天然洗洁精、牙膏、香皂、沐浴露等领域。广州立白凭仗良好的终端销售政策在洗衣粉、洗洁精节节攀升的同时，目前又相继推出漂白水、洗衣液、柔顺剂、杀虫剂、牙膏等产品。以蛇类产品加工起家的隆力奇，短短几年迅速成为拥有洗衣粉、洗洁精、洗发水、化装品等产品的国内日化巨头。外乡洗涤巨头的多元化道路进一步加剧了洗涤行业竞争的格局。.现代零售业变化的影响随着城镇化进程的加快、零售业态的变化与人民生活程度的提高，终端零售的重要性日益凸显，特

24、别是随着拥有雄厚资金的世界级连锁超市如沃尔玛、麦德隆、家乐福等现代零售商以及外乡联华、华联等大型连锁超市的快速推进，终端为王的时代曾经步步逼近，这对多数依托传统通路销售生长起来的外乡企业来说又添加了一道如何在产品开发与销售方面应对这种变化的课题。此外这些零售商还纷纷推出自有品牌商品参与市场竞争，而洗涤产品恰恰是自有品牌中常见的组成部分，这个变化也必将对中国各日化企业产生不同的影响。 网络营销及其在洗涤品行业的运用. 网络营销的优势.网络营销对传统营销的冲击传统网络营销的胜利依赖于严密的营销渠道建立，投入大量人力、财力广告投入占领市场。然而，网络时代的降临，使之成为过去。网络营销对传统营销的冲击

25、主要表如今以下几方面：对批量消费方式的冲击经过互联网，企业可以在全球范围内进展市场调研，可以迅速获得关于产品的概念和广告效果测试的反响信息，也可以测试顾客的不同认知程度，从而更加容易对消费者行为方式和偏好进展跟踪和反响。对营销渠道的影响 经过互联网,企业可以与最终用户直接联络,中间商的重要性因此有所降低。这呵斥两种后果:一是由跨国公司所建立的传统的国际分销系统对小企业呵斥的进入妨碍将明显降低;二是直接经过互联网进展产品销售的消费商需求思索其售后效力问题。对定价战略的冲击 假设某种产品的价钱规范不一致或经常改动,客户会经过互联网认识到这种价钱的差别,并能够由此导致客户的不满。所以,互联网将使变化

26、不定且存在差别的价钱程度趋于一致。广告妨碍的消除 相对于传统媒体来说,网络空间具有无限延展性,在网络上做广告可以较少地遭到空间篇幅的局限。并且,广告效率的迅速提高也为企业发明了便利条件。对传统营销方式的冲击 随着网络技术向宽带化、智能化、个人化方向开展,用户可以在更宽广的领域内实现多媒体信息共享和人机交互功能。这种开展使得传统营销方式发生了革命性的变化。它将导致群众市场的终结,并逐渐表达市场的个性化。顾客关系的再造 网上营销的企业竞争是一个以顾客为焦点的竞争形状,争取顾客、留住顾客、扩展顾客群体、建立亲密顾客关系、分析和发明顾客需求等,都是营销的关键。因此,如何与分布在全球的顾客群体坚持严密的

27、关系并掌握他们的特性,开展胜利的网络营销,将是市场营销的艰苦课题。竞争形状的转变 网络时代的市场竞争是透明的,人人都能掌握竞争对手的产品信息和营销手段。因此,胜负的关键在于利用网络获取信息。此外,战略联盟也是网络时代的主要竞争方式。如何运用网络来组成协作联盟,并以联盟所构成的资源规模发明竞争优势,将是未来企业运营的重要手段。.网络营销的优势它是以客户为中心的电子化销售和效力企业可以经过网络直接向客户提供更加廉价的产品和使顾客享用更加方便、快捷的效力，进而吸引大量的消费者网上购物，由此扩展客户群体。商家还可以提供个性化、人性化的营销效力。它可以降低企业营销信息传播的本钱、由于互联网具有传播范围广

28、、速度快、无时间地域限制、内容详尽、多媒体传送、笼统生动、双向交流、反响迅速等特点，在节约传播本钱的前提下有利于提高企业营销信息的传播效率它可以降低买卖本钱由于没有店面租金本钱，并且实现产品直销，减小库存压力，降低采购本钱。缩短消费周期网络营销可以将过去由于信息封锁导致的分阶段协作方式改动为信息共享的协同并行任务方式，从而缩短产品的生命周期。由于网络的各种特性，使得网络营销添加了无限商机。.洗涤品营销特征国际互联网的飞速开展在全球范围内掀起一股运用互联网的热潮，在这种背景下，网络营销就顺应网络技术的开展而产生了。网络营销贯穿于企业网上电子商务的整个过程，包括信息的发布和搜集、网上买卖的开展等。

29、从广义上来说，网络营销是以现代营销实际为根底、以互联网为主要手段的跨时空、交互式、个性化、高效性和经济性的营销方式，主要具有以下几个特征。跨时空性。市场营销的最终目的是占领市场，添加销售收入。由于互联网具有连通性、跨国性和开放性，企业可以经过互联网突破时间约束和空间限制进展产品和效力信息的交换，进而达成买卖，可以在更多的时间和更大的空间范围内提供营销效力。网络营销市场不再是区域性和全国性的，而是全球性的。具有交互式。在互联网环境下，企业经过展现商品文字、图像和提供商品信息资料的网上咨询效力来实现企业与顾客的互动式的双向沟通。同时，消费者有时机对产品的设计、包装、定价、效力等方面发表本人的看法和

30、观念，提供改良产品的建议。企业可以根据消费者的建议调整产品和效力，搜集更多的产品效力信息，以向消费者提供更好的产品和效力。具有明显的经济性。经过互联网进展信息交换，企业可以传送准确的信息，防止因信息错误带来交换的损耗，能极大地降低运营本钱和买卖本钱。经过网络平台，企业可以非常方便地与消费者达成最终买卖，节约了大量的人力、物力，提高了买卖效率。更重要的是，这样降低了企业的竞争本钱，为企业提供了更全面的竞争平台。在网络时代，市场调查、广告促销、人员推行、经销代理等传统的营销手法将与网络相结合，并充分运用网上的各项资源，构成以最低本钱投入获得最大市场销量的新型营销方式。.洗涤品网络营销的竞争优势在信

31、息网络时代 ,网络技术的开发和运用改动了信息的分析和接受方式 ,也改动了消费者接受信息的环境。据统计 ,年度全球网络营销销售额突破 亿美圆 ,估计在 年 ,全球网络营销销售额将突破 亿美圆。因此 ,企业必需积极利用新技术变革运营理念、 运营组织、 运营方式和运营方法 ,搭上技术开展的快速列车 ,促使企业飞速开展。而网络营销是顺应网络技术开展与信息网络时代社会变革的新惹事物 ,必将成为 世纪的主要营销战略。网络营销买卖网的开展与推行 ,不仅可以使国内产品迅速走向世界 ,而且经过网上结算 ,可以处理诸如旅游、 交通运输等行业支付结算周期长 ,拖欠严重的问题;同时 ,国内网络建立也将由普通的简单网上

32、查询 ,开展到真正经过网络实现产品销售和支付买卖款项的新阶段。随着互联网技术开展的成熟以及联网本钱的低廉 ,互联网络像“万能胶 一样将企业、 团体、 组织以及个人跨时空结合在一同 ,使得信息的交换变得垂手可得。市场营销中最重要也最本质的是企业组织和消费者之间进展信息传播和交换 ,假设没有信息交换 ,买卖也就是无本之木用来描画没有根底的东西，不会有长久开展 。网络营销具有如下竞争优势:跨时空。营销的最终目的是占有市场份额 ,由于互联网具有超越时间约束和空间限制进展信息交换的特点 ,因此使得脱离时空限制达成买卖成为能够 ,企业能有更多的时间和更大的空间进展营销 ,可以全天候随时随地提供全球性营销效

33、力。多媒体。互联网络可以传输各种信息 ,如文字、 声音、 图像等 ,使得为达成买卖所进展的信息交换可以多种方式存在和交换 ,从而充分发扬营销人员的发明性和能动性。交互式。互联网络可以展现商品目录、 提供有关商品信息的查询 ,可以与消费者做互动双向沟通 ,可以搜集市场情报 ,可以进展产品测试与消费者称心程度调查等。拟人化。互联网络上的促销是一对一的、 理性的、 消费者主导性的、 非强迫性的、 循序渐进式的 ,而且是一种低本钱与人性化的促销 ,防止了推销员强势推销的干扰 ,并经过信息提供交互式交谈从而与消费者建立长期良好的关系。整合性。互联网络上的营销可由产品信息至收款、 售后效力一气呵成 ,因此

34、也是一种全程的营销渠道。另一方面 ,企业可以借助互联网络将不同的传播营销活动进展一致设计规划和协调实施 ,以一致的传播咨询向消费者传达信息 ,防止不同传播方式的不一致性而产生的消极影响。超前性。互联网络是一种功能强大的营销工具 ,它同时兼具渠道、 促销、 电子买卖、 互动消费者效力 ,以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销才干 ,正符合了营销的未来开展趋势。高效性。电脑可储存大量的信息 ,供消费者查询 ,可传送的信息数量与准确度远超越其它媒体 ,并能顺应市场需求及时更新产品或调整价钱 ,因此能及时有效的了解并满足消费者的需求。经济性。经过互联网进展信息交换 ,替代以前的实物交换

35、 ,一方面可以减少印刷与邮递本钱 ,可以无店面销售 ,免交店面租金 ,节约水电与人工本钱;另一方面可以减少由于多次交换带来的损耗。网络营销作为一种全新营销理念 ,具有很强的实际性 ,它的开展速度是前所未有的。 我国洗涤品网络营销现状及问题分析. 我国洗涤品网络营销现状我国网络营销的开展现状，在我国网络营销起步较晚。据国家信息中心有关统计数字阐明：目前我国有万余家企业已参与互联网，并涉及网络营销，其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍。虽然如此，与兴隆国家相比，我国网络营销开展的总体程度较低，仍停留在起步阶段，详细表如今：网络营销的开展是一个系统工程，涉及到根底设备建立、网络管理、金融结算

36、、网上税收、法律法规的制定等众多方面。对网络营销认识不清，网络竞争认识不强。绝大部分企业还只把竞争焦点定位于实体市场。上网企业数量少，分布不平衡。目前，国内企业上网总体上雷声大，雨点小。同时，企业上网的情况也并不乐观，大多数曾经上网的企业往往仅做了一个毫无个性的网页，只需少部分企业有本人的网站，即使是曾经上网的企业，其内容也非常薄弱。内容更新率也低。网络营销产品少、范围不广。目前，我国企业网上营销的产品和提供的效力主要集中于IT、金融及相关行业。网络营销总体战略程度不高。对网络营销这一新型营销方式的营销战略缺乏系统研讨，还处于实际探求阶段，没有构成一套适宜我国国情的网络营销战略。不少企业在网络

37、营销的操作和实施中，往往还是沿用过去传统的实体市场营销方式。. 我国洗涤品网络营销对策出色的企业在因特网上建立网站是企业进展网络营销的根底。在因特网上的网站代表着企业本身的笼统，而且也直接关系到网络营销的效果。企业要想胜利开展网络营销，必需建立一个出色的网站。一个出色的网站至少应该具备下面三个特点：完好性，要求所提供的资料详尽，构造明晰，链接正确；新颖性，要求提供有压服力和吸引力的东西；互动性，这也是网络营销的一个重要特性，可以利用不同顾客的反响信息。.产品战略网络的逐渐开展，使消费者与厂商的直接对话成为能够，消费者的个性化遭到厂商的注重，这使网络营销中产品呈现出众多新特征，企业在制定产品战略

38、时，应从网络环境出发。满足网上顾客要求。企业经过分析网上消费者的总体特征来确定网上销售的产品。企业应利用网络与顾客直接交流的时机为顾客提供定制化产品效力。同时企业应及时了解消费者对企业产品的评价，以便改良和加快新产品的研讨与开发。个性化营销已成为当今很多企业采用的一种营销方式。网络营销的互动性特点，使得企业实行个性化营销成为能够。企业可以根据消费者对产品外观、颜色、款式。效力等具有内在个性化需求。.定价战略普通来说，响企业产品网上订价的要素包括传统营销要素和网络本身对价钱的影响要素。其中，传统要素有内部的和外部的要素。而网络所具有的虚拟性、交互性、多媒体性和跨越时空性等特点，使得网络会节省一定

39、的本钱，这些要素都会对价钱产生一定的影响，企业在制定网上销售价钱时，应充分思索各个环节的价钱构成，以期做出最合理的价钱。由于网上价钱随时会遭到竞争和冲击，所以企业可以开发一个自动调价系统，根据季节变动，市场供求情况变动等要素，在计算收益的根底上，对实践价钱进展调整。这就要求企业及时并准确的利用市场调查获取有价值信息。开发智慧型议价系统与消费者直接在网上协商价钱，即两种市场的价钱战略直接对话。充分表达网络营销的整体特点。传统的营销定价主要思索产品的消费本钱和市场供求情况。但由于网上价钱具有公开化的特点，消费者很容易全面掌握同类产品的不同价钱。为了防止盲目价钱竞争，企业可开诚布公的在价钱目录上向消

40、费者引见本企业价钱制定程序，并可将本产品价钱性能指数与其它同类产品在网上进展相互比较，促使消费者做出购买决策。.销售渠道战略网络将企业与消费者连在一同，给企业提供了一种全新的销售渠道。这种新渠道不仅简化了传统营销渠道的构成，而且集售前、售后效力、商品与顾客资料查询于一体，闪此有很大的优势。由于网上销售对象和企业本身运营特点不同，网上销售渠道有很大的差别。结合相关产业的公司，共同在网络上设点销售系列产品。采用这种方式可添加消费者的上网志愿和消费动机，同时也为消费者提供了较大的便利，添加了渠道的吸引力。企业在网上设立虚拟店铺，经过三维媒体设计，构成网上优良的购物环境，并可进展各种新奇的、个性化的效

41、力。随一定时期、季节开展促销活动。店面布置随消费者类型变化而变化，以吸引更多的消费者进人虚拟购物商店。在选择结算方式时，应该思索到目前实践开展情况，尽量提供多种方式方便消费者选择，同时还要思索到结算的平安性。.促销战略在进展网络营销时，对网上营销活动的整体谋划中，网上促销是其中极为重要的一项内容。网上促销是指利用互联网等电子手段来组织促销活动。以辅助和促进消费者对商品或效力的购买和运用。网络广告是目前运用的较为普遍的促销方式。企业在做广告谋划时。应充分利用网络的媒体功能、三维动画等特性，在充分了解消费者需求的根底上。诱导消费者做出购买决策。利用网络聊天、网络游戏等的功能开展消费者联谊活动和推行

42、活动，这是一种调动消费者情感要素，促进情感要素的消费方式。与非竞争的厂商进展线上促销联盟，促销联盟的产品或效力可以起到一定的优势互补、相互提升本身价值的效应。同时拓宽了产品或效力的消费层面。 洗涤品网络营销战略. 网络营销中的营销分析.积累品牌资产，让品牌顺应他产品潜在顾客的观念与情感当前的洗涤用品市场，品牌功能性定位可以说是产品竞争的中心力量。但从品牌的长久开展与规划来看，如何才干延伸产品的生命周期，不再上演“各领风骚两三年的历史悲剧？这需求他们用开展与战略性的目光，在品牌资产的积累与扩展方面进展努力。品牌资产的积累是一个长期延续的过程，不能固步自封，更不能盲目跟风、朝令夕改。企业要结合本身

43、的资源优势、产品优势、市场优势等多种要素，对品牌资产进展积累与整合。在品牌资产的积累过程当中，树立起品牌的关怀、自信心、老实、爱心等中心主张非常重要，要配合产品的功能性定位，确立产品号消费者之间的一种良好的诚信关系。营销不仅是满足消费者需求的过程。更应该是引领消费者观念的过程。他们曾经无法否认这样一个现实：即外乡企业在先后阅历了产品消费质量、产品营销、品牌营销等不同阶段与不同方式的竞争的磨练后。不仅仅可以与跨国公司面对面竞争，而且还完全有能够在细分市场上占领优势位置。以小搏大，以弱胜强。.战略创新，换位思索战略并不是就如今谈未来，而是着眼于未来谈如今！换位思索，意味着要突破平衡，突破常规，自我

44、否认。战略创新最直接的表达在于能将行业某方面的技术、管理或工艺列入行业制定规范之中，它意味着战略创新结果可以获得整个行业的普遍认同，同时它也是战略创新可以转化为效益的最正确途径。建立规范实践上就是自动建立一个游戏准那么，经过建立规范来博得竞争优势。行业规范的制定规范，普通情况下并不能为参与制定的企业带来直接的经济效益，由于它不能够将规范限制在某个企业的规范之中，它更多的意义是对企业品牌资本的极大增值。消费者都会以为，可以参与行业规范制定的企业，其实力与品牌一定都是行业领先的，这是一种最高明的竞争方式。.以亮剑精神应对竞争“古代剑客和高手狭路相逢，假定这个对手是天下第一剑客，他明知不敌该怎样办？

45、是转身逃走还是求饶？当然不能退缩，要不他凭什么当剑客？这就对了，明知是个死，也要宝剑出鞘，这叫亮剑，没这个勇气他就别当剑客。这是电视剧里的一段话，我很喜欢，并不是喜欢那种刀光剑影的豪气，而是喜欢那种敢于面对困难的杀气、敢于面对挑战的勇气和敢于追求胜利的霸气。这种精神是智慧与勇气的表达，是奉献与执着的交融，更是面对困难风险和残酷现实的挑战！在商品同质化日趋严重的竞争环境下，在品牌竞争已成为企业的常规武器的态势下，他们更需求具备这种“除了市场一无所求，为了市场一无所惜的亮剑精神。由于机遇永远垂青那些有预备的人！市场永远留给自动出击的企业！.进军高端市场当前低端市场竞争猛烈、利润微薄，企业的本钱压得

46、一低再低，也不能保证在这个市场上成为长久的赢家，在价钱战中搞得遍体鳞伤，即使赢，也是博得很惨烈。显然没有企业甘心停留于这个境地，他们欣喜地看到，行业中部分领先企业，当他们在规模、自自信心、阅历和实力上都有所积累的时候，就开场努力尝试由低端向利润丰厚的高端转型，如纳爱斯集团年陆续推出了“西丽、“超能两大品牌，将产品层次逐渐向中高档提升。但是也有更多的企业虽然认识到打造高价值产品的重要性，却难以找到应对战略。由于向高端转型，并不只是改动产品这么简单，它会涉及到管理上的大量问题，包括战略上的，市场营销上的，定价上的，供应链上的，客户效力上的，指点力上的，财务上的等等。包括如何了解高端客户，他们与低端

47、客户的要求有哪些不同？怎样与这些高端客户沟通？怎样去满足他们？怎样保管他们？公司该当如何改动本人的分销渠道？对供应链又有什么新的要求？要争取到高端客户，需求什么样的人才？任何一个问题没有处理好，都不能实现由低向高的完全转变，都将会影响公司的竞争力。 当然，这样的转型也不是短期内可以完成的，企业除了有一定的根底，还要有耐心。对于这种战略，他们不做评述，只给予愉快的祝愿！思绪决议出路，战略决议成败。中国洗涤企业只需充分认识和正确把握竞争格局的开展方向，需求在猛烈而残酷的竞争中充分整合企业资源，需求在运营和开展中不断地寻觅、发现和强化属于本人的竞争优势，并善用本人的竞争优势夯实根底、强化实力、扩展战

48、果，在竞争、协作和开展中壮大本人，使品牌长青，市场长在，企业长存。.洗涤品网络营销的产品战略立白公司运营有洗衣粉类、 牙膏类、 液洗类、 皂类、 消杀类、 纸类、 化装品类等 大类 多个种类的系列产品。立白公司实施名牌战略, 创民族品牌, 经过先有市场, 后有工厂的开展方式, 凭仗优良的产质量量, 树立了良好的品牌笼统。企业产品以质取胜, 建立了一套完善的质量控制体系。立白提高产质量量, 确保消费者的利益。立白注重售后效力, 确保企业的良性运作和安康开展。 产品战略以满足消费者的需求及愿望为中心。由于互联网具有很好的互动性和引导性，用户经过互联网在企业的引导下对产品或效力进展选择或提出详细要求

49、，企业可以根据顾客的选择和要求及时进展消费并提供及时效力，使得顾客跨时空得到所要求的产品和效力；另一方面，企业还可以及时了解顾客需求以及对其产品的看法和要求，这有利于企业随时把握住消费者的需求动态，并根据顾客要求组织及时消费和销售，提高企业的消费效益和营销效率。在企业的产品战略中，首先要处理好网上产品的定位问题。在目前技术和经济开展条件下，并不是一切产品都可以上网营销，究竟什么样的产品适宜进展网络营销，这就必需结合网络特点进展科学、合理的网络营销产品决策。根据西方营销学家建立的预测网上销售特定产品或效力胜利概率的“布尔塞模型，以下几方面要素对决议产品能否适宜网络营销有着重要影响：产品能否容易无

50、形化，能否，容易经过网络传送；产质量量能否容易规范化，能否易于稳定质量；产品式样能否确定，能否满足所选目的市场的需求；产品品牌能否醒目，能否有高知名度，能否为消费者熟习；针对网络用户或需求覆盖宽广地理范围的产品更适宜于利用网络进展营销；企业能否有才干及时配送或有效利用社会物流系统；经过网络进展销售的本钱能否低于其他销售渠道。目前网上销售的产品主要有实体产品和虚体产品两大类。实体产品是指有详细物理外形的物质产品，例如图书音像制品、家用电子产品、玩具食品、计算机硬件和大部分的工业用品等，在网络上销售实体产品的过程与传统的购物方式有所不同。虚体产品与实体产品的本质区别是虚体产品普通是无形的，在网络上

51、销售的虚体产品可以分为两大类：软件和效力。软件包括计算机系统软件和运用软件。网上软件销售商经常可以提供一段时间的试用期，允许用户尝试运用并提出意见。好的软件很快可以吸引顾客，使他们爱不释手并为此慷慨解囊。效力可以分为普通效力和信息咨询效力两大类，普通效力包括远程医疗、法律救助、航空火车定票、入场券预定、饭店旅游效力约定、医院约定挂号、网络交友、电脑游戏等，而信息咨询效力包括法律咨询、医药咨询、股市行情分析、金融咨询、资料库检索、电子新闻、电子报刊等。其次，利用网络提供的产品，以提供信息为主要的效力内容，除了将产品的性能、特点、质量，以及为顾客效力的内容充分显示之外，更重要的是以人性化为顾客导向

52、的方式，针对个别需求提供一对一的营销效力： 利用电子公告栏或电子邮件提供在线售后效力或与消费者作双向沟通；提供消费者、消费者与公司在互联网上的讨论区，以此了解消费需求、市场趋势，作为公司改良产品、开发产品的参考； 提供网上自动效力系统，根据客户需求，自动适时地利用网络提供有关产品的效力信息；经过网络对消费者进展意见调查，借以了解消费者对于产品特性、质量、商标、包装式样等方面的意见，协助产品值的同时也提升企业笼统。最后，互联网时代的品牌战略更要树立域名品牌。在网络营销中，除了产品的品牌外，企业还需创建网上域名品牌。由于域名是企业站点，是企业被识别和选择的对象，因此，提高域名的知名度就是提高企业站

53、点知名度，也就是提高企业被识别和选择的概率，域名在互联网上可以说是企业笼统的化身，是在虚拟网上市场环境中商业活动的标识。所以在互联网时代，企业必需经过多种渠道来创建本人的域名品牌：多方位宣传。域名是一个符号和标识，企业在刚开场进入互联网时域名鲜为人知，这时企业应善用传统的平面与电子媒体，并舍得耗费巨资大打品牌广告，让网址利用大小时机多方曝光。此外，经过建立相关链接扩展知名度。经过产品本身的质量和顾客的运用阅历来建立品牌。这一点对网站品牌格外重要。两大网上顾问公司Jupiter Communications和Forrester不约而同地指出，广告在顾客内心激发出的觉得，固然有建立品牌的效果，但却

54、比不上网友上网站领会到的整体阅读或购买阅历。如戴尔电脑让顾客在线上根据个人需求订制电脑，Yahoo和AOL都提供一系列的个人化工具。利用公关造势建立网上品牌，这对新兴网站非常重要。遵守商定规那么。互联网开场是非商用的，使其构成运用低廉、信息共享和相互尊重原那么。商用后企业提供效力的收费最好是免费或者非常低廉，留意发布信息的品德规范，未经允许不能随意向顾客发布音讯，由于这能够引起顾客反感。继续不断塑造网上品牌笼统。一些新的网上企业可以迅速建立起品牌，但没有一家公司可以违背传统营销的金科玉律：永垂不朽的品牌不是一天呵斥的。想要成为网上的可口可乐或是迪士尼，需求长久不断地努力与投资。在瞬息万变的网上

55、世界之中，只需掌握住这个不变的定律，才干建立起永续运营的基石。. 洗涤品网络营销的价钱战略价钱战略以消费者能接受的较低本钱定价价钱对消费者的购买决策而言是一个非常重要的要素，消费者希望经过广泛的挑选和比较购买到质量最好、效力最优、价钱最低的商品。在传统的市场营销活动中，由于信息不对称，厂商往往对不同地域、不同层次的顾客采取不同的价钱，或是利用顾客的消费心思，采用各种心思定价战略以获取最大利润。到了网络化时代，网络的开放性和自动性为消费者理性的价钱选择提供了能够，消费者可在全球范围内迅速搜集到与购买决策有关的信息，对价钱及产品进展充分的比较，因此消费者对价钱的敏感性大大加强。在网络环境下，传统的

56、以消费本钱为基准的定价在以市场为导向的营销中是必需摒弃的。新型的价钱应是以顾客能接受的本钱来定价，并根据该本钱来组织消费和销售。企业以顾客为中心定价，必需测定市场中顾客的需求以及对价钱认同的规范，否那么以顾客接受本钱来定价只能是空中楼阁。在网络营销中，价钱战略普通有以下几种：顾客主导定价。所谓顾客主导定价，是指为满足顾客的需求，顾客经过充分市场信息来选择购买或者定制消费本人称心的产品或效力，同时以最小代价(产品价钱、购买费用等)获得这些产品或效力。简单地说，就是顾客的价值最大化，顾客以最小本钱获得最大收益。顾客主导定价的战略主要有：顾客定制消费定价和拍卖市场定价。这两种主要定价战略将在下面详细

57、分析。根据调查分析；由顾客主导定价的产品并不比企业主导定价获取利润低。根据国外拍卖网站eBaycom的分析统计，在网上拍卖定价产品，只需的产品拍卖价钱低于卖者的预期价钱，的产品拍卖价钱略高于卖者的预期价钱，剩下的产品拍卖价钱与卖者预期价钱相吻合，在一切拍卖成交产品中有的产品成交价钱卖主比较称心。因此，顾客主导定价是一种双赢的开展战略，既能更好地满足顾客的需求，同时企业的收益又不遭到影响，而且可以对目的市场了解得更充分，企业的消费运营和产品研制开发可以更加符合市场竞争的需求。企业在以顾客为主导定价时还可以思索以下一些方面：实行网上会员制，根据会员过去的买卖记录与偏好，给予顾客折扣，鼓励消费者上网

58、消费，以节省销售渠道的运转本钱。开发智慧型网上议价系统，与消费者直接在网上协商价钱；运用该系统可以思索顾客的信誉、购买数量、产品供需情形、后续购买时机等，协商出双方称心的价钱。开发自动调价系统，可以依季节变动、市场供需情况、竞争产品价钱变动、促销活动等，自动调整价钱。低价位定价。互联网是从科学研讨运用开展而来，因此互联网运用者的主导观念是网上的信息产品是免费的、开放的、自在的。在早期互联网开展商业运用时，许多网站采用收费方式想直接从中赢利，结果被证明是失败的。胜利的Yahoo!公司是经过为网上用户提供免费的检索站点起步，逐渐拓展为门户站点，到如今拓展到电子商务领域，一步一步获得胜利的，其胜利的

59、主要缘由是它遵照了互联网的免费原那么和间接纳益原那么。网上产品定价较传统定价要低还有着本钱费用降低的根底，前面曾经分析了互联网开展可以从诸多方面来协助 企业降低本钱费用，从而使企业有更大的降价空间来满足。顾客的需求。因此，假设在网上产品的定价过高或者降价空间有限，在现阶段最好不要在个体消费者市场上销售。假设面对的顾客是企业，或者产品是高新技术的新产品，网上顾客对产品的价钱不太敏感，主要是思索方便、新潮，这类产品就不一定要思索低定价的战略了。免费价钱战略。免费价钱战略是市场营销中常用的营销战略，它主要用于促销和推行产品，这种战略普通是短期和暂时性的。但在网络营销中，免费价钱不仅仅是一种促销战略，

60、它还是一种非常有效的产品和效力定价战略。详细说，免费价钱战略就是将企业的产品和效力以零价钱方式提供应顾客运用，满足顾客的需求。免费价钱方式有这样几类方式：一类是产品和效力完全免费，即产品(效力)从购买、运用和售后效力一切环节都实行免费效力；另一类对产品和效力实行限制免费，即产品(效力)可以被有限次运用，超越一定期限或者次数后，取消这种免费效力；第三类是对产品和效力实行部分免费，如一些著名研讨公司的网站公布部分研讨成果，假设要获取全部成果必需付款购买；第四类是对产品和效力实行捆绑式免费，即购买某产品或效力时赠送其他产品和效力。 . 洗涤品网络营销的渠道战略随着生活节拍的加快，消费者外出购物的时间