信息化建设分享之基于信息化的流程再造课件

1、基于信息化的流程再造Contents Page目录页第四章信息化建设难点第一章博健医疗简介第三章信息化流程再造分享第二章信息化建设历程第一章 博健医疗介绍信息化与流程再造信息化是什么？信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程什么是流程再造？流程再造，是指一种从根本上考虑和彻底地设计企业的流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高的工作设计模式。信息化和流程再造有什么联系，为什么信息化过程中要有流程再造？信息技术在企业管理中的应用，确保企业在新经济时代，站在管理前沿适应不断变革的流程、环境。重在对业务流程的信息化上。业务流程再造的

2、核心内容也集中在企业文化和人、流程、组织系统和信息技术这四个方面。这四个方面在企业业务处理过程中，相互作用，特别是信息技术的基础、支持作用更为明显。我们要信息化条件下的流程再造，而不是旧流程的信息化，模式创新比功能实现更重要。Apple 销售iPhone 如何提升客户体验预制AT&T的卡在手机中；手机编号和SIM绑定；销售手机时同步激活SIM卡；信息化与流程再造第二章 信息化建设历程第二章 信息化建设历程2000年开始使用管理软件，药房管理、财务收费、检验检查报告等多个独立业务软件；解决日常工作问题信息独立，管理价值低检验检查医疗费用管理药品管理第二章 信息化建设历程HIS2002年开始集合管

3、理软件，借助系统集成及网络技术，把独立的子系统集成，依据医疗诊疗过程建立信息化业务流程；HIS初步建成、解决科室部门级管理问题；信息链初步建成，部分指导管理工作；检验检查医疗费用管理药品管理医嘱护理第二章 信息化建设历程HIS建设完成，如何进一步解决行政、财务管理的问题？第二章 信息化建设历程OA工作流人力资源绩效分配行政管理扩展系统考勤管理付款管理2008年，开始集合管理思路；OA系统开始初步建立；OA与HIS系统紧密结合，分工合作，解决院级管理问题;信息链建成，有效指导管理工作第二章 信息化建设历程OA工作流人力资源绩效分配行政管理扩展系统考勤管理付款管理HISOA与HIS系统紧密结合，分

4、工合作，解决院级管理问题；信息链建成，有效指导管理工作HIS初步建成、解决科室部门级管理问题；信息链初步建成，部分指导管理工作；检验检查医疗费用管理药品管理医嘱护理第二章 信息化建设历程OA工作流人力资源绩效分配行政管理扩展系统考勤管理付款管理CISOA与HIS系统紧密结合，分工合作，解决院级管理问题；信息链建成，有效指导管理工作2012年开始建设以电子病历为核心的CIS系统CIS初步建成，为病人的临床医疗及护理服务，初步具有临床决策支持功能面向医疗过程，提高医疗质量电子病历系统EMR检验检查护理医疗费用管理医嘱知识库医疗质控第二章 信息化建设历程在建设HIS（CIS）的同时，为了解决行政后勤

5、管理相关问题，后勤管理系统也逐步集成、建立。后勤管理固定资产维修管理能耗管理Exchange统一通信Unified Communication一卡通后勤管理系统第二章 信息化建设历程(临床诊疗系统)CIS（办公自动化）OA后勤管理解决临床诊疗问题解决行政办公问题解决后勤管理问题第三章 信息化流程再造案例分享第三章 信息化流程再造案例分享药品管理流程再造药品采购申购审核采购入库药品发放划价后打印处方复核发药药品付款库存审核价格审核发起付款主管审核付款药品管理的三个步骤：申购与入库的单号不一致，重复劳动申购仅凭经验判断，容易导致药品断货或库存积压串行方式，医生开单，财务划价后药房才能配方出库，处理

6、时间长审核过程凭经验过程耗时久，容易出现人为错误系统入库单号与供货商单号不一致，查询困难耗时久，容易出现人为错误第三章 信息化流程再造案例分享药品管理流程再造入库单采用供货商出库单号扫描供应商单据条码，核对数量后自动入库根据库存警戒线，每周定时安排采购根据期间内出入库数量辅助审核申购审核采购入库药品采购第三章 信息化流程再造案例分享药品管理流程再造改进的药品采购流程申购根据库存警戒线，每周定时安排采购第三章 信息化流程再造案例分享药品管理流程再造改进的药品采购流程审核根据期间内出入库数量第三章 信息化流程再造案例分享药品管理流程再造改进的药品采购流程采购导出列表至供应商第三章 信息化流程再造案

7、例分享药品管理流程再造改进的药品采购流程入库入库单采用供货商出库单号扫描供应商单据条码，核对数量后自动入库第三章 信息化流程再造案例分享药品管理流程再造并行方式，医生开单后，药房就能查看并配方，提高整个流程效率开单后即可配方复核发药药品发放医生开单辅助科室财务划价药房配方病人取药离院第三章 信息化流程再造案例分享药品管理流程再造药品发放红色单据为未划价医生开单辅助科室财务划价药房配方病人取药离院第三章 信息化流程再造案例分享药品管理流程再造入库单号与供货商单号统一，使用同一单号审核库存、确认付款入库时，不合理入库价格就推送流程审核供货商自助结款？库存审核价格审核发起付款主管审核付款药品付款第三

8、章 信息化流程再造案例分享药品管理流程再造新药品付款流程库存数量审核根据供货商发票发起付款入库时药品已进行价格审核，此处不再审核，仅核对总金额发起付款第三章 信息化流程再造案例分享药品管理流程再造新药品付款流程价格审核入库价格异常直接发起OA工作流审批第三章 信息化流程再造案例分享药品管理流程再造新药品付款流程主管仅核对总金额主管审核第三章 信息化流程再造案例分享药品管理流程再造新药品付款流程财务付款财务仅核对发起付款金额与供货商发票金额是否一致即可付款第三章 信息化流程再造案例分享患者身份管理流程再造怎样采集病人信息？临床各程序应用场景需要对病人操作怎么做？填表，财务人员录入系统助记码，选择

9、病人姓名，进行程序操作其它需要确认病人身份的场景？门禁、餐饮、电梯控制、微信、网络自助第三章 信息化流程再造案例分享患者身份管理流程再造如何解决身份证阅读器直接读取身份信息院内采用RFID卡、RFID腕带，快速识别病人身份外部认证采用身份证号+密码方式第三章 信息化流程再造案例分享患者身份管理流程再造身份证阅读器直接读取身份证信息录入病人基本资料第三章 信息化流程再造案例分享患者身份管理流程再造PDA读取RFID卡快速定位第三章 信息化流程再造案例分享患者身份管理流程再造院内一卡通系统对病人进行统一身份认证一卡通门禁电梯权限餐饮挂号快速身份识别第三章 信息化流程再造案例分享患者身份管理流程再造

10、微信平台和患者身份系统的交互1、检验检查结果的推送2、预约3、排队取号4、导诊5、费用查询6、快捷支付7、第三章 信息化流程再造案例分享护理管理系统流程再造生命体征录入、各项评估、护士巡查、三查七对（与LIS的核对，与身份系统的核对）护士的麻烦事第三章 信息化流程再造案例分享护理管理系统流程再造移动护理床旁录入各项临床数据LIS条码管理条码扫描抽血项目，方便快捷扫描RFID标签身份识别扫描RFID卡或腕带，快速准确第三章 信息化流程再造案例分享护理管理系统流程再造移动护理系统第三章 信息化流程再造案例分享护理管理系统流程再造操作者登录系统配液信息条码核对患者身份核对抽血条码核对发药核对输液条码

11、核对移动电子护理信息系统第三章 信息化流程再造案例分享护理管理系统流程再造移动电子护理信息系统床旁录入完成三测单第三章 信息化流程再造案例分享护理管理系统流程再造移动电子护理信息系统LIS医生申请条码生成核对&标本采集自动计费条码读取HISLIS结果发布质量控制结果导入HIS第三章 信息化流程再造案例分享透析管理系统流程再造原有透析流程透析安排护士长根据记忆安排接诊病人口述上机体重，医生根据此体重定脱水量上机透中护士手工填表记录透中情况，下机后录入电脑下机第三章 信息化流程再造案例分享透析管理系统流程再造流程再造透析安排护士长根据记忆安排接诊病人口述上机体重，医生根据此体重定脱水量上机透中护士

12、手工填表记录透中情况，下机后录入电脑下机设置单个病人的透析安排，自动生成整体透析安排。护士长细微调整移动透析系统上线床旁录入相关透中数据触摸系统凭RFID卡验证身份后，患者自助录入体重医生在PC端获取后即可设定脱水量第三章 信息化流程再造案例分享透析管理系统流程再造根据个人透析安排导入整体安排第三章 信息化流程再造案例分享透析管理系统流程再造RFID卡自助签到自助订餐及透析质量评价自助录入透前及透后体重信息门诊药品提醒第三章 信息化流程再造案例分享透析管理系统流程再造移动透析护理系统第三章 信息化流程再造案例分享透析管理系统流程再造应用移动透析系统，更可以监测每一步骤耗费的时间等信息，提高透析

13、管理质量。提高透析管理质量透析安排接诊上机透中下机第三章 信息化流程再造案例分享CIS功能集合及流程再造CIS要服务于临床，需要注意方便快捷原有医生操作界面分散，操作不停打开退出第三章 信息化流程再造案例分享CIS功能集合及流程再造调整界面，使医生可方便的在一个界面操作第三章 信息化流程再造案例分享CIS功能集合及流程再造B超报告，HIS集成，直接查阅PACS报告，独立系统，纸质报告其他影像系统报告（心电图、24小时动态血压）纸质报告原影像报告管理纸质报告不易保存，调阅麻烦。无报告时，临床医生无法判断是否已做检查第三章 信息化流程再造案例分享CIS功能集合及流程再造B超报告，CIS集成，直接查

14、阅PACS报告，独立系统，电子文档存入CIS。下一步将PACS集成进入CIS其他影像系统报告，电子文档存入CIS目前影像报告管理临床医生统一从CIS的检查报告界面中查看，方便调阅检查结果的同时可以核对检查项目是否漏做或漏出报告。第三章 信息化流程再造案例分享人事管理流程再造第三章 信息化流程再造案例分享人事管理流程再造除员工信息管理外，员工身份管理？ID卡权限管理？文件服务器权限管理？账号分配管理第三章 信息化流程再造案例分享人事管理流程再造首先，统一身份认证院内所有系统均采用一套用户名密码身份认证邮件VPNOACISUC上网同时，在关键节点采用USB Key电子签名认证。第三章 信息化流程再

15、造案例分享人事管理流程再造其次，权限与动态组关联如员工转科室，相关权限（HIS、OA、文件服务器、门禁、）自动变更第四章 信息化建设难点第四章 信息化建设难点尽职调查1、收入类型构成情况说明2、按照科室的业务情况说明3、重点科室细分说明4、2013年以及科室工作量5、2011-2013年医疗质量数据6、1、2013年主要供应商清单及采购金额表2、2013年采购物品药品、耗材、设备等情况比例说明3、第四章 信息化建设难点尽职调查信息化建设使我们在DD时快速整理出需要的资料档案但是，仍然存在固定资产管理、账目细小分类不清的问题。因此，如何更好的多维度获取数据，以及保证数据的持续性、完整性，仍是我们需要努力的方向。第四章 信息化建设难点我们的目标医院资源规划（Hospital Resource Planning ）是医院引入ERP（Enterprise Resource Pl