应用文教案89张课件

1、 湖北理工学院师范学院 应用文技能训练 主讲：王昭 教 学 安 排 表第一讲 导论第二讲 日常应用文：请假条 借条 书信 介绍信 证明信 聘书 求职信 启事 声明第三讲 事务文书写作：计划 会议记录第四讲 公关文书写作： 欢迎词 欢送词 答谢词 祝词第五讲 总结第一讲导论 博士”寻驴 从前，有一位老先生，号称学富五车、才高八斗，方圆百十里地享有很高的声望，人称“博士”，他也因此得意洋洋、自视很高。这一天，家人来向他报告：家里一头最精壮的黑驴莫名其妙地丢失了，而眼下正是田里、家里活儿最多、最需要牲口的时候，请老爷赶紧想办法或者找回黑驴、或者重买一头新驴。当时一头正值壮年的驴也还很值几个钱，于是有

2、好事者提醒博士说，还是先写个寻驴启事，也许还能找回来呢！博士连连点头称是。于是磨墨铺纸，提笔运腕，一张寻驴启事一气呵成，墨迹未干就赶紧让家人拿出去，张贴在闹市口了。 可是，转眼几天过去了，一点黑驴的消息也没有，博士决定亲自到街头去看一看、听一听，了解了解关于黑驴的消息。来到闹市口，自己写的启事还在，还真有不少人在围观，博士混入人群，心下得意，想听听大家的说法。只听得有好事者正摇头晃脑地给大家念着：“，我中华古国、历史悠久，文化灿烂、民风淳朴、文明教化，盘古开天，唐宗，宋祖”“什么嘛！什么嘛！”“什么意思！瞎耽误工夫！”围观的人没等好事者念完，就已连连唾弃着地四下散去。原来，“博士”真不愧为博士

3、，一个寻驴启事洋洋洒洒上万字下去，还没提到一个驴字，难怪他等了好几天没有任何消息呢！原来大家还没等他讲到驴就早已不耐烦读下去了！ 1979年上海辞书出版社出版的辞海的解释是： 应用文是人们在日常生活、工作和学习中所应用的简易通俗文字，包括书信、公文、契约、启事、条据等。 根据国务院办公厅颁布的国家行政机关公文处理办法中对公文的定义，推广开来，应用文的定义应为： 应用文是机关团体、企事业单位以及人民群众在日常工作、生产和生活中办理公务以及个人事务时，交流情况、沟通信息，具有直接实用价值和惯用格式的一种书面交际工具。 。 神话是中国文学的“祖先”，那么甲骨文则是应用文的“祖先”了 叶圣陶先生说：“

4、大学毕业生不一定能写小说诗歌，但是一定要能写工作和学习中实用的文章，而且非写得既通顺又扎实不可。” 应用文同别的文体比较，有共性。共性是他们都是对客观事物的反映，都要谋篇布局、用词造句、使用标点符号，讲究条理性、逻辑性，同样使用叙述、说明、议论等表达方式，要求准确、鲜明、生动的文风。 第二节 应用文的表达方式及语言一、表达方式 应用文写作中常用的表达方式只有叙述、说明、议论三种 （一）叙述 1 以记事为主 2 叙述客观真实 3 以概括叙述为主 4 多用顺叙:按照时间顺序 以事件发展的顺序 按人们认识事物的客观过 程来叙述， 5 语言较平实 （二）说明 1 说明客观、科学 多用数字进行说明 综合

5、使用多种说明方法 （三）议论 1 重数据、重材料 事实胜于雄辩 如在一篇三季度物价水平的经济活动报告中，对该季度的物价水平转降的情况分析是这样议论的：“三季度，居民消费价格总水平同比上涨 0.8 ，涨幅比二季度缩小 0.8 个百分比，其中 9 月份已转为下降，同比下降 0.1；社会商品零售价格总水平同比下降 0.9 ，已连续 4 个月处于下降之中，并且降幅在不断增大；工业品出厂价格指标同比下降 1.7，降幅比二季度增大 1.4个百分点。各种物价总水平再次全面转降在很大程度上是外生性涨价因素所致，但这也清晰地表明困扰我国经济的紧缩和总需求不足问题并未真正消除，而只是被外生性涨价因素掩盖起来了。一

6、旦政策支持力度减弱，经济就会再次下降。” 这段文字在议论时采用了大量的数据材料，材料充分，议论切合实际，得出的 2 常与说明、叙述等方式结合使用 夹叙夹议、说议结合 如在一篇靠名牌赢得市场的调查报告中，文章是这样写的：“90年代初，瑞士、日本各种品牌的钟表开始大规模进入中国市场。面对严峻的市场形势，公司决策层认真研究数量和质量的辩证关系，决定借鉴国外钟表工业发展的成功经验，走少而精的道路，即以提高单位面积的产出取胜，生产高技术含量、高附加值的产品，在工艺上精益求精，把人、财、物集中用到刀刃上，争取在最短的时间里后来居上。” 这段文字采用夹叙夹议方法，材料具体，剖析深入，语言生动活泼。 二、 语

7、言运用 （一）程式化举例 称谓语 本人、我、你、贵、该 起始用语 兹因、据核实、关于、鉴于、为了 结尾用语 为荷、为盼 表态用语 照办、可行、同意 谦敬用语 请、承蒙、惠示、惠允 时限用语 当即、立即、从速 期望用语 务希、务请、如蒙、勿误 列举概括用语 各类、多起、数事、上项、如下 特殊含义的用语 签发、核查、归口、取缔、缺口、责成、任命、复议、追加 （二）书面化 如中共中央关于接受宋庆龄同志为中国共产党正式党员的决定中写道： “她一贯是共产党最亲密的战友，是中国各族人民包括台湾同胞和海外侨胞衷心敬爱的领袖之一，是爱国主义、民主主义、国际主义和共产主义的伟大战士，是保卫世界和平事业久经考验的

8、前驱，是全体中国少年儿童的慈爱的祖母。”中的“同胞”、“战士”、“祖母”等用的都是书面语，改为口语就不合适了。 （三）常用数词 举例 绝对数和概数 乐山大佛身高 71 米 ，头高 14 7 米 ，宽 10 米 。 平均数 力争五年内人口年平均增长率控制在千分之十二点五左右。百分数 2019 年，我国粮食增长 16 ，棉花增长 66 ，糖料增长 83 。 对比数 甲比乙多生产了两倍。 （四）运用应用文语言的要求 1 叙述语言需简洁、概括。 如有一篇表彰通报是这样写的： 在科学研究上走的是一条不平凡的路，他全心扑在科研上，而忘记了个人的事。有一次孩子病了，他妻子在家里忙着护理，打电话到 单位叫他赶

9、回家把孩子送医院治疗。 接了电话答应后，电话筒一放他又埋进了实验。他妻子在家中左等右等等不到他回家，急得像热锅上的蚂蚁，又往 单位打电话，这时 正潜心做实验，电话铃声都没听见了。他妻子又急又气只好打 120急救中心的电话，才把孩子送往医院治疗。他的小孩高烧退后，还在问他妈妈：爸爸又出差了吗？或者还没下班 2 语言表达要严谨、有分寸。 应用文语言表达是否严谨有分寸，关系到对问题的判断、处理是否合理、准确。 如一份处理决定，其中这样写道： “李 在 2019 年 9 月间收受工程公司的 50 万元的巨款。案发后李还和工程公司经理及会计订立攻守同盟，妄图掩盖其过错”。 3 数据语言书写要规范、清晰、

10、准确。 （ 1 ）在同一篇文章中序数数字的体例要统一，不能体例混杂。 如 “农历初一至初 7 放假” 一句，前后数字体例书写不规范，需统一书写。同时分数与小数的体例也必须统一。 如 “该县企业所得税收入完成 95.6万元，比去年增长百分之十三 ” 也出现了混写的错误。（ 2 ）表示公元世纪、年代、年、月、日、时刻均需使用阿拉伯数字 , 而星期则用汉字。如” 21 世纪 ” 、“ 90 年代 ，“星期五”。（ 3 ）邻近两个数字并列表示概数时，应该用汉字书写，数字与数字之间不能用顿号将其隔开。如“ 3 、 4 天 ”应写成”“三四天”，“七、八种”的“七”和“八”之间不能用顿号隔开。 4 朴实、

11、简洁。 2000年某天深夜，乌云密布，雷声隆隆，大雨倾盆而下，刹那间，美丽富饶的鱼米之乡被一片汪洋吞没。接连几天如注的暴雨，淹没了田野、冲毁了村庄和工厂，交通、电力、通讯一度中断。这百年不遇的特大洪涝灾害，给我乡造成了不可估量的损失。 实训： 指出下面语段中语言表达的错误。 （ 1 ） 收受包工头的贿赂几十万元，造成国家直接或间接经济损失二千多万元。 （ 2 ） 自 2019 年以来用五年的时间，先后完成了省部级的科研成果十多项，多次获得国家省部级的奖励。（ 3 ）国际化的经济浪潮汹涌澎湃，怀有强国之梦的国家就是以能加入 WTO为最高梦境的。随着入关的脚步一天天逼迫，我市的乡镇企业局深入学习“

12、三个代表”重要思想，真抓实干，使我市乡镇企业的局面生机盎然，发展蒸蒸日上，千帆竞发，波澜壮阔，入关前的我市乡镇企业的形势十分喜人 第二讲日常应用文书 第一节 日常文书概述一、日常文书的概念日常文书也叫日常应用文，日常应用文是一个内涵非常丰富的概念，一般来说，它是指人们的日常工作、学习或生活中，办理公务、处理私事时所使用的一种实用性文书。它主要用以沟通感情，增进友谊，表达意愿，改善关系等。在人们的社会交往活动中，有许多需要通过一定的文书形式来进行，所以学会写这类相关的应用文，对于增进友好关系，促进事业成功，获得和谐生活等有着非常重要的意义。二、日常应用文的特点（一）实用性日常应用文是人们在生活、

13、工作、学习中经常使用的文书，是为某一特定事情或需要使用的文书，具有很强的实用性。（二）礼节性 日常应用文的交际色彩非常浓厚，具有礼节性，其内容要关注对方的需要和感受，措辞有注重敬重、委婉、亲切、优美、大方等。（三）书信性日常应用文大部分属于书信体，承载传达信息、表达情感、记录凭证的功能，从内容到形式都具有浓厚的书信体色彩。 三、日常应用文的种类日常应用文一般包括以下几类：（一）条据类。包括借条、收条、欠条、请假条、留言条等。（二）启事类。包括启事、告示、声明、海报等。（三）申请书类。（四）书信类。包括一般书信与专用书信，专用书信包括介绍信、证明信、感谢信、慰问信、推荐信、邀请信、求职信等。 四

14、、日常应用文的写作要求（一）要遵循日常应用文约定俗成的规范性特点，力求把文书写得恰如其分、规范、得体。（二）措辞要严谨礼貌，符合对象、场合。 第二节 条据类 一、条据的概念“条”即便条，“据”即单据，所谓条据类应用文指人们在借到、领到、收到或归还钱物时写给对方作为凭据的便条或单据。有时候，通过简单书面条子的形式要向有关人员托付事情说明情况，这样的条子也属于条据类应用文。 二、条据的特点条据主要有以下三大特点：（一）凭证性条据的主要功能就是凭证作用，条据类作为钱物借还的重要凭据，应该严加保管，供日后核对情况甚至可以作为档案保存起来。（二）说明性条据内容涉及钱物的名称、用途、时间、数目、去向等重要

15、信息，具有说明事实的性质，其语言要遵守说明文语言的规范。（三）简便性条据类应用文一般在熟悉的人员之间使用，运用起来灵活、方便，文小功能大。 三、条据的种类根据内容和性质，条据可以分为两大类：（一）说明性条据：如便条、留言条、请假条等。（二）凭证性条据：如借条、欠条、收条、收据、领条等。 四、条据应用文的格式与写法 （一）说明性条据 说明性条据主要是向有关人员说明情况、托付事情、传递信息用的条子。其写作的基本格式为： 1.标题：请假条一般都有标题，留言条、便条一般省略。标题要居中。 2.称呼：因为条据一般是在熟人之间使用，称呼一般可以用简称，如张老师、小王等等。称呼要顶格写。 3.正文：一般需要

16、交代清楚原因、时间、具体事情或者有关要求等。行文要注意语言简洁、礼貌周全。 4.致敬词：最常用的有此致敬礼、谢谢等用语。 5.落款：包括署名和时间两个内容。请假条 一、请假条写作格式 （一）标题 写明“请假条”，在文的正中间。 （二）称谓 写明向谁请假，即单位有关部门或领导。 （三）正文 陈述请假理由，请假起止日期等有关情况。结尾处常用“请批准”、“请予批准”等习惯用语。 （四）礼貌用语 一般使用“此致”、“敬礼”，也有省略不用的。“此致”空两格写，“敬礼”另起一行顶格写。 （五）署名、日期 写明请假人姓名、日期。 【例文4.1】 请假条王老师： 我因感冒发高烧，身体乏力，经医生诊断为重感冒。

17、需要休息三天（4月12日至14日），不能上课。特此请假，恳请批准！ 附：医院证明一张。 此致敬礼！ 08文秘2班 张三 二九年十一月十日【评析】 该假条简洁明了而又符合规范，标题、称呼、正文、致敬词和落款一目了然，请假理由充分，期限清楚，用语礼貌得体。（二）凭证性条据凭证性条据一般涉及借、欠、收、还、领个人或公家现金、财物，它往往起到日后的凭证作用，钱物归还后，条据要回收作废或撕毁。凭证性条据主要有借条、欠条、收据、领条等。其通常写作格式为：1.标题：可以直接用条据的种类“借条”、“欠条”、“收据”或“领条”作为标题，标明条据的性质内容。标题要居中。2.正文：正文开头惯用语为“今借到”、“今领

18、到”、“今收到”等，涉及钱物数量数字要大写。3.落款：包括制件人姓名和时间两项内容。如果是单位名称，除了写明单位名称外，还应写明经办人姓名。借 条 一、借条的写作格式 （一）标题 写明条据的名称“借条”。 （二）标明条据的性质 在第一行中间位置写明“今借到”，如果替别人代借，应在“借”前加“代”字。 （三）正文 写明被借单位名称或个人姓名，借款数额、物品名称、数量及归还的具体期限。 （四）结束语 另起一行空两格写“此据”。 （五）署名、日期 借款、借物单位或个人签名，写明年月日。单位借款、借物应加盖公章，并标明经手人的姓名。 【例文4.2】 借条 今借到学院系课桌伍拾张、椅子壹佰张，作为晚会用

19、，会后立即归还。此据。 演艺公司 （公章） 经办人：李四 二九年十二月八日 五、条据类应用文写作注意事项：（一）条据必须由对方亲笔书写，接收方不能代笔，要交代清楚四项要素，即写给谁，什么事情，谁写的，什么时间写，要一一写明。（二）条据涉及的钱物数量要写清楚，数字要大写，数字前不能留空白，后面要写明计量单位，以防恶意添加或篡改。（三）语言要避免歧义，以免造成纠纷。（四）内容不可涂改，文面保持整洁。如确实需要改动内容，改动处必须加盖印章。（五）用墨应用蓝色或黑色钢笔或圆珠笔，不要用铅笔、易褪色的墨水或红色墨水。字迹应该工整、清楚，不要用草书，以免误认。实训： 1 王力海同学因参加集团组织的家电商品

20、促销活动，周五至周日共三天，周五要耽误学校上课一天。根据材料写一张请假条。 2 王云同志因孩子生病住院急需用钱，向纺织工会借人民币三千元，两个月之内归还。根据材料，写一张借条。 第二节书信一、书信的写作格式 写信就是用书面的形式向亲人、朋友、同志问候、谈话、联系事宜。 （一）书信的内容与格式 书信的内容是丰富多彩的，家人、朋友、同志之间的信件，在内容、语言、礼节上都应有所不同。 书信一般由称谓、问候语、正文、结尾、署名、日期构成。 1 称谓 由写信人与收信人的关系而定。为了表示尊敬、亲切，可在称谓前加上“尊敬的”或“亲爱的”等词。称谓写在首行顶格的位置，后加冒号。 2 问候语 对长者多问候身体

21、，对朋友、同志多问候学习、工作、生活等，运用礼貌语言，使收信人感到亲切，受到尊敬。如“您好”、“学习好”、“福体安康”等。问候语第二行开头空两格写。 3 正文 书信的主要内容，是对收信人说的话，谈的事。如是回信，先说明来信收到，然后再写自己要说的事。如果内容多，要分层次叙述清楚，最好一件事一段，简洁清晰，语言要求准确通俗，明白如话。 4 结尾 写表示祝愿的话，以示礼貌。写什么内容，要根据收信人的身份。给长者的信往往写“祝您健康长寿”，给朋友写“祝工作顺利”，给晚辈写“祝你学习进步”。一般性的祝词“此致”“敬礼”，格式是另起一行空两格写“此致”，“敬礼”下一行顶格写。 5 署名和日期 在信的右下

22、角写出写信人的姓名，下一行写日期。根据写信人与收信人的关系，在姓名前可表明身份，如“学生 ”、“儿 ”等。 第三节 介绍信 介绍信是介绍本单位的人外出联系工作、洽谈事宜、参观学习或出席会议等而写的专用书信，具有介绍和证明的双重作用。 1 介绍信的内容与格式 （ 1 ）标题 表明专用书信的性质 , 如“介绍信”，写在文的正中间。 （ 2 ）收文单位名称 顶格写明要去办事的单位名称。 （ 3 ）正文 写明介绍信的主要内容。介绍前去办事者的姓名、同行者人数及接洽的事宜等，必要时介绍人物身份、职务。 （ 4 ）署名、日期 写明单位名称，加盖公章、日期。 （ 5 ）有效期 介绍信的左下方应注明有效期限

23、天。 第四节 证明信 聘书 一、 证明信单位或个人出具的用来证明某人的身份、经历或某事物的真实情况的专用书信。 1、证明信有两种：一种是被证明人因公外出办事用的，近似身份证明。另一种是其他单位、组织来了解本单位某人、某事的真实情况的材料证明。这种材料证明，有的是由单位直接出具的，有的是由某人出具的，单位组织核实并签署意见，盖章后生效。 2、证明信的内容及格式 （ 1 ）标题 标明专用书信的性质，如“证明信”，在文首行的正中间书写。 （ 2 ）收信单位名称 如果是外出办事只作身份证明，这一项目可以略去。如果是直接给某单位的证明材料，就必须标明单位名称，可根据具体情况而定。 （ 3 ）正文 写清楚

24、证明的事项。如证明某人的工作经历：就应写明姓名、时间、在本单位工作时担任的职务、工作能力、业绩等。如证明某件事情的真实与否，须写清参加者的姓名、身份、在事件中的地位、作用和事件本身的前因后果。 （ 4 ）结尾 写明习惯用语“特此证明”、“情况属实，特此证明”等。 （ 5 ）署名、日期 写明证明单位名称并加盖公章，日期。 个人的证明材料应写明证明人姓名、身份，并签字盖章。 4、说明证明某人在校表现的情况，交待在校学习时间所学专业及表现 （ 1 ）出具证明信要慎重，应本着实事求是、认真负责的原则，如实证明，措词要明确，不能模棱两可，似是而非。 （ 2 ）由个人书写的证明信，证明的内容真伪完全由个人

25、负责，应做到事实真实、准确，没有虚假出入。 二、聘请书 聘请书也称聘书，是由于聘请某些有专业特长或有名望、有权威的人完成某项任务或担任某种职务时所使用的书信体文书。 1 聘请书的内容及格式 （ 1 ）标题 一般用套红、烫金封面印上“聘书”两字，聘书里面文的正中间写“聘请书”或“聘书”字样。 （ 2 ）称谓 写明被聘请人姓名，如“先生”、“同志”等，这个项目也可省略，将被聘请人的姓名在正文中书写，如“兹聘请先生”。 （ 3 ）正文 交代聘请的原因、聘请担任的职务或承担的工作，聘请的期限。有的还说明待遇，也可省略不写。 （ 4 ）结尾 惯用语写“此聘”。 （ 5 ）署名、日期 写明聘请单位名称并加

26、盖公章、日期。 3、说明 （ 1 ）聘请单位在未发聘请书之前应与被聘者及其所在单位沟通，被聘者一旦接受应聘，不可随意辞聘。 （ 2 ）聘请的原因、聘请的职务、工作必须交代清楚，避免盲目应聘，给本单位、本人造成损失。 （ 3 ）聘用的期限必须写具体明确，报酬可写入聘书，也可不写，但必须洽谈妥当，以免发生纠纷。 （ 4 ）聘请书是以单位名义发出的，一定要加盖公章后才能生效。 实训： 1 写一封向父母亲汇报近期学习、生活情况的书信。 2 电子技术研究所高级工程师王斌等两位同志到黄石市电子信息公司洽谈合作事项。请根据材料写一封介绍信。 3 李振东同志刚从财贸学院调往审计事务所，事务所希望原工作单位能够

27、出具李振东同志工作经历及表现的证明。李振东，现年 30岁，中共党员，在院会计系担任副主任职务，工作认真负责，业务能力强，多次被评为市级劳动模范，院内先进工作者。根据以上材料，写一封证明信。 4为了提高学院教学质量，加强实践性教学，培养学生实际操作的动手能力。学院旅游管理系烹饪专业特聘请饭店特级厨师王世亮同志为兼职教授，聘期两年。根据以上材料，写一份聘书。 第五节 求职信一、求职信的写作格式 求职信通常由标题、称谓、开头、正文、结尾、署名、日期、附件等部分构成。 （一）标题 标题是求职信的眉目，居中写明“求职信”。 （二）称谓 写给用人单位的人事部门或直接写给单位负责人，注意称谓要做到礼貌、得体

28、。 对用人单位明确的可直接写明单位名称，如 “尊敬的 公司人事部 ” 、 “尊敬的公司王经理”。在用人单位不确定的情况下，称谓可写 “尊敬的公司人事部领导” 、 “尊敬的总经理先生” 等。 （三）开头语 先写问候语“您好”，表示礼貌、尊敬。再写求职人的自我简介或用人信息的获得渠道。如 “我叫，是大学工商管理系专业的应届毕业生” 。又如 “近从省人才市场获悉贵公司拟招聘专业人才名，这给我提供施展自己智慧和才能的机遇”。开头语表述应简洁明确、干脆利落，不宜过多过长。 （四）正文 求职信的核心部分。 首先详细介绍自己的专业优势，即学习的主要专业课程，参加的专业实践活动及在院各类专业竞赛中的获奖情况等

29、，要充分展示自己在专业方面的突出成绩，使自己在众多应聘者中出类拔萃。 其次介绍自己的工作能力及爱好特长，包括自己在院期间担任学生会、班级的主要干部职务，在各类活动中的组织能力、人际交往能力、口才表达能力等等。个人的兴趣、爱好及特长也是竞争的优势。 再次，如果用人单位明确，可以谈谈对企业的认识、了解，表达迫切要求工作的愿望及录用后的打算。如 “贵厂是闻名遐迩的中外合资企业，总经理知人善用，重视人才，我非常愿意并渴望到贵厂工作，并愿为贵厂的兴旺发达贡献自己的知识与才华”。这部分撰写时，要力求简明，注意扬长避短，突出自己的优势与长处。 （五）结尾 再次表达求职的愿望，希望获得机遇，起到吸引和打动对方

30、的作用。如 “希望给予面试的机会” 、 “热切地盼望着贵公司给予答复”等。也可写礼貌用语“此致”“敬礼”。 （六）署名、日期 署上求职者的姓名、日期。 （七）附件 这也是求职信的重要组成部分，它是求职信以外的其它材料。如：学历证书、成绩单、获奖证书、技能证书、论文等复印件。如材料多，依次标上序号。这些材料是个人专业优势和能力特长的验证，对用人单位来说是反映个人才能、知识的重要证据。 第六节 启事 声明一、启事的写作格式 （一）标题 直接写“启事”或加上启事的内容，即“招聘启事”、“开业启事”等。 （二）正文 正文的内容一般要求写清楚启事的具体事项。不同类型的启事，正文的内容应有所不同。 1 、

31、招聘启事 正文应介绍招聘单位的性质、所在城市、地理位置及企业的基本经营状况。 应聘者的条件：招聘的岗位、性别、年龄、学历、专业、工作经历等。 应聘者的工作待遇、优惠条件。 报名办法、需要准备的个人资料。 招聘单位名称、地址、电话、联系人、网址。 2 、开业启事 开业企业的名称、开业时间。 开业企业主要经营的商品介绍。 开业期间为消费者提供哪些优惠让利服务。 开业优惠活动起止的时间。 开业企业的名称、地址、电话、联系人、网址。 3 、征文启事 征文的目的。 征文的主题。 征文的范围。 征文的要求。 征文起止的时间。 征文评选的办法、设立的奖项及奖金标准。 欢迎应征的礼貌语。 （三）结尾 一般写明

32、企业名称、联系地址、电话、联系人姓名、日期等。 声明 一、声明的写作格式 （一）标题 一般由单位名称、事由、文种组成。文种前有时加“严正”，如“ 造纸厂牌纸巾被侵权假冒案的严正声明”，有的声明单位授权律师，在标题上也标明，如“ 集团授权律师郑重声明 ”。简单的标题，就写“声明”即可。 （二）正文 陈述声明的缘由及有关事项。 1 陈述本企业生产经营情况，拥有的著名商标等。 2 遭受某企业哪些方面的侵权行为，陈述遭侵权的具体情况，如时间、采用的方法、手段。 3 发出严正警告，停止一切侵权行为，否则将使用法律武器进行维权诉讼。 （三）结尾 注明声明者的单位名称、日期。 实训 ： 1 国际大酒店是四星

33、级新型酒店，位于市郊高新开发区，交通便捷，环境幽静，集娱乐、健身、休闲、阅览、餐饮于一体，适合不同等级的消费者。酒店将招聘客房、餐饮、前厅部门经理各1 人， 35 岁以下，大专学历，星级酒店相关工作经历 3 年以上者。服务员 50 名， 25 岁以下，高中以上学历，男性1.70 米 以上，女性 1.60 米以上。准备的资料：个人简历、学历证书、技能等级证书、身份证、一寸近照两张。材料合格通知面试，材料于 5 月 30 日前寄往或送往国际大酒店人力资源部。地址：市路号，电话：，网址：。 根据以上材料，写一则招聘启事。 2 步森服装专卖店于 5 月 8 日 开业。步森是中国驰名商标，服装名牌，由市

34、服装厂定点生产。 5 月 8 日至 18 日开业期间，全场商品 8 折优惠。专卖店地址：市路号，电话：。 根据以上材料，写一则开业启事。 3 近期某些私人办学及中介机构假借集团公司的名义发布“联合办学”招收高考落榜生的信息，以毕业后由集团公司安排工作为诱饵，吸引考生及家长。对此，集团公司授权市律师事务所律师发布声明，集团公司未和任何一家学校签订“联合办学”合同，也从未以“签订用人合同”形式发布招生、招工信息。 根据以上材料，写一份严正声明。 第三讲 事务文书写作第一节 计 划 一、计划写作的基本格式 计划一般由标题、正文、落款构成。 （一）标题 标题通常由单位、时限和计划内容组成。 （二）正文

35、 包括前言（导语）、主体、结尾三部分内容。 1 前言 计划的第一自然段是前言，前言在全文中也叫导语，简要说明制定计划的依据、指导思想或重要意义。也可分析前阶段的工作、生产的基本情况、存在问题，为制定计划提供可靠的依据。 以下是市园林局公园建设及管理工作计划的前言部分： 公园是维持城市良好生态、追求人与自然健康和活力的自然生态系统，它为居民创造优美的绿色休息场所。本市公园的建设发展要服务于首都的地位和功能，按照“科学规划，合理布局，形成网络，改善生活，方便居民”的原则，制定公园发展规划，加大公园建设发展的力度，抓住奥运会和旧城改造的机遇，实现同国际接轨，达到国际一流水平。 2 主体 主体的结构通

36、常有以下的形式： 条文式。就是把计划分成若干条款或部分，通过文字叙述，逐一阐明计划的内容。大型计划一般要分章、节、目来写。中、小型计划常用序码和小标题来划分层次。这是目前国家机关常用的格式。 条文式。 下面是市园林局公园建设及管理工作计划的正文部分的条款： 一、公园建设的目标和任务（略） （一）公园建设规划的总目标是：（略） （二）公园建设规划的具体目标是：（略） 二、实施绿水绿树绿色管理计划，实现管理达到国际一流水平（略） 三、加强公园设施建设，服务水平达到国际一流（略） 四、实现“绿色奥运”公园发展计划的保障措施 （一）拓宽资金渠道，实行公园建设发展多元化投资（略） （二）尽快出台我市公园

37、条例，完善公园管理法规体系（略） （三）坚持文化建园的方针，提高公园科学管理水平（略） 表格式。就是用表格来表达计划内容。表内栏目通常包括任务、执行部门、完成时间、具体措施等方面内容。这种格式适用于时间较短，内容较单一的具体计划。 综合式。这种格式综合上面两种形式，既有文字叙述，又有表格。有的以文字叙述为主，附加表格；有的以表格为主，加以文字说明。在此不再举例。 使用的时候，具体采用哪种格式，主要是根据实际情况来决定，不管你采用哪种格式，一般都包含（任务和要求），怎么做（方法和措施），什么时候做完（进程和顺序）三部分内容。 3 结尾 正文的结尾部分一般是表示期待，发出号召；也可以不写结语，在主

38、体部分明确交代后结束正文。下面是市园林局公园建设及管理工作计划结尾部分： 文化建园不仅是中国园林的优秀传统，而且是适应新世纪园林发展的必然要求，因此要坚持理论联系实际的原则，继承优秀的传统文化，深挖历史文化内涵，同时要创造新时代的园林文化，建设各具特色的、具有现代文化水平的新型公园。在公园的建设和管理过程中，要善于运用科学理论和科研成果，增加公园的科技含量和知识含量，不断提高公园的科学管理水平。 落款要写明制订计划的单位名称或个人姓名，以及订立计划的日期。若是请求上级批转的文件计划，最后该以征询用语收结，如“以上意见如无不妥，请转各地研究贯彻”、“当否，请批示”。 说明（一）写计划的态度要严肃

39、认真 （二）写计划要符合党和国家的政策，更要切合实际 （三）突出重点，加强预见性 （四）要切实把握计划主体的内在逻辑关系 第二节 会议记录一、会议记录的基本格式和写法 会议记录，有“笔录”、“录音”、“录像”等几种操作手法，“录音”、“录像”只是一种手段，最终还是要将录下的内容还原成文字。“笔录”和“录音”、“录像”相辅相成，能使记录更准确、更真实、更可靠。 （一）会议记录的写法主要有两种： 1 摘要记录 这是一般会议常用的方法，它不是有言必录，而是只记录要点、结论和会议上讨论的问题，以及会议上通过的决定、决议等主要内容。 2 详细记录 这种方法一般用于重要会议。要求详细记录，尤其是对领导人讲

40、话和重要的决议，要尽量记原话，这种记录一般采用速记法，会后还要进行整理。 （二）会议记录一般分为三部分： 1 记录会议的组织情况 包括标题、会议概况（含开会时间、地点、出席人、列席人、主持人、记录人）等，这些内容要在会议主持人宣布开会之前写好。 会议记录标题可以有以下写法： （ 1 ）由机关、会议名称和文种构成，如“学院教学会议记录”。 （ 2 ）由会议名称和文种构成，如“党组扩大会议记录” （ 3 ）只用文种为标题，如“会议记录”。 2 记录会议的内容 一般包括会议主持人的发言，会议上的报告或传达了什么事情，讨论了什么问题，以及通过的决定等，就是我们常说的会议议题、发言人及发言内容、会议决议

41、。记录时应该注意以下问题： （ 1 ）如果有多个议题，可以在议题前分别加上序号。 （ 2 ）记录每个发言人的发言时都要另起一行，写明发言人的姓名，然后加冒号，再记发言内容。 （ 3）会议决议事项应该分条列出。有表决程序的要记录表决的方式和结果。一般由主持人加以系统归纳。归纳结果，应逐字逐句记录。与会者无异议时，应随即写上“ 一致同意 ” 或 “ 一致通过 ” 。有持异议者，必须详细记录不同意见，有弃权者，也应如实记录上。 3 记录的结尾部分 先另起一行，写明“散会”并注明时间。然后在右下方写明“主持人：（签字）”、“记录人：（签字）”。 （三）为了方便记录，提高效率，现已经有印刷好的会议记录表

42、格， 实训： 1 由老师将学生成几个小组开会讨论，每组指定二至三位同学充当记录人，讨论的问题是： （ 1 ）会议记录要求记得快，又要绝对真实，如何保证做到这两点？ （ 2 ）会议记录和会议纪要的区别在哪里？ 2 会议记录的整理是记录者不能忽视的一个关键环节。请相互交叉整理上述的会议记录，然后谈谈整理记录的技巧使用情况？ 第四讲 公关文书 第一节 欢迎词 欢送词 答谢词 一、欢迎词、欢送词、答谢词的写作格式 欢迎词、欢送词和答谢词的结构和写法基本相同，一般都由标题、称呼、正文和结尾等部分组成。 三、欢迎词、欢送词和答谢词的写作要求及注意事项 （一）要热情而有礼貌，体现出真情实感。 （二）要善于巧

43、妙地表达自己的原则立场。 （三）要尊重对方的风俗习惯、宗教信仰等，不讲对方忌讳的内容。 （四）语言要精练、明快，语气要热情、友好，篇幅要简短适当。 实训 ： 根据下列材料，请你代这名推销员写一篇在获得单位嘉奖时所致的答谢词。 一名普通推销员，成了公司去年的销售状元，公司专门召开表彰大会。销售部章经理曾派他去深圳， 公关部费 小姐还向他介绍了那里的客户，结果他在深圳取得了成功。他工作中有不少漏洞。去年新产品的推广不利，就与他直接有关，责任不容推卸。“士为知己者用”。他表示今后将更加努力地工作。 第 二 节 祝词 一、祝词与贺词的异同 祝词和贺词在某些场合可以互用，但二者所包含的意义并不完全相同：

44、祝词通常是对事物的开始表示希冀，例如某合资企业开业典礼；贺词一般用于对事物有了结果表示庆贺，例如某项科研成果通过了国家鉴定。 二、祝词的写作格式 祝词通常有称呼、正文、结尾、署名和日期几部分。 （一）标题 不要标题或通常只写文种，如“祝词”、“贺词”、“贺电”、“贺信”、“祝寿词”或“祝酒词”等。但也有 “年新年贺词” 、“电贺” 等标题形式。 （二）称呼 一般要用全称，称谓要得体；有时还要注意具体场合，尽可能在称呼中包括全部在场的人。 （三）正文 首先应根据具体情况，或对会议的召开、活动的举行、工厂的开工，或对对方的喜庆、事业有成，或对贵宾的来访等表示祝贺或欢迎。对重要会议或重大事件，还要用相当的篇幅介绍形势、背景及重要意义；对重要人物，还要概括其主要功绩，给予适当的评价；对某人的事业有成，也可以简要介绍一下其成就，分析一下取得成就的原因并给以鼓励。 （四）结尾 祝词的结尾一般都有固定的语言，如 “祝会议取得圆满成功” ， “祝开业大吉，生意兴隆” ， “祝相亲相爱，白头偕老” ， “祝健康长寿” 或 “福如东海，寿比南山” ， “祝取得更大成就” 或 “更上一层楼” ， “为干杯”等等。当然，也可以根据双方的特殊关系，根据不同的场合、不同的事件，另拟更为合适的祝词。 （五）署名和日期。