班组长管理培训-如何成为优秀的班组长

1、一、班组的位置、作用和特点三、班组长的角色认知四、班组长的职责、素质和才干五、班组长的一日管理二、班组管理的内容课程大纲.一、班组的位置、作用和特点 班组是企业的“细胞，是企业管理的根底。无论什么行业、工种，其共性就是拥有共同劳动的手段和对象，直接承当着一定的消费义务，包括效力产品。 1、班组在企业中的位置和作用.三大类型组织人群，义务目的一致，公平；集体，一致目的，特定方向；团队，共同认知品德准那么，行为规范班组企业文化.构造小-最基层单位，不能再分；管理全-质量、平安、消费、工艺、劳动纪律麻雀虽小，五脏俱全;任务细-非常详细、需耐心、细致；义务虚-上面千条线，下面一根针，企业一切管理内容最

2、终都要落实到班组；群众性-班组任务是一项群众性很强的活动需求班组长团结员工，集中大家智慧和力量才干更好地完成。 2、班组的特点.二、班组管理的内容 班组管理是指为完成班组消费义务而必需做好的各项管理活动，即充分发扬全班组人员的客观能动性和消费积极性，团结协作，合理组织消费要素，利用各种信息，实现按质、按量、如期、平安地完成上级下达的各项消费义务目的。 1、班组管理的根本内涵.人：即对员工的管理。财：班组本钱核算、资金流向等。物：消费的管理，物品主要是指消费资料信息：包括消费进度信息，上级下达的目的，下级反响意见等。时间：分清主次和轻重缓急，各项活动有条不紊。 2、班组管理的五项内容. 3、现场

3、管理五步铁律现场管理五步铁律修正或完善操作规程找到真正缘由并排除之当场采取应急处置措施仔细检查现场发生对象问题发生时立刻去现场.4、班组最根本的六个管理要素：使命职责必备技艺技艺教导现场处理分配督导任务改善班组管理是各要素综协作用过程业绩班组管理是各要素综协作用过程讨论：我们脱漏要素吗？.以价值观为中心的原那么；关注利益的原那么；自我管理的原那么； 以人为本的原那么；全员参与的原那么； 5、班组管理的十大原那么一. 刺激超越自我的原那么； 诚信的原那么； 鼓励创新的原那么； 实现利益调和的原那么； 注重细节的原那么。 5、班组管理的十大原那么二.四大趋势学习型组织和学习型团队应变环境有力措施班

4、组职能加重人本管理共识和手段构造两极分化：一边超大一边超越小静态管理向动态变化 6、班组管理的开展趋势：.三、班组长角色认知兵头将尾，责任艰苦； 职位不高，决策不少；事无巨细，事必躬亲。 1、班组长在企业中的位置. 1、班组长在企业中的位置 班组长是一个班组中的指点者，是班组消费管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基层的担任人。 在实践任务中，中高层管理者政策再好，没有班组长支持和配合，没有一批懂管理的班组长来组织开展任务，管理者政策就很难落实。.班组长影响着公司消费决策的实施，影响企业目的利润最终实现。 由于决策再好，假设执行者不得力，决策也很难落到实处。班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联

5、络指点的纽带。班组长是消费直接组织者和消费劳动者，所以班组长既是技术骨干，又应该是业务上多面手。 2、班组长的作用.面对部下应站在代表运营者立场上，用指点者声音说话。 班组长是一线员工的直接指点，并对其进展作业指点，评价其作业才干及作业成果。 3、班组长的立场一.面对运营者他又应该站在反映部下呼声的立场上，用部下声音说话。 没有公司就不会有他这份任务，也没有员工的任务。反之，没有全体员工的努力，也不会有公司的开展壮大。因此在保证努力完成任务同时，也要倾听部下声音，向上反映他们的困惑与希望。 3、班组长的立场二.面对他直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 班组长是主管的命令与决议的贯

6、彻和执行者，也是企业文化、管理精神的传播者，又是主管与作业人员的沟通桥梁。 3、班组长的立场三.面对其他班组长应站在协作同伴立场讲话。 对其他班组长又是同事，是任务上的协作同伴。 3、班组长的立场四.管理者经过他人到达目的。 要素分配、执行班组长一种行为方式和影响力表率，身先士卒，模范和典范教 练在任务中训练下属。传帮带、班组学习、督促提升变革者自动创新。 发明气氛，鼓励，推进“想法绩效同伴与下属的绩效共同体。 4、班组长的双重角色之在员工面前的五大角色： 勇于向下承当责任-个人魄力和魅力提升.直接上司的助手主开任务不越位；全力辅佐不离位；真心服从不偏位；勤劳缜密不空位。 4、班组长的双重角色

7、之在上司面前的辅助角色： 擅长向上分担责任-个人生长的阶梯.承当是开展的加速器 要想有大开展，必需求敢于承当！在指点者眼中，班组管理者的承当力尤为重要，它代表了班组管理者的才干程度，也显示了本身的潜力。.承当包含以下三个方面：毛遂自荐-最常见的一种承当方式。在组织最需求的时候，自动请缨，不仅为组织奉献了力量，更在上级心目中留下深化印象。敢做他人不情愿做的事情-一能提升本人的才干，二能为组织探求新的开展方向，三能让上级看到他的潜力和才干。他人不情愿做的事情，在上级心中也是一个难题；他人不情愿做的事情他情愿做，才干表达他的境界；他人不情愿做的事情他敢做，才干显示他的才干和魄力。承当得越多，获得的信

8、任越大。.总结：优秀班组长之要义 树立一种心态-积极心态； 营造一种气氛-高兴班组； 铸造一种精神-自我超越； 培植一个根源-学习力； 学会一种方法-系统思索 开发一种才干-创新； 培育一种习惯-自动反思； 明白一个道理-沟通无限； 塑造一种文化-调和共享； 注重一种管理-自我管理。.四、班组长的职责、素质和才干人 品 正 1、三大素质要求技 术 精能 力 强. 2、四大职责劳动管理：人员调配、排班、勤务、考勤、员工的心情管理。消费管理：包括现场作业，人员管理，产质量量制造本钱，资料管理，机器保养等平安管理：严厉按规程操作辅助上级：及时、准确地向上级反映任务情况，提出建议，做好上级指点顾问助手

9、。. 3、七种权限具有指挥管理权；具有劳动组织权：有权对本班组劳动力进展调配；改善劳动组织、实行优化组合，同意一定范围内的假期和顶班倒休；有权执行劳动纪律，维护消费正常次序有完善制度权：制定贯彻上级的管理实施细那么，落实各种任务制度和责任制度；有抵抗违章权：有权制止违章操作，回绝违章指挥；有奖惩建议权；有举才引荐权；有维护权益权：有权维护班组员工合法权益。. 4、十项才干指点、绩效、执行、沟通、鼓励、教练、创新、用人、问题处理、团队建立. 5、现场管理的三大中心才干之面对任务义务开展任务方案、组织、指挥、控制任务指派和授权才干提升团队配合协作带着团队达成任务绩效组织与协调才干.关于团队协作团队

10、是为了到达共同的目的而由相互协作的人组成的小组；而团队协作那么是团队成员为到达既定目的所显现出来的自愿协作和协同努力的精神。团队协作可以调动团队成员一切的资源和才智，摒弃不公正的行为，当团队协作是出自一切团队成员的自觉自愿时，它必将产生一股强大而耐久的力量。小组讨论：阅读下面的寓言，结果分享。. 寓言一 在南美洲的草原上，骄阳似火。炎热的天气让草原显得异常躁动。一座土丘上的草丛土壤蹿起了火苗，火势越来越大，土丘上无数的蚂蚁被熊熊大火逼得节节后退。渐渐地，蚂蚁似乎无路可逃。 这时候，不知哪个蚂蚁喊了一声：“我们抱成一团，冲出火海去。在这只蚂蚁的号召下，蚂蚁们迅速聚拢起来，相互紧紧抱在一同，构成一

11、个大蚁球，滚动着冲向火海。 在大火中，蚁球外围的蚂蚁被烧得噼啪作响，纷纷跌落下来，葬身火海。但蚂蚁球最终滚出了火海，到达了平安地带。虽然此时蚁球曾经小了许多，但它们中终究有许多生还者。 这些绝处逢生的蚂蚁很快散开，开场寻觅适宜的地方重建家园。. 寓言二 有个小岛边的海域里生长着一种群居的螃蟹。 一天，一群螃蟹从海里游到岸边，其中一只想到岸上看一下大海以外的世界。它盯住岸边的一块礁石，选择好道路后，就开场晃动着蠢笨的身躯，努力地朝岸上爬去。 可无论它怎样执着、坚毅，却一直爬不到岸上去。原来，它的同伴们不允许它爬上去。每当这只猎奇的螃蟹快要爬上堤岸时，同伴们就争先恐后地拖住它的腿，把它重新拖回到海

12、里。 这只企图爬离水面的螃蟹，在尝试了几次都没有胜利之后，终于知道在同伴的羁绊下，它是不能够爬上岸的，于是便放弃了。 所以，在这个小岛的海岸上很少能见到爬上岸的螃蟹，即使偶尔有一两只也一定是单独行动才上来的。.互动之三：思索一：“抱成团是力量的凝聚，是以团结协作的手段，为共度难关、获求新生所做出的必要努力。团队成员严密团结，就能迸发出无穷力量。无此一抱，蚂蚁们必都葬身火海；精诚团结那么使它们的群体得以延续。 携手协作，难事可成；掣肘制衡，易事难为。思索二：“拖后腿是团队的致命弱点。或由于一己之私，或心存嫉妒，惧怕竞争，倾轧他人，相互拆台，势必徒增内耗，动摇团队的协作根底。思索三：团队力量不是个

13、人力量的简单相加，而是经过完美的团队协作，构成个人智慧的乘积和个人精神的平方。.团队协作五方面 “充分信任+必要督导 1、寻觅团队的优秀质量 2、尊重和信任其他成员 3、时常检查本身的缺陷自省 4、妥善处置良性的冲突沟通 5、勇于承当义务和责任应对：1、资历老人员：尊重阅历、学问、人格 “带人、“刺激 2、偷奸耍滑的：分析为什么？“没吃亏心思？ 差别化对待、 “考核手段.执行才干 执行才干提升根本模型 方案方案管理、时间管理执行才干压力管理压力行动行动才干、处理问题细节管理、随机应变团队协作协作效率效率管理、方法管理 5、现场管理的三大中心才干之 执行力是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从

14、而保质保量完成义务的才干。. 执行才干方案：明确的方案是规范顺利执行的先决条件。合理的时间安排是方案不可或缺的一部分。行动：行动是执行才干的表达，没有行动就没有执行。在行动过程中不仅要提高处理问题的才干和随机应变的才干，同时还要关注细节，提升细节管理才干。效率：效率是执行才干的反映，要提升组织的执行才干，必需从效率管理入手，同时加强方法管理才干。协作：团队协作是保证执行效果的关键。没有协作的团队就像是一盘散沙，而团队的执行需求的那么是一块铁板，团队协作才干就是要将“散沙变成“铁板。压力：在执行过程中，会遇到各种各样的压力，如何提升压力管理才干，抑制各种压力，并将压力转变为动力是一切管理人员面临

15、的重要课题。. 十个方面提升有效执行的方法：1、提高方案管理才干： 凡事预那么立，不预那么废。成就一件事，必需有明确目的、仔细预备和缜密安排。 方案：日方案、周方案、月方案、年方案、长期战略规划 目的管理平衡计分卡： 方案管理两步骤：制定、管理实施，重点在于执行。 .2、提高时间管理才干： 每人每天1440分钟，时间无法储存，一分钟可以做很多事，擅长利用时间是胜利者秘诀之一。 调查阐明：高效与低效的人，任务效率相差可达10倍以上。 时间管理6方法： A、合理分配时间； B、安排好事情的处置顺序 “二八法那么 重要且紧急马上去做，首先完成 重要但不紧急只需求没有前一类事务，立刻完成，不得拖延 紧

16、急但不重要防止“紧急优先的误区，完成前两类后做 既不紧急也不重要放在最后去做 C、分派任务； D、安排时间表； “一次只做一件事 E、文件处置； “编号标签、回复归档、物归原处、清理废件 F、应付不测事件； “预留时间、强迫完成、备胎方案.3、提高行动才干： 提升行动才干4方面： A、果断自信，下定决心； B、积极思索，缜密方案； C、立刻行动，回绝拖延； D、方法得当，关注细节。不拖延、不等待、不优柔寡断、自动出击迅速选择、果断决策、行动而非空谈、有序按步坚持不懈、分清主次、不可光想不实际、端正态度、做好每件简单事和平凡事.4、提高处理问题才干：处理问题3方面： 擅长思索判别； 擅长交流沟通

17、； 擅长总结阅历。.5、提高细节管理才干：细节管理4方面：事必耕于细从改动观念开场；跬步致千里从小事做起； “不要吝啬他的掌声和大拇指细致金石开抓住细节背后的时机；人人皆求细进展精细化管理。.6、提高随机应变才干： 积累知识； 专业知识 + 阅历积累 提高涵养； 冷静冷静、自我检查、自我监视、自我鼓励 勤于思索； 扩展交际； 巧妙表达。.7、提高效率管理才干： 效率管理5方面： 区别对待； 提早方案； 每天总结； 处置好琐碎任务； 任务流程化。.8、提高方法管理才干： 方法管理4步骤 仔细分析，综合思索； 明确措施，选用工具； 发现问题，灵敏运用； 总结方法，构成阅历。. 团队协作9、提高团队

18、协作才干： 团队协作5方面： 寻觅团队优秀质量 尊重和信任成员 时常检查本身缺陷 妥善处置良性冲突 勇于承当责任和义务。 信任、“冲突、执行、担任.10、提高压力管理才干： 压力管理流程： 确定压力源； 排序； 确定压力管理技术； 制定压力管理方案。 舒缓班组人员压力的几种方法-宣泄法、咨询法、引导法。.沟通协作才干正视沟通原那么、心态、技巧决议他的人缘沟通妨碍与冲突处置技巧进退有方报告、联络、商讨团队的精华向上、向下、同级的沟通管理者的产品是员工的行为培育部下的途径及方法鼓励部属矛盾处置 5、现场管理的三大中心才干之.五、班组长的一日管理1、班前要预备的事情2、班中要处置的事情3、班后要掌握的事情47.经典格言：任务前假设他未做好预备，他就在为失败而做预备。1MMAN人员员工的技术能力、熟练度、配合度、思想意识等。是否需培训？2MMACHIN机器即机器、工装夹具、量具功能、状况、准确度等。是否需维修？3MMATERIAL材料材料是否能及时供应、品质是否符合要求。是否需追料？ 4MMETHOD技术和方法是否备齐作业指导书、检验标准、图纸、确认样等资料，是否正确。是否需编制、修改？1EENVIRONMENT环境工作现场的清洁、秩序、噪音、温湿度等是否达到标准。是否需整顿清扫等？48 1、