六西格玛D阶段试题

1、六西格玛D阶段试题一、单项选择：每题2分，共计70分您的部门： 填空题 *_您的姓名： 填空题 *_1、下列关于6SIGMA概念说法错误的是：（） 单选题 *A. 6SIGMA水平相当于CP=2，CPK=1.5B. 6SIGMA水平意味着百万分机会中缺陷数为3.4C. 就是标准差，是衡量波动大小的指标D. 6SIGMA水平意味着公差界限内能容纳6个(正确答案)2、确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任：（） 单选题 *A. 黑带B. 黑带大师C. 绿带D. 倡导者(正确答案)3、下列说法错误的是:（） 单选题 *A. 界定阶段包括界定项目范围,组成团队.B. 测量阶段主要是测量过程的绩效

2、,即Y,在测量前要验证测量系统的有效性,找到并确认影响Y的关键原因.(正确答案)C. 分析阶段主要是针对Y进行原因分析,找到并验证关键原因.D. 改进阶段主要是针对关键原因X寻找改进措施,并验证改进措施.4、在界定阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定？（）1、项目目标2、项目预期的财务收益3、项目所涉及的主要过程4、项目团队成员 单选题 *A. 1、2、3和4(正确答案)B. 1和4C. 2和3D. 15、在项目特许任务书(TeamCharter)中，需要陈述“经营情况”（BusinessCase,也被称为项目背景）。该项内容是为了说明：（） 单选题 *A. 为什么要做该项目(正确答案)B.

3、项目的目标C. 项目要解决的问题D. 问题产生的原因。6、劣质成本的构成是：（） 单选题 *A. 不增值的预防成本鉴定成本内部损失和外部损失成本(正确答案)B. 内部损失和外部损失成本C. 不增值的预防成本内部损失和外部损失成本D. 鉴定成本内部损失和外部损失成本7、六西格玛管理推行成功最关键的因素是：（） 单选题 *A. 领导支持和参与(正确答案)B. 组织结构C. 培训D. 项目计划8、下面是六西格玛流程改善项目中的几项关键工作：a识别关键影响因素（关键Xs）b分析过程能力，确定改进方向c分析测量系统的能力d验证并保持改善的成果e制定针对关键影响因素的改进方案和控制措施f确定CTQ和项目目

4、标g通过“头脑风暴”寻找潜在的影响因素（潜在Xs）按照问题解决逻辑，以上工作顺序正确的是：（） 单选题 *A. fcbgaed(正确答案)B. fbcgaedC. bfcgaedD. fcgaged9、 六西格玛项目的实施过程是一个流程变革、系统变革和文化变革的过程。对于变革管理，以下哪项说法不正确：（） 单选题 *A. 项目所涉及的人员，其积极主动的心愿并不能带来变革(正确答案)B. 企业全体员工接受并适应新的系统与业务流程C. 变革管理的根本目的是确保项目实施成功所必需的利益相关者的支持和承诺D. 变革管理工作的核心是沟通10、 项目的问题陈述是六西格玛项目定义阶段的一个重要环节，关于问题

5、陈述的注意事项， 单选题 *A.提供资源的部门或人(正确答案)B. 要说明问题产生的条件C. 没有必要提出一个或几个预计的改进方案D. 陈述问题时，没有必要分析造成问题的原因11、 某六西格玛项目团队在顾客调查中获得了以下信息：手机待机时间为1天时，顾客非常不满意；待机时间为3天时，顾客反映平平；待机时间为1周时，大多数顾客表示满意或非常满意。根据上述信息，手机待机时间应是：（） 单选题 *A. 一元质量(正确答案)B. 基本质量C. 魅力质量D. 关键质量12、 以下哪个项目不适合选作六西格玛黑带或绿带项目？（） 单选题 *A. 提高公司毛利率(正确答案)B. 提高A型产品的装配质量C. 降

6、低公司某类产品内部质量损失D. 降低某类产品主料消耗13、列哪些属于好的问题陈述? （）a.2009年上半年,顾客反馈XX产品密封不良,导致退货12批次,损失高达100万元 b.人力资源部提出,新聘大学生工作不安分,常常在半年内航跳槽c.技术部开会计论后决定XX生产线从45周开始启用新夹具,顸计效益50万元d.印刷工站现有产能50K/天,无法满足5-8月份65K/天的交货要求,2-8月份延期交货15次, 赔付延期交货款50万元 单选题 *A. ad(正确答案)B. abdC. acdD. 以上都不对14、甘特图是用来安排项目计划的重要工具，有关甘特图的优点，以下说法错误的是：（） 单选题 *A

7、. 可以方便地确定关键活动(正确答案)B. 简明、形象、直观C. 可以在任何时点上分析项目正在进行的活动和所需资源D. 可以方便地检查项目进度15、下表表示某企业拟选的六西格玛项目及项目选择需要考虑的因素和权重，请根据下表选出项目优先顺序(从高到低）的正确排序。 （）单选题 *A. 项目1、项目3、项目2、项目4(正确答案)B. 项目2、项目4、项目1、项目3C. 项目1、项目3、项目4、项目2D. 项目1、项目2、项目3、项目416、在某六西格玛项目立项之初，确定了该项目要将某产品的直通率（FTY）提高，以便缩短生产周期和降低成本。通过初步数据分析，团队发现供应商提供的塑料件外观缺陷占总缺陷

8、的80%，而且设计部门、生产部门和质量检验部门对外观检验的程序和标准不太统一，在构建项目团队时，最佳的团队构成是：（） 单选题 *A. 这是一个与生产部门密切相关的项目，团队成员应全部来自生产部门B. 质量检验部门、生产部门和设计部门以及供应商组成的跨职能团队(正确答案)C. 这是一个与质量检验部门密切相关的项目，团队成员应全部来自质量检验部门D. 质量检验部门、生产部门和设计部门组成的跨职能团队17、 六西格玛项目在界定阶段绘制SIPOC图时，项目团队成员在如何绘制过程图（P）时意见产生分歧，以下意见正确的是：（） 单选题 *A. 过程图绘制得越细越好B. 过程图只要粗略表示出主要的流程即可

9、(正确答案)C. 过程图中至少要表示出流程所涉及的人员的动作D. 过程图至少要表示出价值流18、 选择项目CTQ（criticaltoquality）是一项重要的工作，关于如何选择CTQ，下列描述不正确的是：（） 单选题 *A. CTQ一定与顾客需求或企业关键业务指标相关B. CTQ一定是计量型数据(正确答案)C. 当CTQ本身不可测或很难测量时，可以采用代用测量指标D. 当CTQ数量较多时，可以采用排列图或质量成本分析确定最重要的CTQ19、 中国成年男子平均身高为170厘米，标准差为6厘米，如果让绝大部分（99%）男乘客能无障碍登车，公共汽车门的高度至少应为_（假设中国男子身高呈正态分布，

10、Z0.95=2.1，Z0.99=2.3，Z0.995=2.6（） 单选题 *A. 182.6厘米B. 183.8厘米(正确答案)C. 186.6厘米D. 以上都不对20、 某零件生产流程，客户给定了零件尺寸规格，请问该流程的标准差与西格玛水平之间的关系是：（） 单选题 *A. 标准差越大时，西格玛水平越低，超过规格限的缺陷品越少B. 标准差越大时，西格玛水平越低，超过规格限的缺陷品越多(正确答案)C. 标准差越大时，西格玛水平越高，超过规格限的缺陷品越多D. 标准差越大时，西格玛水平越高，超过规格限的缺陷品越少21、PDCA循环是质量管理的重要方法，也是全面质量管理所应遵循的科学程序。实施PD

11、CA循环，决定型改进、六西格玛、QC. 合理化建议等都是重要的改进方式，关于几种改进方式之间的关系，以下说法错误的是：（） 单选题 *A. 决定型改进一般用于原因清楚、改善方案明确的问题，强调自上而下解决问题。B. 六西格玛主要用于原因不清楚，需要经过严谨的统计分析寻找根本原因并明确最佳改善方案的问题，一般采取自上而下的方式推进C. QC小组和合理化建议主要用于小、实、活、新的问题，要从职工的身边的小事、身边事做起，采取自下而上的方式推进(正确答案)D. 决定型改进、六西格玛、QC. 合理化建议应该由企业的不同部门负责推进22、在开展提高顾客满意度的改进项目时，往往需要将难以测量的复杂问题分解

12、成若干个方面。此时，应该采用哪项工具？（） 单选题 *A直方图B甘特图C树图(正确答案)D网络图23、某项目欲将零件报废率从目前的20%降低到10%。已知零件年交付合格品数量为10000件，该产品的销售价格为1000元/件，成本为900元/件，则项目的预期收益应为：（） 单选题 *A90万元B100万元C125万元(正确答案)D139万元24、通常，Spaghtti图（意大利面条图）可用于识别哪种类型的浪费？（） 单选题 *A过量生产和库存B过度处理和等待时间C移动和搬运(正确答案)D产品缺陷和服务延迟25、下列关于因果图的说法中，不恰当的是：（） 单选题 *A因果图可以用于揭示问题与潜在原因

13、之间关系B因果图也称鱼骨图，问题/结果通常放在“鱼头”的位置C因果图中所有的原因必须是可验证的(正确答案)D绘制因果图时需要团队成员共同参与，常与头脑风暴法一起使用26、在最初的团队会议上，团队应该：（） 单选题 *A. 建立基本的规则和讨论成员的责任B. 在项目的目标、范围、计划和时间表上达成一致意见C. 确定可行的会议时间和地点D. 以上都对(正确答案)27、通常我们所说六西格玛质量水平对应3.4ppm缺陷率是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值（）偏移。 单选题 *A. 没有B. 有-1.5C. 有+1.5D. 有1.5(正确答案)28、精益生产的核心理念是：（） 单选题 *A.

14、实现拉动生产B. 减少一切不必要的浪费(正确答案)C. 实现质量水平零缺陷D. 看板管理29、按照平衡记分卡的理论，企业培训的六西格玛倡导人、绿带和黑带和资深黑带，可以作为下述哪个维度的指标纳入企业的绩效评价体系：（） 单选题 *A. 财务B. 顾客C. 内部流程D. 学习与成长(正确答案)30、在六西格玛项目的界定（Define）阶段进行问题陈述时，以下哪种描述是错误的：（） 单选题 *A. 应阐明问题对企业战略目标或顾客的影响B. 要将造成问题的原因和改进方案一起描述(正确答案)C. 应阐明问题发生的条件（时间、地点等）和频率D. 应阐明问题导致的损失31、根据KANO模型分析顾客对手机的

15、需求，有人提出手机电池要安全（不能爆炸），这一需求应属于：（） 单选题 *A. 期望型需求（满意度与满足要求的程度成正比）B. 兴奋需求C. 基本需求(正确答案)D. 以上都不对32、有关SIPOC图的描述，不正确的是：（） 单选题 *A. SIPOC图描述了项目所涉及的范围B. SIPOC图描述项目的主要过程C. SIPOC图描述了过程的输入和输出D. SIPOC图描述了过程的增值活动和非增值活动(正确答案)33、以下是某企业的六西格玛绿带项目的选题，你认为哪一个选题不太妥当：（） 单选题 *A. 减少车间油料损耗量B. 提高企业产品的竞争力(正确答案)C. 缩短生产线换模时间D. 降低车间

16、产线库存量34、以下不是顾客需求包括：（） 单选题 *A. 顾客及潜在顾客的需求B. 法规及安全标准需求C. 竞争对手的顾客需求D. 供货商的需求(正确答案)35.六西格玛管理所体现的企业文化包括：（） 单选题 *A. 顾客驱动B. 基于事实和数据的管理C. 跨职能团队合作解决问题D. 以上都对(正确答案)二. 多项选择题：（每题3分，共计30分）1、六西格玛的管理含义是；（） *A. 六西格玛目标(正确答案)B. 六西格玛方法(正确答案)C. 六西格玛文化和战略(正确答案)D. 六西格玛水平2、成功的团队是需要建设的。作为六西格玛黑带，下述哪些事项在组建高效团队时是必须做到的？（） *A.

17、向每位团队成员阐述团队的目标以及对个人的任务要求(正确答案)B. 与团队一起建立团队规则(正确答案)C. 为团队成员提供必要培训(正确答案)D. 给团队赋权(正确答案)3、 在统计质量成本时，下面哪些成本应计入外部故障成本？（） *A. 产品召回成本(正确答案)B. 保修成本(正确答案)C. 投诉处理费用(正确答案)D. 产品销售，推广成本4、2011年是某企业导入六西格玛的第一年，在选择首批实施的六西格玛项目时，存在以下意见。这些意见中正确的是：（） *A. 从已经得到改善的问题中选择，以便验证六西格玛方法的适用性B. 从顾客抱怨的事件中梳理选择出适当的项目(正确答案)C. 从企业年度关键绩

18、效指标（KPI）差距分析中选择出适当的项目(正确答案)D. 将项目的选择权交给参加培训的首批黑带，由他们选择即可。5、六西格玛管理的特点包括：（） *A. 强调以数据和事实为依据(正确答案)B. 减少变异，优化流程，提高质量(正确答案)C. 严格过程检验，交付零缺陷产品D. 追求持续改进，顾客驱动，跨职能合作(正确答案)6、在制定项目目标时，要求目标符合SMART原则，其中的R（relevant）是指：（） *A. 目标与企业的战略相关(正确答案)B. 目标与顾客的关键需求相关(正确答案)C. 目标与实现目标的时间相关D. 目标与项目所涉及的部门相关7、关于六西格玛和卓越绩效模式（PerformanceExcellenceModel）