《校园经理须知》29讲解学习

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。校园经理须知2959store校园经理须知TOCo1-2huHYPERLINKl_Toc411263293第一章简介PAGEREF_Toc411263293h1HYPERLINKl_Toc411263294第二章校园经理工作职责PAGEREF_Toc411263294h2HYPERLINKl_Toc411263295第三章校园经理工作细则PAGEREF_Toc411263295h2HYPERLINKl_Toc411263296一、前期校园考察PAGEREF_Toc411263296h2HYPERLINK

2、l_Toc411263297二、招聘PAGEREF_Toc411263297h3HYPERLINKl_Toc411263300三、培训管理（有详细培训环节）PAGEREF_Toc411263300h6HYPERLINKl_Toc411263301四、换货回收PAGEREF_Toc411263301h6HYPERLINKl_Toc411263302第四章校园经理后台操作PAGEREF_Toc411263302h7HYPERLINKl_Toc411263303一、后台登陆PAGEREF_Toc411263303h7HYPERLINKl_Toc411263304二、“待处理中心”PAGEREF_To

3、c411263304h7HYPERLINKl_Toc411263305三、“数据统计”PAGEREF_Toc411263305h7HYPERLINKl_Toc411263306四、“楼主管理”PAGEREF_Toc411263306h8HYPERLINKl_Toc411263307五、“楼栋管理”PAGEREF_Toc411263307h8HYPERLINKl_Toc411263308六、“费用结算”PAGEREF_Toc411263308h8HYPERLINKl_Toc411263309七、“上诉处理”PAGEREF_Toc411263309h8HYPERLINKl_Toc411263310

4、第五章校园经理薪酬与考核PAGEREF_Toc411263310h8HYPERLINKl_Toc411263311一、校园经理薪酬PAGEREF_Toc411263311h8HYPERLINKl_Toc411263312二、校园经理考核PAGEREF_Toc411263312h8HYPERLINKl_Toc411263313三、校园经理退出机制PAGEREF_Toc411263313h8HYPERLINKl_Toc411263314附件所需相关资料PAGEREF_Toc411263314h9HYPERLINKl_Toc411263315一、59store楼栋调查信息表PAGEREF_Toc41

5、1263315h9HYPERLINKl_Toc411263316二、59store楼主聘用信息登记表PAGEREF_Toc411263316h9HYPERLINKl_Toc411263317三、59store楼主须知PAGEREF_Toc411263317h9HYPERLINKl_Toc411263318四、59store楼主面试具体流程PAGEREF_Toc411263318h9HYPERLINKl_Toc411263319五、59store楼主面试评价表PAGEREF_Toc411263319h9HYPERLINKl_Toc411263320六、59store宣讲PPTPAGEREF_To

6、c411263320h9HYPERLINKl_Toc411263321七、59store楼主开店协议PAGEREF_Toc411263321h9HYPERLINKl_Toc411263322八、59store楼主退换货登记表PAGEREF_Toc411263322h9HYPERLINKl_Toc411263323九、59store楼主培训具体流程PAGEREF_Toc411263323h9HYPERLINKl_Toc411263324十、59store校园经理绩效考核方案PAGEREF_Toc411263324h9第一章简介59store是在21:0023:00时间段，为同学们提供急需品的在线

7、寝室便利店，实现五分钟送货到寝服务。59store能培养楼主的创业思维，提升交际能力，实现楼主的经济独立和创业梦想。59人的使命：帮助更多的人（在夜晚饥饿时提供食物、在早晨匆忙时提供早餐、在上课没空拿快递时代为取件）59人的价值观：用户思维、团队合作、拥抱变化、自省、勤奋、专注！59的愿景：中国校园O2O领域绝对的标杆企业！第二章校园经理工作职责（流程：从左到右）一、前期校园考察二、对楼主的招聘三、对楼主的培训四、活动执行安排第三章校园经理工作细则一、前期校园考察（一）校园商业氛围（周边超市商店分布、快递、外卖、兼职等情况）；（二）竞争者情况（类似团队）；（三）学校楼栋具体情况（出入口分布、门

8、禁刷卡情况、断电/断网时间、夜间关门时间、宿管查寝周期及管理严格程度、宿管是否好接触、公共洗漱/卫生间分布、宿舍投币洗衣桶分布、开水房情况、层高、实际可开发人数、年级、性别、其他特殊情况）；（四）完成本校园市场情况考察（见附件楼栋调查信息表）；（五）添加最终的店铺信息。二、招聘（一）楼主要求（二）招聘渠道注：（1）如需企业营业执照和组织机构代码扫描件，可以向区域经理索要。（2）对已有楼主的店铺申请信息处理：（三）面试筛选（详情请见附件“校园经理面试流程”）1、校园经理/区域经理进行企业宣讲；2、配合区域经理一起进行面试。（四）签订楼主协议1、签订协议，一式两份（面试合格后当场签订）；2、通知面

9、试合格者在59官网注册59store账号（注：必须用邮箱注册，不能是第三方登录注册）；3、登陆“校园经理”后台，在添加楼主界面填写楼主信息（图1），并到添加楼栋界面分配楼栋（图2）。图1图2注：较大的楼栋，可拆分添加。（如一栋18层宿舍楼：1号楼1-6层；1号楼7-12层1号楼13-18层）收集资料收集好面试通过的楼主资料：1、身份证正反面复印件；2、学生证（带有照片）复印件；3、双方签字协议；4、楼主面试表。注：将以上四份资料合并在一起给到区域经理。三、培训管理（有详细培训环节）（一）培训准备1、提前通知楼主时间、地点、时长，避免缺席；2、必须熟知楼主须知和校园经理须知，对于区域经理的提问/

10、楼主的咨询能够对答如流；3、提前准备培训主题，培训内容要明确。（二）培训制度1、首次培训：以区域经理培训为主，一起参与培训，严把首次培训质量；2、后续培训：以校园经理培训为主，定期组织楼主会议。（三）培训内容1、公司层面通知、活动、计划；2、本校层面的计划安排、问题总结、经验分享。（四）注意事项1、培训频次要制度化，根据自己学校情况安排（比如每两周一次例会）；2、培训时长要控制好，精简高效；3、培训内容尽量多样化，避免单一枯燥。四、换货回收当次楼主补货商品出现质量问题时：交由校园经理验收并登记在楼主换货登记表（见附件），每周统一交给送货员（邮寄回仓库）。第四章校园经理后台操作一、后台登陆登陆校

11、园经理后台：591314.59注：用户名和密码为自己提前注册并上报给区域经理的59store账号和密码。二、“待处理中心”注：点击待处理中心，可随时监管所有楼主超时订单情况。三、“数据统计”1、本校楼栋开发情况；2、楼主订单排名；3、楼栋订单和营业额。四、“楼主管理”参见上面的“签订楼主协议”环节。五、“楼栋管理”1、校园经理可对楼主的“营业状态”、“楼栋信息”进行管理。2、楼主考核未通过或因个人原因无法继续经营的楼主将其楼主账号与店铺解绑。3、有须进行店铺转让的协助原楼主将其后台账号和密码更改为新楼主的账号和密码。六、“费用结算”可方便查看、管理楼主费用的结算时间、应收应付款明细等。七、“上诉处理”当楼主对账户金额有疑问时会提交申请，所提交申请在此可进行查看处理。第五章校园经理薪酬与考核一、校园经理薪酬校园经理薪酬=店铺管理费（1元/天/店铺）+营业额提成（1%）+绩效奖金注：（1）店铺管理费：1元/天/店铺，以店铺实际营业天数计算。（2）营业额提成：指校园经理实际负责店铺数的所有营业额1%计算。（3）绩效奖金：公司根据完成目标及个人成长进行评定。（具体见附件）二、校园经理考核1、开发楼栋数；2、店铺日均营业额；3、楼主的服务质量。三、校园经理退出机制1、提前1个月提出申请并推荐新的校园经理（同时区域经理也要着手招聘）；2、完成校园经理的各项交接工作；