质量经济分析

1、第十章质量经济分析第一节概述一、质量经济效益学 （一）定义与研究对象1、定义质量经济效益学（或质 量经济效益分析，下同），是 一门专门研究质量与经济效 益内在联系和数量关系的学 问或学科。更详细地说，质量 经济效益学是一门从经济和 经济效益的角度，通过对质量 和质量管理进行经济分析、经 济比较和经济效益评价，以确 保用最少的人力、物力和财 力，生产出尽可能多的质优价 廉产品，创造尽可能大的质量 经济效益的新兴交叉学科。这 里所指的质量经济效益，是指 提高或改善质量后为企业创 造的经济效益与为社会创造 的经济效益之和。2、研究对象质量经济效益学的研究 对象，主要包括质量与企业经 济效益的关系和质

2、量与社会 经济效益的关系两大部分。前 者我们称为企业质量经济效 益分析，后者称为社会质量经 济效益分析。因此，也可以换 句话说，质量经济效益学主要 包括企业质量经济效益分忻 和社会质量经济效益分析两 大组成部分。企业质量经济效益分析；主要 包括下面两个方面：第一，提 高或改善产品质量为企业带 来的经济效益，如提高或改善 产品质量后使废品、次品、返 修品损失减少为企业带来的 经济效益等，第二，对质量管 理方案进行经济性评价为企 业带来的经济效益，如对质量 检验点设置、返修等进行经济 性评价为企业带来的经济效益等。社会质量经济效益分析，也主 要包括两个方面：第一，提高 产品质量为用户带来的直接 经

3、济效益，如降低汽车的耗油 量（汽车的日常使用费用减少） 为汽车用户直接带来的经济 效益，再如生产高质量的润滑 油使用户换油周期延长（润滑 油的使用寿命延长）为用户直 接带来的经济效益等；第二， 提高产品质量为整个社会带 来的经济效益，如降低汽车耗 油量、延长润滑油使用期限为 整个社会带来的经济效益，这 种经济效益不仅包括为用户 带来的直接经济效益，而且还 包括为与这些用户有技术经 济联系的其它部门和本部门 带来的间接经济效益。3 、特点质量经济效益学的最显著特点，是强调质量与经济效益的 有机结合，即既要保证不断提 高和改善产品质量，更要确保 经济效益持续提高。(二)质量经济效益学国内外研 究概

4、况在20世纪50年代，出现了质 量成本(qualitycosts) 的概念。美国著名质量管理专家 费根鲍姆(Feigen baum)、朱 兰(Juran)以及刘易斯 (Lewis),日本学者市川龙三、 相羽弘一等，都曾对质量成本 研究作出过重要贡献。1971 年，日本学者千住镇雄、 水野纪一合作出版了质量管 理的经济计算一书，该书从 经济和工程经济的角度，重点 研究了与产品质量有关的企 业生产组织问题和经济性分 析，如不合格品减少的经济 性、返修的经济性等问题，提 出了进行质量经济分析和评 价质量管理经济性的一些基 本思路和原则。日本另一位著 名质量管理专家田口玄一博 士则创立了线内线外质量管

5、 理技术，简称“田口方法”， 使产品设计过程的质量管理 和工序质量控制比较直接地 与经济效益相联系。他提出了 质量损失函数的概念，使质量 和经济两个范畴在一定程度 上得到统一；他提出了信噪比 实验设计的概念，从而发展了 实验设计技术；他开发了三段 设计法（即系统设计、参数设 计和容差设计），巧妙地达到 了优化设计的目的。苏联从20世纪60年代以来， 十分重视从经济和经济学的 角度研究产品质量问题，先后 出版了不少专著、论文和论文 集。我国著名经济学家孙冶方同 志生前十分关心和倡导对质 量经济理论的研究，为在我国 迅速建立质量经济学这一独 立学科进行了不懈努力，作出 了重大贡献。（三）与几门相近

6、学科的关系 质量经济效益学主要与以下 四门学科有较为密切的关系， 这四门学科是；质量经济学； 质量经济分析、全面质量管理 和经济效益学。下面简要讨论 质量经济效益学与这四门学 科的关系。.与质量经济学的关系。质量经济学虽然把质量与 经济效益的关系作为一个主 要研究对象，但它更主要地是 把作为经济范畴的质量作为 研究对象。因此，质量经济学 的研究广度将远远超过质量 经济效益学，但它对质量与经 济效益相互关系的研究深度 和系统、全面程度又远不及质 量经济效益学。从学科体系的 角度来看，我们认为质量经济 效益学是质量经济学的一个 分支和重要组成部分。.与质量经济分析的关系。“所谓质量经济分析，就 是

7、对质量和质量管理进行经 济性分析和经济效益评价，以 期在改善质量的同时，为企业 创造最大的经济效益。”即现 在所谓的质量经济分析，是质 量经济效益学的一个分支和 组成部分，主要研究质量与企 业经济效益的关系，即本书中 的企业质量经济效益分析。.与全面质量管理的关系。中国人民大学沈思聪教授 对全面质量管理所下的定义 为：“全面质量管理，是工 业企业为了保证和提高产品质量而形成和运用的一套完 整的质量管理活动体系、手段 和方法。”全面质量管理的重 点在于保证和提高质量的体 系、手段和方法，而质量经济 效益学的重点是研究质量与 经济效益的关系，确保质量与 经济效益达到最佳结合。因 此，全面质量管理与

8、质量经济 效益学虽然都研究质量问题， 但研究的角度是完全不同的， 这便是全面质量管理与质量 经济效益学的主要区别。.与经济效益学的关系。“经济效益学就是研究人 们各种实践活动的经济效果 的一门科学”。或者通俗地说， 经济效益学将研究与经济效 益相关的各主要问题，而不是 仅仅局限于研究与质量有关 的经济效益问题。质量与经济 效益的关系，仅仅是经济效益学要研究的众多问题之一。因 止匕，从研究的广度和深度来 看，经济效益学与质量经济益 效学都有明显的不同。（四）质量经济效益学的研究 内容质量经济效益学的研究内容， 主要包括质量经济效益的总 体分析（即从理论上和实践上 对产品质量与企业经济效益、 产品

9、质量与社会经济效益的 总体关系进行分析和研究）、 企业质量经济效益分析和社 会质量经济效益分析三大部 分；下面对企业质量经济效益 分析和社会质量经济效益分 析所研究的具体内容作一些 展开讨论。1 、企业质量经济效益分析（质 量经济分析的内容） 所谓企业质量经济效益分析， 就是对质量和质量管理进行10经济性分析和经济效益评价， 以期在改善质量的同时，为企 业创造最大的经济效益。进一步说，企业质量经济效益 分析就是从经济和经济效益 的角度，应用经济分析方法对 不同的质量水平和不同的质 量管理措施进行分析和评价， 从中挑选出能使质量和经济 效益达到最佳结合的质量管 理方案，并用以指导日常的质 量管理

10、工作。企业质量经济效益分析的任 务，是力求最经济地提高和改 善质量，而不是片面追求不切 实际的高质量水平。按照质量 经济效益分析的观点，任何过 高或过低的质量水平都是不 经济 的，都会导致企业成 本增加、企业经济效益下降。 开展企业质量经济效益分析， 就是要确定产品设计、制造、销售及售后服务各个环节、各 道工序的最经济质量水平，然 后分别按照这种最经济的质 量水平来组织生产，以保证企 业在产品实现的全过程取得 最好的经济效益。我们认为，企业质量经济效益 分析的内容，应该包括从产品 设计到产品销售及售后服务 的全过程中，对质量和质量管 理进行的全面系统的经济分 析。具体来说，企业质量经济 效益分

11、析将包括以下主要研 究内容。(1)产品设计过程的质量经 济分析产品设计是整个产品质量形 成的关键环节。产品设计不能 只讲求技术上的先进性，而应 该同时考虑产品制造和使用 的经济性。在对产品设计方案 进行经济分析和经济效益评12价时，又不能只讲求制造成本 最低，而应该从整体出发，以 最少的社会劳动消耗或最小 的寿命周期成本（Life Cycle Cost ,简称 LCC蕨得 最好的经济效益。具体来说， 就是要使产品在整个寿命周期内的总成本最小。这种总 成本既包括产品设计成本、产 品制造成本，又包括产品使用 成本。换句话说，产品设计过 程质量经济分析的任务，就是 要使设计出的产品能满足指 定的质量

12、要求（如性能、外观、 重量、能耗等），又能使寿命 周期成本最小。产品设计过程的质量经济分 析，主要包括以下内容： 质量等级水平的经济分析 企业采用不同的质量方针，就 会有产品的不同质量等级水 平。例如，企业研制生产高质13量产品，可以优质优价来占领 市场和获得利润；企业生产普 通等级的产品；又可以价格低 廉、薄利多销来获取利润。另 外，针对不同的销售对象，也 需要确定不同的质量等级水 平来适应用户的需要，做到“以需定质”。因此，应该对 质量等级水平进行经济分析， 以便作出最佳决策。产品质量的三次设计产品质量的三次设计是指系 统设计（一次设计）、参数设计 （二次设计）和容差设计（三次 设计）。系

13、统设计的任务是要 勾勒出产品的总体框架。例 如，设计一种汽车时，首先要 根据使用的要求，选择汽车的 款式、结构、传动方式、重要 零部件的材料，甚至要考虑到 某些关键工艺实现的可能性 和途径。参数设计就是确定产14品的主要参数，这些参数通常 是对产品的主要工作特性、 质量特性和使用情况给予综 合反映；容差设计，就是决定 应该选择具有多大质量特性 波动的零件或元件。在这里， 容差就是公差的一半（注意， 这种容差要与消费者的容差40相区别，一般有 Ao）质量改进的经济分析 质量改进是指根据市场或用 户的要求，对产品的某些质量 特性进行改进，以增强产品的 市场竞争能力和更好地满足 用户的需要。质量特性

14、指标如 何改进，在多大程度上改进， 必须进行经济分析，以确保改 进后企业的经济效益有所提 高或至少不受影响。工序能力的经济分析 如何根据设计质量的要求选15择经济合理的工艺方案，需要 对工序能力进行经济分析，其 中重点是对工序能力指数 Cp 进行分析和控制。研究表明， Cp既与产品不合格品率和产 品成本存在着某种函数关系，又反映了工艺方案符合 质量要求的程度。Cp究竟取多 大才最为经济合理，这就需要 针对具体情况进行经济分析 和比较。可靠性的经济分析对于不少产品，可靠性经常是 一项重要的质量指标。但必须 看到，可靠性的提高通常伴随 产品成本的增加。因此，除极 少数尖端产品外，必须在产品 可靠性

15、与产品成本之间进行 权衡，以确定出最适宜的可 靠性指标(2)产品制造过程的质量经 济分析16 产品制造过程质量经济分析 的任务，就是力求以最小的生 产费用（成本），生产出符合设 计质量要求的产品。由于在产 品设计中已经考虑了产品的 经济性，因此在产品制造过程 中生产出高于设计要求或 低于设计要求的产品，都是不 经济的。生产出高于设计要求 的产品，会增加人力、物力和 财力的投入，导致产品成本增 加；生产出低于设计要求的产 品，又会使产品的不合格品率 上升，废次品、返修品损失增 大。因此，应该在这两个极端 之间确定出适合设计质量水 平的最佳制造水平，使生产出 来的产品质量水平，既能满足 设计要求，

16、又能使制造中发生 的成本最低。具体来说，产品制造过程的质 量经济分析，应主要包括以下17内容：不合格品率的经济分析 不合格品率将直接影响到产 品的成本、销售收入和利润， 不合格品率过高或过低，。都 会导致企业利润的减少。因此 必须改变不合格品率越低越 好的传统观点，对不合格品率 进行经济分析，建立最经济的 不合格品率的概念，并用以指 导和调节生产。返修的经济分析对不合格品是否返修，同样是 一个经济问题。一方面，返修 可以通过在不合格品上追加 一定的人力、物力而使之成为 合格产品（假设不合格品在技 术上是可以修复的），从而减 少废品损失，增加销售收入 和利润；另一方面，追加的这 部分人力和物力也

17、可以用于 生产新产品，同样也可以增加18 销售收入和利润。因此，必须 在这两者之间选择利润较大 的方案，从而确定是否返修和 最经济的返倍数量（全部返修 还是部分返修）。质量检验的经济分析 质量检验是监控产品质量的 重要手段，到底是对在制品、 半成品、成品进行全数检验、 抽样检验还是不检验，到底在 哪些工序设置质量检验点，都 需要在进行了细致的经济分 析之后才能确定。质量检验主 要涉及到两类费用，一类是为 挑选出不合格产品所支出的 检验费用，另一类是不合格产 品未被挑选出来而给后续工 序造成的损失费用。只有在综 合比较了这两类费用之后，才 能作出正确的判断。工序诊断调节的经济分析 为了及时发现工

18、序是否异常，19需要经常对工序进行诊断和 调节。所谓工序诊断，就是尽 快地发现工序状态异常；所谓 工序调节，就是寻找异常原 因，采取对策，使工序恢复正 常。工序诊断调节的经济分 析，就是要用最少的费用(包 括诊断调节和不合格品的损 失费)，保证工序经常处于控 制状态。生产速度的经济分析 生产速度不仅直接决定产品 数量，而且也是影响产品质量 的一个重要因素。怎样使产品 生产速度与产品质量达到最 优结合，便是生产速度的经济 分析所要解决的问题。(3)产品销售及售后服务的 质量经济分析产品销售及售后服务的质量 经济分析，主要研究产品质量 与产品销售数量和售后服务20费用之间的关系。其中主要包 括以下

19、内容：产品质量与市场占有和销 售利润的综合分析主要研究产品质量与产品销 售的总体关系，包括产品质量 与产品市场竞争能力、产品市 场占有率及产品销售利润等 的相互关系。产品质量与产品销售及售 后服务费用的关系对应于不同的质量水平，产品 销售及售后服务费用是各不 相同的。产品销售及售后服务 费用是产品成本的构成部分 之一，研究产品质量与销售及 售后服务费用之间的关系，可 为确定最适宜的质量水平，降 低产品总成本提供依据。最佳保修期和最佳保修费 用某些产品在售出之后有一段21保修期，如家用电器，其中有 些产品的保修由企业自己承 担，有些则委托相关单位来完 成。这样，就需要根据产品的 质量水平，确定出

20、使用户和企 业都相对满意的产品保修期， 确定出被委托的保修单位和 企业都相对满意的保修费用， 即确定最佳保修期初最佳保 修费用。交货期的经济分析交货期的经济分析主要研究提 前交货与产品质量、产品成本 和产品售价之间的关系，确定 提前交货期与产品售价上调 度的对应关系，以实现提前交 货与提高企业经济效益的有 机结合。广告费用的经济分析广告可以促销，提高产品质量 也可以促销，那么到底是把资 金用于做广告的促销效果好，22还是用于提高产品质量的促 销效果好，这就需要对广告费 用进行经济分析。(4)质量成本分析质量成本涉及的面较广，既涉 及到产品设计和制造，又涉及 到产品销售和售后服务；既涉 及到产品

21、质量达不到要求所 造成的损失，又涉及到为保证 产品质量而支出的费用。因 止匕，有必要作为专题加以讨 论。2 、社会质量经济效益分析 所谓社会质量经济效益分析， 就是对提高产品质量为用户、 为社会创造的经济效益进行 分析和计算，以期在提高产品 质量的同时，为用户和社会创 造最大的经济效益。社会质量经济效益分析的内 容，主要包括以下两个方面。(1)提高产品质量为用户带23来的直接经济效益这一方面主要研究提高产品 质量后，为产品使用者直接带 来的经济效益，具体包括以下 内容：减少产品日常使用费用的 经济效益。如产品耗电、耗油 量减少为用户带来的经济效 益。减少产品维修保养费用的 经济效益。如产品大修

22、理间隔 延长、维修保养费用减少、备 件消耗量降低为用户带来的 经济效益。提高产品可靠性、维修性的 经济效益。如产品故障率降 低、可维修性提高为用户带来 的经济效益。增加产品功能、提高产品满 意度的经济效益。如产品功能 扩展、使用方便为用户带来的 经济效益。24延长产品使用寿命的经济 效益等。(2)提高产品质量为全社会 带来的经济效益由于一个国家在经济上是一 个有机的整体，各部门之间总 是或多或少地存在着技术经 济联系，一个部门经济效益的 高低，不仅取决于自身的努 力，而且取决于其它部门经济 效益的高低，因此，提高产品 质量为某部门带来直接经济 效益后，会通过部门间的技术 经济联系传递给其它部门

23、。这 种经传递产生的经济效益，一 般称为间接经济效益。提高产 品质量为整个国家带来的全 部直接经济效益和全部间接 经济效益之和，便是提高产品 质量为全社会带来的经济效 益。我国强调走质量效益型道 路，正是由于通过提高产品质25量可以为全社会带来巨大的 经济效益。因此，分析和计算 这种全社会经济效益，可以说 是走质量效益型道路的一个 重要理论基础。具体来说，这 一方面将包括以下内容： 产品质量与全社会经济效 益的相互关系和内在联系， 质量经济效益的传递关系 和实现过程；间接经济效益的分解和度 量；全社会质量经济效益的计 算等。上面讨论的研究内容，有些已 有研究成果，有些内容目前尚 涉足较少，尤其

24、是提高产品质 量为全社会带来的经济效益， 由于研究难度较大，目前能见 到的系统性成果较少，应引起 我们的高度重视，尽快出一批 研究成果。26、企业质量经济效益分析基础 企业质量经济效益分析所遵 循的基本思路和使用的方法， 与现行质量管理是大相径庭 的。因此在本章中我们要讨论 一些有关企业质量经济效益 分析的基础知识，这样既可以 为本篇的后续讨论提供方便， 又可起到举一反三的作用，为 解决各种实际问题和特殊问 题提供一条基本途径。（一）成本及其构成.产品成本产品成本是指企业生产和销 售产品过程中的资金耗费，表 现为企业生产和销售产品时 所开支的各项费用。从产品成本的经济实质来看， 它是产品价值的

25、一部分，是产 品价值中的（转移到产品中的 已被消耗的生产资料的价值） 和V（劳动者支出的必要劳动27所创造的价值)两大部分的总 和。.成本项目产品生产与销售所发生的费 用按其经济用途分类，叫产品 成本项目。产品成本项目一般包括：原材料：指直接用于产品 生产并构成产品实体的原料、 主要材料以及有助于产品形 成的各种辅助材料。燃料和动力：指直接用于 产品生产的煤、汽油、液化气 等各种固体燃料、液体燃料、 气体燃料和动力。工资及提取的职工福利基 金：指直接用于支付参加生产 产品的生产工人的工资及按 规定比例提取形成的职工福 利基金。废品损失：指在生产过程 中以及入库后发现的各种废28品的报废损失和修

26、复费用 (注：这与质量成本项目中的 废品损失略有不同)。车间经费：指为管理和组 织车间生产所发生的各项费用。企业管理费；指为管理和 组织全厂生产所发生的各项 费用。这种分类可以清楚地反映出产品成本的构成内容，便于监 督各种定额的执行情况，便于 了解各项费用支出的用途。产品成本有许多形式；主要有 车间成本、工厂成本和完全成 本。在后续讨论中，针对不同 的研究对象，可能会涉及到产 品成本的不同形成。但为了叙 述方便，除个别容易引起混淆 的地方之外，我们一般均使用“产品成本”或“成本” 一词, 而不再专门注明是成本的哪29种形成。3 .可变费用与不变费用 可变费用又称变动费用，是指 随着产品产量或商

27、品销售量 的增减而增减的各项费用。例 如材料费、包装费、运输费等。 这种费用与产品产量的变化 成正比例。不变费用又称固定费用，是指 在一定限度内，不随产品产量 和销售量的增减而增减的各 项成本费用。如固定资产折旧 费、管理人员的工资、办公费、 企业管理费等。（二）销售收入和利润 销售收入是企业在一定时期 内，向社会提供的生产成果的 货币表现。从企业销售收入中扣除补偿 成本消耗之后的余额，叫企业 纯收入，表现为税金和利润。利润一般分为税前利润和税30 后利润两种。税前利润实际上就是企业纯 收入。税后利润是指从企业纯 收入总额中扣除应纳税金的 余额。为了更好地突出我们所讨论 的问题，本书中所指的利

28、润， 均为税前利润。（三）工序生产能力划分 针对我们的研究目的，工序的 生产能力通常可以分为四种 状态，即生产能力不足、生产 能力过剩、生产能力处于不足 与过剩之间以及生产能力不 足与过剩交替出现。下面就来 对这四种状态作一些简单说 明。、生产能力不足如果企业或工序的最大生产 能力，不能完全满足市场或下 道工序的要求，在最大可能的 工作时间（含加班工作时间）31内，无论企业或工序生产出多 少合格产品或在制品，者B能顺 利销售或被下道工序接受，那 么此时企业或工序所处的生 产能力状态，便称为生产能力 不足状态。或者简要地说，生 产能力不足状态即对产品的 需求超过了企业（或工序）的 生产能力。例如

29、，根据市场预测，市场对 某种型号仪器的年需求量为1 万台，而该仪器生产厂家的年 正常生产能力为5000台，即 便在零部件充足的情况下，该 企业加班生产也只能多生产 出1000台该种仪器，不能完 全满足市场1万台的需求量， 此时，该企业的生产能力便处 于不足状态。对于上下工序， 也不难举出类似的例子。当生产能力处于不足状态时， 企业若能扩大生产能力，增加32产量；便能相应增加企业的销 售收入和利润；当企业的合格 产品数与市场需求量达到平 衡时，企业的销售收入和利润 达到最大值。在生产能力不足 状态下，企业多生产一件合格 产品，便能多获得一件合格产 品的利润，此时，企业的生产 成本，销售收入及利润

30、与合格 产品数之间的关系可由下图 10-1中的区域I来表示。在这种状态下，如果生产过 程中出现一件不合格产品，那 么损失的就不仅是一件产品 的成本，而是一件合格产品的 全部销售收入。33图10-1 合格产品数与利 润的关系这一点是不难理解的，这 是由生产能力不足的性质所 决定的。因为生产一件不合格 产品，同样需要耗费与生产一 件合格产品相同的生产成本， 但却得不到该产品的利润，所 以损失的是一件合格产品的 成本与利润之和，即一件产品 的全部销售收入。在生产能力不足状态，新生产 一件合格产品与修复一件不 合格产品的经济收入也是不 一样的。新生产一件合格产 品，企业可获得一件合格产品 的利润，即销

31、售收入与产品成 本之差的部分；与不返修相34比，企业修复一件不合格产品 所能得到的，是一件合格产品 的销售收入与返修费用之差、 同时再减去把返修时间用于 生产新产品所能得到的利润。 我们对此作一点简单说明。如 果不合格产品不返修，此时企 业将损失一件合格产品的全 部销售收入，现在通过追加支 出不合格产品的返修费用，使 该产品的销售收入失而复得， 因此可以得到销售收入与返 修费用之差的部分。那么为什 么还要减去把返修时间用于 生产新产品所得的利润呢？这 是因为返修不合格产品总需 要花费一定时间，从而使生产 新产品的时间减少，生产新产 品的时间减少就等于从新产 品中得到的利润减少，因此需 要把新产

32、品少获得的那部分 利润计入返修不合格产品的35成本，从返修不合格产品的收 入中加以扣除。附带指出一 点，对于不可修复或在经济上 不值得修复的废品，本书不考 虑其残值问题。、生产能力过剩企业某种产品的生产能力超 过了市场对该产品的需求量， 或者本工序的生产能力大于 下道工序的生产能力，此时企 业或工序的生产能力状态，便 称为生产能力过剩状态。或者 简要地说，生产能力过剩状态 就是企业（或工序）的生产能 力超过了对产品的需求。例如，随着集成电路成本的降 低和应用的普及，普通晶体三 极管的市场逐渐被集成电路 所占领，市场对普通晶体管的 需求量逐年萎缩，某晶体管生 产厂家的设计年生产能力为 100万支

33、，但市场对这种晶体36管的需求量仅为每年50万支, 此时，该企业的生产能力便处 于过剩状态。在生产能力过剩状态，企业或 工序必须按照实际需求量来 组织生产才是最经济的。这时 的销售收入为一恒定的常数。 如果不顾市场或下道工序需 求量的限制，仍然充分发挥其 生产能力，甚至盲目增加生产 能力，后果只会导致生产成本 增加，企业利润下降。在此状态下，生产一件不合格 的产品，企业或工序损失的只 是一件产品的成本，或者说只 是其中的可变费用，而不是一 件合格产品的销售收入。这一 点与生产能力不足状态是完 全不同的。在生产能力处于过 剩状态时，企业或工序出现一 定数量的不合格产品，只要不 使生产能力从过剩状

34、态过渡37 到不足状态，企业的销售收入 便始终保持为一个固定的常 数，因而不会对企业的销售收 入产生影响。出现不合格产品 对企业经济方面的影响，将表 现为成本增加和利润减少。不 合格产品数量越多，成本增加 就越多，利润下降也就越多。 此时，企业生产成本、销售收 入及利润与合格产品数之间 的关系，可用图10-1中的区 域H来表不。下面举一个简单的例子。以企 业的不良品损失为例，生产能 力不足状态与生产能力过剩 状态的损失费用是不相同的。 假设产品的售价为100元，可 变费用为60元，不变费用为 30元，利润为10元。下面分 生产能力不足与生产能力过 剩来讨论产生一件不良品的 损失费用。38在生产

35、能力过剩状态下，生产 一件不良品，企业可以再生产 一件，这样销售收入不受影 响，也不会增加不变费用，因 止匕，此时损失的仅是产品的可 变费用，即损失60元。在生产能力不足状态下，因为 企业不可能对生产的不良品 采取补救措施，生产一件不良 品就会减少100元的销售收 入，所以这时的损失是100元。、生产能力处于不足与过剩 之间（中间状态）在正规作业时间内，企业或工 序的生产能力处于不足状态， 但通过加班，可使企业或工序 的生产能力过渡到过剩状态， 这种状态我们称其为生产能 力处于不足与过剩之间。还有一种情况，在目前的产品 质量状况下，企业或工序的生 产能力处于不足状态，但提高39产品质量后，企业

36、或工序的生 产能力会过渡到过剩状态，此 时我们也称其为生产能力处 于不足与过剩之间。另外，提高产品质量后，企业 的生产能力状态可能会由过 剩状态过渡到不足状态，此时 可称其为生产能力处于过剩 与不足之间。以上这些生产能力状态，可统 称为生产能力处于中间状态。 在企业产销基本平衡的情况 下，很容易出现这种状态。、生产能力不足与过剩交替 出现有一些企业，由于其产品的保 存或销售受到季节、气候、订 货等客观因素的限制，很难组 织均衡生产，其生产能力在一 年内的某一段或几段时间内 处于不足状态，而在其余时间 又处于过剩状态，我们称这种40状态为生产能力不足与过剩 交替出现。例如，连衣裙在春末夏初时，

37、市场需求量较大，如果再加上 花色、款式；质量等受消费者 青睬，连衣裙生产厂家即便挖 掘最大潜力，可能也很难满足 市场的需求，此时，连衣裙生 产厂家的生产能力便处于不 足状态。然而到了秋、冬季节, 连衣裙市场将迅速萎缩，连衣 裙生产厂家的生产能力状态 将从不足变为过剩，这样使出 现了生产能力不足与过剩交 替出现的状况。某些棉制品、 羽绒制品生产厂家的生产能 力状态；也可能出现类似的情 况，不过在季节上正好相反。 一些大型机器设备的生产厂 家，由于其产品受订货数量相 交货时用的影响较大，其生产 能力也经常会出现不足与过41剩交替的状况。在订货数量 大、交货期限短的情况下，企 业的生产能力往往处于不

38、足 状态，一旦订货数量下降，企 业的生产能力立即便会从不 足状态转变为过剩状态。还可能出现另一种情况，即不 是由于客观因素的影响，而是 由于人为因素，由于企业经营 管理不善，从而导致企业生产 能力不足与过剩交替出现的 状况，这种状况是应该竭力避 免的，也是完全可以避免的。 在上述四种生产能力状态中， 最基本的是第一种和第二种， 即生产能力不足状态和生产 能力过剩状态，其它两种生产 能力状态，只是第一和第二种 状态的某种变形。因此，生产 能力不足状态和生产能力过 剩状态，是我们进行企业质量 经济效益分析的重点。42第二节 最经济的质量水平一、质量冗余与质量不足（一）基本概念我们认为，开展企业质量

39、经济 效益分析，首先需要明确质量 冗余（或称质量过剩）与质量 不足两个概念。减少质量冗余 和克服质量不足，将是质量效 益极为显著的两个方面。所谓质量冗余，是指产品某一 部分的质量水平明显高于产 品主要部分的质量水平，或者 产品使用了与产品质量无关 的多余部分。所谓质量不足，是指产品某一 部分的质量水平明显低于产 品主要部分的质量水平。从经济和经济效益的角度来 看，质量冗余与质量不足都是 不经济的，因而是应该竭力避43 免的。质量冗余对用户来说固 然没有坏处，但对生产厂家来 说却没有好处，生产厂家会因 投入了毫无必要的人力、物力 和财力而导致产品成本上升 和经济效益下降。质量不足不 仅对用户没有

40、好处，对生产厂 家也同样不利。质量不足意味 着用户将接受低于质量标准 的产品，从而蒙受经济上的和 精神上的损失，同时生产厂家 也会因质量低劣而使产品无 法顺利销售，从而也就失去了 生存和竞争的能力。我们强调 改善和提高产品质量，就是要 竭力避免出现质量不足的现 象。下面通过一些具体实例，对质 量冗余和质量不足加以讨论。（二）质量冗余先让我们看几个日常生活中 经常碰到的例子。44 一件衬衣，尤其是男士的衬 衣，经常是领口和袖口已经磨 损，而衣身却是完好无缺的； 一双皮鞋，经常是鞋面已经裂 口，而鞋底却还可以再穿几 年；有时则是鞋底已经磨穿， 而皮鞋的其它部位几乎还是 完好的；再以烧开水的水壶为 例，经常是壶底巳换过几次， 而壶身和壶盖却很少损失。上 述几种情况都不同程度地涉 及质量不足或质量冗余的问 题。日常生活中这方面的例子 还可以举出许多。接下来再看两个工业生产中 质量冗余的实例。某彩色电祝 机生产厂家引进日本的彩电 生产线，生产一种47cm的彩 色电视机。通过对该电视机设 计图纸的详