会销流程样本

1、会议营销流程与管理制度一、会议营销的目的1、集中目标顾客，现身说法，制造销售热潮。2、产生阶段销量最大化。3、 和顾客进行双向沟通，培养顾客忠诚度，建立良好的口碑宣 传。4、 经过会议的良好的气愤渲染，资深专定的精彩讲解，精彩客 户案例的视频体验，会场抽奖活动等因素的促进，从而激起投资 者的投资欲望，从而达到开户入金的目的。会议营销的操作方法二、会前邀约及准备A、会场布置1、会议现场选在市中心或交通便利的繁华地区（停车方便）；2、在当地有一定知名度的高档大酒店或宾馆；3、灯光明亮，能够调控；接待区宽敞、 明亮；4、电梯（楼梯）直达；B、物品准备包括条幅、产品手册、易拉宝、VCD、（音 乐（进场

2、、会议中、营销环节、 中场休息、 会议结束）幻灯机（有条件的可用投影仪、手提 电脑）、签到本、笔、展示卡、宣传册、礼品袋、绶 带、照相机条幅、嘉宾鲜花、嘉宾台牌、抽 奖箱、茶水等。C、人员准备（每个岗位都有负责人）主会场:讲师、主持人、机动人员、递麦、音响设备师、 场置。会场外服务:迎宾、签到、引座.接待、洽谈:客户经理、经理分工预备会，分工明确，责任到人，发扬团队精神，充分调动员 工的积极性。D、 邀约准备规范统一的邀请函，邀约话术（行业）,邀约电话, 邀约短信，邀约邮件参会门票及派送门票的统一说辞、演示、主 题明显等。所有资料上必须有公司LOGO或品牌标示。电话邀约话术内容包括：1、问候2

3、、自我介绍3、会议背景4、会议主题5、会议规模6、会议内容与目的7、到场人数8、邀约原因9、会议地点、时间10、演讲者包装三、会中接待、礼仪：A、接待1：电梯口、主要站点设置专人接待和引领；2:进入会场宾馆大厅，有专人接待、指示牌指示（重要会议需要在会议酒店外挂上横幅渲染热烈气氛）；3：会议营销迎宾：统一服装、端庄、微笑、亲和力、佩带绶-H+-巾;4:会议营销签到台处：签到台上配备鲜花、签到薄两本、两支 签到笔、备用门票、名片托盘、胸花、嘉宾签到时，热烈欢 迎,及时拍照，烘托会议热烈气氛；5：引入嘉宾，正确手势与保持适当距离；按照规定区域安排座 位,基本原则：先中后两侧；先前再后；6：业务人员

4、，着装整洁、男士衬衫领带深色裤子黑色皮鞋，女 士深色套装；7：其它分工:检门票人员、照相摄像人员、调试音响、投影 仪安装测试、灯光调控等等。B、主持1、主持人需要清楚了解整个会议营销中各环节；2、具备调动会议气氛、把控会场的能力；3、形象佳、气质端庄、普通话标准；4、把握会议流程的节奏，合理安排时间；5、连贯衔接到位的台词和修饰词；6、脱稿主持，并提前提醒所有现场人员手机调整到静音或关闭状态。C、演讲1、演讲人有亲和力；2、主题新颖、与嘉宾容易接近，思路清晰；3、良好的开场白；4、会议时间控制在150分钟以内，会议中要有互动、提问及时 调到会场内气氛；5、上下半场尽可能由两个人演讲，先演讲人员

5、要在结束时及时 烘托出下面演讲人员的资历，让客户更有期待。D、签约、恭送1、借助回答问题互动进行抽奖形式鼓励尽快签单；2、无论客户有没有签订合约，在客户离开会场时，均应该礼貌 的送客户出门；3、无论客户有没有签订合约，在客户离开会场时，均应该礼貌 的送客户出门;4、有合约的客户：约定具体回访收款的时间；5、没有合约的客户：传递下次去拜访，再送一些新资料给客户；6、没有顾及到的客户，在会后或第二天，理应及时回访，对照顾 不周表示歉意四、会议营销礼仪（下）前面和大家分享了会议营销前及会议营销进行中的一些礼仪。在 这里还必须说说会议营销后期的重要性。我们知道，一场百人以 上的会议营销，对于一个会议营

6、销运营团队是一个很大的考验。 大家花费了很多时间、 精力在会议营销的前期和中期，往往会 议营销后期的重视度却有所降低。我们来看：成功的营销会议 100%=会议营销前期邀约准备充分（占50%） +会议营销中进行 顺利（占20%） +会议营销后期跟进、 分析（占30%）。可见，会 议营销后期的的重要性。如何才能让一个成功的会议营销画上完 美的句号。在这里牟敏老师和大家分享一下会议营销后期礼仪。A、接待礼仪：1、接待前的准备工作：物品准备（条幅、产品、说明书、易 拉宝、礼品、奖品）；环境布置准备（产品摆放、条幅悬挂、桌 椅摆放、产品展示区设计）；接待人员的个人准备（服装、头发、 化妆、口腔、手卫生）

7、；迎宾入座；奉茶：沟通B、十要:接待要热情；言语要温和；态度要尊重；心理要自信；表示要准确；吐字要清晰；交谈要用心；赞美要真诚;讲解要到位；沟通要及时；C、五心信心；对公司、产品、自己有信心。爱心：将爱心奉献给每一位顾客。细心：注意观察顾客表情与内心世界，把握销售良机。热心:解答各种产品疑问。耐心:尊重顾客，重复沟通。D、四声：顾客来时有招呼声；介绍产品有介绍声；发生误会有解释声；顾客离开有道别声：E四到：眼，口 ,心，手。F会后的顾客服务电话跟踪（包括业务员咨询专家）：亲情跟踪：联谊会上未购产品的顾客两天内回访，进 步探求顾客未购原因并做相关解释，借专家的势进行深入沟通， 力争促成购买。回访

8、跟踪：询问情况五、会议制度规定：任何人不允许请假，特殊情况者，必须经过公司高层领导批 准。所有员工必须守时、积极配合会务部门的调动，争取做好每场会议。处罚规定：会议期间迟到者或迟到未请假的，每人每次处罚责任人2050元会议期间不允许接打电话，接听电话每人每次罚款520元会议期间要求着工装，不穿工装者罚款520元在会议现场如果有其它违反公司纪律行为的，均可被处以20100元的罚款备注:公司内部会议手机响一次罚款5元，散客、答谢、跟进会议等手机响铃一次罚款20元。重复违反者处罚加倍。六、奖罚制度办公区内吸烟一次罚2元。部门办公桌不整洁，一次罚部门整体10元。公司所有工具（资料、报纸、一二访工具）发

9、现有浪费的部门 或个人罚款10100元不等。七、客服的服务规范：对待顾客态度诚恳，和蔼可亲，语言得体，笑容可掬；无论遇到 怎样的顾客都要予以包容；切忌打击顾客的心理，以鼓励支持为 主。无论怎样层次的顾客都要予以诚恳的态度对待，不可对顾客 不耐烦、大声说话，一经发现将处以100元200元罚款并向顾客 赔礼道歉，多次不遵守规定处罚加倍。与员工互相配合，互相帮助，多多沟通以更好的了解顾客；主动 了解员工的问题顾客，能处理则尽快短时间处理好客怨；切不可 大声指责员工、对员工进行言语伤害，若不遵守规定每次罚款20 元，长此以往处罚加倍。办公室制度一、办公室办公管理制度所有员工严禁在办公室抽烟，吃早饭和对

10、办公室纸张、文件、报 纸乱拿乱画，否则各处以5元罚款。非办公室员工严禁使用办公室 电脑，否则处以10元罚款，如果需要查阅文件资料，则向办公室 人员说明情况，由办公室人员的操作完成文件资料的查阅和检 索。各中心自觉保持中心桌椅整齐，桌面清洁，办公室卫生。联谊会制度一、会前安排根据会议的性质，主题特色等，会务部采购和制作会议所需物 品，确定并布置会议场所，确定就餐地点，用餐方式并根据用餐 人数预定。如大型会议，会务部安排市场部轮班协助会务部和财 务部搬运物品到会场和布置会场。会议前一日召开全体成员会前 4 会，市场部统计核实次日到会人数、顾客类型、性质等详细情况并 落实老顾客发言。会务部公布会议流

11、程、人员安排和必要说明。总经理针对具体情况作补充说明。二、会场管理制度1、会议当日所有员工早7: 00准时到会场报到，签到或者打卡。着装整齐。会议当天严禁调休，如欲调休经核实认同作事假处理， 不算每月4日公休之列。否则予以矿工处分。2、会议当日7: 05分由市场总监轮流准时召开早会。主持人带场， 现场调动员工激情，市场总监说明联谊会制度，岗位明确和注意 事项。全体营销人员参加会前激励后各就各位，车站或大堂迎宾 人员披绶带，无分工人员按高矮顺序自觉站立在签到处两侧迎宾， 不得嬉笑打闹。3、会议开始前员工主动站立在会议室两侧，提醒顾客关闭手机、 上洗手间、给顾客倒茶水。配合主持人让会场迅速安静。4

12、、会中期间员工不许离开会场、不许聊天、接打电话、随意 走动，发现顾客聊天立即制止；积极配合主持人工作,营造最佳 的会场气氛。5、会务部人员及时的统计到会顾客人数，根据到会数量到领取 午餐，用餐时员工要主动协助顾客。员工需12: 30后方可用餐。6、活动中所有员工无条件服从主持人与会务部的调度，在公司 外开会，会议结束后帮助会务清理活动现场，得到统一指令后方 可离开活动现场，按部门轮流协助会务及财务把物品拿回公司。7、会后召开总结会，各部门总结该部门到会及销量情况；销量 前三名者经验总结；会务总结；员工代表总结。无特殊情况未到 或迟到者一律按迟到或旷工处理。8、处罚条例：迟到或早退统一罚款20元；无故脱岗、离岗按旷 工处理；着装不统一，领带，丝巾，工作牌遗漏每项罚款5元；聊 天、接听电话、随意走动、离开会场、不鼓掌、提前吃饭、 不服从安排罚款10-50元；会场中电话铃响罚款20元，部门纪律 差或个人处事不当，造成会场纪律差而影响其它部门者该部卫生 值日一星期。9、以上制度自公布之日开始执行，由人事和中心总监共同实行 监督处罚权，所罚金额当日投至公司快乐基金。十二、客服的服务规范:对待顾客态度诚恳，和蔼可亲，语言得体，笑容可掬；无论遇到 怎样