9《公共关系基础》

1、第九章 活动谋划 案例导入主要内容互动训练思索练习学习目的 学习本章，我们可以了解一些有关公共关系活动及其谋划的知识，经过为学校谋划招生宣传和举行班级展览会等活动，培育本人组织、谋划公共关系活动的才干。 主 要 内 容第三节 公共关系谋划 第二节 公共关系专题活动 第一节 公共关系活动的方式第一节 公共关系活动的方式 二、交际性公共关系 四、效力性公共关系 三、咨询性公共关系一、宣传性公共关系 宣传性公共关系是指利用各种群众传播媒介，围绕某个特定主题，迅速、直接而有效地传播有关信息，目的是向有关公众引见组织本身，构成有利于组织的社会言论环境。一、宣传性公共关系 由于各种群众传播媒介的性能、效果

2、、费用开支不完全一样，所以在详细选择时必需思索以下两个因素，见图9-1。图9-1 选择宣传性公共关系媒介应思索的要素 对内部公众，通常只需求运用自控媒介就可以进展有效的宣传。外部公众的情况较复杂，要因人而异，选择适当的传播媒介。 例如，面对本地人，就可利用本地的报纸、广播、电视；面对本地以外的公众，就得运用全省或全国性的传播媒介；假设面对的是妇女、学生，还可以有针对性地选择更具宣传效果的报纸、杂志等。1.公众类型 普通说来，宣传性公共关系多围绕组织庆典、产品发布、社会资助等主题展开。宣传活动的主题不同，在确定传播媒介时也要有所偏重，以求获得既经济又实惠的效果。 例如，某面向全省招生的学校开展校

3、庆宣传活动，就可以思索以选择本省的传播媒介为主。2.宣传主题 交际性公共关系指不借助新闻媒介，而只在人际交往中开展的公共关系活动。由于这种方式直接、灵敏，既沟通了信息又联络了感情，所以运用较普遍，如各种款待会、座谈会、慰劳会、联谊会、宴会等。二、交际性公共关系 组织在开展交际性公共关系时，要思索两个方面的问题见图9-2。图9-2 开展交际性公共关系应思索的问题 咨询性公共关系主要是为组织的运营管理决策提供咨询或咨询，同时也包括对市场、社会言论、公众心思等信息的搜集、整理和分析。 咨询性公共关系的任务手段主要有言论调查、民意检验、市场调研、接待来访赞扬等。三、咨询性公共关系 咨询性公共关系的任务

4、对象主要有两个层面： 其一是组织决策层，公共关系人员在组织决策时，能及时地提供涉及内外公众的有关资料或数据以及个人的意见和想象； 其二是消费者公众，其活动内容包括建立赞扬制度、来信来访制度等。1.咨询活动的对象 及时、全面、准确地了解有关组织经费情况、公众言论和其他有关信息，是咨询性公共关系活动的根底和前提。2.咨询活动的根底 效力性公共关系是一种以提供优惠效力为主要手段的公共关系活动方式。效力性公共关系的方式普通有设立指点接待日、现场办公、上街或登门效力、售后效力等。 在效力性公共关系活动中，公共关系人员的主要义务是谋划有关效力的方向、内容和形式，其要求有两点。四、效力性公共关系 优质效力不

5、是花架子，要真实为公众着想，能处理公众的实践问题。优质效力也不能只搞一阵子，过了一段时间又一切照旧，而要坚持不懈，并把它作为一项基本效力要求。1.效力内容要周到和实践 为了树立组织的良好笼统，博得公众的青睐，许多组织在效力方式上挖空心思，花样翻新。 公共关系人员要在调查研讨的根底上，针对本组织的实践情况，构成独具特征的效力。要经过开展服务性公共关系，表现出组织的整体素质，反映出员工的精神风貌，并由此促进组织本身的全方位建立。2.效力方式要富有特征 除此以外，公共关系活动的方式还有四种见图9-3。 图9-3 公共关系活动的方式 第二节 公共关系专题活动 一、记者款待会 四、资助 二、开幕开工仪式

6、 三、展览会概述概 述 公共关系专题活动，是社会组织及其公共关系部门有方案开展的有特定主题和内容的社会活动。 专题活动往往是运用多种传播媒介，能引起社会公众的广泛兴趣和留意。 记者款待会是社会组织与新闻界坚持联络的一种重要形式。举行时约请有关新闻记者参与，由组织担任人或公共关系人员发布有关信息，并回答记者的提问。 一、记者款待会 记者款待会有如下特点：音讯发布的方式比较正规、盛大，规格高；能加强组织与新闻记者间的了解和沟通；占用新闻记者和组织者的时间较多，并且本钱较高；对发言人和主持人的要求很高。4 普通情况下，一项工程，一次艰苦活动或一个组织运营的开场，都要进展庆典活动或仪式，以此来扩展组织

7、在社会公众中的影响。二、开幕开工仪式 公共关系人员可以约请知名人士和记者参与，通过录音和录像等传播手段扩展社会影响，加强企业的知名度，从而给公众留下深化的记忆。 展览会是经过实物、文字、图片、表册、模型以及音像和光电资料等来展现成果的一种宣传方式，是塑造新企业和新产品笼统的最正确公共关系媒介之一。展览会是企业经常采用的公共关系专题活动。 三、展览会 展览会具有以下五个特点见图9-4。图9-4 展览会的特点 资助是指组织或个人对社会公益事业提供费用或其他物质上的支持和援助。 资助活动有利于组织与公众的沟通，有利于树立组织的笼统。 四、资助 资助活动可在如下方面开展如表9-1所示。四 个 方 面

8、具 体 做 法 赞助体育活动 通常可用冠名的方式提供体育运动和比赛的用品或奖金，也可直接为运动会、赛事或俱乐部提供经费 赞助文化艺术活动 可赞助文艺演出、影视节目制作、优秀图书发行或文艺比赛、评奖等 赞助教育事业 可捐赠图书、教学仪器设备，提供奖学金或教师奖励基金等，也可直接向“希望工程”捐资 赞助社会福利事业 可提供残疾人福利基金，捐资给敬老院、康复中心等 第三节 公共关系谋划 二、制造新闻 一、公共关系谋划的含义 和要求 公共关系谋划是公共关系人员根据组织笼统的现状和组织目的，分析现有条件，对公共关系活动整体战略和战略作出的运筹规划，是公共关系任务的中心。 公共关系谋划的范围包括两个方面：

9、 一是总体公共关系战略谋划，即从宏观上对组织的公共关系任务方针进展想象和描画； 二是详细的公共关系活动谋划，即对某一功能性公共关系活动或某一专题活动进展谋划和设计。一、公共关系谋划的含义和要求 公共关系谋划有如下三个要求见图9-5。图9-5 公共关系谋划的要求 制造新闻是指由组织以安康正当的手段，有认识地采取既对本人有利，又使社会公众受害的行动，来引起新闻单位和各界人士留意的一种公共关系谋划手段。二、制造新闻 制造出来的新闻，与普通的新闻相比，具有三个特点： 其一，它不是偶尔发生的，而是经过专业人员的多方谋划、安排而发生的； 其二，这类新闻不能无中生有，弄虚作假，而必须同普通新闻一样要以现实为

10、根据，具备新闻价值，但它往往比普通新闻更能吸引公众的兴趣和留意力； 其三，这类新闻是专门针对塑造和改善组织笼统而安排的，并且在大多数情况下确实能起到这个作用。 制造新闻是一项创意性的活动，没有一套固定的程序和方法，一些根本的操作要领如表9-2所示。基 本 要 领 解 释 联系热门话题 如果一个组织机构能将制造新闻的手法与公众最关心的热门话题联系起来，就更容易引起公众和新闻界的重视，从而获得报道机会并改善自己的形象 联系节日和纪念日 利用庆典、节日有意识地安排某些具有新闻价值的活动，能够增添节日的欢乐气氛，还能使制造新闻的做法富有人情味 重视知名和权威人士 抓住人们普遍崇拜知名人士的心理来制造新闻，有意识地把企业与某些权威人士、社会名流联系在一起，能够产生轰动性的宣传效应 联合新闻机构 要有意识地同电台、电视台、报社等新闻机构联合举办各种形式的活动，以增加在新闻媒介中出现的机会 突出“新、奇、特”的特征 在激烈的形象竞争中，公共关系人员要成功地制造新闻，就必须