人教版高中语文《学会沟通》部优课件

1、学会沟通高一年级人民教育出版学会沟通 导 入 古代笑话中收录了这样一个故事：一人宴请三位朋友，届时，有一个朋友未赴约，主人当着两位已到朋友的面说：“该来的没来。”在座的一位朋友站起来，嘴里叨念着：“这不是说我不该来吗？”于是起身走了。主人一着急又说:“不该走的走了。”留下的那位朋友心想：这不是说我该走吗？于是，这位朋友也走了，只剩下主人孤孤单单地呆坐着。 这个故事讽刺了什么？课堂热身 你说我做活动一、沟通的概念沟通是信息的传递和交流 过程。包括：大众沟通：传媒沟通人际沟通： 个体与个体间的沟通话题探讨二、沟通的结构 信息源：具有信息并试图沟通的个体 信息：沟通者试图传达给他人的观念和情感 通道

2、：信息的载体 信息接受者：沟通的另一方 反馈：交互过程 障碍：信息不充分，没有正确转化为沟通信号，沟通方式不当，误解，信息自然增强和衰减。 背景：沟通发生的情境三、沟通的功能获取信息的手段思想交流与情感分享的工具满足需求、维持心理平衡的重要工具减少冲突、改善人际关系的主要途径沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现四、人际沟通的方式一、肢体语言表达二、口头表达三、书面表达 面朝着讲话者 微笑表情微笑在说话交流时，不仅给自己最大的信心，而且是给予对方最温暖的阳光。微笑是最美好的开始。善于倾听眼神恐惧诚恳表情专注我们所需要的是表示出兴趣；给予对方最温暖但不失坚定的眼神。落落大方仪态 保

3、持端庄的仪态，干净整洁的面容。 对别人一定要真诚的欣赏与赞扬 这样会使你的人际关系更加合谐，每个人都会有他的亮点，发现他，赞扬他，生活中不缺少美，缺少的仅仅是发现美的眼睛。 肢体语言仪态 配合以适当简单的肢体语言，会给你的交流加分。仪态穿着干净、整洁、得体的穿着是成功的开端。音量适度且不造作自主交流：我的沟通 改变你的沟通模式语言沟通处理问题的几种方式：1、指责，（不支持不接纳）2、超理智、（对话）3、逃避（冷战）4、接受（支持、理解）谨记：所有的人内心都是有情感的，是慈悲的。 每个人都是有渴望的。让人感觉舒服的：第二种和第四种方式，容易解决问题。小故事： 改变表达的模式讨论：上面的小故事对你

4、有什么启示？你认为有效的语言沟通方式有哪些？技巧之一：说坦率内容要具体。否则就等于允许别人以先入为主的观点对你们的沟通进行干扰。可以预计：免不了另一场对话例如：老妈：周五放学后直接回家，对吧？儿子：回去你就知道了。（含义：我还想玩一会）老妈心想：他答应了，还不好意思明说。（因为她想期望儿子早回家）技巧之二：说以“我”开头告诉对方你的需要，而不是指责对方做错了什么。例如： “在这件事上你管理有问题！”（不好）“我在这件事上需要更大的灵活性。（好）技巧之三：说注意措辞 一位教徒在祈祷时犯了烟瘾，就问神父：祈祷时可以抽烟吗？ 神父瞪了他一眼说：不可以。 另一位教徒在祈祷时也犯了烟瘾，他问神父：抽烟时可以祈祷吗？ 神父赞赏地说：可以。中国语言的魅力当堂检测 a.“地震过后，他们的辛勤工作挽救了一半人的生命”。 b. “地震过后，他们的无能使一半人丧命”。说一说下面哪句话措辞更好？课堂总结沟通的概念、结构、功能、分类沟通的方式沟通障碍的罪魁祸首是： 人们自以为他们知道对方想表达什么，并据此做出反应。 有效沟通的前提是，先专注地听，并把你听到的