员工日常行为规范管理制度通知

1、Word - 5 -员工日常行为规范管理制度通知 一、目的 为规范员工平时行为，不断提高员工的职业素质，并利用每个员工的规范行为树立企业形象，特制定本行为规范管理制度。 二、适用范围 本行为规范适用于湖南科佳商业股份有限公司全体员工。 三、规范内容 1、仪容、仪表规范 1.1上班期间佩戴工牌，工牌应戴于左胸前，牌面要端正；如有遗失，请立刻告诉企管中心并补办暂时工牌。 1.2男士不得穿背心、短裤、拖鞋、运动服、无领T恤；不宜留长发、染异色，应当常常修剪胡须，保持脸部清洁。 1.3女士不得穿短裙、超短裤（即裙边距膝盖不得少于10厘米）、吊带背心、运动服、拖鞋（夹板鞋）和不得穿奇装异服（提供工作服的

2、岗位，上班时需按要求着工装）。保持修剪指甲，不得做彩色花甲；头发保持清洁，刘海梳理整齐，不能蓬松散落。 1.4凡出席公务活动必需着正装，不得穿奇装异服；女士应化淡妆。 1.5全部员工应注重个人卫生，保持口气清爽。女士如喷香水上班，香水应清爽淡雅，不行浓烈、刺鼻。 2、礼仪、礼貌规范 2.1交往语言：在处理对外事务中，必需使用“您好、欢迎、请、感谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。 2.2接电话语言：接电话、接人待物必需使用礼貌用语；办公室电话铃声不得超过三响，同事不在座位时应立刻帮忙接听，拿起话机首先面带微笑并用一般话问候：“您好，科佳商业，我是*，请问有什么能够帮您？”。接听电话一律用一般

3、话通话，并注重语音语调，以不影响其他同事工作为宜；仔细听清对方讲话，并做好记录，挂断电话时，务必待对方挂断后，自己再轻轻放下话筒。 2.3接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍候，请坐，我通报一下”等词语，切勿用否定语举行回答。 2.4员工间称谓：员工之间可称呼职务或其姓名，（例如：某员工姓A，职位为主管，则在上班期间称呼其为“A主管”，不得称呼其为“A总”或“A经理”）；不任意给他人取绰号，或在办公区域内喊他人绰号。 3、行为规范 3.1每位员工应以主动热烈的态度对待公司来访客人，并做好应答或解释工作，无论何种原 因，都不得与客人大声争执，影响工作秩序；确属委屈之事，应实行临时回避

4、态度，利用正常渠道向上反映。 3.2员工到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，应掌控时机，而且要说：“对不起，打搅一下”。 3.3上班期间严禁员工串岗、睡岗、玩手机、做与工作无关的私人事宜，工作时光尽量避开私人电话，不玩电脑嬉戏，不举行网络谈天，不看与工作无关的报纸、杂志、小说、不扫瞄与工作无关的网站。 3.4上班期间员工不得在公司公共场合抽烟、嚼槟榔、吃早餐，可用非工作时光在洽谈室或办公区域外食用。 3.5无故或未经允许不得缺席会议或培训，会议或培训不得无故迟到或早退，参与会议时，注重遵守会议纪律，手机调至静音状态

5、，不任凭出入会议场所或接听电话。 3.6下班离开办公室时，员工应关闭电灯、电脑、空调、电扇、饮水机等，且关闭好插线板电源开关，关好门窗。 3.7办公桌面保持干净，妥当保管工作资料、个人物品等，以免走失或损坏。 3.8爱惜公共财物，勿有意损坏和铺张，保养并管理好各类设备和物品，借用的物品和现金应准时归还和清账。 3.9保持地面整洁，注重切勿把水、茶渍、饮料等泼洒到地毯上。 3.10公共卫生间内，请节省用水，自觉注重卫生。 3.11倡导天天提前到达岗位，8点30分之前必需进入工作状态，上班打卡后禁止外出早餐或办私事。 3.12不得在办公区域大声喧哗、打闹。 4、5S管理 4.1下班后，办公桌整理整

6、洁，全部文件、办公用品等物品摆放有序，笔应放入笔筒，贵重物品应放入矮柜。 4.2人员临时离开座位，需将座椅推入办公桌的一半；下班或者外出时，需将座椅彻低推入办公桌内；保持桌椅干净。 4.3定期整理资料文件，作废文件准时清理，需要存档的文件装订归档，不得堆放在桌面上。 4.4矮柜第一层抽屉为办公用品、其次层文件资料、第三层私人物品；文件夹按用途举行分类，并粘贴标识，注重标识大小、粘帖位置的全都。 4.5对桌面下的电线举行整理，并将过长的电线举行捆扎；拖线板上的插头尽量不要插满，防止过热浮现火星。 四、考核与检查 1.全部员工必需学习和了解本规范，并贯彻到平时实际中，新员工岗前培训必需有本守则内容的培训。 2对于首次违背以上任何一条规定的员工，予以罚款人民币10元/次，其次次则罚款20元/次，以此类推。 3.周二晨会是属于全公司范围内会议，全员务必参与，如浮现迟到罚款50元/次；无故不参与早会罚款100元/次，手机铃响罚款20元/次。 4本规范的检查分为不定期抽查和个中心负责人平时催促，公司各中心负责人应仔细督导下属员工遵守本行为规范，一月内所属部门员工违背规定超过三次的（不含三次），企管中心有权对该中心负责人处以