2022年志愿者培训制度

1、第PAGE21页共NUMPAGES21页2022年志愿者培训制度第一条为进一步规范志愿者培训管理工作，提高并保证志愿者培训质量，从而提升志愿者的志愿服务水平，促进志愿服务发展，根据公路志愿者实际情况，特制定本办法。第二条志愿者培训以提高志愿者志愿服务水平及促进志愿服务良好、健康、规范为最终目标。第三条本办法所指志愿者是指在志愿者_登记注册并参与志愿服务培训自然人。第四条本办法所指的志愿者培训管理工作由志愿者_实施。第五条志愿者培训采取自我培训与传授培训相结合、技能培训与专业知识培训相结合的培训方针。第六条志愿者培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。(一)系统性志愿

2、者培训是一个全员性的、全方位的、贯穿志愿者志愿服务始终的一个系统工程。(二)制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。(三)主动性强调志愿者参与和互动，发挥志愿者的主动性。(四)多样化1开展志愿者培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。(五)效益性志愿者培训是人、财、物投入的过程，是志愿者价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升志愿服务水平。第七条志愿培训内容包括知识培训、专业技能培训和素质培训。(一)知识培训不断实施对志愿者进行志愿服务理念及我国乃至世界志愿服务的发展状况相关的培训，使志愿者加深对“奉献、友爱、互助

3、、进步”的志愿服务精神的理解以及对当今志愿服务发展态势的全面了解。(二)专业技能培训不断实施对志愿者进行，使其在充分掌握理论的基础某些相关专业技能的培训，如野外急救、应急通讯等专业技能的培训，以提升志愿者的专业技能水平。(三)素质培训不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，增强志愿者的沟通交流，促进志愿者素质的综合提升。第八条培训形式分为内部培训、外派专业培训和自我培训。(一)内部培训1.新志愿者培训。对新加入志愿服务队伍的志愿者进行志愿服务理念等相关的培训。2.技能培训。对专业志愿者队伍进行相关专业的培训。23.志愿服务队伍内部培训。志愿服务队伍内部由各队伍根据实际志愿服务工作需要

4、，对志愿者进行小规模的、灵活实用的培训。志愿服务队内部培训由各队伍_，定期向上级_汇报培训情况。(二)外派培训外派培训是指培训地点在注册志愿_以外的培训，以加强交流。(三)志愿者自我培训鼓励志愿者积极利用空余时间参加各种提高自身素质的培训。第九条上级志愿者_负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序如下：(一)培训需求分析；(二)设立培训目标；(三)设计培训项目；(四)培训实施和评价。第十条其他各级志愿者_负责协助上级志愿者_进行培训的实施、评价，同时也要_内部的培训。第十一条建立培训档案(一)建立各级志愿者培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训教师、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情

5、况等。(二)建立志愿者训档案。将志愿者接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。第十二条受训者的权利(一)在自愿的前提下，志愿者有权利要求参加各级志愿者_内部举办的各类培训。(二)经批准进行培训的志愿者有权利享受各级志愿者_为受训员工提供的各项待遇。第十三条受训者的义务(一)培训期间受训志愿者一律不得故意规避或不到。(二)培训结束后，志愿者有义务把所学知识和技能运用到日常志愿服务中去。第十四条培训计划各级志愿者_因根据每年自身的情况进行详细制定，并同时做好金费预算。第十五条志愿者若需参加培训须向所在志愿者

6、_提出申请，经同意后方可参与志愿者培训。第十六条培训实施过程原则上依据各级志愿者_因根据每年自身的情况进行详细计划进行，如果需要调整，应该向上级志愿者_汇报。第十七条培训期间各级志愿者_应监督学员出勤情况，并以此为依据对学员进行考核。第十八条各级志愿者_应负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立志愿者_培训档案。第十九条各级志愿者_应负责_培训结束后的评估工作，以判4断培训是否取得预期培训效果。第二十条培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定。也可要求受训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能、作风上的进步，与培训成绩一起放进人

7、事档案。第二十一条培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。第二十二条单位单位应该每年投入一定收入比例的经费用于培训，培训经费专款专用。志愿者服务人员培训制度对志愿者进行培训是志愿者_的一项重要工作，培训是强化志愿者队伍素质的关键，强化素质也是志愿者队伍生存发展的必要条件。因此，志愿者_建立新志愿者培训(初级培训)、项目专业培训、全员培训制度，使志愿者能在培训学习的过程不断提高自身素质，更好地投入到志愿服务中去。一、新志愿者培训(一)新志愿者在完成登记后，必须经过最基础的培训。(二)培训时间按新志愿者登记累计数确定，就近安排时间进行培训。(三)培训内容：志愿者_性质、任务、_

8、架构。进行有关规章制度、纪律等方面的教育。重点介绍志愿者_目前开展的项目活动。介绍优秀志愿者的先进事迹。二、项目专业培训(一)志愿者开展项目活动前，原则上都要经过项目培训，即使是没有专业技能要求的，也要通过培训把项目意义、活动内容、时间、地点、要求、注意事项等讲解明白，保证让每名参与该项目的志愿者有一个全面的了解。(二)对专业性较强的项目，须聘请有关方面的专业人员或有培训资格的志愿者，使项目开展过程中能够保证按要求做细做好。(三)在项目进行中，如有需要强化培训的，须及时_好。这样一方面可以使参加培训的人员进一步得到提高，另一方面也可以使培训进一步深化，使之跟得上项目的深入发展。三、志愿者全员培

9、训(一)全体志愿者每年都要参加一次全员培训。(二)培训以党办授权各志愿者服务团队为单位。(三)每年培训后要重新确认所参加的项目，确保项目的时效性。(四)对因故不能参加培训的志愿者要安排补训。四、资_障志愿者培训活动所需资金纳入局年度培训教育经费统一管理。2022年志愿者培训制度（二）志愿者服务上岗前培训计划志愿者培训是提高志愿者服务水平和服务质量的重要手段，通过培训增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉程度，为进一步提高志愿者的志愿服务水平，确保志愿者提供最优质的志愿服务，我院将开展“学雷锋志愿者服务队”学习培训，现将有关事宜通知如下：一、培训内容：1、主要使志愿者具备志愿服务必要的知识技能，具备

10、较强的服务意识，服务精神和服务能力。2、重点对象是专业志愿者，根据服务岗位的专业要求，实施相关专业知识和技能的培训。二、培训方式1、集中开展学习培训活动，邀请有关专家学者，优秀志愿者典型做专场报告、讲座、通过视频教学的形式，诠释志愿者的意义和各个岗位志愿者的工作要求。2、实践培训，通过开展各种公益实践活动，提高技能，培养团队精神，营造志愿服务氛围。3、测试评估，通过对志愿者素质的评估，评估培训效果，确保达到培训的预期目标。三、培训要求1、志愿者培训是提高志愿者知识素养和专业技能，提升志愿服务工作整体水平的重要环节，各科室要高度重视，精心_，按照志愿者培训方案，创新培训形式，自行_实施好相关培训

11、内容。2、参加培训的志愿者要按时参加各项培训活动，认真做好笔记，不迟到、不早退，不旷课，如遇特殊情况需先请事假。三、志愿服务队表扬奖励措施凡参加志愿者活动的工作人员均可免费获得活动中所需消耗品：水，抹布等；参加志愿者活动_次以上者，年终优秀工作者优先考虑，连续三年参加志愿者活动者，可获我办表彰。四、志愿服务队资_障参加志愿者活动所需资金由我办按实际支出报结，且我办需按每年活动计划安排相应的固定资金。2022年志愿者培训制度（三）对志愿者进行培训是志愿者_的一项主要工作，培训是强化志愿者队伍素质的关键，强化素质也是志愿者队伍生存发展的必要条件。因此，志愿者_建立新志愿者培训(初级培训)、专业培训

12、、全员培训制度，使志愿者能在培训学习的过程不断提高自身素质，更好地投入到志愿服务中去。一、新志愿者培训(一)新志愿者在完成登记后，必须接受培训。(二)培训时间按新志愿者登记累计数确定，就近安排时间进行培训。(三)培训内容：1、志愿者_性质、任务、_架构。2、进行有关规章制度、纪律等方面的教育。3、重点介绍志愿者_目前开展的项目活动，帮助新志愿者找到适合自己的项目活动。4、介绍优秀志愿者的先进事迹。5、慈善理念。二、项目专业培训(一)志愿者开展项目活动前，原则上都要经过项目培训，即使是没有专业技能要求的，也要通过培训把项目意义、活动内容、时间、地点、要求、注意事项等讲解明白，保证让每名参与该项目

13、的志愿者有一个全面的了解。(二)对专业性较强的项目，须聘请有关方面的专业人员或有培训资格的志愿者，使项目开展过程中能够保证按要求做细做好。(三)在项目进行中，如有需要强化培训的，须及时_好。这样一方面可以使参加培训的人员进一步得到提高，另一方面也可以使培训进一步深化，使之跟得上项目的深入发展。(四)专业培训须经考试考核制合格后方可发证，持证后方可参与服务。三、志愿者全员培训(一)全体志愿者每年都要参加一次全员培训。(二)培训以社区居委会为培训单位。(三)志愿者全员培训要求在志愿者手册上作记录，未能参加培训的志愿者不能通过年审，未通过年审的志愿者取消年终晋星评定资格。(四)每年培训后要重新确认所

14、参加的项目，确保项目的时效性。(五)对因故不能参加培训的志愿者要安排补训。地铁志愿者培训策划书长安大学青年志愿者服务总队_年_月1活动背景：随着时代的发展，社会的进步，慢慢的就不只是以丰衣足食为主。物质追求和精神追求也是每一个人所渴望的，旅游业的发展是最快的。此外，还有高等学府的数量越来越多，工人上班的路途也变得遥远。就是在这个背景下，交通业也日趋发达，地铁路线也在全国范围内开设，它既实惠又快捷，却有很多外来打工人员和一些老人不懂如何买票和进站，现在正是需要我们志愿者为社会服务的时候。每个大学生都可以加入这个团队中来，关爱他人就从关爱身边的每一个人开始，地铁站是个人流较大的地方，这里正是考验我

15、们爱心的地方。活动目的及意义：为了让每一个地铁乘客都能够方便快捷的乘坐地铁，我校团总支特地_了这次为每一个需要帮助的地铁乘客提供我们的帮助。地铁站是一个人流较大的社会场所，为乘客服务的同时也能增强我们的社会实践能力。弘扬志愿者的宗旨。奉献、友爱、互助、进步。提前感受社会，亲近社会，融入社会。为将来迈入社会打下坚实的基础。做一个对社会有用的人。活动主题：文明地铁和谐西安项目分析：北客站作为西安最大的高铁站和地铁站客流量一直很高。及时的引导可以一定程度上缓解车站的压力，也更方便乘客快速有序出行。服务社会，可以提高大学生的自我价值，增强实践能力。活动时间及人员：时间：每周日上午7：309：30，下午

16、15：0019：_人员：招募的志愿者活动主办及承办方：青年志愿者服务总队活动流程：1.前期宣传一方面通过校内宣传板、条幅等进行活动内容的宣传，使校内同学了解活动，另一方面通过网络途径进行宣传(_、微博等)2.志愿者招募2通过微博、_发布消息，招募可以参加活动的志愿者。为使更多在校大学生参与，以月为招募单位，前一个月底招募下一月的志愿者。每月招募_人，每个周日由_人负责早晚高峰时间的引导工作。3.志愿者培训在招募完成后_志愿者培训，培训内容包括基本内容(仪容仪表，服务态度，文明用语)以及地铁站基本知识(平面图，逃生路线等)引导工作内容及突发状况应急。4.志愿者参加活动(1)每周三确定负责人及参加

17、活动人员_并通知其准时参加活动(2)周日上午七点集合，前往北客站(3)七点半到达地铁站，分配任务，到达指定岗位，志愿者开始引导工作。(4)九点半，人流减少后，志愿者集合，返校(5)下午四点半集合，前往城铁生命科学园站(6)五点到达地铁站，分配任务，到达指定岗位，志愿者开始引导工作。(7)晚七点，志愿者集合返校。活动风险及解决方案1.安全第一。不论是来回路上还是在在志愿活动过程中，志愿者必须学会保证自己的人身及财产安全。32.志愿者在活动过程中切记耐心，温和，不要和人发生冲突。3.发生紧急状况，如需要疏散等情况，听从地铁站工作人员安排，不能随意而为。4.发生意外情况而本人不能很好处理的，及时通知

18、负责人及地铁站工作人员。_一活动反馈活动结束后，积极与地铁站反面沟通，以及参加活动的志愿者反馈回来的信息，多反面听取意见与建议并不断完善，使活动的质量逐步提升。活动总结负责人在志愿活动结束后进行本次活动总结(时长统计，工作总结，活动照片整理)_二奖惩机制对参加活动的志愿者活动态度及服务质量进行评价，对活动不积极迟到，服务态度较差的志愿者采取适当扣除时长，不再_其活动的措施，对服务质量高，服务热情认真工作的志愿者，每月评选一个，并给予适当的奖励。2022年志愿者培训制度（四）一、志愿者招募与分工1.社会志愿者图书馆欢迎广大读者与各社区中有志愿者意向的同道者，来馆参与志愿者工作。社会志愿者可根据自

19、身时间的安排，有弹性地进行馆内服务工作与各项图书馆便民服务。2.学生志愿者图书馆欢迎学生志愿者进行暑期志愿者服务工作。在暑期的假日中，了解图书馆的工作情况。在实践、体验图书馆工作的过程中，服务读者、奉献社会。二、志愿者工作事项1.图书馆需对新志愿者进行工作培训，如：如何操作电脑系统，实现读者的借书、还书录入系统；如何进行图书的排架等工作。2.图书馆工作人员与志愿者结成“一对多”组合，志愿者在工作中遇到问题时，工作人员及时帮助解答。3.志愿者到馆内参与服务时要做好签到记录工作，图书馆对志愿者服务工作进行存档。三、志愿者行为规范1.能熟悉图书馆基本工作与工作范围。2.在服务中，不断提高服务技能。3

20、.文明服务，维护志愿者的社会形象。4.以自身的行动实践志愿者精神，把爱心献给读者、社会、需要帮助的人。四、志愿者表彰1.社会志愿者图书馆为感谢广大志愿者为读者、为社会服务的用心，在年末，图书馆将给志愿者颁发荣誉证书，并赠与图书，表示鼓励。2.学生志愿者图书馆会结合学校情况，给暑期前来服务社会的志愿者们以相关评比，评出表现最优秀的几位学生志愿者，颁发荣誉证书。2022年志愿者培训制度（五）为了加强青年志愿者协会的管理，完善青年志愿者协会_的建设、使青年志愿者协会各项工作能够顺利开展，也为了规范志愿者活动，增强青年志愿者内部干部的纪律、提高各部门的工作质量与效率，使工作有章可循、有规可依：一、基本

21、条件和要求(一)要自觉遵守学校的各项规章制度；(二)要有健康的思想素质、心理素质和良好的行为规范，无不良嗜好；(三)要有团结、互助、吃苦耐劳、任劳任怨和无私奉献的精神；二、常规纪律及工作要求(一)坚持分工合作原理，个人不离_，_不离个人，立足本职，明确目标，服从管理，听从安排，认真完成各项工作；(二)坚持民主集中制原则，以少数服从多数，个人服从_，局部服从整体，围绕“公益事业弱势群体”开展工作；(三)每次参加志愿服务后，由志愿活动_者(队长)，立即把会员证收集，并交青协“会长处”，由“会长”予以认定并注册。否则无效；(四)要有强烈的时间观念，在开会(例会)时，如确有特殊情况不能到者必须提前_分

22、钟请假;(五)确定工作目标，不能盲目的开展工作，必须按月制拟定工作计划和工作总结；三、实施制度(一)活动前，相关活动部门协调安排好人员，调配好活动用品，作好各项准备活动细则落实到人；(二)活动时，按照方案认真、细致、认清的_实施，活动负责人控制好活动局面，按程序规范进行，营造声势，确保效果；(三)必须确保每次活动都必须有活动照;(四)活动中严格签到，做好参与会员的服务数量与质量确认，做好活动相关记录，积累完整原始资料；(五)活动后，活动负责人及时_者进行书面总结、调查反馈、整理材料;四、开会(例会)要求开会时，必须严格遵守会场纪律，禁止在会场随意走动和说话，禁止带任何小吃进入会场。在开会(例会

23、)时，如确有特殊情况不能到者必须提前_分钟请假;五、奖励制度(一)协会每学期按协会成员的综合考评成绩评选出“优秀青年志愿者”；(二)参选人由协会各部、各基层青年志愿者服务队提名；第三篇：图书馆志愿者规章制度_部门内部相互监督、相互鼓励。如有问题，大家共同协商讨论后提出解决方法，以使纪检效果最佳。2.部长领导本部门工作，应合理掌握工作方式及工作动向，及时发现工作中的漏洞，解决问题，完善工作。3.干事在工作过程中，要求做到公平、公正、认真负责，不得敷衍了事。4.做一个严格守时的人，不论是开会还是其他事情。5.每次会议，要做好签到和会议记录，分配的任务及时完成，不要拖沓，提高工作效率。2.部长职责：

24、(1)做好领导工作，发挥领导职责，合理安排每位干事的工作，充分发挥每位干事的特长。(2)团结好本部门各成员的关系，团结互助，共同做好纪检部工作(3)做好活动的_策划，协调好各项事宜，保证活动顺利进行。安徽工业大学图书馆志愿者管理守则143.干事职责：(1)认真完成分配的各项任务，尽职尽责，确保部门工作正常进行。(2)对部门工作进行总结创新，提出新想法，为图书馆志愿工作注入新的血液。1.招新规则(1)对新生采取招聘形式，根据部门实际工作情况招聘新成员。纳新工作由图书馆志愿者各部长和理事长共同安排进行。(2)应聘人员经面试后，在工作中试用一个月，试用期结束后，纪检部部长根据其在此期间的表现作出评估

25、，表现突出者即可成为纪检部正式成员，试用期不合格者应予辞退。(3)纳新要求。作风正派、品德优秀、态度端正、工作积极、处处以身作则、具有奉献精神。2.惩罚制度(1)例会迟到累计三次记为一次缺勤，旷会者记为一次缺勤(2)无故缺勤一次者给予口头警告，无故缺勤三次者给予辞退处理。(3)在工作中不认真职守者给予警告并通报批评。3.奖励制度(1)对于在工作中做出突出表现的干事，可在纪检部例会上进行表扬。(2)在工作中表现出色的干事，可优先获得修改借书权限的机会。总结汇报1.纪检部要认真记录每位志愿者的工作情况。志愿时间统计每两周进行一次，根据每位干事的安排，认真做好各库室及自修室的时间统计。2.统计时间以

26、分钟为单位，先填好纸质统计表，再及时将电子表格填好发到部长邮箱。3.活动结束后，每位干事写好活动总结，提出问题并在例会上进行讨论。4.学期结束时，做好一份工作总结，谈谈大家一个学期的收获，也可以提出大家的新想法。考勤细则1.请假。有事确实不能参加会议者，需及时向部长请假，未向部长请假者视为缺勤。2.迟到。未能准时出席会议且在会议开始后十分钟内到者，视为迟到。3.早退。会议结束前未经部长或有关负责人同意擅自离开者，视为早退。4.缺勤：不出席应到会议，会议进行十分钟后任未到者，视为缺勤2022年志愿者培训制度（六）总则第一条志愿者本着自愿参加的原则招募图书馆志愿者，凡安徽工业大学在校学生，有热心公

27、益事业的人士均可报名成为志愿者。第二条招募方式采取_招募。_招募是通过团的_系统动员、发动青年，以个人或_名义报名应招以及参加图书馆志愿者集中招募。第三条_原则。活动_者要协调好_内部关系，为活动实施创造条件，提供必要的服务。第四条服务宗旨。通过图书馆志愿者活动，为读者提供志愿服务，弘扬无私奉献精神和舍己为人的传统美德，提高图书馆志愿者的思想道德素质，促进图书馆管理工作的有效进行。第五条服务口号：奉献、友爱、互助、进步。第六条服务原则：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务读者，无私奉献。第一章图书馆志愿者守则为使志愿者更好地受教育、长才干、做贡献，树立和宣传图书馆志愿者的良好形象，对图书馆志愿者

28、提出以下要求：1第一条坚持四项基本原则，拥护党的基本路线，热爱祖国，模范遵守国家的法律、法令以及学校的有关规章制度。第二条模范遵守各项规章制度，服从管理，_开展各种志愿服务。第三条以自身的行动倡导奉献精神，把爱心献给读者，实践友爱、互助、奉献。第四条严格要求自己，自觉遵守服务章程，高质量完成服务任务。第五条加强学习，不断提高自身素质和服务技能。第六条顾全大局，维护志愿者形象和_荣誉，树立图书馆志愿者良好的形象。第七条热情为服务对象服务，态度谦和，耐心细致。第八条廉洁自律，不以任何理由索要收受服务对象的钱物。第二章志愿者纪律志愿者须自觉遵守以上规定和服务制定的规章制度，服从_安排，认真完成任务。

29、1、上岗服务期间，志愿者必须佩带“图书馆志愿者”袖章或其他相关标志。仪表端庄、举止稳重。2、上岗服务期间，志愿者必须准时上岗，不能迟到、早退，还必须讲信用。第三章经费2第一条。本志愿者队伍属于非盈利性团体。第二条：本志愿者队伍经费来源主要为：社会的赞助和捐赠及其他的合法收入。第四章登记制度服务站负责对求助的群众和报名参加志愿服务的志愿者实行书面登记制度。第五章档案管理制度1、建立图书馆志愿者档案，掌握图书馆志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。2、根据服务对象的需求及图书馆志愿者的服务意向，建立图书馆志愿者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务

30、量化，责任到人。3、建立图书馆志愿者服务档案，对图书馆志愿者开展服务的具体情况进行记录。第六章培训制度1、图书馆定期_图书馆志愿者开展各项理论和技能培训，包括图书馆志愿者的基本概念、图书馆志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高图书馆志愿者的服务水平。2、图书馆定期邀请图书馆领导、图书馆志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。第七章监督检查制度1、_指导和协调图书馆志愿者服务队完成图书馆志愿者协会统一部署的任务。2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查图书馆志愿者服务情况并记入服务档案。服务规章制度第一章总则第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进