《人力资源工作手册》最新版

1、 人力资源管理职位工作手册（新）TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 第一章人力资源部职责描述5 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document （一）人力资源部工作职责5 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 第二章人力资源规划6 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document （一）人力资源规划的内容解析表_6 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document （二）人力资源部

2、的主要工作内容_7 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document （三）人力资源管理部门费用构成表_7（四）人力资源需求预测的工作流程_7（五）人力资源供给预测的工作流程_8（六）人力资源战略规划工作流程_9 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 第三章组织结构与职位说明书设计11 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document （一）组织结构设计应遵循的原则11 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document （二）职位设置需要遵循的原则

3、11 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document （三）企业职位设置表12 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document （四）职位调查表14 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document （五）部门职位设置表14（六）组织结构设计工作流程15（七）职位分析工作流程16（八）岗位评价工作流程17 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 第四章人才测评管理18 HYPERLINK l bookmark26 o Current Docume

4、nt （一）个人履历项目核查表18 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document （二）管理人员素质测评评分表18 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document （三）市场人员素质测评评分表19 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document （四）销售人员素质测评评分表19 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document （五）生产人员素质测评评分表20 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document （六）技

5、术人员素质测评评分表21 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document （七）行政人员素质测评评分表21 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document （八）财务人员素质测评评分表22（九）无领导小组讨论评分表来自阿曲化伽瓷料搜麺23 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document （十）公文筐测验评分表23（一）人才测评工作流程25 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document （十二）测评指标体系建立流程26 HYPERLINK l book

6、mark48 o Current Document 第五章招聘、面试与甄选管理27 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document （一）招聘方式27 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document （二）人员需求申请表27 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document （三）招聘工作计划表28 HYPERLINK l bookmark56 o Current Document （四）招聘费用估算表29 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document

7、 （五）应聘人员登记表29 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document （六）面试通知单30（七）面试记录表30 HYPERLINK l bookmark62 o Current Document （八）面试成绩评定表31 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document （九）面试评估报告表32（十）招聘计划制订工作流程33 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document （十一）内部招聘工作流程33（十二）外部招聘工作流程35 HYPERLINK l bookmark68 o Cu

8、rrent Document 第六章员工录用管理36 HYPERLINK l bookmark70 o Current Document （一）新员工报到手续表36 HYPERLINK l bookmark72 o Current Document （二）新员工试用表36 HYPERLINK l bookmark74 o Current Document （三）员工试用期鉴定表37 HYPERLINK l bookmark76 o Current Document （四）员工转正申请表38 HYPERLINK l bookmark78 o Current Document （五）人事档案目录表

9、39 HYPERLINK l bookmark80 o Current Document （六）员工档案信息表39 HYPERLINK l bookmark82 o Current Document （七）档案调阅登记表40 HYPERLINK l bookmark84 o Current Document （八）档案查阅登记表40（九）员工录用工作流程41（十）员工试用期考核工作流程42（十一）员工档案管理工作流程43（十二）员工档案调转工作流程45 HYPERLINK l bookmark86 o Current Document 第七章培训与人才开发46 HYPERLINK l book

10、mark88 o Current Document （一）培训计划的内容45 HYPERLINK l bookmark90 o Current Document （二）生产作业人员培训内容设置一览表45 HYPERLINK l bookmark92 o Current Document （三）销售人员培训内容设置一览表46 HYPERLINK l bookmark94 o Current Document （四）技术人员培训课程设置一览表47 HYPERLINK l bookmark96 o Current Document （五）基层管理人员通用课程设置一览表47 HYPERLINK l b

11、ookmark98 o Current Document （六）培训的主要方法介绍_48 HYPERLINK l bookmark100 o Current Document （七）柯氏四级培训评估_48 HYPERLINK l bookmark102 o Current Document （八）新员工培训实施计划表_49 HYPERLINK l bookmark104 o Current Document （九）培训需求调查表51 HYPERLINK l bookmark106 o Current Document （十）培训需求登记表52 HYPERLINK l bookmark108 o

12、 Current Document （十一）员工培训计划表52 HYPERLINK l bookmark110 o Current Document （十二）员工培训申请表53 HYPERLINK l bookmark112 o Current Document （十三）培训意见调查表53 HYPERLINK l bookmark114 o Current Document （十四）新员工培训评定表54 HYPERLINK l bookmark116 o Current Document （十五）职业生涯规划调查表55 HYPERLINK l bookmark118 o Current Doc

13、ument （十六）职业生涯规划表56（十七）培训计划制订流程57（十八）培训实施管理流程58 HYPERLINK l bookmark120 o Current Document 第八章绩效考核59 HYPERLINK l bookmark122 o Current Document （一）目标特征及标准表58 HYPERLINK l bookmark124 o Current Document （二）目标制定注意事项表58 HYPERLINK l bookmark126 o Current Document （三）加班申请单59 HYPERLINK l bookmark128 o Curr

14、ent Document （四）违纪处理单59 HYPERLINK l bookmark130 o Current Document （五）月度绩效考核表60 HYPERLINK l bookmark132 o Current Document （六）绩效反馈面谈表61 HYPERLINK l bookmark134 o Current Document （七）绩效考核申诉表61 HYPERLINK l bookmark136 o Current Document （八）技术总监绩效考核表62 HYPERLINK l bookmark138 o Current Document （九）营销总监

15、绩效考核表63 HYPERLINK l bookmark140 o Current Document （十）员工绩效管理工作流程63 HYPERLINK l bookmark142 o Current Document （十一）月度绩效考核工作流程65 HYPERLINK l bookmark144 o Current Document 第九章薪酬管理66 HYPERLINK l bookmark146 o Current Document （一）薪酬调查问卷表66 HYPERLINK l bookmark148 o Current Document （二）员工调薪记录表67 HYPERLIN

16、K l bookmark150 o Current Document （三）员工奖金核定表68 HYPERLINK l bookmark152 o Current Document （四）员工津贴申请单68 HYPERLINK l bookmark154 o Current Document （五）特别休假申请单68 HYPERLINK l bookmark156 o Current Document （六）员工保险月报表69 HYPERLINK l bookmark158 o Current Document （七）员工福利金申请表69 HYPERLINK l bookmark160 o C

17、urrent Document （八）员工活动补助申请表70 HYPERLINK l bookmark162 o Current Document （九）薪酬调查工作流程70（十）薪酬体系管理流程72 HYPERLINK l bookmark164 o Current Document 第十章人员调配与流动管理73 HYPERLINK l bookmark166 o Current Document （一）员工晋升申请表73 HYPERLINK l bookmark168 o Current Document （二）人员调动申请表73 HYPERLINK l bookmark170 o Cur

18、rent Document （三）人员调动审批表74 HYPERLINK l bookmark172 o Current Document （四）员工离职申请表74 HYPERLINK l bookmark174 o Current Document （五）员工离职面谈表75（六）员工离职交接表76 HYPERLINK l bookmark176 o Current Document 第十一章员工日常管理77 HYPERLINK l bookmark178 o Current Document （一）员工手册框架体系表76 HYPERLINK l bookmark180 o Current D

19、ocument （二）出差申请单78 HYPERLINK l bookmark182 o Current Document （三）出差报告表78 HYPERLINK l bookmark184 o Current Document （四）奖惩申报表79 HYPERLINK l bookmark186 o Current Document （五）会议议程表79 HYPERLINK l bookmark188 o Current Document （六）会议记录表79 HYPERLINK l bookmark190 o Current Document （七）会议室使用申请表79 HYPERLIN

20、K l bookmark192 o Current Document （八）提案实施成果报告表80 HYPERLINK l bookmark194 o Current Document （九）提案改善成果报告表80（十）办公用品领用申请表81（十一）员工出差管理流程82（十二）员工会议管理流程83（十三）办公用品管理流程84 HYPERLINK l bookmark196 o Current Document 第十二章劳动关系管理85 HYPERLINK l bookmark198 o Current Document （一）劳动合同汇总登记表85 HYPERLINK l bookmark20

21、0 o Current Document （二）解除终止劳动合同申请表85 HYPERLINK l bookmark202 o Current Document （三）劳动合同继续履行审批表86 HYPERLINK l bookmark204 o Current Document （四）劳动合同管理流程87（五）劳动纠纷处理流程88第一章人力资源部职责描述(一)人力资源部工作职责人力资源部部门职责职责细分备注1.人力资源管理制度建设制定企业人力资源战略规划编制员工手册，建立员工日常管理规范制定企业人事管理制度与工作流程，组织、协调、监督人事制度和流程的落实2企业组织结构设计与职位说明书编写企业

22、组织结构设计编制各部门职责与各岗位的职位说明书3人员招聘管理根据企业人员编制，制订年度人力资源需求计划、招聘计划招聘渠道的拓展与维护招聘过程中的人才测评与人员甄选人员招聘工作的具体实施建立后备人才选拔方案和人才储备机制4员工培训与开发制订企业年度培训计划与培训大纲外部培训讲师的联系与内部讲师的管理培训课程的开发与管理员工培训的组织与过程管理，进行培训效果的评估管理员工因公出国培训、学历教育和继续教育工作5员工绩效管理员工日常考核设计企业绩效考核方案并组织实施企业绩效成果的评估与管理6员工薪酬管理企业薪酬状况的调查分析，提供决策参考依据制定企业人力成本预算并监督其执行情况企业薪酬体系的设计员工薪

23、资福利的调整与奖励实施7劳动关系管理定期进行员工满意度调查，建立良好的沟通渠道协调有关政府部门、保险监管部门及业内企业的关系企业员工劳动合同、人事档案等资料的管理员工离职与劳动纠纷处理8.人事管理信息系统管理人事信息的录入、更新提供各类人力资源统计数据与分析表单人事管理信息系统的使用与日常维护在人事管理信息系统建设方面有给予协作的职责第二章人力资源规划一）人力资源规划的内容解析表规划层次具体项目主要内容预算内容总体规划总体规划计划期内人力资源开发利用的总体目标、总的配套政策、实施步骤等预算总额各项业务计划配备计划中、长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况人员总体规模变化而引起的费用变化

24、离职计划因各种原因离职的人员情况及其所在岗位的情况安置费补充计划需要补充的人员岗位、人员数量及要求招募、选拔费用使用计划人员晋升政策、晋升时间；轮换工作的岗位情况、人员情况、轮换时间岗位变化引起的薪酬福利等支出变化培训开发计划培训对象、目的、内容、时间、地点、讲师等培训总投入、脱产人员工资及脱产引起的损失职业计划骨干人员的使用和培养方案产生的各项费用绩效与薪酬福利计划个人及部门的绩效标准、衡量方法；薪酬结构、工资总额、工资关系、福利以及绩效与薪酬的对应关系等薪酬福利的变动额劳动关系计划减少和预防劳动争议，改进劳动关系的目标和措施诉讼费用及可赔偿额二）人力资源部的主要工作内容、工作内容工作事项策

25、略规划制度规范作业执行人员甄选确定企业长期经营所需的人设计甄选工具，确认甄选工招聘工作管理、组织笔试员编制，完善预测工具体系具的效果，拟订招聘计划和面试等绩效考核决定企业应重点采用何种绩设计与薪资、员工发展相结绩效考核的组织实施、数效考核指标合的考核制度，设计开展未据的收集、汇总、分析、来组织工作所需的考核工具反馈员工发展规划企业未来主要骨干的发设计企业发展系统，评估企提供培训课程，执行工作展计划，确认组织发展所需业培训要求，设计培训课程教导，规划个人职业生涯的人才类别及有关制度，配合组织发展薪资福利薪资与企业长期战略结合设计薪资福利制度调薪、核薪、发薪及日常福利等三）人力资源管理费用构成表活

26、动项目费用项目招聘招聘广告费、招聘会会务费、高校奖学金、材料费薪酬水平市场调查调研费、专题研究会议费人才测评测评费培训教材费、讲师劳务费、培训费、差旅费公务出国护照费、签证费劳动合同认证费辞退补偿金残疾人安置残疾人就业保证金劳动纠纷法律咨询费办公业务办公用品与设备费四）人力资源需求预测的工作流程五）人力资源供给预测的工作流程六）人力资源战略规划工作流程第三章组织结构与职位说明书设计一）组织结构设计应遵循的原则原则简单描述目的性原则即各职能部门的设立要围绕组织目标和任务进行，要确保完成组织的经营活动，实现组织的战略目标适应性原则即在进行组织结构设计时，考虑内、外部环境对组织运行的影响与制约，应使

27、组织结构与内、外部环境处于“最佳适应状态”明确性原则即在进行组织结构设计时要清晰界定组织内各层级的报告关系，明确各岗位的具体职责，以避免重复管辖和多头领导的情况，以利于经营活动的开展和提高组织的运作效率分工协作原则即按不同的方式进行组合，如职能型组合、事业部组合等。组织应根据自身特点和条件，选择适合自己的组合方式，通过分工协作提高工作效率协调配合原则即将组织结构设计为一个有机整体，保证组织内各部门之间的有机联系及相互协调配合适度分权原则即在组织结构设计时，应考虑权力的分配模式，要将集权与分权控制在合适的基准上，既不影响组织的运作效率，也不影响管理层和基层员工的工作积极性，使组织具有高度的开放性

28、和协作性精简性原则即在保证企业战略目标的前提下，力求部门数量最少，以避免组织庞大和冗繁，有利于节省沟通成本和缩短企业各项业务的流程，从而大大提高运营效率二）职位设置需要遵循的原则职位设置原则说明责权相符原则岗位设置除了要明确各岗位的职责外，还需赋予其履行职责需要的权限，保证职责、权力相统一有效管理幅度在设置岗位时，要确定一个合适的管理幅度的比例，保证组织的有序运行协调原则职位设置的目的是为了实现企业的发展目标，因此，上下级职位、同级职位必须相互协调，形成系统，共同完成企业的整体目标因事择人原则企业是为了实现特定工作目标、成果来设置职位并选择担任该职位的人，而不是因人设岗，因此进行职位设置时要遵

29、循“因事择人”原则最低数量原则即岗位数量最小化，就是设置岗位时数量要尽可能地少，使所有工作尽可能集中，保证每一个岗位的工作负荷三）企业职位设置表部门M-I/亠冈位现有人数拟增人数拟增人员须到位时段描述说明项事业部现有冈位项目事业部副经理高级项目经理项目代表拟增M-I/亠冈位售前支持经理小计数据加部现有M-I/亠冈位数据加工部副经理数据加工作业主管项目经理技术服务工程师作业员拟增M-I/亠冈位小计产品营营部现有M-I冈位副经理经理助理市场推广经理市场策划经理市场宣传经理统计员拟增M-I/亠冈位销售经理文案策划编辑小计北京分公司现有M-I冈位经理业务经理技术支持工程师文秘（兼出纳）会计（兼职）拟增

30、M-I/亠冈位小计上办事处现有M-I冈位办事处副主任销售经理销售代表技术支持工程师文员拟增M-I/亠冈位产品培训工程师小计技术开发部现有M-I冈位部门副经理高级项目经理软件工程师美工资料管理员拟增冈位小计技术持部现有M-I冈位技术支持部副经理测试经理测试/技术支持系统集成/网管/采购拟增M-I/亠冈位产品培训经理产品培训工程师小计财务部现有M-I冈位财务部副经理主办会计出纳仓管小计总经办现有M-I冈位总经理技术总监销售副总市场总监财务总监总经办主任人力资源经理总经理秘书企管经理行政主管前台/文秘司机小计四）职位调查表调查岗位名称调查方式调查项目具体内容1工作内容等基本信息工作性质工作内容工作程

31、序工作地点工作时间2教育背景、任职条件学历经验年龄其他3工作关系内部外部4.工作中应掌握的技能5.本岗位的责任6工作环境条件备注结合实际调查，根据表格中内容的提示，填写相应内容五）部门职位设置表部门名称部门内职位设置总数部门目前总人数职位名称（按自高至低填写）职位人数主要职责1.2.3.4.5.6.备注结合企业内部各部门的职位设置情况填写相应内容六）组织结构设计工作流程七）职位分析工作流程八）岗位评价工作流程第四章人才测评管理一）个人履历项目核查表核査的项目问题备选答案家庭状况目前您的婚姻状况如何未婚已婚、无子女已婚、有子女分居或离婚健康状况您曾患过的病过敏哮喘、咳嗽高血压胃病头痛无兴趣爱好您

32、常远足旅游吗经常偶尔很少根本不社会关系您对您邻居的感觉没兴趣很喜欢，但不常见面经常互相访问工作态度工作时间您说笑话的频率经常偶尔很少说根本不说二）管理人员素质测评评分表测评要素测评维度测评内容组织管理能力统筹规划能力判断决策能力组织指挥能力团队建设能力危机处理能力财务敏感性管理风格人际沟通能力用人授权能力教练能力沟通表达能力影响力沟通风格个人内在能力生理素质专业知识与技能相关经验心理素质创新能力权重单项评分合计100%备注：三大维度的权重因管理人员的级别而异，总体上来说，对高层管理人员进行测评时，三大维度的权重由大到小依次为组织管理能力、人际沟通能力、个人内在能力；而对基层管理人员进行测评时，

33、三大维度的权重由大到小则依次为个人内在能力、人际沟通能力、组织管理能力。（三）市场人员素质测评评分表测评要素权重单项评分测评维度测评内容生理素质体质精力外在形象知识技能生活、专业知识专业知识人际沟通能力市场洞察力方案创作能力判断推理能力综合分析能力心理素质个人能力倾向性格特征成就动机职业兴趣与价值观意志力合计100%四）销售人员素质测评评分表测评要素权重单项评分测评维度测评内容生理素质体能仪表知识与技能销售专业知识产品知识销售技能专业能力人际交往能力沟通能力分析判断能力说服表达能力心理素质职业兴趣与价值观自信心意志力成就动机人际敏感性情绪稳定性诚信倾向合计100%五）生产人员素质测评评分表测评

34、要素权重单项评分测评维度测评内容生理素质体质体力专业知识与技能生产专业知识专业技能操作技能心理素质智力水平职业适应性职业能力倾向人格特质合计100%六）技术人员素质测评评分表测评要素权重单项评分测评维度测评内容生理素质身体健康状况知识经验专业技术知识水平工作经验外语水平专业能力理解能力计划能力思维能力科研创新能力性格特性人际交往倾向信息敏感性进取心自信心职业兴趣与价值观合计100%七）行政人员素质测评评分表测评要素权重单项评分测评维度测评内容生理素质体质身体条件（身高、听力、视力）知识技能行政专业知识相关专业技能沟通协调能力自我管理技能人格特质智力水平一般能力倾向特殊能力倾向（文书能力倾向、创

35、造力倾向、人际交往倾向）职业兴趣与价值观责任倾向合计100%八）财务人员素质测评评分表测评要素权重单项评分测评维度测评内容生理素质体质精力知识技能财务专业知识会计实务操作技能财务管理知识专业能力智力数字敏感性数字反应能力财务专业能力创造力人格特质职业兴趣诚信倾向责任心情绪稳定性内外向性压力承受能力合计100%九）无领导小组讨论评分表测评要素总分胜任素质定义被测人员A被测人员B观察记录一次评分二次评分观察记录一次评分二次评分分析301.善于提出新见解和方案，能抓住问能力题实质，从不同立场和角度分析问题，提出有价值的解决办法2发言次数、质量均高，善于引导讨论并进行阶段性总结计划10目标选择适当，价

36、值判断准确，能分决策清主次，从已有信息中得出较好的、能力结论充分的判断责任10勇于承担责任，而不是逃避，对职位心所承担的责任有充分的思想准备说服20倾听各种不同的意见，用具有说服力能力的证据清晰阐述自己的观点，力求让别人接受，以便达成共识协调20争取他人合作，加强团结，尊重不同组织的意见和看法，以容忍的态度与人和能力睦相处，达成一致意见风险10相信自己的能力，对问题采取乐观态精神度，有勇气面对各种风险合计100十）公文筐测验评分表被测人员编号姓名性别现任或竞聘冈位文化程度年龄测评要素胜任素质定义满分一次评分二次评分得分1.能够有条不紊地处理各种公文和信息材料，并根据信15息的性质和轻重缓急，对

37、信息进行分类处理统筹计划能力2在处理问题时，能提出及时、可行的解决方案，能系统地安排和分配工作，注意到不同信息之间的关系，有效地利用人、财、物和信息资源3.能确定正确的目标安排和实现目标的有效举措和行动步骤，制定有效的行动时间表洞察问题能能觉察问题的起因，把握相关问题的联系，归纳综合，形10力成正确判断，预见问题的可能后果解决问题能能提出解决问题的有效措施并付诸实施，即使在情况不明10力朗时也能及时果断地做出决策任用授权能力1.2.3.给下属分派与其职责、专长相适应的任务给下属提供完成任务所必需的人、财、物的支持调动下属的力量，发挥下属的特长和潜能20指导控制能力给下属指明行动和努力的方向，适

38、时地发起、促进或终止有关工作，维护组织机构的正常运转，监督、控制经费开支及其他资源15组织协调能协调各项工作和下属的行动，使之成为有机的整体，按一15力定的原则要求，调节不同利益方向的矛盾冲突团结合作能力理解、尊重下属，倾听下属意见，激发下属的积极性，帮助下属适应新的工作要求，重视并在可能条件下促进下属的个人发展15合计100测评人员评语签字：日期：年月日十一）人才测评工作流程十二）测评指标体系建立流程确定指标权重确定测评标准开始否合格是测评专家构建指标体系结束试用、反馈、调整测评专家控制试用情景测评工作人员收集素质条件、绩效指标要素测评专家针对每项要素确定测评标志和标度测评专家针对每项要素确

39、定指标权重测评工作人员记录试用情况及其结果人力资源部经理选择试用对象人力资源部经理、测评专家进行工作分析测评工作人员统计分析、初步确定测评要素测评专家根据试用结果修改不合格指标确定、分析、分解测评要素测评专家确定并完善测评要素测评专家将测评要素分TA解成测评维度及内容第五章招聘、面试与甄选管理一）招聘方式、特点方式优点缺点广告招聘信息量大，影响广；能吸引较多的应聘者；可以减少应聘的盲目性；优秀的招聘广告对企业形象宣传有好处广告费昂贵；保留时间短；应聘者数量多造成招聘费用增加人员招聘双方在招聘前就有所了解；简化招聘程序，减少招聘费用；适合关键位的招聘人情广泛存在，会影响招聘的公正性；易在企业内部

40、形成裙带关系内部晋升选拔招聘风险小；招聘成本低；有利于调动内部员工的积极性，有利于增加企业凝聚力选择范围小；不利于吸引社会的优秀人才从应届毕业生中招聘给企业注入活力；他们犹如一张白纸，可塑性强，容易接受企业文化；可以培养成为忠诚度较高的员工缺乏工作经验，增加了培训成本人才市场使本企业员工增强了来自外部的竞争压力招聘工作量猛增，所招人员流动性强网上招聘人才储备量大；招聘工作可以自行控制；招聘费用较低网上信息繁杂，人才辨别难度大二）人员需求申请表填写时间：申请部门部门经理申请原因员工辞退员工离职新增业务新设部门说明需求计划说明职务名称工作描述所需人数最迟上岗日期任职条件职位1专业知识工作经验工作技

41、能其他职位2专业知识工作经验工作技能其他合计人薪酬标准职位1基本工资其他待遇职位2基本工资其他待遇部门经理意见签字：日期：人力资源部意见签字：日期：总经理意见签字：日期：三）招聘工作计划表招聘计划岗位名称人员数量人员要求发布时间发布渠道发布方式口报纸口网站口专业/行业杂志口人才中介机构口人才市场口猎头口其他发布安排招聘工作预算项目共计金额招聘小组成员分工职务姓名所属部门工作职责组长副组长成员1单位名称：部门名称：填表日期：年月日成员2填表说明：此表用于人力资源部门开展招聘工作以前的计划，由人力资源部填写，通知相关部门。四）招聘费用估算表方式部门j-一费用报纸方式广播方式招聘会方式网站方式最后选

42、择XX部XX部XX部XX部合计五）应聘人员登记表应聘职位：填表日期：年月日姓名性别年龄出生日期籍贯民族身高体重学历职称健康状况婚姻状况毕业院校所学专业第一外语级别第二外语级别联系方式身份证号期望工资上岗时间其他要求所受教育起止时间学校名称专业学历工作经验起止时间公司名称所担任职务相关证明人参加的培训培训机构培训机构培训内容所获得的相关证书所受过的奖励及处分兴趣和爱好个人特长及自我评价六）面试通知单先生/女士:您好！首先感谢您对本企业的信任和大力支持。经过初次接触，我们认为您基本具备加盟本企业的能力，因此特别通知您于以下时间、地点到本企业进行正式面试，具体要求如下。面试时间年月日（星期）午时分面

43、试地点面试时限小时分钟行车路线个人准备1携带个人身份证及复印件、学历证书及复印件、职称证书及复印件2资格证书及复印件、获奖证书及复印件3个人一寸免冠彩色照片张4男士着装要求：5女士着装要求：良好的开端等于成功的一半，祝您成功!单位名称:（盖章）年月日七）面试记录表单位名称:填表日期:年月日申请人姓名性别年龄最高学历应聘岗位主试人面试时间月日面试地点面试项目优良好可差备注1体能、体态状况2仪表、穿着与服饰3举止及应对礼仪4语言表达与口齿清晰5机智及反应能力6知识面宽广和渊博程度7性格特征与人际沟通8生活工作阅历是否丰富9外语能力（英、日）10.学历、学位11.对申请职位之经验12.相关专业知识支

44、撑13.对新工作环境适应性14.对新工作之稳定性15对新工作的信心与毅力16.个人理想与企业一致17.未来之可塑性面试总体评价现行工资期望工资可提供待遇确认工资拟受聘岗位拟确定级别拟聘用开始时间部门经理意见年月日人力资源部门意见年月日领导意见年月日填表人：审核人：填表说明：此表由面试组长在征求招聘小组意见之后填写。面试评估的“备注”一栏用来填写面试过程中有用的信息或数据。（八）面试成绩评定表考号姓名性别年龄应聘岗位所属部门面试项目好分数中分数差分数仪表端庄整洁5一般3不整洁0表达能力清淅明畅20基本达意5含糊不清0态度诚恳10一般5随便0进取心强烈15一般10欠缺0实际经验丰富15有一定经验1

45、0肤浅0情感稳重10一般15比较情绪化0反应敏捷20一般15迟钝0评定总分评定等级备注与评语评分人：评分日期：年月日九）面试评估报告表应聘者姓名性别应聘职位所属部门工作地点评估日期能力素质评价能力个人得分1（差）2（较差）3（一般）4（良好）5（优秀）领导能力计划分析能力判断决策能力目标管理能力开拓能力客户服务意识影响力综合评价优点缺点其他建议录用待定基本上不符合条件评估者：日期：年月日十）招聘计划制订工作流程十一）内部招聘工作流程十二）外部招聘工作流程人力资源部根据人员需求情况制订招聘工作计划人力资源部根据招聘工作计划选择合适的媒体，发布招聘信息卜求职者据招聘信丨息发送求职简历人力资源部收到

46、求职者简历人力资源部根据*岗位要求筛选合适的求职者简历人力资源部通知求职者参加面试丨人力资源部组织相关部门负责人参加面试1r对求职者初试1对求职者复试F对求职者进行背景调查第六章员工录用管理（一）新员工报到手续表姓名：报到日期部门职称职位应聘资料身份证复印件毕业证书复印件体检报告书员工资料卡相片其他经办人签章：应领物品员工手册考勤卡及打卡说明办公用品电脑报到人签章：人事登记人员变动表简易名册办理识别证人员状况表劳保核薪建档行政协办住宿申请领制服领衣柜钥匙二）新员工试用表基本信息姓名应聘职位入职日期所属部门甄选方式公开召考推荐遴选内部提升年龄学历工作经验相关年，非相关年，共年试用计划试用职位试用

47、期限督导人员督导方式观察培训拟安排工作试用薪酬人事经办核准拟定试用结果考察试用时间年月日至年月日安排工作及培训项目工作情况满意尚可差出勤情况迟到次，早退次，病假次，事假次评语正式任用拟予辞退正式薪酬人事经办核准考核三）员工试用期鉴定表主管意见同意考核意见，拟准以试用，按原工资（等级工资）拟不予任用，日再另行签约延长试用期天经理批示人力资源部意见拟照使用单位意见自月日起以等级工资元正式任用使用不合格，除发给试用期间的工资外，拟自一月日起辞退人事专员人力资源主管四）员工转正申请表姓名性别出生年月职位所属部门联系方式学历专业试用时间个人自我鉴定签字:日期：1对试用期员工的表现做出评价2考核意见所在部

48、门提前转正，年月日至月日止领导鉴定按期转正，年月日至月日止延期转正，年月日至月日止转正后职位：职级：签字：日期：1对试用期员工的表现做出评价2考核意见提前转正，年月日至月日止人力资源部按期转正，年月日至月日止鉴定延期转正，年月日至月日止转正后职位：职级：薪资待遇：签字：日期：总经理审核签字：日期：备注五）人事档案目录表六）员工档案信息表单位名称：部门名称：填表日期：姓名性别民族基本情况出生日期身份证号码政治面貌婚姻状况已婚未婚毕业学校学历/专业户口所在地籍贯现住址邮编备注聘用情况所属部门担任职务入职时间转正时间合同到期时间续签时间是否已调档是否聘用形式未调，档案所在地备注档案情况文件名称情况文

49、件名称情况个人简历应聘者登记表应聘者面试结果表身份证复印件学历证书复印件劳动合同书员工报到派遣单员工转正审批表员工职务变更审批表员工工资变更审批表员工续签合同申报审批表填表人：审核人：七）档案调阅登记表八）档案查阅登记表九）员工录用工作流程十）员工试用期考核工作流程十一）员工档案管理工作流程十二）员工档案调转工作流程第七章培训与人才开发一）培训计划的内容培训内容说明培训目的将培训目的与企业的发展、员工的职业生涯规划结合起来确定培训内容针对不同人员以及不同部门的培训需求，按照优先顺序，首先满足重点需要的培训内容培训时间尽量错开企业业务高峰期，同时结合员工的意愿培训地点培训场地的选用可以因培训内容

50、和方式的不同而有所区别，一般可分为内部培训场地及外面专业培训机构和场地等，其主要考虑时间、经费、培训内容等因素培训对象按层级大致可分为普通操作员级、主管级及中、高层管理级；按职能划分又可分为生产系统、营销系统、质量管理系统、财务系统、行政人事系统等项目培训方法在各种教育训练方法中，选择哪些方法来实施教育训练，是培训计划的主要内容之一，也是培训成败的关键因素之一培训讲师除考虑培训讲师和培训对象的时间、地点，同时也要考虑培训效果培训负责人（单位）依企业的规模、行业、经营方针和策略不同而归属的部门各有不同，但大体上，一般企业都会设有负责培训的专职部门二）生产作业人员培训内容设置一览表培训项目培训内容

51、现代生产管理技术生产管理系统生产计划与控制的基本内容与方法定额管理成本管理准时制和生产方式物料需求计划质量管理零缺陷活动质量管理的环境和支持系统生产作业计划管理实务现场管理生产装备技巧如何进行缺料预测分析（三）销售人员培训内容设置一览表课程内容培训对象高层中层基层现代市场营销与销售VVV销售基本概念和理论VV销售与社会、企业及个人的关系VVV销售产品或服务所属行业的专业知识VV顾客类型及心理把握VVV销售渠道的开发与管理VV销售人员的素质、品德与态度要求V销售人员的仪表和礼仪技巧V销售人员的自我目标和计划管理VVV销售前的准备V顾客约见与心理距离的拉近V销售谈判艺术VV观察、倾听和询问技巧VV

52、销售人员的时间管理VVV促成销售的方法VV如何处理销售过程中的异议VV如何与顾客建立长久的业务关系VV怎样进行电话销售VV面对大客户的销售艺术VVV销售人员的团队意识VVV销售合同的起草与订立VV销售人员的来自吹歹221瓷料搜埶潜能开发VVV销售人员心理素质训练V销售人员的心态管理V四）技术人员培训课程设置一览表课程内容培训对象高层中层基层企业品牌形象建设VV现代市场顾客需求研究VV竞争性产品研究与新产品策略VV产品开发VVV设备操作与保养VV新技术研究与学习VVV工程、工艺流程改善与管理VVV品质管理VVV目标管理VV项目管理VV团队管理VV质量管理VVV技术安全管理VVV生产安全管理VVV

53、技术人员职业操守、操作规范VVV五）基层管理人员通用课程设置一览表培训内容培训课程基层管理者的角色认知管理者的角色、地位与责任基层管理人员的人员素质要求管理技能培训团队建设与管理计划与控制沟通与协调员工培训与激励员工绩效管理管理实务培训工作计划的编制如何进行成本控制其他六）培训的主要方法介绍培训方法说明讲授法属于传统模式的培训方式，培训讲师系统地向受训人员传授知识多媒体教学利用现代化多媒体设备进行辅助教学会议培训法这是一种双向沟通的培训方式，有助于培训讲师了解学员对培训效果的掌握程度案例研究法通过选择有关实例，并说明各种情况或问题，让受训者通过工作经验和所掌握的知识技能，寻求解决之道，目的在于

54、鼓励受训人员思考角色扮演法能够激发学员解决问题的热情，增加学习的多样性和趣味性示范培训法这种培训方式是指运用幻灯片、影片或录像带等方式进行工作示范或训练活动情景模拟训练把参训人员划分成若干小组，每组承担不同的任务，它能让所有学员都参与到培训中来，同时还能提高学员的团队意识户外培训是一种在室内以外的环境中进行学习、练习或模拟活动的方法工作轮换法是一种在职培训方法，让受训者在预定的时期内变换工作职位，使其获得不同职位的工作经验七）柯氏四级培训评估评估层面名称评估内容实施方法反应层评估主要是总体的印象，对培训内容、问卷调查、小组座谈（学员的反讲师、教学方法、材料、设施、常运用四分法（极好、好、一般、

55、差）第一层面应）场地、报名程序等的评价五分法（极好、很好、好、一般、差）进行衡量学习层评估学员掌握知识和技能的多少，及在反应层基础上，要求运用所学的知识（学习的效对课程的理解程度解答试题；进行现场操作；对于专业性第二层面果）的职位课程，要求学员提出改善方案并执行行为层评估培训后的跟进过程，学员培训后观察法（学员行为工作行为和在职表现方面的变化主管、同事、下属、客户对学员的评价，第三层面的改变）及学员的自我评价。这些评价需要借助一些评估表第四层面绩效层评估（培训产生的效果）上述三级变化对组织发展带来的可见的、积极的作用；培训是否对企业的经营结果产生了直接的影响，如次品率下降在多大程度上归功于操作

56、技能的培训通过一些企业组织指标来衡量，如事故率、次品率、生产率、员工流动率以及客户投诉率八）新员工培训实施计划表新员工培训阶段时间培训内容公司整体培训（人力资源部）入职后前7天1公司的历史与愿景、公司的组织结构及主要业务2人事制度：作息时间、休假、请假、晋升、培训、奖惩及为员工提供的其他福利等3总务制度：主要有公司进出工作牌、考勤卡使用、劳保领用、工作午餐、车辆停放等4行为规范和礼仪知识：包括保守商业秘密、工作纪律、员工仪表、电话礼仪等知识5安全教育：包括安全制度和程序，消防设施的正确使用，安全卫生、劳动保护、5S知识等部门岗位培训（部门经理）到职后第1天1本部门的概况介绍：人员的引见、本部门

57、承担公司的主要工作，带领员工现场参观2工艺（作）流程介绍：包括工序划分、生产知识、技能要求3部门制度：包括工作安排、服从分工、提案建议、劳动纪律要求4安全、卫生和5S工作：包括安全常识、防护知识、注意要点、典型案例教育，如何做好5S工作等到职后第5天1一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问2对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期的绩效目标3设定下次绩效考核的时间到职后第30天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月以来的表现，填写评价表岗位实地训练不定期1.知识培训：讲解本岗位的理论知识2技能培训：确定培训指导人、学习期限、技能要求、培训

58、进度等九）培训需求调查表姓名所属部门职位一、未来13年内的职业发展目标二、当前工作中遇到的主要问题三、结合工作需要与自身职业发展规划，希望公司举办哪些培训培训项目培训内容期望培训时间期望培训方式管理能力提升目标管理有效授权管理艺术激励管理沟通与协调管理业务知识培训（根据员工所在的岗位灵活选择）现场管理精益生产培训品牌宣传与市场策略优质的客户服务技巧预算规划与编制成本分析与控制采购成本分析与控制采购合同管理面试技巧工作分析与评估四、除了上述所列举的培训项目，您认为还有什么是急需培训的十）培训需求登记表姓名性别年龄职位学历入职时间本岗位应具备的知识和技能培训目的培训主要内容期望培训方式备注与岗位所需技能相关与岗位将来需求相关与个人职业生涯规划相关与岗位所需技能相关与岗位将来需求相关与个人职业生涯规划相关与岗位所需技能相关与岗位将来需求相关与个人职业生涯规划相关十一）员工培训计划表培训项目培训时间培训内容培训地点培训讲师负责人参加培训人员共计人，其名单如下姓名职务部门培训费用预算（单位:元）每人分摊费用（单位:元）十二）员工培