优秀的管理者应具备哪些心态和素质

1、优秀的管理者应具备哪些心态和素质？新时代的人才，必须是德才兼备的人才。所谓德才兼备，不仅要有高尚的品德，也要 有较强的工作能力。德才兼备的人才是真正的人才，也是现代企业所需要的人才。因此， 我们应该把自己培养成一个德才兼备的优秀管理者。对于公司来说，优秀管理者绝不可缺。 公司稳健发展，离不开优秀管理者;公司做大做强，离不开优秀管理者;公司克服危机，重 现辉煌，也离不开优秀管理者。优秀管理者是企业提高核心竞争力，实现永久发展的基石。 一个优秀的管理者和一般的管理者，他们的工作业绩或成就是有相当大的差别的。如何算 是一个优秀的管理者呢，我认为优秀的管理者应该具备良好的心态和全面、优秀的业务素 质。

2、具体来说，包括以下方面：优秀的管理者应该具备九大心态：1，优秀管理者的心态之一：责任心责任心是一个优秀管理者首先应该具备的心态，管理者，无论是管理人、还是管理物， 如果没有责任心，管理工作一定是松散的、自由的。没有责任心，工作中就会出现事不关 己高高挂起的现象，就么有补位意识，特别我们酒店服务行业中的各服务细节就会出现断 档；优秀管理者的心态之二：主人心具备主人翁心态，管理者才会在实际工作中懂得换位思考，把公司的事情当成自己的 事情，才不会把自己当成一个打工者，而是把自己当成一个创业者来领导同事、管理同事， 解决问题，这样工作才不会出现断档，才能够配合有序、补位积极；优秀管理者的心态之三：积极

3、心积极主动是管理者的起码要求，管理者积极主动能极大带动员工的积极主动性，不仅 能完成本职工作，还能创造性地开展工作；优秀管理者的心态之四：进取心管理者应该有上进心，应该对自己的职业生涯有规划。例如，领班可以规划自己用多 长时间做到主管岗位，主管规划自己用多长时间做到经理岗位，经理应该规划自己用多久 时间做到更高岗位等，这样管理者就会有明确的目标。而且，为了达到这个目标，应该从 哪些方面努力和着手。这样，就会有效激发管理者的自动自发工作的积极心，和帮助提高 下属能力的积极性，从而促进工作的高效；优秀管理者的心态之五：实干心实干心要求管理者脚踏实地，带领员工一起干，管理者不是指手画脚的旁观者，他应

4、 该是能够指导员工如何干、能够带领员工一起的领头羊。一个管理者，首先是这个领域里 的优秀员工，应该具备扎实的功底和管理才能;优秀管理者的心态之六：成果心优秀管理者应该有强烈的交付意识，任何工作要有结果交付出来。一个靠谱的管理者 要做到：凡事有交代，件件有着落，事事有回应；优秀管理者的心态之七：忠诚心忠诚是管理者的优秀个人品质。一个对企业忠诚的人，是值得培养的人，也是对自己 职业生涯负责任的人。只有忠诚于企业，才不会作出有损企业利益的事情，才会安心在自 己的岗位上踏实、安心工作，才能做到把自己的成长和企业的发展结合在一起，带领一帮 志同道合的兄弟们向前冲；优秀管理者的心态之八：共赢心员工和企业，

5、是船员与船的关系，是休戚相关、荣辱与共的关系。“大河有水小河满， 锅里有了碗里才会有”，管理者只有明白这一点，才不会只看重个人利益、眼前利益而不 顾公司利益和发展。员工和企业，是共生共荣的双赢关系，自己做好了，企业才会发展， 也只有企业发展壮大了，个人才有有跟多的机会、更好的收入、更高的尊严和更美好的生 活；优秀管理者的心态之九：感恩心有感恩的心态，才会以平和的心态面对工作中的一切问题，才会以快乐的心情去为客 人服务。懂得感恩企业、感恩老板、感恩消费者，并用这种心态去影响我们的员工，才能 让这个团队气氛和谐、互助、理解、包容。优秀管理者应该具备的十大素质：处事冷静，但不优柔寡断出色管理者都具有

6、处事冷静的特点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利 害关系方，不易冲动行事。优秀管理者虽然处事冷静，但并不优柔寡断，他们往往会在周 密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。具有这种特征的管理者往往能使事情或 问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系； 做事认真，但不事事求“完美”出色管理者深知经商和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精;经商侧重追求 的是效益、投入产出比。出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得什么事情 需要追求“完美”（尽善尽美），什么事情“差不多就行”（达到基本标准）。具有这种特征的 管理者往往能把事情做对，并且能比一般人更容易创造出

7、价值。（3）关注细节，但不拘泥于小节出色管理者善于关注事情的细节，善于留意观察身边的 人和事。他们善于抓住问题的要害，善于将问题扼杀在萌芽状态。出色管理者虽然善于 关注细节，但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点小过错或小过失。具有这种 特征的管理者往往能大幅度减少问题的发生，日常管理工作也会井然有序；（4）协商安排工作，绝少发号施令管理者不是发号施令的监工”。一个能让下属主动“追随”的管理者，依赖的是他（她）的 个人魅力和领导力，而不是他（她）手中的“权利”。出色的管理者绝少对下属发号施令，他 们往往采用和下属商量的方式布置和安排工作。具有这种特征的管理者往往能让下属真正 心甘情愿地完

8、成好被安排的任务，这样的管理者也往往能营造出和-谐团结的团队氛围；（5）关爱下属，懂得惜才爱才出色管理者善于尊重和关爱下属，他们往往视同事如“兄弟”，懂得怎样去珍惜和爱 护与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友”。具有这样特征的管理者往往会让下属有一种“如 家”的感觉，无形中也让大家更积极、更主动、更无怨无悔地付出；（6）对人宽容，甘于忍让出色管理者胸怀宽广，对人宽容、甘于忍让，他们善于将心比心，善于考虑别人的 难处和利益，善于挖起荆棘并种下玫瑰”。具有这种特征的管理者往往易于形成良好的人 际关系，并往往能在需要时，得到别人最真诚的支持和帮助。（7）严以律己，以行动服人出色管理者不会让自己独立于各种

9、规章制度之外，他们往往 身体力行、为人表率，用自己的实际行动来影响和带动身边的人。具有这种特征的管理者 往往“其身正，不令而行”；为人正直，表里如一出色管理者为人正直、表里如一。他们往往对人一视同仁、处事公平公正。没有暗箱 操作;也不会当面“抹蜜饯”，背后捅刀子”。具有这种特征的管理者往往使人有“安全感 并能得到别人充分的信任；（9）谦虚谨慎，善于学习出色管理者不会把自己已有的知识和技能作为管理的资本。他们往往谦虚谨慎，乐于 向自己的上司、同事和下属等学习。具有这种特征的管理者往往具有比较强的能力并且能 够使自己的能力得到持续的提高；（10）不满足于现状，但不脱离现实出色管理者不满足于当前的业绩，他们都有比较高远的目标和追求。他们不满足于现 状，但决不会脱离现实，他们总是一步一个脚印为更高更远的目标而奋