ISO9000族标准在高校教育管理中应用探讨

1、ISO9000族标准在高校教育管理中应用讨论“iso 9000族标准是国际标准化组织international organization for standardization)，简称iso在1994年提出的概念，是指“由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会iso/tc 176制定的所有国际标准。目前，iso9000族标准质量认证体系标准的应用范围已经由制造业扩展到政府管理机构、金融机构、房地产部门、航空以及各级各类教育机构等39个行业，其中教育排在第37个行业。我国的教育与教学质量需要不断进步，而要进步教育与教学质量，促进教育教学管理现代化，引入和施行iso9000族标准，建立科学有效

2、的教育教学效劳质量体系，是一个重要的举措。二 高职院校施行iso9000族标准的可行性1 世界范围内施行iso9000族标准的取证2 iso 9000族标准的主要优点近几年，逐渐有国内高校通过iso9000教育质量认证，其经历说明，贯彻施行iso9000族标准，对高职院校的教育教学管理具有非常重要的现实意义。1iso 9000族标准能适用于高职院校各种组织的管理和运行,使学校各级人员明确自身的职责权,做到职责权的和谐统一，从而保证了教育教学质量。2iso 9000族标准可以满足高职院校各种组织对标准的需求和利益，全校上下齐心协力共同实现学校制度的教育教学目的要求，培养社会所需要的实用型和复合型

3、的高职人才，使社会、家长、学生满意。进步了学生、家长、用人单位以及公众的信心。3iso 9000族标准强调了对质量业绩的持续的改良，它可以用于标准学校管理，进步教育教学质量；明确职责权限，进步教育教学管理程度；扩大社会影响，进步知名度；保证人才规格，进步高职院校的竞争力。4iso 9000族标准与环境管理体系标准具有更好的相容性，它可以使学校资源配置更合理，现有资源得到更加充分的利用，从而实现高职院校的教育教学和学校资源之间的合理匹配。三 高职院校教育教学施行族标准的难点及对策1 高职院校教育教学施行族标准的难点(1 ) 高职院校教育教学质量体系是一个系统工程，涉及面广构建高等职业教育教学质量

4、体系是一个系统工程，涉及的面广。要发动全体教职员工对涉及影响教育教学质量的全部因素进展分析，有关文件化程序要全员执行；根据学校提出的中长期办学规划，提出相应的教学质量方针；搜集本校现行教育教学质量体系中的有关资料，调查本校现行教学体系中的一些薄弱环节；搜集国家有关职业教育的法令、法规、政策文件等；理解各用人单位对本校教育教学质量的详细要求；搜集相应企业和效劳业部门贯彻iso9000族标准的详细要求。2高职院校教育教学质量体系受多种因素的影响高职院校要建立良好的教育教学质量体系，既要有良好的学习环境、先进的教学设施、科学适用的教材和图书资料、端正的学风、优秀的教师、优良的后勤效劳，也要有品质优秀

5、、学习刻苦、身心安康的学生。而大多数高职院校的办学条件和办学才能有待于进一步改善和进步，同时教育的产品即学生的情况却千差万别。这些都会阻碍教育教学质量体系的有效运行。3高职院校的教育教学质量体系的评价具有滞后性对高职院校的教育教学质量体系的有效性评价，要在高职院校的产品即学生毕业工作假设干年后才能做出准确的评价。学生获得毕业证书或学位，并不能马上就可以全面准确地检验其教育教学质量的上下。只有工作几年以后，用人单位才能正确地对其院校的教育教学质量做出客观的公正的评价。因此，高职院校的教育教学质量体系评价的滞后性必然给高职院校教育教学施行族标准带来一定的困难。4教育教学质量体系文件的有效运转具有时

6、间上的跨度性高职院校在建立教育教学质量体系时，借鉴iso9000族标准，根据高职教育教学的特点编制质量手册、质量体系程序、质量方案及质量记录等教育教学质量体系文件 。但是这些文件的适宜性，要在体系运行到一定程度才能反映出来，并有一个不断完善的过程。当然没有一个永久不变的质量体系，这给文件的质量保证体系如何评估带来一定难度。在某种意义上说，它只能逐步提交阶段性的成果。2 高职院校教育教学施行族标准的对策(1) 标准学校管理，深化教育改革，倡导素质教育，建立自我完善和持续改良的机制一般来说，高职院校学生动手操作才能强、理论才能强、思维灵敏。因此高职院校的教育教学就应该注意学生的特点，基于客观实际进

7、展决策，以学生和用人单位的需求出发，注重学生的综合素质的进步。积极探究、采用适宜的教育管理形式和教学方法，并根据iso9000族标准的要求持续改良，不断深化素质教育，逐渐从“管理角色转变为“效劳角色，构建现代学校管理制度，从根本上转变学校的教育观念和效劳意识，标准学校的各种管理，深化教育改革。加强创新教育的研究，培养德智体全面开展的高素质人才，树立起全面教育观，从关注“精英到关注每一名学生的全面开展。2努力改良和进步教育教学质量和效劳程度，增加学生、家长和社会的满意度iso9000标准可以优化学校管理，增强高职院校的市场竞争力，增加学生、家长和社会的满意度。创立高等职业教育品牌，获得社会各界更

8、多的支持与帮助。高职院校通过建立iso9000质量管理体系，努力改良和进步教育教学管理质量和效劳程度，可以建立一种适应机制，使学校能适应外界环境的变化要求，增强适应才能并进步竞争力，让社会、学生、学生家长、用人单位、教管部门等都得到满意。3借鉴企业的全面质量管理思想，构建现代高职院校教育教学管理制度高职院校要从根本上转变学校的教育教学观念和效劳意识，学校的管理制度应从过去那种以“约束学生为主的管理制度，转变为为学生提供优质效劳的管理制度，以调动学生学习的主动性和积极性，减少教育教学过程中的失误。 对学校各职能部门的管理，必须根据程序文件展开，并建立起严格的工作质量记录，保持其责任心的可追溯性，

9、从而进步工作效率 。对每一位教职员工施行全过程管理，对他们的师德、责任心、事业心、专业才能、组织协调才能以及工作业绩，施行全程记录和控制，预防和纠正不合格。对每一个学生的成长，从入学到毕业施行全程记录和控制，及时发现偏向并采取教育措施。因此，借鉴企业的全面质量管理思想，构建现代高职院校教育教学管理制度是高职院校教育教学施行族标准的重要对策之一。4加强国际教育合作与交流，努力实现国际接轨，放眼于学校长远开展面临全球经济一体化，科学技术和信息技术飞速开展，21世纪的高等职业教育面临宏大机遇与严重挑战。改革开放以后，国外先进管理思想和管理经历如雨后春笋般涌入中国，有些单位和企业在这些先进管理思想的引导下获得了开展的持续动力。随着中国参加wto，在职业教育领域很多教育教学管理思想、形式、方法正在陆续与国际标准接轨，一些学校开始尝试国际教育合作，结合培养人才。从毕业生就业角度出发，社会上的用人单位也正在积极融入国际化浪潮中。高职教育既是教育效劳的消费者，又是企业人力资源的供给者。以iso9000质量管理体系为接口，可以通顺职业教育与企业的渠道，最终确保社会消费的安康、和谐的开展。高职院校的毕业生上岗后也可以很快地适应企业标准化的管理形式，毕业生和企业或者用人单位之间可以到达“共赢的效应，从而实现了人职的合理匹配。但是任