iCrEAM-eWorkshop-调度员、服务顾问

1、让客户欣喜的效力体验 车间系统引见、调度员/效力顾问操作演示目录车间系统整体引见效力顾问操作演示3调度员操作演示21是一套先进的软硬件集成系统运用和集成了RFID、车牌识别、视频监控、LED、工位控制器等设备；是以客户为中心的汽车经销商售后效力IT处理方案，是新一代数字化经销商专家助理系统产品功能涵盖整个售后车间维修流程，协助经销商管理车间维修流程；产品特点利用看板原理可视化管理售后维修业务；利用专有、高科技设备进展数据采集和信息传送；产品理念用“过程化管控表达“称心结果方式管理业务流程；消除浪费、添加信息沟通渠道，经过提升效率来到达对车间的优势管理；规范化维修业务；产品客户目的协助经销商进展

2、数字化、信息化建立；协助经销商提升品牌笼统；协助经销商逐渐实现维修车间精益消费；协助经销商梳理、规范、提升售后效力总体才干；什么是数字化精益车间系统eWorkshopiCrEAM-eWorkshop主要功能模块约定看板JSBLPRPMBWPCIBBKPI效力约定效力接待车辆维修结算&交车售后业务流程车辆进厂识别客户信息看板KPI报表精益车间调度工位控制器资源方案挪动数字助理MDASMS短信/语音VSS车间维修视频欢迎看板WLBSBB进厂接待业务分析效力顾问看板CAB车间系统部署图精益车间调度 工位控制器客户信息看板 IBB 适配器LAN车牌识别设备 车间视频约定看板 效力顾问看板LED 欢迎看

3、板eWorkshop Server6车间系统案例展现车牌识别仪、工位控制器、LED显示屏、客户约定看板车间系统案例展现客休区看板、视频监控显示、调度派工板、效力顾问助手iCrEAMeWorkshop 主体操作流程质检员车间调度技师效力顾问质量检查3制定委托书维修2交车 / 结帐4业务用户1在iCrEAM系统委托书模块编制委托书，并自动将委托书同步到eWorkshop模块中的维修调度看板调度在维修调度看板-待修区选择待派工车辆，拖放到目的工位和技师，派工完成维修技师在安装于车间工位的“工位控制器上刷卡，并按钮选择车辆，进展维修开工/完工/中断等操作质检员在安装于车间工位的“工位控制器上刷卡，并按

4、钮选择车辆，进展质检开工/完工等操作洗车技师在安装于洗车区的“工位控制器上刷卡，并按钮选择车辆，进展洗车开工/完工操作在iCrEAM系统终检开工进展交车，结算模块，效力顾问创建结算单，进展维修结算，并交车给客户12345761. 车间系统流程图质检专员/洗车员车间主管/技师效力顾问1. “车间系统启用前后操作变化：系统及任务流程iCrEAM开委托书iCrEAM中派工 线下流程：效力顾问交委托书给车间主管，车间主管派工iCrEAM业务用户iCrEAM + EWS 线下流程：技师拿到委托书开场维修，终了维修 线下流程：质检员质检车辆，完成后洗车 线下流程：洗车员进展车辆清洗，完成后交效力顾问iCr

5、EAM中终检iCrEAM中结算质检专员/洗车员车间主管/技师效力顾问iCrEAM开委托书 PMB派工WPC维修操作 WPC质检操作 WPC洗车操作iCrEAM中终检iCrEAM中结算1. iCrEAM与“车间系统信息交互：委托书派工信息iCrEAMEWS约定单SBB中查询PMB中查询iCrEAM开约定单：点击“保管iCrEAM开委托书：点击“保管PMB派工技师刷卡开工派工管理中进展查询技师刷卡完工IBB看板同步维修形状显示JSB约定看板查看质检刷卡开工质检刷卡完工完工信息派工管理中进展查询iCrEAM终检开工终检信息PMB接纳，自动车间交车VOP语音播放技师名字开工时间派工标志维修工位完工标志

6、完工时间自动“技师开工目录车间系统整体引见效力顾问操作演示3调度员操作演示21开委托书变化阐明勾中“车间标识的委托书，进入车间模块后，必需在车间模块完工质检后，才干开工交车；未勾中的委托书，需求在iCrEAM的派工模块派工，车间系统无法进展派工能否进车间系统流转维修类型设置菜单翻开：iCrEAM系统管理约定及维修维修类型1、车厂车间标识假设勾中，阐明该类型是车厂下发的强迫要求进车间系统流转的维修类型，维修站不能自行调整；2、车厂车间标识假设未勾中，那么维修站可以根据本身要求维护该类型能否进车间维修， 假设需求进车间系统管理，那么将本地车间标识“选中，“保管后即可效力顾问助手阐明维修进度计算方式

7、：调度派工时长/技师当前维修时长1.承诺交车时间=效力顾问估计交车时间2.车间预完工时间=调度估计完工时间菜单翻开：iCrEAM维修管理维修接待效力顾问助手效力顾问助手CAB-主要功能及用途主要用途：1、车间维修车辆进度、形状、工序、时间、视频的详细查询2、查看车间后厂维修情况、工位利用和资源排班情况3、维修车辆形状、车间前台信息共享反响4、车间异常情况确实认，例如中断恳求确实认和驳回，增项估计交车时间修正的提示等效力顾问助手-价值要点价值要点：减少前台车间往返、添加有效任务时间准确承诺客户，提高准时交车率和客户称心度车间透明高效管理，提升沟通和交流效率软件本卷须知：1.CAB效力顾问看板可显

8、示工位忙碌程度看板、车间维修视频、车辆维修信息。店端可在设置相关权限。2.假想象查看车间维修视频，需注册IBB中的视频插件 。3.效力顾问在权限设置后，可以根据权限要求，查看本人接待的车辆，或别的效力顾问接待的车辆。效力顾问助手CAB-软件本卷须知工位资源忙碌程度看板阐明车间维修工位情况工位派工车辆情况，包括派工未开工、派工已开工、工位约定单等情况切换显示技师的忙碌程度菜单翻开：iCrEAM维修管理维修接待工位忙碌程度看板工位资源忙碌程度看板-主要功能及用途主要用途：1、车间维持工位及技师资源情况的展现2、可以协助约定专员，迅速判别后厂可约定资源，并及时将约定结合后厂信息排入消费方案价值：1、

9、提高约定的准确度和有效性2、平衡车间维修的峰谷流量目录车间系统整体引见效力顾问操作演示3调度员操作演示21调度派工看板规划阐明机电2356 78910时间轴技师列表区维修作业区中断作业区域待修作业区域洗车区域交车质检区域各技师当前任务开工完工延时上下/前后方向键当前时间线41234156 78910菜单翻开：iCrEAM维修管理维修接待车间派工信息调度派工看板规划阐明钣喷2356 78910开工区与待开工区技师、工位或工序列表区维修作业区中断作业区域待修作业区域洗车区域交车质检区域各技师当前任务开工完工延时上下/前后方向键查看工位忙碌程度图标41234156 78910菜单翻开：iCrEAM维

10、修管理维修接待车间派工信息调度派工看板图例阐明维修区域图例16:11估计开工时间16:05效力顾问估计交车时间罗勇技师黄色三角形警示估计交车时间提示已派工未开工图标红色感慨号警示超越估计交车时间提示已派工已开工图标13:48实践开工时间14:39效力顾问估计交车时间李雷技师已派工已完工图标09:58实践开工时间11:08实践完工时间雷海勇技师调度派工看板图例阐明待修区域图例洗车区域图例待修区域图例中断区域图例调度派工看板派工1.选择“待修区车辆2.运用鼠标拖动到指定技师调度派工看板调整估计开工时间1.选中“维修区需调整图标2.点击“左移，右移3.在弹出框内填写调整时间调度派工看板调整车辆维修时

11、间1.选择“维修区需调整图标2.点击“维修时间按钮3.在弹出框内填写调整时间，点击“确定调度派工看板查看暂停缘由1.选择“维修区橘红色图标2.点击“暂停缘由按钮3.弹出暂停缘由提示框调度派工看板查看中断缘由、同意中断、驳回中断1.选择“维修区 恳求中断图标2.点击“中断缘由按钮查看缘由3.点击“中断按钮，同意中断4.点击“中断驳回按钮，驳回中断调度派工看板查看委托书信息1.选择“维修区 图标2.点击“工单信息按钮3.弹出工单信息页面调度派工看板查看维修工程、修正派工单工程1.选择“维修区 图标2.点击“维修工程按钮3.在弹出框中可以查看派工单的工程4.可取消“派工单中某一个工程，派给另外的技师

12、5.维修过程中的新增工程可在此新增到已有的派工单中调度派工看板查看车辆监控视频1.选择“维修区 图标2.点击“视频按钮3.弹出车辆所在维修工位的监控视频，供调度员进展查看调度派工看板查看、修正维修人员1.选择“维修区 图标2.点击“维修人员按钮3.弹出维修人员信息，可改动，添加维修人员调度派工看板取消派工1.选择“维修区 未开工图标2.点击“取消按钮3.弹出框点击“确定按钮，图片会从维修区前往待修区维修进度看板操作流程车间调度洗车4维修作业质量检查3车间交车5在维修区选中需开工的车辆标签，点击“开工按钮在待交区选中车辆标签，点击“质检开场质检开场之后，车辆标签变成黄色21维修派工在待修区中选中需派工的车辆标签根据工位资源的空闲情况，把选中的车辆标签拖放到目的工位和估计开工时间处点击确认后，车辆标签变成深蓝，标签上车辆图标在举升机上举起选中需完工的车辆标签，点击完工按钮，点击确定选中车辆标签，点击“质检终了，选择质检经过的工程，确认后完成质检在洗车区选中车辆标签，点击“洗车开工洗车开工之后，车辆标签变成黄色选中车辆标签，点击洗车完工洗车完成后车辆标签到待交区，变成绿色在iCrEAM系统中，终检开工操作后，完成车间交车，调度板上的车辆消逝1工位默许绑定技师，调度可以根据实践情况，