（IT产业分析）全面剖析导致OA系统失败的五大原因

1、IT产业分析报告IT产业分析报告全面剖析导致OA系统失败的五大原因 一、谁是失败的元凶? OA系统的失败案例在网上很少见，但并不能隐蔽OA系统相当高的实施失败率。假设将完全废弃和没有产生应有效果的OA系统都算作失败工程，估量这个失败率将高达80%左右。 始终以来，信息化工程实施失败的主因好似都归咎于用户，而非产品。比方说用户缺乏一把手推动、用户需求变更太频繁、用户的管理太混乱等等理由我觉得这对于用户来说是不公正的，由于工程失败他们是最大甚至唯一的牺牲者，再让他们对失败负全责，有点太不人道了。 用户成为替罪羊，往往是厂家推卸责任的后果。厂家是媒体信息的主导者，他们掌握着舆论导向，哪个公司会说是自

2、己产品的缘由呢?而用户那么丧失了话语权，而且他们也不好意思将自己的失败案例拿出来争论，时间一长，连用户都觉得好似真的是自己的问题了。 不否认用户问题是工程失败的重要因素之一，但我们更想让大家全面了解一下导致工程失败的主要缘由，并尽量去躲避。归结起来有四个主要缘由：技术缺陷、功能缺陷、选型失误、管理不善。 二、技术缺陷 技术缺陷主要包括以下三种状况： 1、不支持大规模并发 这种状况主要发生在大型企业和特大型企业，他们在最初上马OA系统的时候，用户数还不是许多，但用了几年后，用户数剧增，使用用户会到达万人左右，并发数(同时在线的用户)能到达2000-3000人左右。这时候系统的开发架构和运行平台就

3、无法支撑了，系统访问会变得特别特别慢，而且很简单消失掉线或链接不上的现象，自然也就无法使用了。 大连万达集团原来花费数百万元上马的OA系统半途而废，主要就是这个缘由。伊利集团三次实施OA失败，并发数问题也是一个重要缘由。 2、效劳本钱太高 由于OA系统的效劳本钱太高而被迫放弃的用户很惨，他们已经习惯了这套系统，但有需求没法做，有问题没法改，只能使用最简洁的功能。这种问题是 OA系统的先天问题，是无法解决的，消失这种问题的用户大多使用了一些效劳本钱很高的OA开发技术，如LOTUS、SharePoint等，这种架构的 OA系统无法远程效劳，而到现场效劳的本钱远远超过JAVA等技术产品，由于把握这种

4、技术的工程师本钱很高，没方法，物以稀为贵。 开滦集团就是由于采纳了Lotus技术，而原施工方又倒闭了导致系统半途而废。不要说软件就是效劳，这种效劳谁也消受不起。 3、不能和其他系统整合 这种状况在近几年内越来越多，由于OA系统涉及面广，包涵性强，所以用户需要将OA系统作为企业的中心平台，实现统一入口和整合数据的作用。但一些OA系统由于技术架构不合理或者设计水平欠缺，导致这种需求无法实现，这种问题也属于软件的先天性缺陷，后期是很难改良的。 这样用户得到的只是一个功能单一的OA系统，而且加重了企业信息孤岛的问题，被废掉就不行避开了。 三、功能欠缺 功能缺陷也包括三种状况： 1、功能不细致 现在OA

5、系统的功能普遍存在一个误区就是求全不求细，看起来林林总总各种功能都有，但深化的使用后才觉察有许多欠缺，比方发送通知时不能设置自动回执、接收文件时不能直接归档、工作流不支持多种类型的跳转、表单不支持交叉汇总等等。 2、功能不易用 这个问题始终被厂家所无视，但却在很大程度上影响了OA系统的实施胜利率。OA涉及面广，各类型人员电脑水平千差万别，OA实施是一鼓作气，再而衰，三而竭，假设不能够快速的让使用者产生爱好，他们的热忱就会很快冷却，再好的功能和技术都是空谈。 3、功能不适用 OA系统里面的许多功能模块只是做做样子，并不能真正满意用户的业务办公需要，典型如资产管理、人力资源、客户关系、会议管理、工

6、程管理等，用户觉察不适用后又不情愿花钱做二次开发，渐渐的也就导致OA系统功能的闲置。 功能的欠缺可能不会导致用户完全废弃OA系统，但只能牵强的使用一些最根本的功能，如信息发布等，远远没有发挥OA系统应有的价值，无疑也是一种失败。这种类型的客户太多了。 四、选型失误 由于选型失误而造成工程失败，这能怪谁呢，厂家?用户?我更喜爱各打五十大板。 用户在选型的时候一般都是不成熟、不理性的，过于抱负化，但几乎全部的厂家为了取悦用户、尽快成单，都在一味的迎合用户的需求，甚至在明知不合理的状况下误导、哄骗用户。比方许多客户在购置时让厂家给自己开发一些业务模块，等实施后，才觉察功能不适用，业务部门根本不用，白

7、白花钱了。 还有许多用户只看重OA系统的外表，过分关注管理理念，以为先进的管理思想必定带来先进的管理工具，于是试用的时候走马观花，不够深化产品的功能和技术，结果产品和理念严峻脱节，跟自己的预期落差太大，导致企业内上上下下的不满，OA系统成了摆设。 产品不对路，实施再努力也是徒劳，所以由于选型失误而导致工程失败的例子比比皆是。华天动力有个观点说：OA系统是七分软件、三分实施，还是有肯定道理的。 五、管理不善 在五个失败缘由中，管理不善的问题确实属于用户自身的问题。软件只是一个工具，不是救命稻草，要效劳人的管理，管理是好的，软件可以让你变得更好;管理是坏的，软件就没有用武之地。 假设一个企业由于职能重叠、工作推诿、人浮于事而导致效率低下，那么首要的任务是先通过组织变革来解决管理问题，当然，解决过程可以借助OA系统这个工具，