酒店销售代表岗位职责-酒店销售代表工作职责

1、Word文档 酒店销售代表岗位职责_酒店销售代表工作职责岗位职责1：酒店销售代表岗位职责1.定期分析市场动向、特点和进展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售看法，报总经理审批，并依据指示组织实施。2.常常走访客户，把握第一手资料，并批阅销售人员提交的熟公司走访记录以及新公司走访记录。依据市场变化，为销售研讨会供应相关信息，并不断改进。3.协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。4.批阅销售组、预订中心及美工组提交的年(半年)度方案，及年(半年)度工作总结。5.拟定部门年(半年)度工作方案和年(半年)度总结。6.

2、审核特殊服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的乐观性，提高员工的工作效率和水平。7.签定住房优待协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣扬服务协议。8. 批阅工作报表并批复有关请示。9 .批阅宾馆对外认刊及发布的宣扬稿件。10.统筹和落实酒店内外的公关宣扬工作。11.对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。12.对内做好各部门的推销和宣扬活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的宣扬目标。13.接待重要客人，如VIP。14.审批美工制作申请表，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。15.

3、对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。16.负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。17.对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。18.制定筹备礼品方案，上报总经理室审批并按批复执行落实。岗位职责2：酒店销售代表岗位职责(1)在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店客房的销售工作。(2)准时把握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和进展趋势，拟定市场销售方案，报上级审批后组织实施。(3)亲密联系国内外客户，了解市场供求状况，客户意向和需求，乐观参与国内外的旅游宣扬、促销活动，与各地区客户建立长期稳定

4、的良好合作关系，不断开拓新市场，新客源。(4)常常走访客户，征求客户看法，分析销售动态，依据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。(5)协调各部门之间的关系，加强横向沟通，协作做好接待、销售工作。(6)合理调配使用部门内部人员，调动员工的乐观性，不断提高员工的工作效率和业务水平。岗位职责3：酒店销售代表岗位职责1、依据本组市场开发方案，制定个人销售活动方案。2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。3、向高级销售经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手状况、客户反馈看法等。4、娴熟把握饭店产品学问，支配客户参观饭店。5、以外出销售、电话

5、联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。6、处理客户的来电、来函。7、协调支配自己所辖客户在饭店的大型活动及VIP的接待工作。8、随时关注客户的变化，分析缘由并向高级销售经理提出建议与看法。9、参与部门组织的大型促销活动。10、关注市场信息，不断开发新客户。11、熟识自己客户分类状况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。12、保持良好的同事关系，主动为他人供应市场信息。13、按时完成销售主管分派的工作。14、对本市场中的客源大户要熟识他们的基本状况，随时关注其变化并做出应对。 岗位职责4：酒店销售代表岗位职责一、目标客户档案的建立与管理1、商务协议客户资料及名目(单位名称、地址、联系人、电话)

6、2、旅行社资料及名目(单位名称、地址、联系人、电话)3、网络订房协议单位资料及名目(单位名称、联系人、电话)4、会员联系方式资料(姓名、手机号码、会员卡号)5、常客资料表(姓名、单位、联系方式、客户喜好、入住次数)6、其他资料(竞争对手资料、常客排名表、各类协议、周边2公里内单位及写字楼资料等)二、目标客户关系维护1、定期对酒店目标客户进行访问。a:每半年对周边2公里内单位及写字楼进行扫楼式回访，收集客户看法。b:每月对商务、旅行社、定房网络及常客等目标客户进行一次电话/短信/上门访问，收集客户看法。c:每天访问三位在店客人，收集客户看法，填写电话访问表。d:每天对访问状况进行书面记录，填写工

7、作日志。2、客户看法统计及分析a:每周收集统计一次客户看法(包括店内和店外客人看法)，了解来宾满足程度，形成一周客户看法反馈表，并对书面投诉材料进行回复。b:每月汇合一份来宾看法反馈表及分析。三、短信平台的使用及管理1、建立并准时更新会员短信平台资料。2、依据酒店促销活动与总部短信平台进行联系与协作工作。四、会议接洽1、收集、关注并主动跟进会议信息。2、制作会议方案书及做好前期接洽。3、会议确定后，做好会议备忘发至各部门做好接待预备，整体支配并跟踪会议服务。4、会议费用及客户看法收集。5、建立会议档案并做好善后工作，定期联系并回访。五、旅行社、网络订房中心联系1、旅行社团队接待：a:团队定房单

8、确认，提前与导游联系房间支配、车位支配;b:帮助做好团队入住;c:与餐厅确定团队早餐品种，监督早餐质量，收集客户看法。d:团队离店及费用结算。2、旅行社关系维护a: 每月对各旅行社负责人进行电话联系。b: 如遇旅行社负责人来店考察要做好接待工作。C: 大力挖掘新合作旅行社与酒店签订合作协议。3、网络订房中心a: 每月对各网络订房中心负责人进行电话联系。b: 如遇网络订房中心负责人来店考察要做好接待工作。C：督促前台每天与各大订房中心话务员联系(问候、房态、推举)。(携程、芒果网、艺龙、12580等)d: 大力挖掘新合作网络订房中心与酒店签订合作协议。六、特约商户合作1、特约商户作为帮助销售手段，针对酒店实际状况联系特约商户与酒店合作。2、签订特约商户合作协议。七、经营数据分析1、每周对酒店经营数据进行统计及对比分析。2、依据数据分析确定酒店合理客源安排。3、每月制作经营