5个为什么分析培训

1、5个为什么分析培训品管科 2004年.2022/8/212五个为什么分析定义5个为什么分析，也被称作为什么-为什么分析，它是一种诊断性技术，被用来识别和阐明因果关系链，它的根源会引起恰当地定义问题。不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由或直到一个新的缺点方式被发现时才停顿提问。解释根本缘由以防止问题重演。文件中一切带有“为什么的语句都会定义真正的根源通常需求至少5个“为什么1 为什么?问题5 根源2 -为什么?1 缘由3 -为什么?2 -缘由4 -为什么?3 -缘由5 -为什么?4 -缘由总体5个为什么图表.2022/8/2135个为什么分析 阿波罗13氧气舱爆炸 氧气舱内的风

2、扇开启后氧气舱爆炸为什么爆炸会发生？1970年4月13日电线使风扇变成拱形并引燃舱内的氧气为什么会被电线弄成拱形?导线中心被引爆为什么中心被引爆?绝缘被烧坏为什么绝缘被烧坏?在前导系统测试过程中氧气舱过热为什么氧气舱过热?氧气舱中的加热器通常会维持舱内的压力，但在舱内被清空后也就是测试终了后没有被关掉为什么加热器没有被关掉? 切断电源的开关可以在舱过热时自动关掉加热器，可是它失效了。为什么开关会失效?在测试中它超越了额定电压。工程师们确信舱内的液氧可以使开关坚持冷却,然而,当舱内被清空时，开关就迅速地变热从而失效。为什么加热器首先被启动？当测试终了时舱内的氧气并没有彻底去除干净(为了平安起见，

3、测试终了后舱内不应留有氧气)为什么舱内没有完全被清空?在前导系统测试中插口管被震松了。为什么加热器没有被关掉?.2022/8/2145个为什么分析前期分析5个为什么分析，类似于缘由-和-结果图表以及FMEA的图表，在不希望得到的结果发生前可以用它来“集体讨论这种结果的潜在缘由在改良质量的努力中被用来使慢性浪费的缘由实际化也就是生成一项新的质量控制“区常用做前期的错误验证其他诊断技术Juran的质量控制手册集体讨论 构造树名义上的集体技术 相互联络程度情节衔接板 程序结果过程表表格陈列 距阵因果图表鱼骨 对照单力场分析 Pareto 分析引力图表.2022/8/2155个为什么分析问题的处理5个

4、为什么分析有助于处理零星的质量缺陷引发的问题5个为什么分析被用作一个的处理实践问题过程的一部分，即根源调查一个对情势较好的了解经过研讨征兆和对问题准确的定义应该在做5个为什么分析前完成根源调查能够有时候要用到5个为什么分析，但永远不会受此限制Delphi-E&C是指在一切需求5个为什么分析的调查里的“ 5个为什么问题的处理过程中，他们的纠正和预防措施过程5个为什么图表用来鉴别和证明问题和根源之间的因果关系链3个P为什么问题会发生？各部分为什么问题会触及到顾客？维护顾客为什么“体系会失败？过程.2022/8/216为什么要学习和运用5个为什么分析？为什么要学习和运用5个为什么分析？程序DE914

5、.01纠正和预防措施程序已被更新并且会详细解释5个为什么分析的用法？为什么程序要更新？一些顾客会详细解释5个为什么分析的用法和其他的详细的分析方法例如，位于5个阶段的纠正措施过程中第3阶段的5个为什么文件是强迫性的，它效力于丰田，五十铃，铃木， 本田(DE WI 914.01.01)Delphi-E&C需求一项5个为什么分析以呼应每一个顾客的PR/R为什么一些顾客会详细解释5个为什么分析的用法？一些顾客曾经发现5个为什么分析是处理供应商问题的一项有效工具为什么顾客需求处理供应商问题？由于供应商偶尔出现的质量问题会影响顾客对生意的运作并且也会影响终端顾客的称心度为什么供应商会偶尔出现质量问题？.

6、2022/8/217问题的处理5个为什么的优点满足顾客的需求对已确定的问题根源做明晰的沟通对缺乏的才干作出阐明以便发现问题注重潜在的系统性问题格式容易被一切人了解为什么-为什么图表会把因果途径简单地呈现出来因果会被概括成摘要而不需求技术细节提供一种群众言语而不用去思索运用的方法不是一切人都“非常知晓 Red X战术(Shainin)和6个西格马术语使未来的参考书和问题指南更容易了解既思索顾客的称心度又兼顾供应商的开展.2022/8/218问题的处理调查首先了解情势识别问题研讨病症明晰正确地论述问题焦点然后调查缘由 “人类的智慧，对无数的物种和环境的复杂演练成景象的懵懂不好意思，太深奥了，真实翻

7、译不出来，负疚 托尔斯泰，战争与和平X Y 战略先猜测一个X，随后跟上一个科技手段常规方法：为什么-为什么，鱼骨，引力图表等等。Y X 战略察看对于X上聚焦的不同反响的变化Red X 战略(Shainin)方法继续超越物质的因果关系以便了解组织和行为上的因果关系5个为什么分析最后根据程序把5个为什么分析构成文件.2022/8/219问题的处理5个为什么漏斗 教训实践问题处理方式原因调查为什么? 1理由为什么? 2理由为什么? 3理由为什么? 4理由为什么? 5 根源 纠正措施根本因果调查 问题发生在这个过程中的哪一步?“去看问题抓住形势鉴别出的问题(大的，模糊不清的，复杂的)阐明的问题已定位的

8、理由区理由点(简称PoC)对根源的5个为什么分析调查为什么我们会存在问题?为什么问题会发生在顾客身上?为什么我们的“系统会失效?.2022/8/2110问题的处理例1XYZ公司为一个特定的顾客消费零部件A1每个顾客要求XYZ公司对零部件A1作出工程上的改动，公司开场运送零部件A2顾客立刻开场在装配厂检查询题XYZ公司采用Red X战略(Shainin)技术来证明根源是一个在供应商的资料和消费熔炉之间相互作用的缺陷在与拥有可疑资料的供应商咨询后，XYZ公司认识到一定要对资料的改动“妥协，否那么就会付出大量额外费用XYZ公司决议对供应商的改动作出妥协并且加速消费熔炉的PM进度公司针对问题被处理一事

9、与顾客进展沟通 但是顾客依然不称心.2022/8/2111问题的处理例(2) 顾客要求一项5个为什么分析：1 为什么?配件A2的物理特性在顾客的组装工厂里忽然失效 对消费熔炉预防性的保养并不充分2 为什么重点会超越实力？运用于顾客测试上的重点超出了消费特性的实力3 为什么?产品的特性没有恰当地显示出来4 为什么?当一批原资料接近于规格极限并且消费熔炉的外观较偏激时, 原资料就不完全合格5 为什么?熔炉有时不符合每个供应商的要求实例5个为什么图表(空间途径)但是，顾客依然不称心.2022/8/2112问题的处理例(3)顾客想要知道为什么问题永远不会发生在零部件A1:上1 为什么?配件A2的物理特

10、性在顾客的组装工厂里忽然失效 (丈量特点在物理和技术上的限制)2 为什么新的实力不如从前了?运用于顾客测试上的重点超出了消费特性的实力3 为什么?消费噪音要素的特殊组合使A2 比A1的实力要低4 为什么?在对消费噪音要素的特殊组合的敏感度方面，新的/丈量过的设计比 A1更加敏感5 为什么?A2中的某一丈量特点使得产品对于资料的特性非常敏感 实例5个为什么图表(空间途径)但是，顾客依然不称心.2022/8/2113问题的处理例4顾客想要知道为什么问题没有早一点被发现:但是，顾客依然不称心1 为什么缺陷没有在到达顾客前被发现?配件A2的物理特性在顾客的组装工厂里忽然失效(没有好的理由)2 为什么?

11、消费零部件A2时的测试程序不会和顾客的测试一模一样3 为什么这会影响对A2的设计改造?没有因设计改造而对测试程序进展检验4 为什么?没有任何程序要求对工程设计改造后预先取消的消费测试进展检验5 为什么?实例5个为什么图表(空间途径)对A1的测试程序曾经被取消了(A1中永远不存在失败).2022/8/2114问题的处理例5顾客想要知道为什么系统不能预防问题的发生:如今顾客对分析称心了，但显然还有其他的任务需求完成。1 -为什么系统不能阻止问题发生?配件A2的物理特性在顾客的组装工厂里忽然失效2 为什么?没有适当的内部鼓励来使工程师们研讨和开展全面的3 为什么?没有任何程序要求对某项设计改造进展全

12、面研讨4 为什么?管理层没有对全面的工程培训和运用完本钱钱/利润分析5 为什么?实例5个为什么图表(空间途径)对A2设计改造时没有做周到细致的工程分析没有任何程序要求对某项新的设计进展全面研讨.2022/8/2115新需求程序DE914.01把5个为什么过程作为对顾客强迫性的效力第四段：程序 5个为什么过程是一种执行方法，用它来确保某件事情内在深化根源的分析。每一个“缘由都会紧跟着另外一个“为什么？直到根源被确定下来。 第三阶段根源是对根源的一种描画，这类根源应该经过彻底的调查和分析被确定下来，例如：“5个为什么分析， Shainin方法，实验设计DOE等等。这种描画可以指由供应商提供的一种相

13、关的纠正措施报告。 留意：一些顾客需求“5个为什么的用法或者其他明确详细的分析方法。详见DE WI 914.01.01.2022/8/2116新的需求 DE WI 914.01.01请参考适用任务指点.2022/8/2117新的需求 DE WI FOR 914.01.01A定义问题对正在被调查的特殊的不调和性运用这条途径为什么?为什么?为什么?为什么?为什么?为什么?为什么?为什么?为什么?为什么?为什么?为什么?为什么?运用这条途径来调查为什么问题没有被发现运用这条途径来调查系统根源根源教训:ABC纠正措施日期ABC参考号 _ (Spill, PR/R)日期: _.2022/8/21185个

14、为什么表格已完成的实例请参考混合部分里的完好实例格式.2022/8/2119对5个为什么的评价总的指点方针要天真一些要绝对的客观不要以为答案是显而易见的假设他本人不完全熟习过程，就组建一个多功能的任务组来完成分析问题综述分析是建立在供应商所看到问题的根底上的吗？对顾客所看到问题的分析进展汇报了吗？.2022/8/21205个为什么的评价三个途径缘由可以被“由于我们能行所替代吗？ 当决议纠正措施时这个很有用缘由容易被了解吗？在逻辑和信任方面有什么飞跃吗？这是由那些“为什么所导出来的结果吗？这种途径会在供应商所处的封锁环境里导出一条回路来吗？每一条途径从头到尾都有一条真正的因果途径吗？当倒着读从缘

15、由到缘由时途径有意义吗？例如：我们做了这件事，因此那件事就发生了有没有什么证据和文件来证明因果的有效性？.2022/8/2121对5个为什么的评价纠正措施每一个纠正措施都会显示某条途径的根源吗？每个根源都有一项独立的纠正措施吗？假设没有，那么一项纠正措施运用于多个根源有意义吗？每一项纠正措施都是可行的吗？有没有哪些纠正措施会影响到顾客？如何对顾客解释它们？有没有什么证据和文件来证明因果的有效性？有无法撤回的纠正措施吗？假设没有，那有适当的可用作牵制政策的纠正措施吗？.2022/8/2122个为什么评价得到的教训问题是怎样被预见到的？这个信息是如何被执行的？正在犹疑中还是已开场执行？快要发现了吗？供应商那边的交错功能性？其他的呢？得到的教训有没有对顾客呵斥影响的？这些教训是如何交流和传到达其他领域里的？.20