质量管理概论测试题

1、第一章 质量治理概论例 题1.在某事或某物中本来就有的特性指的是（ ）A.产品的“固有特性” B.产品的“给予特性”C.产品的“重要特性” D.产品的“一般特性”答案：A“物有所值”体现了（ ）A.质量的经济性 B.质量的时效性 C.质量的广义性 D.质量的相对性答案A3.下列产品中属流程性材料的有( )A.12MM的螺纹钢 B.公称直径为12MM的螺栓 C.一桶机油 D.字典答案A C4.下列属于“海尔集团”相关方的有（ ）A.海尔集团的职员 B.为海尔集团提供钢板的供应商C.使用海尔品牌的用户 D.购买丰田轿车的顾客 答案：A B C5.不属于硬件质量特性的是（ ）。A内在特性 B经济特性

2、 C可移植特性 D商业特性答案：C解析：硬件质量特性有内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等；有外在特性，如外观、形状、色泽、气味、包装等；有经济特性，如成本、价格、使用费用、维修时刻和费用等；有商业特性，如交货期、保修期等；还有其他方面的特性，如安全、环保、美观等。质量专业综合知识（中级）精讲班第1讲作业卷单选题:人类通过劳动增加社会物质财宝，不仅表现在数量上，更重要的是表现在( b )上。A外观 B. 质量 C标准 D. 价值解析：质量是构成社会财宝的要紧内容（c ）是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。A类不 B级不 C等级 D档次过程的组成环节不包括（

3、c ）。A输入 B输出 C转化 D实施活动解析：过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。第一本正式出版的质量治理科学专著是（ c ）。A抽样检查方法 B质量治理指南C产品制造质量的经济操纵 D数据分析用操纵图法解析：1931年休哈特的产品制造质量的经济操纵是第一本正式出版的质量治理科学专著。5、质量是一组固有( a )满足要求的程度。A特性 B. 品质 C性能 D. 期望解析：质量定义，质量是一组固有特性满足要求的程度。6、质量定义中固有特性指( a )A可区分的特性 B物理的特性 C行为的特性 D. 感官的特性解析：质量定义中固有特

4、性是一个概念，是不确定的，可能是物理的特性、行为的特性、感官的特性，还可能是,但一定是可区分的特性。7、质量策划的关键是制定( c )并设法使事实上现。A生产打算 B经营策略 C. 质量目标 D. 治理措施解析：质量策划的关键是制定质量目标并设法使之实现。8、关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，讲法不正确的是（ b ）。A以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品(硬件)，广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料 B以质量被看作是为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题C以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩D以质量治理培训为主题，狭义质量概念指集

5、中在质量部门，广义质量概念指全公司范围内解析：以质量被看作为主题，狭义质量概念指技术问题；广义质量概念指经营问题。9、质量治理是指在质量方面指挥和操纵组织的协调的活动。有关其定义的理解不正确的是（c ）。A质量治理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量操纵和质量保证，开展质量改进等活动予以实现B组织在整个生产和经营过程中，需要对诸如质量、打算、劳动、人事、设备、财务和环保等各个方面进行有序的治理C操纵的差不多任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，围绕着产品质量形成的全过程实施质量治理是操纵的各项治理的主线D质量治理涉及组织的各个方面，是否有效地实施

6、质量治理关系到组织的兴衰解析：组织的差不多任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，围绕着产品质量形成的全过程实施质量治理是组织的各项治理的主线。10、顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的（ c ）。A经济性 B广义性 C时效性 D相对性解析：时效性是指由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，例如，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客的要求的提高而不再受到顾客的欢迎。11、钢材属于下列哪类产品（ b ）。A硬件 B流程性材料 C软件 D服务解析：钢材、纸张、纺织品、电线电缆、面粉、糖、盐、蒸馏水、天然气等均属于流程性材料。12

7、、彩屏手机的图像色彩属于（ c ）。A外在特性 B商业特性 C内在特性 D美学特性解析：彩屏手机的图像色彩属于产品专门重要的性能，是硬件产品的内在质量。13、火车的正误点属于服务质量特性中的（ a ）。A可靠性 B响应性 C保证性 D移情性解析：火车的正误点属于准确履行服务承诺的能力指标，是服务质量特性中的可靠性。14、依照对顾客中意的阻碍程度不同，可对质量特性进行分类治理，若超过规定的特性值要求，会直接阻碍产品的安全性或产品整机功能丧失的质量特性是（ a ）。A关键质量特性 B重要质量特性 C次要质量特性 D一般质量特性解析：依照对顾客中意的阻碍程度不同，常用的质量特性分类方法是将质量特性划

8、分为关键、重要和次要三类。若超过规定的特性值要求，会直接阻碍产品的安全性或产品整机功能丧失的质量特性是关键质量特性。一定记住没有“一般”质量特性那个讲法。例 题1.“产品”从广义质量概念应该理解为( )A.有形制成品 B.硬件软件和流程性材料C.硬件、服务、软件 D.硬件、服务、软件和流程性材料答案 D治理的要紧职能是（ ）A.打算 B.操纵 C.检查 D.以上全对答案：AB通常情况下，作为一个治理者应具备的治理技能，即（ ）A.打算能力 B.操纵能力 C.领导能力 D.以上全不对答案：D致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为（ ）。A.质量操纵 B.质量改进

9、 C.质量治理 D.质量策划答案：D质量专业综合知识（中级）精讲班第2讲作业卷一、多选题:1、假如按时期分，质量治理大致经历了（ ）时期。A. 质量检验 B. 质量保证 C. 质量策划 D. 全面质量治理 E. 统计质量操纵标准答案：a, d, e解析：假如按时期分，质量治理大致经历了质量检验、统计质量操纵、全面质量治理时期2、（ ）是石川馨的质量理念。A. 始于教育，终于教育 B. 效率低下和不良质量的缘故要紧在治理系统而不在职员。C. 质量三部曲 D. 全员参与 E. 下道工序是顾客标准答案：a, d, e 解析：质量三部曲是朱兰的,又叫 朱兰三部曲，效率低下和不良质量的缘故要紧在治理系统

10、而不在职员是戴明的要紧观点。3、（ ）是质量治理的一部分。A.质量保证 B.质量信息 C. 质量策划 D. 质量改进 E. 质量操纵标准答案：a, c, d, e 解析：质量治理通常包括制定质量方针和质量目标，质量策划，质量操纵，质量保证，质量改进。4、顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任。证实的方法包括（ ）。A第三方的合格声明 B提供形成文件的差不多证据 C提供由其他顾客认定的证据 D顾客亲自审核 E由供方进行审核标准答案：b, c, d 解析：A项应改为供方的合格声明，E项应改为由第三方进行审核。除此之外，证实的方法还包括提供经国家认可的认证机构出具的认证证据(如

11、质量治理体系认证证书或名录)。5、质量治理进展时期包括（ ）。A质量检验时期 B质量策划时期 C统计质量操纵时期 D整体质量治理时期 E全面质量治理时期标准答案：a, c, e 6、 属于戴明的质量治理14条原则的是（ ）。A建立改进产品和服务的长期目标 B采纳新观念 C发挥主管的指导关心作用 D强调用量化定额和指标来评价职员 E依靠检验来保证质量标准答案：a, b, c 解析：除此之外，还包括停止依靠检验来保证质量；结束仅仅依靠价格选择供应商的做法；持续地且永无止境地改进生产和服务系统；采纳现代方法开展岗位培训；排除恐惧；消除不同部门之间的壁垒；取消面向一般职员的口号、标语和数字目标；幸免单

12、纯用量化定额和指标来评价职员；消除阻碍工作完美的障碍；开展强有力的教育和自我提高活动；使组织中的每个人都行动起来去实现转变。例 题1.方针目标治理是一种科学的治理方法，它的特点是（ ）A. 强调科学治理 B. 强调系统治理 C. 强调重点治理 D. 注重措施治理 E. 注重自我治理答案：BCDE2.方针目标制定的依据是（ ）A. 法令、法规与政策 B. 市场需求和顾客需求 C. 企业状况及质量方针D. 行业竞争对手情况 E. 职工的利益答案：ABCD3.企业的方针目标纵向展开除从最高治理者展开到治理层、治理层展开到分管部门、部门展开到班组以外，还应包括（ ）。A. 本组织展开到协作配套组织 B

13、. 班组或岗位目标展开到措施C. 组织内的部门展开到职能部门答案：B4.方针目标治理的考核的对象包括（ ）。A. 基层单位 B. 职能部门 C. 班组及个人 D. 领导答案：ABC信息流包括（ ）A. 信息源 B. 信息传递 C. 信道 D. 信息处理 E. 信息反馈答案：ABDE质量专业综合知识(中级)精讲班第4讲作业卷一、单选题:1、组织的活动有作业活动、战术活动和（ ）。A. 基层治理活动 B. 高层治理活动 C. 中层治理活动 D. 战略打算活动标准答案：d解析：组织的活动有三种：作业活动、战术活动和战略打算活动。2、（ ）是信息传递的终点。A. 信源 B. 信道 C. 信宿 D. 信

14、息反馈标准答案：c 解析：信宿的定义3、侧重点在于调查、分析和研究企业方针目标治理中的问题，提出改进建议并关心解决的考评方法是（ ）A. 企业方针目标治理的考核 B. 企业方针目标治理的诊断 C. 企业方针目标治理的评价D. 企业方针目标治理的调查 E. 企业方针目标治理标准答案：b 解析：方针目标治理的诊断是考评方法之一，侧重点在于调查、分析和研究企业方针目标治理中的问题，提出改进建议并关心解决。4、（ ）是双向的，立即处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。A信息源 B信息传递 C信息处理 D信息反馈标准答案：d 解析：信息反馈是双向的，立即处理后的信息作为二次信息源，反馈

15、给需要信息的人员和部门。方针目标制定的程序为（ ）。搜集资料，提出报告；组织评议；确定问题点；审议通过；宣传教育；起草建议草案A B C D标准答案：a 解析：方针目标制定的程序：宣传教育；搜集资料，提出报告；确定问题点；起草建议草案；组织评议；审议通过。6、方针目标制定程序时明确问题点通常是指（ ）未实现规定目标、标准的问题点。A随时发觉 B上一年度 C短期内发觉 D长期存在标准答案：b解析：方针目标制定程序时明确问题点一般有两类问题点：一类是未实现规定目标、标准的问题点，通常指上一年度方针目标中未完成的部分，制度标准中未执行的条款；另一类是对比长期规划、进展需要可能出现的问题点。7、方针目

16、标纵向展开应用的要紧方法是（ ）。A系统图 B矩阵图 C亲和图 D因果图标准答案：a 解析：纵向展开，一般采纳系统图。企业的纵向展开包括四个层次：从最高治理者展开到治理层；治理层展开到分管部门(车间)；部门(车间)展开到班组或岗位(含治理人员)；班组或岗位目标展开到措施为止。8、方针目标治理包括方针目标的（ ）四个环节。A制订、展开、动态治理、考评 B宣传教育、搜集资料、找出问题、起草草案C横向展开、纵向展开、考核、评价 D宣传教育、搜集资料、横向展开、纵向展开标准答案：a 解析：企业方针目标治理包括方针目标的制定、展开、动态治理和考评四个环节。9、企业制订的方针目标应包括（ ）三个方面，并使

17、其有机统一起来。A总方针、方针、目标 B总方针、目标、分目标C总方针、目标、措施 D目标、分目标、措施标准答案：c 解析：企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体。企业制定的方针目标应包括总方针、目标和措施三个方面，并使其有机统一起来。10、质量治理体系的治理评审属于（ ）。A.作业活动 B.战术活动 C.质量操纵活动 D.战略打算活动标准答案：d 解析：企业的高层治理者实施战略打算，如质量治理体系的治理评审，需要使用大量的决策信息。多选题:质量教育培训包括（ ）四个时期。A. 确定培训需求 B. 设计和策划培训 C. 提供培训 D. 评价培训效果 E. 设计考题标准答案：a, b,

18、c, d 解析：确定培训需求，设计和策划培训，提供培训，评价培训效果时培训活动的四个时期。12、质量治理培训的内容包括（ ）A. 质量意识教育 B. 质量知识培训 C. 技能培训 D. 敬业精神培训标准答案：a, b, c 解析：质量治理培训的内容包括质量意识教育、质量知识培训、技能培训。方针目标治理的评价内容要紧包括（ ）。A. 对方针及其执行情况的评价 B. 对目标(包括目标值)及事实上现情况的评价C. 对措施及事实上施情况的评价 D. 对问题点的评价 E. 对各职能部门和人员协调工作的考核 标准答案：a, b, c, d 解析：见方针目标治理的评价要紧内容部分。14、方针目标治理的理论依

19、据是（ ）。A行为科学 B论理科学 C系统理论 D科学理论 E哲学理论标准答案：a, c 解析：方针目标治理的理论依据是行为科学和系统理论。方针目标治理通过PDCA循环，以（ ）相结合的经济责任制为考核手段，确保方针目标治理全过程的实现。A责 B权 C义 D利 E质标准答案：a, b, d 解析：方针目标治理通过PDCA循环，以责、权、利相结合的经济责任制为考核手段，确保方针目标治理全过程的实现。质量意识教育的内容包括( )。A质量的概念 B质量法律、法规 C质量对组织、职员和社会的意义和作用D经营理念 E质量责任标准答案：a, b, c, e 解析：质量意识教育的内容可包括：质量的概念，质量

20、法律、法规，质量对组织、职员和社会的意义和作用，质量责任等。17、培训教师的选择应从（ ）实际动身，选择外部或组织内部人员。A培训目标 B培训策划 C培训方式 D培训制约条件 E培训资源标准答案：a, d, e 解析：培训教师的选择应从培训目标、培训制约条件和培训资源实际动身，选择外部或组织内部人员。18、企业制定方针目标的依据要紧有（ ）。A顾客需求和市场状况 B企业对顾客、对公众、对社会的承诺C国家的法令、法规与政策 D行业竞争对手情况 E企业短期进展经营目标标准答案：a, b, c, d解析：除此之外，还包括社会经济进展动向和有关部门宏观治理要求；企业中长期进展规划和经营目标；企业质量方

21、针；上一年度未实现的目标及存在的问题点。19、方针目标治理诊断的要紧内容包括（ ）。A实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施B督促目标的实施，加强考核检查C依照为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核D协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性E对部门方针目标治理的重视和实施程度作出评价，提出整改建议标准答案：a, b, d, e 解析：方针目标治理诊断的要紧内容包括：一是实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施；二是督促目标的实施，加强考核检查；三是协调关系；四是对重视和实施程度做出评价，提出整改建议。作业层的信息系统通常有（ ）特点。A重复性 B可预见性 C历史

22、性 D详细性 E可比性标准答案：a, b, c, d 解析：除此之外，还有来源内部化，形式结构化(表式)及高精确度。例 题1.质量的经济性如在利益方面考虑对顾客而言必须考虑（ ）。A减少费用 B改进适用性 C提高中意度和忠诚度D购置费 E可能的处置费用答案：A B2.关于质量经济性治理，以下论述不正确的是（ ）。A组织应先开展策划增值和降低成本的活动，并据此制订质量方针和质量目标。B组织应先制订质量方针和质量目标，然后才能开展策划增值和降低成本的活动。C从组织考虑，质量经济性治理的原则是降低经营资源成本，实施质量成本治理。D从顾客考虑，质量经济性治理的原则是提高顾客中意度，增强市场竞争能力。答

23、案：A3.质量经济性治理程序中，从组织的角度识不和评审过程要紧包括（ ）。A识只是程活动 B监控费用C识不阻碍顾客中意的因素 D编制顾客中意度报告答案：AB4.顾客中意调查费用应计入（ ）。A鉴定成本 B预防成本 C内部故障成本 D外部故障成本答案：A5.某企业推行劣质成本治理，通过统计，AB两产品顾客退货损失200万，实施产品改进的策划方面的费用共花费了10万元，（其中A产品花费了4万元，B产品花费了6万元），A改进产品上市成功，B产品还要进一步改进；为此，对B产品进行顾客调查，花费了2万元；并对供应商进行认证，费用5万元；产品改进检验费3万元；该企业在这两个产品的工厂实施内部审核，内部审核

24、费用2万元，其内部审核的纠正措施费为2万元；B产品进一步改进的重新设计费用为1万元。 1）产品的预防成本是_万元； A .12 B. 10 C . 4 D. 17 2)符合(合格)性成本是_万元; A. 23 B. 22 C. 17 D .16 3)非符合(合格)性成本是_万元 A. 200 B .202 C. 201 D. 203 4)劣质成本是_万元; A .200 B. 222 C. 221 D.225 答案：1）A 预防成本=10+2=12 2）B 符合(合格)性成本=10+2+5+3+2=22 3）D 非符合(合格)性成本=200+2+1=203 4）D 劣质成本=200+10+5+

25、3+2+2+1+2=225预防成本鉴定成本故障成本产品改进的策划方面的费用共花费了10万元供应商进行认证，费用5万元顾客退货损失200万B产品进行顾客调查，花费了2万元产品改进检验费3万元内部审核的纠正措施费为2万元内部审核费用2万元B产品重新设计费用为1万元。 合计1210203符合性成本22非符合(合格)性成本203劣质成本1210203225质量专业综合知识(中级)精讲班第6讲作业卷一、单选题:1、内审和外审的纠正措施费应计入（ ）。A鉴定成本 B预防成本 C内部故障成本 D外部故障成本标准答案：c 解析：解决内、外审过程中发觉的问题所发生的费用，属内部故障成本2、用“预防、鉴定和故障”

26、作为科目将成本分类的模式称为（ ）。APAF模式 B过程模式 C寿命周期模式 D综合操纵模式 标准答案：a 解析：PAF模式的定义3、关于质量经济性治理，以下论述不正确的是（ ）。A组织应先开展策划增值和降低成本的活动，并据此制订质量方针和质量目标。B组织应先制订质量方针和质量目标，然后才能开展策划增值和降低成本的活动。C从组织考虑，质量经济性治理的原则是降低经营资源成本，实施质量成本治理。D从顾客考虑，质量经济性治理的原则是提高顾客中意度，增强市场竞争能力。标准答案：a解析：组织应先制订质量方针和质量目标，然后才能开展策划增值和降低成本的活动。4、顾客中意调查费用应计入（ ）。A鉴定成本 B

27、预防成本 C内部故障成本 D外部故障成本标准答案：a 解析：顾客中意调查费用应计入鉴定成本。二、多选题:5、下列哪些费用属预防成本（ ）。A过程操纵费用 B供应商评价费用 C质量审核费用 D零缺陷打算费用标准答案：a, b, d 解析：零缺陷打算费用为质量策划费用，与过程操纵费用、供应商评价费用同属预防成本。质量审核费用属鉴定成本。6、下列费用应计入鉴定成本的是（ ）。A核对工作费 B外部担保费 C顾客投诉处理费 D供应商认证费标准答案：a, b, d 解析：顾客投诉处理费属外部故障成本。7、下列费用应计入质量成本的有（ ）。A营销宣传费 B产品设计鉴定费 C外购材料的检验费 D返工或返修损失

28、标准答案：b, c, d 解析：营销宣传费不属质量成本范围。8、增强顾客中意包括两个方面（ ） A. 开发新产品（包括服务） B. 缩短新产品的推出时刻C. 开发独特的产品（服务） D. 改进现有产品（服务）标准答案：a, d解析：增强顾客中意包括两个方面: 开发新产品（包括服务）和改进现有产品（服务）。缩短新产品的推出时刻、开发独特的产品（服务）属于开发新产品（包括服务）的具体内容。9、降低合格成本能够通过（ ）途径 A. 提高现有的过程能力 B. 提高技能 C. 过程再设计 D. 减少停工标准答案：a, b, c 解析：降低合格成本能够通过以下途径：提高现有的过程能力；提高技能；过程再设计

29、。减少停工属于降低不合格成本的途径。10、降低不合格成本能够通过（ ）途径A. 减少顾客抱怨 B. 减少顾客退货 C. 减少超支 D. 降低能耗和污染损失标准答案：b, c, d解析：降低不合格成本可通过以下途径：减少顾客退货；减少超支；降低能耗和污染损失；减少停工。11、反映顾客忠诚的标志（ ）A. 顾客自己是回头客 B. 讲服亲友购买 C. 对质量问题不抱怨D.自觉将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流。标准答案：a, b, d 解析：反映顾客忠诚的标志有三个：顾客自己是回头客，讲服亲友购买，自觉将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流。12、质量成本是指（ ）。A. 生产成本 B.

30、 确保和保证中意的质量而导致的费用C. 原材料成本 D. 没有获得中意的质量而导致的有形和无形的损失标准答案：b, d 解析：质量成本是指为确保和保证中意的质量而导致的费用以及没有获得中意的质量而导致的有形或无形的损失。13、通过加强质量治理，来提高组织经济效益有两个方面（ ）A. 减少顾客抱怨 B. 增加收入、利润和市场份额C. 降低责任风险 D. 降低经营所需资源的成本，减少资源投入标准答案：b, d 解析：通过加强质量治理，来提高组织经济效益有两个方面：一是增加收入(销售额)、利润和市场份额。二是降低经营所需资源的成本，减少资源投入。14、增强顾客中意包括两个方面（ ）A. 开发新产品（

31、包括服务） B. 缩短新产品的推出时刻C. 开发独特的产品（服务） D. 改进现有产品（服务）标准答案：a, d 解析：增强顾客中意包括两个方面：一是开发新产品(包括服务)，二是改进现有产品(服务)的市场营销。15、 以下（ ）属于预防成本A. 过程操纵费用 B. 顾客中意度调查费用C. 实验室或其他计量服务费用 D. 供应商评价费用 标准答案：a, d 解析：顾客中意度调查费用、实验室或其他计量服务费用属于鉴定成本。16、以下（ ）属于鉴定成本A. 核对工作费 B. 试验、检验装置的调整费 C. 产品设计鉴定费 D. 质量审核费用标准答案：a, b, d 解析：产品设计鉴定费属于预防成本。1

32、7、 以下（ ）属于故障成本A. 降级损失费 B. 产品责任费 C. 产品售后服务及保修费 D. 厂房设备维护费标准答案：a, b, c解析：厂房设备维护费属于预防成本。三、匹配题:18、某工厂1999年预防成本为10万元，鉴定成本为30万元。返工和返修费和为50万元，三包费用为10万元。1.该厂预防成本率为（ ）。A10% B40% C30% D60%2.该厂鉴定成本率为（ ）。A10% B40% C30% D60%3.该厂故障成本率为（ ）。A50% B60% C40% D30%标准答案：A,C,B 解析：1. 10（10+30+50+10）100%=10% 2. 30（10+30+50+

33、10）100%=30% 3. （50+10）（10+30+50+10）100%=60%例 题1.我国标准分为（ ）。A二级 B三级 C四级 D五级答案：C2.我国标准的性质分为强制性和（ ）两种。A参考性 B建议性 C推举性 D参照性答案：C3.国家标准的制定对象为（ ）。A通用零部件的技术要求 B互换配合通用技术语言要求C通用基础件的技术要求 D工业产品的安全卫生要求答案：BC4.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一定范围内的标准化形式称为（ ）。A简化 B统一化 C通用化 D系列答案：B5.企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括治理标准和（ ）。A营销治理标准 B人员治理标

34、准 C工作标准 D国家和国际标准答案：C6.国际标准是指（ ）所制定的标准。A国际标准化组织 B国际电工委员会C国际电信联盟 D欧洲标准化委员会答案：ABC质量专业综合知识(中级)精讲班第8讲作业卷一、单选题: 1、 我国标准分为（ ）。A二级 B三级 C四级 标准答案：c 解析：标准分级的依据是标准的适用范围。我国标准分为国家、行业、地点、企业四级。一定要明白，四级标准之外增设的“国家标准化指导性技术文件”是对四级标准的补充，不是第五级标准。2、 制订标准对象的差不多属性是（ ）A互换性 B简化 C重复性事物 D通用化 标准答案：c 解析：“重复性事物”是制定标准对象的差不多属性。3、 我国

35、标准的性质分为强制性和（ ）两种。A参考性 B建议性C推举性 D参照性 标准答案：c 解析：我国标准的性质分为强制性和推举性两种。4、 强制性标准形式可分为（ ）和条文强制形式。A等同采纳形式 B全文强制形式C修改采纳形式 D参照采纳形式 标准答案：b 解析：强制性标准形式可分为全文强制形式和条文强制形式。 5、 企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括治理标准和（ ）。A营销治理标准 B人员治理标准 C工作标准 D国家和国际标准 标准答案：c 解析：企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括治理标准和工作标准6、 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一定范围内的标准化形式称为（

36、）。A简化 B统一化 C通用化 D系列化 标准答案：b 解析：统一化的定义。7、 TBT协议对技术法规的定义是（ ）规定产品特性或加工和生产方法的文件。A强制执行的 B非强制的 C通用的 D重复使用的 标准答案：a 解析：TBT协议对技术法规的定义是强制执行的规定产品特性或加工和生产方法的文件。 8、 WTO/TBT给与各成员国的权利和义务是（ ）。A爱护本国产业不受外国竞争的阻碍 B爱护本国的国家安全C保证各企业参与平等竞争的条件和环境 D保证各成员之间不引起竞争 标准答案：c 解析：WTO/TBT给与各成员国的权利和义务是保证各企业参与平等竞争的条件和环境。 9、 所谓强制性标准，是指具有

37、（ ）属性，在一定范围内通过法律、行政法规等强制手段加以实施的标准。A. 强制 B. 法律 C. 自愿 D. 经济 标准答案：b 解析：所谓强制性标准，是指具有法律属性，在一定范围内通过法律、行政法规等强制手段加以实施的标准。 10、 通用化的实施应从产品（ ）时开始，这是通用化的一个重要指导思想。A. 开发设计 B. 采购 C. 制造 D. 维修 标准答案：a 解析：通用化的实施应从产品开发设计时开始，这是通用化的一个重要指导思想。二、多选题: 11、 国家标准编号由（ ）构成。A国家标准的代号 B国家标准公布的顺序号 C国家标准公布的年号 D国家标准的分类号 标准答案：a, b, c 解析

38、：国家标准的编号由国家标准的代号、国家标准公布的顺序号和国家标准公布的年号三部分构成。 12、 中华人民共和国标准化法规定：我国标准分为（ ）。A国家标准 B合同标准 C国家标准指导性技术文件D行业标准 E地点标准 F企业标准 标准答案：a, c, d, e, f 解析：我国标准分为国家、行业、地点、企业四级，四级标准之外增设“国家标准化指导性技术文件”对四级标准进行补充。13、 国家标准的制定对象为（ ）。A通用零部件的技术要求 B互换配合通用技术语言要求C通用基础件的技术要求 D工业产品的安全卫生要求 标准答案：b, c 解析：通用零部件的技术要求是行业标准制定的对象，工业产品的安全卫生要

39、求是地点标准的制定对象。 14、 标准化的常用形式有简化、统一化、（ ）。A标准化 B规范化 C系列化 D通用化 标准答案：c, d 解析：比较常用的标准化形式有简化、统一化、通用化、系列化等。15、 企业标准是标准的重要组成部分，下列关于企业标准论点正确的是（ ）。A企业标准只能是产品标准B企业标准由企业制订，由企业法定代表人批准、公布C企业标准由企业制订，由当地标准化行政主管部门批准、公布D在有相应的国家、行业、地点标准时，不同意企业制订企业标准E企业标准不能违背相应的强制性标准 标准答案：b, e 解析：企业标准由企业制订，由企业法定代表人批准、公布，包括技术标准、治理标准和工作标准，企

40、业标准不能违背相应的强制性标准，但国家鼓舞企业采纳严于相应的国家、行业、地点标准的企业标准。16、 国际标准是指（ ）所制定的标准。 A国际标准化组织 B国际电工委员会 C国际电信联盟 D欧洲标准化委员会 标准答案：a, b, c 解析：所谓国际标准，是指国际标准化组织(IS0)、国际电工委员会(IEC)和国际电信联盟(ITU)制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。国际标准在世界范围内统一使用。 17、 国外先进标准是指（ ）。A经ISO确认并公布的其他国际组织的标准 C国际电工委员会制订的标准B未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准 D发达国家的国家标准 标准答

41、案：b, d 解析：国外先进标准是指未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准、发达国家的国家标准、区域性组织的标准、国际上有权威的团体标准和企业(公司)标准中的先进标准。18、 WTO/TBT的差不多原则有（ ）及同等效力原则、相互承认原则和透明度原则。A幸免不必要的贸易技术壁垒原则 B爱护本国产业不受外国竞争的原则C非卑视原则 D标准协调原则 标准答案：a, c, d 解析：WTO/TBT的差不多原则有幸免不必要的贸易技术壁垒原则、非卑视原则、标准协调原则及同等效力原则、相互承认原则和透明度原则。19、 WTO/TBT协议规定，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，遇到（ ）情况必须向其他

42、成员通报。A对其他成员贸易有重大阻碍 B与其他成员的国家标准不一致C相应的国际标准不存在 D与相应的国际标准不一致 标准答案：a, c, d 解析：依照透明度原则,有下述两种情况必须进行通报：第一，相应国际标准不存在，或与相应国际标准不一致；第二，对其他成员的贸易有重大阻碍。20、 制定标准的差不多原则包括（ ）。A.相关标准要协调配套 B.认真贯彻国家有关法律法规和方针政策C.合理利用国家资源，推广先进技术成果 D. 最大限度地减少不必要的重复劳动 标准答案：a, b, c 解析：制定标准应遵循以下差不多原则：(1)认真贯彻国家有关法律法规和方针政策。标准中的所有规定，均不得与现行法律和法规

43、相违背。(2)充分考虑使用要求，并兼顾全社会的综合效益。(3)合理利用国家资源，推广先进技术成果，在符合使用要求的情况下，有利于标准对象的简化、选优、通用和互换，做到技术上先进、经济上合理。(4)相关标准要协调配套。制定标准要考虑有利于标准体系的建立和不断完善。(5)有利于保障社会安全和人民躯体健康，爱护消费者利益，爱护环境。(6)积极采纳国际标准和国外先进标准，有利于促进对外经济技术合作和进展对外贸易，有利于我国标准化与国际接轨。 例 题1.卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（ ）的评价。A、符合性 B、成熟度 C、质量奖 D、产品质量答案：C2.以下属于卓越绩

44、效评价准则七大类目的是（ ）。A、领导 B、战略 C、顾客与市场 D、产品与服务答案：ABC3.生产者的产品质量义务包括（ ）。A、保证产品内在质量 B、保证产品标识符合法律规定的要求 C、严禁生产假冒伪劣产品 D、实行产品质量监督检查制度答案：ABC4.产品的( )责任规定简称为“三包规定”。A、修理 B、更换 C、退货 D、赔偿损失答案：ABC质量专业综合知识(中级)精讲班第10讲作业卷一、单选题: 1、 产品质量责任是一种综合的( )。A行政责任 B刑事责任 C民事责任 D法律责任 标准答案：d 解析：产品质量责任是一种综合的法律责任，包括行政责任、刑事责任和民事责任。2、 产品质量法适

45、用的主体是（ ）。A公民、法人和企业 B公民、法人和社团组织C公民、法人和公司 D生产者、销售者及其它对产品质量负有责任的人 标准答案：d 解析：产品质量法适用的主体是生产者、销售者及其它对产品质量负有责任的人。3、 作为企业的质量专业技术人员，必须具有质量评定、质量检验、产品开发和质量改进、安全、环境鉴定和（ ）方面能力。A、质量治理 B、质量改进 C、质量审核 D、质量策划 标准答案：c 解析：作为企业的质量专业技术人员，必须具有质量评定、质量检验、产品开发和质量改进、安全、环境鉴定和质量审核方面能力4、 中国名牌产品证书的有效期为( ) 年。A2 B3 C5 D1 标准答案：b 解析：中

46、国名牌产品证书的有效期为三年。5、 在自我评价和质量奖评价时，按过程和（ ）两类评分项进行评价。A效益 B结果 C业绩 D产品 标准答案：b 解析：在自我评价和质量奖评价时，按过程和结果两类评分项进行评价。 6、 卓越绩效评价准则用量化指标平衡地评价企业卓越经营的业绩和卓越绩效成熟度，总分( )。A1000分 B100分 C10分 D600分 标准答案：a 解析：卓越绩效评价准则用量化指标(1000分)平衡地评价企业卓越经营的业绩，是评价企业卓越绩效成熟度的标准。7、 用于指导组织进行自我评价的标准是（ ）。A、ISO9001质量治理体系要求 B、GB/T19580卓越绩效评价准则C、GB/Z

47、19579卓越绩效评价准则实施指南 D、GB/T19004质量治理体系业绩改进指南 标准答案：c 解析：GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南为组织追求卓越提供了实施指南，用于指导组织进行自我评价。8、（ ）是当今世界最先进、最有阻碍力和代表性的卓越绩效评价准则。A、日本戴明奖评审准则 B、美国波多里奇国家质量奖评审准则C、欧洲质量奖评审准则 D、ISO9000质量治理体系标准 标准答案：b 解析：美国波多里奇国家质量奖评审准则是当今世界最先进、最有阻碍力和代表性的卓越绩效评价准则。9、卓越绩效评价准则国家标准主体内容，共包括7个类目和（ ）个评分项。A、21 B、22 C、23 D、24 标准答案：b 解析：标准的第4章“评价要求”是标准的主体内容，共包括7个类目(4.1至4.7)和22个评分项(4.1.1至4.7.5)。10、 卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识不组织的（ ）。A、关键过程 B、关键因素 C、关键环节 D、关键工艺 标准答案：b 解析：卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识不组织的关键因素，然后依照评价准则对各评分项的要求逐项评价，逐项写下定性的评语。11、 卓越绩效评价准则框架模型图中显示，“领导”决定和掌控着组织（ ）。A、组织的经营绩效 B、企业的战略规划 C、前进的方向标准答案：c 解析：卓越绩效